ビーチ、白砂、サンラウンジャー、ビーチタオル

ディアマンテ・K - インサイド・トゥルム・ナショナル・パークの口コミ

3 out of 5

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 651 件の口コミ中 372 件が非常に良い" "
評価 8 - 651 件の口コミ中 166 件が良い" "
評価 6 - 651 件の口コミ中 65 件が普通" "
評価 4 - 651 件の口コミ中 27 件が不満" "
評価 2 - 651 件の口コミ中 21 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

9.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Hana、Queretaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good lodge type hotel with beautiful beach
Honestly, I don’t recomend this hotel someone searching for a comfortable hotel. Because the room is not so much confortable, just work as the room or lodge with weak shower or wind blow into.. But at least, the housekeepers are working well to have us stay as happy as possible. So I’d like strongly to do to those who want to enjoy the beach inside national reserve park of Tulum. First of all, the beach is magnificent with a few people; so you can enjoy private beach. Second, you can enjoy everything of beach(this is kind of trade off with comfortability) ; you can enjoy sound of tide and vmagnificent of view all the day. And each dish is good, if you don’t mind, you don’t need to go out of hotel to have the dishes; but I’d like improvement in spped of service.. Even my small daughter insisted to stay. If you’d like enjoy the beach, this wil be a good choice. I think.
2017 年 12 月に 2 泊滞在
Marko からの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 7 日)
Thank you Hana for your visit and your review. It was a pleasure being your guest!

10/10 (非常に良い)

Arisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロマンチックで可愛い海辺の隠れ家的ホテル
ー:penthouseという部屋に泊まりました。内装めちゃくちゃ可愛いのですが床がまっすぐであればよかったです。 +:とにかく雰囲気がとても素晴らしかった。Villaの作りが可愛いしプライベートビーチがすごく素敵でした。この時は満月だったということもあり、とってもロマンチック!!レストランでランチをしましたが良い雰囲気でした。周りに結構良いレストランもあるので食べ物に飽きることもありません。バスルーム付きの部屋を選んだので他のレビューにあるような不便さは感じませんでした。 また、このホテルのお抱えタクシードライバーに連れて行ってもらったセノーテ(有料)が本当に素晴らしかった。Tulumに行くならまた是非行きたいホテルです。
2017 年 11 月に 1 泊滞在
Sofiaからの返信 (投稿日 : 2017 年 11 月 23 日)
Hello Arisa, Many thanks to take the time for your review and thanks for your descriptions of our hotel. We hope to see you soon in our little paradise :) Best Regards, Familia Diamante K

10/10 (非常に良い)

Gary

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Diamanté K is paradise found. We stayed for 2 nights and it was one the most peaceful place we’ve been to in many years. Sleeping so close to the ocean was a dream come true. The property is so chill. It’s got a beautiful Tulum vibe. The hotel and restaurant staff were friendly, professional and totally respectful and welcoming. The restaurant food was excellent. High quality and delicious. Live music during dinner was so relaxing. I would recommend this beautiful gem to anyone who wants to feel special. Thank you Diamanté K for an unforgettable experience. Viva Mexico!
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was great! Beautiful hotel. Very natural vibe to it. Only thing I did not like we had to wait until 3pm to check in. Had us waiting in restaurant for 3 hours
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Diamante K Familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Dear Karen,Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed our beautiful, natural vibe at Diamante K. We apologize for the inconvenience regarding the check-in time. While check-in is at 3:00 pm, we're always happy to accommodate guests if their room is ready earlier. We'll strive to improve our communication to ensure a smoother experience for our guests in the future.All the best,

6/10 (普通)

