ロビー

三井ガーデンホテル銀座プレミアの口コミ

4 out of 5
三井ガーデンホテル銀座プレミア
銀座 8-13-1, 中央区, 東京都

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1000 件の口コミ中 627 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 282 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 55 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

takamichi

家族旅行
銀座と築地の間なので、駅も近く観光にも仕事にも良いと思います。コンビニも一階にあり、便利です。部屋は広くありませんが、窓からの眺めは良いです。ただし、メンテナンスはもう少し、丁寧であっても良いと思います。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル銀座プレミア  宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。私共のホテルは最寄りの新橋駅から徒歩5分圏内に位置し、銀座の中央通りや歌舞伎座、築地市場にも近い場所にございます。築地や銀座、新橋が徒歩圏内でありどちらの方面へお出掛けになるにもアクセスの良さは皆様にご好評いただいております。また、お部屋の大きな窓から眺望をお楽しみいただける客室は、私共のホテルの強みのひとつでございます。お部屋のメンテナンスに関しまして、ご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客さまの目線に立った確認を徹底するよう清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。これからも安心して快適にご滞在いただき「記憶に残るホテル」となれるよう一層のサービス向上に努めてまいります。ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Norikazu

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tsutomu

2024 年 2 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。今後もご期待にお応えし、またご期待以上の接客をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Hiroki

•ビューバスの景色が曇って全然見えなかったので、曇りにくいガラスなどを使ってほしい。 •バスルームの床のタイルが清潔感が無かった。 •ロビーの東京タワーは最高だった。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Norizumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。今後もご期待にお応えし、またご期待以上の接客をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Daisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お風呂場以外全て快適
いつも記念日の時に利用できるいいホテル。 ただ、お風呂のバスタブの周りのカビが気になるくらいあってちょっと気持ち悪かった
2023 年 12 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。大切な記念日に当ホテルをご利用いただけましたこと、大変嬉しく思います。しかしながらお風呂のカビについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。本来であれば、ご到着前にお部屋の隅々まで確認しご準備をさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。お客さまの目線に立った確認を徹底するよう清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。ご迷惑をおかけし誠に恐縮ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Keiko

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。今後もご期待にお応えし、またご期待以上の接客をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Miyuki

2023 年 12 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。今後もご期待にお応えし、またご期待以上の接客をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Takahiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
建物や施設設備がとても綺麗で、スタッフの対応も最高でした。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 1 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。当ホテルとスタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして誠に恐縮でございます。今後もより多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々邁進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

??

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
東京タワーのビューバスの部屋にしましたが、予想以上に綺麗で感動しました。 欲を言えばもう少しだけ広いと嬉しいですが、それ以上に素敵な滞在となりました。 スタッフの方も丁寧で、朝食も美味しかったです。入り口の自動ドアの開くタイミングが最高でした。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 1 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。素敵なご滞在となられたようで、私どもも大変嬉しく存じます。ご利用いただきましたご朝食レストランにてご用意しております、ライブキッチンの全粒粉ガレットやクレープは食材も月替わりとなっており、多くのお客様に大変喜ばれております。また是非お楽しみいただければ幸いでございます。今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Front managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Thank you very much for sharing your experience at Mitsui Garden Hotel Ginza Premier.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.Certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to Tokyo. Best Regards, Front manager

10/10 (非常に良い)

Andrea

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Front managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Thank you very much for staying at Mitsui Garden Hotel Ginza Premier. We would also like to thank you again for taking the time to provide us with your feedback after your stay.We are glad to hear that you were satisfied with your stay.Certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to Tokyo.

10/10 (非常に良い)

MASAKAZU

2023 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Ryosuke

2023 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。お客様との出会いを大切に、スタッフ一同努めてまいります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

????

2023 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。お客様との出会いを大切に、スタッフ一同努めてまいります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Hitomi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔で朝食も美味しかったです。 チェックイン、チェックアウトもスムーズで、待たされませんでした。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく存じます。ご朝食でご利用頂きましたレストランのライブキッチンにてご用意しております全粒粉ガレットとクレープは月毎に具材が変わりますので是非またお楽しみ頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

HIDEKO

2023 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。これからも安心して快適にご滞在いただき「記憶に残るホテル」となれるよう一層のサービス向上に努めてまいります。ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

SHIZUKA、chuo-ku

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
成田空港からもリムジンバスでアクセスしやすく、立地もとてもよかったです! 他の方の口コミでもあるように浴室の清掃はあまり入念ではないようでした。トイレの黒ずみや浴室の白カビが気になります。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 30 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。当ホテルは最寄りの新橋駅より徒歩5分圏内に位置し、歌舞伎座や築地市場など観光やビジネスにもアクセスが便利とご好評いただいております。お部屋の清掃面に関しまして、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。古い建物の為、カビ対策等を定期的に行っておりますが、更に入念に対策するよう検討して参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。機会がございましたらまたご来館いただけますと幸いでございます。

