外観

グランド フィエスタ アメリカーナ コーラル ビーチ カンクン - オールインクルーシブの口コミ

4.5 out of 5

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 2883 件の口コミ中 2160 件が非常に良い" "
評価 8 - 2883 件の口コミ中 428 件が良い" "
評価 6 - 2883 件の口コミ中 176 件が普通" "
評価 4 - 2883 件の口コミ中 62 件が不満" "
評価 2 - 2883 件の口コミ中 57 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

tamaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 1 月に 8 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Dear Tamaki, Thank you for your rating. We're happy to see you enjoyed your most recent stay with us. We look forward to welcome you again in a not so far future!

10/10 (非常に良い)

Kohei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Dear Kohei, Thank you for your rating. We're happy to read you enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you again!

6/10 (普通)

?????

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
恐らく空調設備の問題で部屋の湿度が凄まじく、数時間で床が水浸しになり、子供が転倒してしまいました。 尋常ではない湿度で、個人の感覚による差はなく、間違いなく不快感を覚えるレベルだと思います。 初めてのカンクンということもあり、食事・ドリンク・ショーなど、オールインクルーシブの各種サービスには満足しましたし、各従業員(特に日本人コンシェルジュ)の対応は大変素晴らしいものでしたが、過去にも多くの指摘があるにも関わらず、設備による湿度の問題が解決されていないのは、経営による顧客軽視の表れと感じます。リピートはありません。
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Thank you for sharing your feedback with us, and we appreciate your kind words about our services and staff. We're truly sorry to hear about the humidity issue you experienced in your room. Rest assured, we take your comments seriously, and we will investigate this matter to ensure it doesn't happen again. Your comfort and satisfaction are our top priorities. We hope you'll consider giving us another chance in the future to provide you with an exceptional stay.

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 30 日)
Thank you for your rating! We look forward to welcome you back in the not so far future.

10/10 (非常に良い)

Yoshihiro

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
日本人スタッフが親切で、即座に対応 して頂いた有難うございます。今回で 4回目の滞在でした、日本人スタッフが 常駐しているので言葉がわからなくても安心して滞在出来ます。高齢夫婦に とって不安がなく、また次回の休養に 利用します。
2023 年 1 月に 6 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 27 日)
Dear Yoshihiro, Thank you for your review! We are happy to know you enjoyed your stay with us and that you found our Japanese staff helpful, we are so thrilled knowing you've chosen Grand Coral Fiesta Americana Coral Beach Cancun All Inclusive Spa Resort for the 4th time! We look forward to welcome you again in a no so far future!

8/10 (良い)

Takashi

2022 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takeshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい
空港からホテルからのシャトルカーでホテルに向かいましたが、名前の入ったプレートで迎えて下さったスタッフさんがとても感じ良く、そしてドライバーの方と直ぐに私達のスーツケースを消毒してくださり、初めからとても気持ちの良いスタートでした。オーションフロントのお部屋からの眺めは素晴らしく、バルコニーで気持ち良く過ごす事が出来ました。レストランでのスタッフの対応はとてもフレンドリーで親切で美味しく食事を楽しめました。少し気になったのがお部屋の清掃で、二日間ミニバーの補充が無く、使用済みのコーヒーカップも変えられないままでした。2人で宿泊しているのに、夜用に変えられたベッドメイクも揃えてくださるスリッパも、ベッドに口直しに置いていってくださる小さなチョコレートもひとり分だけだったのが未だに気になるところです。しかしそれ以外は素晴らしかったのでまた訪れたいと思います。
2022 年 1 月に 3 泊滞在
Edgar Noveloからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 11 日)
Thank you for staying with us and for taking the time to share your review of your experience. We are glad that you enjoyed your suite the service provided by our staff. On the other hand, we are sorry for the inconvenience you had during your stay. I’ve shared your review with our Housekeeping Manager and F & B Manager to improve their service. We look forward to hosting you on your next visit to Cancun!

10/10 (非常に良い)

Hidenobu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 2 泊滞在
Edgar Noveloからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 31 日)
We appreciate your ten-star rating! We look forward to hosting you again.