Damira

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The beach was beautiful and the hotel had some nice cabanas and seating area by the water. The actual swimming area at the hotel is a bit rocky and very small but you can go to the main beach up the road. The area itself is ok. Lots of construction so the noise wakes you up around 7am. Getting places is really hard, we felt isolated there. Most restaurants around the area close at 6pm so for dinner you are forced to really overpay for sushi or Thai food, or you can go to the restaurant at the hotel that charges 500 pesos for an entree. Only looks nice in pictures and we felt that photos online made to be a place that doesn’t actually exist. Most places on the beach don’t serve alcohol, you can’t bring it inside of the park either. The rooms were way smaller than advertised, the bathroom didn’t have a door and the walls were essentially made out of bamboo. We were lucky it didn’t rain because it would definitely leak. There is no AC, only a little fan that is attached to the top of the canopy bed that also has some mold on it probably from how humid it is in the room. The floor is just plain concrete, looks dirty and had a lot of sand everywhere. The detergent that they use on the sheets is very strong if you’re sensitive to that. The yoga class in the morning was nice, minus the construction noise throughout the class and the mats were really old and smelled. Overall we felt like it wasn’t worth the price that we paid for the hotel.
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Damira, thank you for sharing your experience with us, we are glad to know that you enjoyed our beautiful bay and facilities, for us the most important thing is to listen to all our guests and make them feel at home. We regret all the inconveniences outside the hotel that may have affected your stay, currently the National Park is in the final phase of its remodeling, also, for the conservation and preservation of the ecosystem, the Federal Government has taken certain measures that we have to abide by to continue enjoying this paradise. At Diamante K, we are committed to the environment, so we seek to provide a direct experience with nature, a place to rest and get away from the hustle and bustle of the city; these features are the most valued by our guests, we regret that in your case it has not been so. We appreciate and value all your comments, be assured that we will take them into account so that your next visit will be better than the previous one.Thank you for allowing us to be part of your trip, we hope to see you back soon!

8/10 (良い)

Caroline

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
En général tout était bien! La chambre et la salle de bain extérieur WoW !! la seul chose que nous avons été déçu est le prix de la nourriture au restaurant.. compte tenu du fait que tu ne peux pas cuisiner dans ta chambre donc tu es obligé d’aller au restaurant et c’est extrêmement cher!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Caroline, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, pour nous la chose la plus importante est d'être à l'écoute de tous nos clients et de faire en sorte qu'ils se sentent comme chez eux. Nous aimerions vous faire savoir que nous nous efforçons de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix dans notre restaurant, nous sommes actuellement en phase avec les prix pratiqués dans la région, mais nous tiendrons compte de vos commentaires. Nous apprécions votre contribution et espérons vous revoir bientôt !

10/10 (非常に良い)

Phil

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was nice
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Phil, thank you very much for sharing your experience with us, we are glad to hear you had a nice stay, we hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

Vladimir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All excellent. However, access to the park area takes a lot of time, wait.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Dear Vladimir, Thank you for sharing your experience with us, we are glad to hear that you enjoyed your stay. We regret that your access to the National Park was slow, unfortunately this situation does not depend directly on us, however we have already expressed with the authorities this situation and we are working to improve accessibility. Thank you for allowing us to be part of your trip, we hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

ashley

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were looking for a quiet getaway to relax and Diamante k was just that!! The cabin was comfortable and steps away from the ocean. We had a view of the sunrise from our bed!! The restaurant was very nice with good food. Comparable to the prices in the area. The staff at the restaurant as well as the hotel were very nice and accommodating. You could walk to other beaches and restaurants without difficulty and it was very close to tulum ruins. If you are interested in party scene this isn’t your spot but it is serene and beautiful. A couple suggestions for the resort would be a way to clean your feet off after coming from the beach as well as an ice machine. Can’t wait to get back to this piece of paradise!!!
2024 年 1 月に 7 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Dear Ashley,Thank you so much for taking the time to share your experience at Diamante K. We are delighted to hear that your stay with us provided the tranquil getaway you were seeking.Our team takes pride in providing excellent service, and we're pleased to hear that both the restaurant and hotel staff were accommodating and friendly. We understand the importance of convenience during your stay, and we appreciate your suggestions regarding the need for a way to clean feet after the beach and an ice machine. Rest assured, your feedback is valuable to us as we continuously strive to enhance our guests' experience.We're delighted to be described as a serene and beautiful spot, and we completely understand that Diamante K may not be the ideal choice for those seeking a vibrant party scene. It's our aim to offer a peaceful oasis for those looking to unwind and connect with nature.We can't wait to welcome you back to our little piece of paradise! Please feel free to reach out if there's anything specific you'd like during your next visit. Thank you again for choosing Diamante K, and we look forward to hosting you again soon.Warm regards.

