この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 せっかくお泊りいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 フロント横の猫の毛につきましては、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。 チェックイン時の対応も十分な説明ではなかった点、大変申し訳ございませんでした。 当日対応した者とも話をし、今後の改善に向けて取り組んでいます。 壁の薄さについては、すぐに改修工事とはいきませんが、 いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力して参ります。 この度は、貴重なご意見ありがとうございました。