10/10 (非常に良い)

Hoshino

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yukiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ゆっくりできて、よかった。
2021 年 12 月に 1 泊滞在
Edgar Noveloからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 28 日)
Dear Yukiko, Thank you for your comments. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you again in the near future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 10 月に 2 泊滞在
Edgar Novelo からの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 11 日)
Thank you for your rating, we understand we were not able to meet all your expectations. we will work hard to be ready to offer you an impeccable stay next time you visit us!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしいホテル
料理がとにかく美味しい! また行きたい
2021 年 6 月に 2 泊滞在
Edgar Noveloからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 2 日)
Thank you for posting such a great comment. It was a pleasure to know that you had a great vacation. We look forward to hosting you in your next visit to Cancun.

2/10 (非常に不満)

Baozhu、Boston

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This resort is old. The room is old. Food options is less in restaurants and room service. Kids menu just only few choices. Some staffs can be rude and some are nice.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Farhoud

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A true 5 start hotel in every angle .clean place, excellent room service, great food and superior customer service.
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pirooz

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff, good food
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrea Pereira

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved everything about !We will come back for sure .
2024 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Swapnil

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good hotel, lot of food options, clean beaches, and they are truly all inclusive
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ramon

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
We love staying here, the hotel itself needs a bit of upgrading, the Spa was fabulous! But most of all the service here is like none other in Cancun. We’ve stayed in Rui’s as well, but here the service makes you want to come back!!! Thank you to Alejandro and Wilberth at the buffet, to Raquel, Carolina and Antonio at the Isla Contoy. Jose at the pool, staff at the Steakhouse, staff at La Joya, all staff they were all so friendly and welcoming!!!!
2024 年 4 月に 8 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Ramon, Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that our spa and service exceeded your expectations. We truly appreciate your recognition of Alejandro, Wilberth, Raquel, Carolina, Antonio, Jose, and the rest of our dedicated team members. We can't wait to welcome you back for another memorable experience!

10/10 (非常に良い)

Carla、Bethesda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful ocean view, clean rooms, excellent dining options, staff courteous, five stars all the way definitely will be back
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Carla, Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed the beautiful ocean views, clean rooms, excellent dining options, and our courteous staff. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay!

10/10 (非常に良い)

Lisa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Second trip to this hotel. Excellent experience.
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Lisa, Thank you for returning! We're thrilled to hear you had another excellent experience during your stay. Looking forward to welcoming you back for your third visit!

10/10 (非常に良い)

Tammy Lee

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved everything about the resort it was amazing, had such a wonderful time.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Tammy, Thank you so much for your fantastic feedback! We're thrilled to hear you had an amazing time at our resort. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 (非常に良い)

Muneera

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent staff. Friendly and knowledgeable. Great food. Great view. Loved it.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Muneera, Thank you for your review! We're thrilled to hear that you enjoyed our excellent staff, delicious food, and stunning views. We can't wait to welcome you back soon!

10/10 (非常に良い)

Bahman

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My family and I enjoyed our 6-day vacation in this beautiful hotel in April 2024, and we couldn't be more satisfied. Food was great, diverse and accessible everywhere in the property. The staff was very polite and friendly. The pools and beach were clean and the overall experience was fantastic. Don't miss the gym on the third floor with its wonderful view of the sea while walking on a treadmill.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Bahman, Thank you for sharing your wonderful experience! We're delighted to hear that you and your family enjoyed every aspect of your stay with us. Your kind words about our culinary offer, staff, and facilities mean a lot to us. We hope to welcome you back soon for another memorable vacation!

10/10 (非常に良い)

Sean

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Service, food, location, beach were all wonderful at this resort! Our family loved it and can’t wait to go back!
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Sean, Thank you for sharing your fantastic experience with us! We're thrilled to hear that you and your family had such a wonderful time at our resort. We can't wait to welcome you back for another memorable stay!

10/10 (非常に良い)

ed

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I always love being at the Grand Fiesta Americana at Coral Beach it’s like my second home. Great staff and facility.
2024 年 4 月に 9 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Ed, Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun feels like your second home. Our staff takes pride in providing exceptional service, and we're delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 (非常に良い)

Claudiu Teodor

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a great time. Staff was incredible, we had our room cleaned sometimea 2 times per day. Great childrens acctivities. Great tasting food and variety.
2024 年 4 月に 9 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Claudiu, Thank you for sharing your wonderful experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our attentive staff, engaging children's activities, and delicious variety of food. We look forward to welcoming you back soon for another fantastic stay!