8/10 (良い)

fridda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Que es un lugar tranquilo para relajarse
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Querida Fridda,Gracias por tu visita, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia, alejándote del bullicio de la ciudad y conectando con la naturaleza. Gracias por permitirnos ser parte de tu viaje, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

10/10 (非常に良い)

Peta

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love this property everything is exactly like picture. So relaxing and beautiful. Staff is so friendly. Will be back .
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Dear Peta,Thank you for your visit and your beautiful review, we are glad to know that you enjoyed our little piece of paradise, that you managed to rest, relax and connect with nature. For us the most important thing is to make you feel at home, it will be a pleasure to receive you again. Thank you for allowing us to be part of your trip, we hope to see you soon!

10/10 (非常に良い)

Noor、San Diego

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I love how quiet the place is. The rooms are clean, staff are very friendly. The beach access is great
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Diamante K Familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 20 日)
Dear Door,We're delighted to hear about your positive experience at Diamante K! It's wonderful that you appreciate the tranquility, cleanliness of the rooms, and the friendly staff. We're thrilled that you enjoyed the great beach access as well. Thank you for choosing Diamante K, and we look forward to welcoming you back for another peaceful stay! All the best,

10/10 (非常に良い)

Michel、New York

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2024 年 1 月に 7 泊滞在
Diamante K Familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 14 日)
Dear Michel,Thank you for your brief but positive review of Diamante K. We appreciate your kind words and are delighted to hear that you had an excellent experience with us.At Diamante K, we strive to provide exceptional service and create a memorable stay for our guests. Your feedback gives us great joy as we continually work to uphold our high standards.Thank you again for your review, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Diamante K in the near future.Best regards,

8/10 (良い)

cindy

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was beautiful, staff was mostly nice.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Diamante K Familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Dear Cindy,Thank you for sharing your experience at Diamante K. We're thrilled to hear that you found it beautiful and enjoyed your stay overall. We appreciate your feedback.Our team at Diamante K works hard to ensure that our guests have a pleasant and enjoyable experience, and we're glad to know that most of our staff met your expectations. We apologize if there were any instances where our service fell short and we appreciate your understanding.We hope to have the opportunity to welcome you back to Diamante K in the future. If there is anything else we can do for you, please don't hesitate to let us know.Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Isa、princevillr

2023 年 12 月に 4 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Dear Isa,Thank you for staying with us and allowing us to be a part of your journey. We hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

Leonard

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Dear Leonard,Thank you for your visit. We're delighted to hear that you enjoyed your stay. We hope to see you back soon!Best regards

10/10 (非常に良い)

Jennifer Sofía

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es un hotel que se va a estar ahí, ya que está demasiado alejado de todo, fuera de eso el hotel es súper lindo!
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Jennifer, gracias por compartirnos tu experiencia, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia y lograste conectar con la naturaleza. Gracias por permitirnos ser parte de su viaje, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

6/10 (普通)

Gurkan

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Dear Grukan,We sincerely appreciate your visit and the time you took to share your feedback. Guest satisfaction is our top priority.We would like to learn more details about your experience at Hotel Diamante K to enhance our services and ensure that every stay is exceptional. Would there be an opportunity for you to provide more insights into what we could improve?We value your input and look forward to delivering an even better experience in the future. We hope to welcome you back soon!Best regards,

10/10 (非常に良い)

Valeriya、Clearwater

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
Valerya, thank you for your visit, we hope you had a nice stay, we hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

Artee

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
Artee, thank you for your visit, we hope you had a nice stay, we look forward to seeing you back soon!

10/10 (非常に良い)

James

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s ’Club Tropicana’ - we’re going back asap - the experience was wonderful! :)
2023 年 11 月に 7 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Dear James,Thank you for sharing your experience with us, we are glad to hear you had an unforgettable experience, we are excited to meet you again. Thank you for allowing us to be part of your trip, see you soon!