10/10 (非常に良い)

AKIKO

2023 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 30 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今後も多くのお客様に快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

mina

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ほっとする対応です。
今回で3度目の宿泊になります。仕事で利用をしましたが 新橋駅からホテルまでの道のりが、わかりずらかったので、毎回そこが悩みますが、ホテルのスタッフの方の対応には、すごくホッとします。次の宿泊の際は、少し遠くても、わかりやすい東銀座駅を利用しようと思いました。 また、よろしくお願いします。
2023 年 6 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼申し上げます。当ホテルまでの道のりが分りづらかったとの事で大変ご不便をおかけ致しました。次回ご利用の際はぜひ東銀座駅をご利用くださいませ。ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、身に余る思いでございます。今後も多くのお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同引き続き邁進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

KEIKO

2023 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご宿泊賜り誠にありがとうございます。今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2/10 (非常に不満)

Junko

2023 年 6 月に 1 泊滞在
Front office managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 13 日)
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.Certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to Tokyo. Best Regards,

8/10 (良い)

shinya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOSHIYUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
フロントの研修生の対応がとても良かった。
2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ICHIRO

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuya

2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takayuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
タクシーの手配や備品の貸し出し等、サービス面がとても良かったです。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 25 日)
数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座プレミアをお選びくださり、誠にありがとうございました。ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。サービス面へのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。改めまして、お一人おひとりのお客様を大切におもてなしさせて頂かなくてはと、身の引き締まる思いでございます。今後もお客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し、取り組んで参る所存でございます。またお越しいただけましたら幸いにございます。お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

TENGAN

2023 年 1 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 11 日)
Thank you for taking the time to leave us a review following your recent stay.We hope very much you will allow us another chance in future to excel, and to host you for a perfect stay at Mitsui Garden Hotel Ginza Premier.

10/10 (非常に良い)

Kazuya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 11 日)
Thank you so much for taking the time to leave us a wonderful review, following from your stay with us.The team at Mitsui Garden Hotel Ginza Premier looks forward to welcoming you again for another refreshing experience in the near future.

10/10 (非常に良い)

Shigeru

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 11 日)
Thank you so much for taking the time to leave us a wonderful review, following from your stay with us.The team at Mitsui Garden Hotel Ginza Premier looks forward to welcoming you again for another refreshing experience in the near future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 11 日)
Thank you so much for taking the time to leave us a wonderful review, following from your stay with us.The team at Mitsui Garden Hotel Ginza Premier looks forward to welcoming you again for another refreshing experience in the near future.

8/10 (良い)

Tsuyoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 11 日)
Thank you for taking the time to leave us a review following your recent stay.The team at Mitsui Garden Hotel Ginza Premier looks forward to welcoming you again for another refreshing experience in the near future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いつも満足の定宿
度々東京出張の際に利用してます。 おもてなし、サービス、利便性、部屋のコンディション、部屋からの眺め、料金とのバランス等々、東京で最高のホテルの1つです。 ただ、今回は満室だったようで、チェックイン&アウトの際、非常にカウンター混んでいた時間がかなりかかりました。満室とあらかじめ分かっているならばその対応をしても良いのではと感じました。
2022 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Keiko

2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOSHIHIKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
場所がら食事、電車の乗り換え等がとても便利。今回は カナダ人のアテンドだったが、機会があれば是非また使いたい。
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 10 日)
過日は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル銀座プレミアへお越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

AIKO

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TSUTOMU

2022 年 10 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 25 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。スタッフ一同、これからもお客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し、取り組んで参る所存でございます。またお越しいただけましたら幸いにございます。お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

toshya

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

2022 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

koichi

2022 年 10 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 9 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Makiko

2022 年 10 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 9 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yudai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MITSUNOBU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 23 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊頂きましてありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

tsutomu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かったです。また宿泊したいです。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 18 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

6/10 (普通)

Nagato

2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Mieko

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SEIKI

2022 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 29 日)
この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度
同日ギリギリで予約をさせて頂きました。 以前も利用させて頂きとてもよかったので、今回も利用させて頂きました。 残念だったのが浴室のタイルに髪の毛が付いていたり、トイレのタイルにも髪の毛が落ちていたりでとても不潔な印象を受けました。いちいち言うこのもないと思い自分で掃除しました。 その日は雨が突然降ってきて外出する際に傘を持っていなかったのですが、フロントにて快く貸してくださったりその他サービスはよかったです。職場が近いのでまた何かある時は利用させて頂きます。 よろしくお願いします。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 15 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。 浴室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 本来であればお客様にご到着いただく前に隅々まで確認をしお迎えさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。 今後もお客様からのご意見を基に、安心して快適にご利用いただけるよう、サービス向上に向け邁進して参ります。 またのご機会がございましたら、ぜひともご利用ください。 宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

koide

2022 年 7 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 3 日)
この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。 ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人