10/10 (非常に良い)

Adel、Houston

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place for the wife and kid, I have a 2 year old, he was extremely happy. Food was great, there’s so many options. We went for 4 days and there was no way we could try all of them. Cleaning service was AMAZING. All in all I would definitely go back in the next couple of years. amazing experience for all.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Adel, Thank you for sharing your wonderful experience! We're thrilled to hear that your 2 year old had a great time, and that you enjoyed our variety of culinary options. Our cleaning team will be delighted to know their hard work is appreciated. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 (非常に良い)

Kellie

We missed the harp at the pool We didn’t get turn down service 3/6 nights The shows were too late 9pm that’s 10 pm in the states.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Kellie, Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconvenience during your stay. We'll address this internally to enhance our guest experience. We appreciate your valuable input and hope to welcome you back for an improved stay.

10/10 (非常に良い)

Dmitry

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great family resort, awesome food
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Dmitry, Thank you for the wonderful feedback! We're delighted you enjoyed your stay and found our culinary offer awesome. We hope to welcome your family back soon!

10/10 (非常に良い)

Manuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
10/10 or 20/10!! Great resort! Awesome people! From start to end the people are super attentive! The hotel surprised use with a few details or extras. I felt like a millionaire staying here. I will return!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Manuel, Thank you so much for your review! We're thrilled to hear that you had such an exceptional experience with us. We can't wait to welcome you back to create many more memorable moments together!

10/10 (非常に良い)

Abigail

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Abigail, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again on your next trip to Cancun!

10/10 (非常に良い)

Shikhil

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is as described in the description and photos
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Shikhil, Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that everything lived up to your expectations. We hope to welcome you back soon for another wonderful experience!

8/10 (良い)

MIRIAM

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Miriam, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again on your next trip to Cancun!

10/10 (非常に良い)

Bleron

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Enrique made my day. The whole staff is nice there
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Bleron,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear Enrique and our team made your day memorable. We can't wait to welcome you back soon!

10/10 (非常に良い)

Morry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best resort
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Morry, Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our resort. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 (良い)

Jongwon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Jongwon, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a not so far future!

10/10 (非常に良い)

Hyun Duk

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Hyun Duk, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a not so far future!

10/10 (非常に良い)

Carol

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Carol, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again on your next trip to Cancun!

8/10 (良い)

Suzanne

2024 年 4 月に 7 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Suzanne, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a not so far future!

10/10 (非常に良い)

Usman

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Awesome. Friendly staff, delicious food, clean property!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Usman, Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 (非常に良い)

Danya

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were always so nice and kind
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Danya, Thank you for your kind words! We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests. We hope to welcome you back soon!

10/10 (非常に良い)

Yi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrew

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful ocean and pool view! Food was great!
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Andrew, Thank you for sharing! We're thrilled you enjoyed the stunning views and delicious food during your stay. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 (非常に良い)

Amr

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing experience with helpful staff
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Amr, Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you had an amazing experience with our helpful staff. Looking forward to welcoming you back in a not so far future!

8/10 (良い)

Mark

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was extremely kind, friendly and helpful!
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Mark, Thank you for your kind words! We're delighted to hear that our staff made your stay enjoyable. We hope to welcome you back on your next trip to Cancun!

10/10 (非常に良い)

David、North Bend

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice resort. It is on a beautiful beach and has multiple pools, with lifeguards during daytime hours. There were multiple restaurant options and 24 hour room service. The staff were extremely courteous and helpful. It was far out enough that it was not crowded, but still within 40 minutes of the airport. We will consider staying again if we travel to Cancun.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear David, Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear you enjoyed our beautiful beach, pools, dining options, and attentive staff. We can't wait to welcome you back on your next trip to Cancun!

10/10 (非常に良い)

Nicole Andrei Dela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Dear Nicole, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again in a not so far future!

10/10 (非常に良い)

TAO

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
love the place even through a bit dated but all good
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Comment from Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Dear Tao, Thank you for your rating. We look forward to welcome you again on your next trip to Cancun!