10/10 (非常に良い)

Lindsey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love it thank you
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Diamante K Familyからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Dear Lindsey,Thank you for your kind words regarding your experience at Diamante K. We are delighted to hear that you loved your visit. Your appreciation is highly valued, and we look forward to the opportunity to welcome you back in the near future.Best,

10/10 (非常に良い)

Luis

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo fue bonito
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Familia Diamante Kからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Estimado Luis,Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Esperamos recibirte nuevamente muy pronto.

10/10 (非常に良い)

Sarah

2023 年 11 月に 7 泊滞在
Gerardo García (CUSTOMER SERVICE)からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
Sarah, thank you for your visit, we hope you had a nice stay, we hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

Orlando

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
Orlando, thank you for your visit, we are glad to hear you enjoyed your stay, we hope to see you back soon!

2/10 (非常に不満)

Nitin

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
Nitin, thank you for staying with us, we are very interested in your rating, we would like to know more about your experience, for us the most important thing is to listen to our guests. We look forward to communicating with you.

10/10 (非常に良い)

Edgar Etzael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El lugar te ofrece una experiencia unica para desconectarse del mundo, es sumamente tranquilo, la playa privada es hermosisima, la comida de superlujo y deliciosa, el unico detalle es que creo le falta un estanamiento mas amplio y que en la habitacion que me toco dormir fue algo raro, sentia como si algo o alguien me jalara las manos y los pies, fue algo paranormal y quiza hiba incluido en el precio, pero sin duda si vuelvo por mas dias
2023 年 10 月に 1 泊滞在
DKからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 8 日)
¡Hola, Edgar!Gracias por tomarte el tiempo de compartirnos tu reseña. Es muy importante para nosotros cada opinión de nuestros huéspedes. Con respecto al tema de la habitación y lo paranormal, Nos cuesta un poco entender; sin embargo, sabemos que existen leyendas acerca de los "Aluxes" criaturas míticas ancestrales mayas que vivían en la selva dentro de los cenotes. No tenemos la certeza de que esto sea cierto, pero sabemos que la cultura maya está llena de magia. ¡Regresa pronto!Familia Diamante K

10/10 (非常に良い)

Maria Del Carmen

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Maria, muchas gracias por tu visita, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

10/10 (非常に良い)

Floris

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very pretty, laidback and peaceful with extraordinarily friendly staff, what a treat!
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Floris, thank you very much for rating us and sharing your experience, we are glad to know that you enjoyed your stay, for us the most important thing is to make you feel at home, we hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

Orlando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Me gusto mucho
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Orlando, gracias por hospedarte con nosotros, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia. ¡Esperamos verte pronto de regreso!

10/10 (非常に良い)

Ariel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Liked the the concept.
2023 年 8 月に 7 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Ariel, thank you very much for rating us and sharing your experience. We are glad to hear you enjoyed your stay and our facilities, we hope to see you back soon!

2/10 (非常に不満)

Gregorio

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Solo solo llegamos estuvimos tres horas no nos gustó la comida fue muy complicado llegar muchísima tierra muy oscuro habitaciones polvosas gasté mi dinero sin quedarme hospedado ahí porque no era lo que esperábamos
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Ángel Salasからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 19 日)
¡Hola, Gregorio!Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tus comentarios, para nosotros es muy valiosa la opinión de nuestros huéspedes; sin embargo, nos gustaría tocar algunos puntos.Diamante K es reconocido por ser un hotel ecológico en el corazón del parque nacional. Estamos muy comprometidos con la naturaleza y el medio ambiente; principal razón por la que no ofrecemos habitaciones con aire acondicionado o con una iluminación muy intensa. El día de su llegada, al ingresar a su habitación nos informaron que su hijo les había ayudado a reservar el hotel; reconocieron que el error había sido por su parte y que aceptaban que no era una falla del nosotros, pues se les estaba entregando justamente con las especificaciones que se reservó. Retomando el tema de la comida, es muy subjetivo.Revisando nuestras reseñas, podrá encontrar que en su mayoría son de una gran satisfacción. Le recomendamos ampliamente para su próxima visita a Tulum, el tomarse el tiempo necesario para valorar y revisar lo que ofrece el lugar donde se vaya a hospedar. Cabe mencionar que el tema de la remodelación de la vía dentro del parque queda fuera de nuestras manos; a finales de noviembre se terminará la obra y el tráfico fluirá de mejor manera.Nuestra información es siempre clara y visible, ofrecemos experiencias para conectar con la naturaleza en un ambiente cálido. Nos habría encantado el que nos hubiera dado la oportunidad de demostrarle todo lo que se vive en Diamante K.Gracias nuevamente por sus comentarios.Saludos,

10/10 (非常に良い)

Valerie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 4 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
Valerie, thank you for staying with us, we hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

Kewin Joel Zavala、Elgin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent service
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
Kewin, thank you very much for rating us and sharing your experience, we are glad to know that you enjoyed your stay, for us the most important thing is to make you feel at home, we hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

RICARDO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bonito. Solo el banio podria estar mas limpio y las almohadas, seria bueno tener un par de diferentes opciones
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 10 日)
Ricardo, muchas gracias por hospedarte con nosotros, apreciamos todos tus comentarios, ten por seguro que los tomaremos en cuenta. ¡Esperamos verte pronto de regreso!

8/10 (良い)

saul

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Xxx
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 10 日)
Saul, gracias por hospedarte con nosootros, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

10/10 (非常に良い)

yutthpon

2023 年 7 月に 4 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
Thank you for staying with us, we hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

LIZBET GUADALUPE ALCARAZ

2023 年 7 月に 2 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 10 日)
Lizbet, muchas gracias por calificarnos y hospedarte con nosotros, esperamos que hayas tenido una linda estancia. ¡Esperamos verte pronto!

6/10 (普通)

Javier

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The concept of the hotel is great, but the execution is lacking. Beautiful area, but hard to get to because of the road construction around the hotel, and the fact that's inside a national park. For a family (dad, mom, two teenage girls), the lack of privacy for using the bathroom was terrible. The handles to use the sink's faucet was not practical -- hard to turn. And, no AC, made it hard to sleep at night; yes, there are fans, but not good enough to keep the body cool.
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Javier, thank you for sharing your experience, we are glad to know that you liked the concept of our hotel. For us the most important thing is to make you feel at home and listen to our guests, we tell you that at the moment the National Park is being remodeled, this is only temporary, and will allow that in the future all people have a better experience in Tulum. It is important to mention that in our website you will find all the information about the type of lodging we offer, being an ecological hotel, we are committed to take care of our ecosystem, so we have ceiling fans and if you wish you can request an additional one for more comfort. We are regret that your experience was not what you expected, we appreciate your comments, be sure that we will take them into account to continue improving, Thank you for staying at Diamante K.

10/10 (非常に良い)

Irma R

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 5 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 14 日)
Irma, muchas gracias por calificarnos, esperamos que hayas tenido una linda estancia, ¡Esperamos verte pronto!

10/10 (非常に良い)

Melinda Songer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Truly, a Magical location, with wonderfully attentive staff and delicious food. We will definitely return!
2023 年 6 月に 10 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 28 日)
Melinda, thank you very much for rating us and sharing your experience, we are glad to hear that you enjoyed your stay and our restaurant, for us the most important thing is to make you feel at home, we hope to see you back soon!

6/10 (普通)

Jodleen

2023 年 6 月に 4 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 29 日)
Thank you very much for rating us and sharing your experience. We are glad to hear you enjoyed your stay and our facilities, we hope to see you back soon!

6/10 (普通)

Tricia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Dimante is a beautiful relaxing property, my take away is the No a/c I felt like I could have managed it but the humidity was driving me crazy. Also they are doing construction in the Tulum national park. So getting to the location is one way in which takes you a long time. And one way out which is a breeze. Currently the road isn’t a two way so in order to get to this location you have to enter from the main national park entrance. One more thing that was off putting was the prices for the food at the restaurant. I know Tulum is relatively expensive but I found it outrageous that they will sell regular snapper for 90 usd …not a good meaty steak , but snapper . I checked out early and went somewhere else.
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 3 日)
Tricia, we are regrets that your experience was not what you expected, Diamante K is an ecological hotel, and we are committed to the care of our ecosystem, so we have ceiling fans and you can request an additional one for your comfort, we understand the situation, however, this is something that does not depend on us, there was a heat wave that affected the whole world, the northern and southern part of the country were the most affected, this was a unique natural phenomenon. On the other hand, the National Park is being remodeled, this is only temporary, and will allow everyone to have a better experience in this paradise in the future.Due to inflation in the country, we have had to adjust our prices. We regret any inconvenience this may cause. We appreciate all your comments and we will take them into account to continue improving, for us the most important thing is to listen to our guests. Thank you for choosing Diamante K

2/10 (非常に不満)

Randy

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very unsafe location, absolutely nothing around stuck spending money at the hotel the construction made it very difficult for transportation horrible experience
2023 年 6 月に 5 泊滞在
DKからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)
Randy, gracias por escribirnos, para nosotros lo más importante es escuchar a nuestros huéspedes, lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. El Parque Nacional está en reemodelación, sin embargo, esta situación es temporal y permitirá que en un futuro todas las personas tengan una mejor experiencia al visitar esta reserva natural. La seguridad está a cargo del Gobierno Federal, al ser una área natural protegida, es totalmente seguro para todos los visitantes y huéspedes. Estas situaciones están fuera de nuestro alcance, sin embargo, nos esforzamos todos los días para brindarles todas las comodidades dentro de nuestras instalaciones. Gracias por haber elegido a Diamante K.

10/10 (非常に良い)

PRISCILLA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 7 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 3 日)
Priscilla, thank you for rating us and sharing your experience, we are glad to hear you enjoyed your stay, we hope to see you back soon!

8/10 (良い)

Fabrizio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Lugar meravilhoso. Posicionado num dos melhores e incríveis lugares de Tulum. Pena que os quartos sejam minúsculos e sem ar condicionado num lugar com sensação térmica sempre acima de 40 grados
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)
Fabrizio, gracias por compartirnos tu experiencia, nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación y todo lo que nos rodea, para nosotros lo más importante es escuchar a nuestro huéspedes y hacerlos sentir como en casa. Referente al tamaño de nuestras habitaciones, contamos con cabañas de diferentes tamaños, esta información la puedes encontrar en nuestro sitio web, así como el tipo de hospedajes que ofrecemos, el cual consiste en compartir espacio con la naturaleza de una forma más íntima y sin dañar el ecosistema. En todas las habitaciones contamos con ventilador de techo y para mayor comodidad sin problema podemos colocar un ventilador adicional. Agradecemos sus comentarios, ¡Esperamos verlo pronto de regreso!

10/10 (非常に良い)

Luis Guillermo

2023 年 5 月に 4 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 8 日)
Guillermo, muchas gracias por calificarnos, esperamos que hayas tenido una linda estancia.

8/10 (良い)

Andres

2023 年 5 月に 3 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 2 日)
Andres, muchas gracias por hospedarte con nosotros, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

8/10 (良い)

Luis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El acceso al hotel muy dificil, tardamos aproximadamente una hora para poder entrar al hotel debido a que hicieron la calle de un solo sentido y despues de rodear hicimos una linea sumamente lenta para poder cruzar por revision, paradas continuas por camiones y trabajadores de construccion. No pienso volver a este hotel.
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 20 日)
Hola Luis, gracias por hospedarte con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que presentaste para llegar al hotel. El Parque Nacional está en remodelación para poderles ofrecer una mejor experiencia y disfrutar de esta reserva natural, esto solo es temporal, ojalá cambies de opinión y nos visites nuevamente.

10/10 (非常に良い)

Ana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Gerardo García / Customer serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 8 日)
Ana, gracias por calificarnos, esperamos que hayas tenido una estancia agradable. ¡Gracias por elegir Diamante k!