建物のデザイン

アパホテル渋谷道玄坂上の口コミ

3 out of 5
アパホテル渋谷道玄坂上
円山町 20-1, 渋谷区, 東京都

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 373 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 368 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 153 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 73 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 33 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Ikki

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Receptionist Takakuraからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Thank you for choosing APA Hotel Shibuya Dogenzakaue. We are very honored that you are satisfied with your stay. We will continue to make efforts to improve our services to satisfy our guests. Thank you for taking time out of your busy schedule to give us your valuable feedback. We look forward to serving you again.

6/10 (普通)

erika

思った以上にベットが狭くて驚きましたが 受付の方も対応は良く、 部屋は綺麗で臭いもそこまでなく快適でした。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応や客室の品質についてお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。一方で、客室の広さについてはご不便をお掛けし申し訳ございません。広さは全て同じではございますが、ベッドの前のスペースが多少広くとられており、お荷物を広げやすくなっている客室も一部ございます。空室状況にもよりますが、空きがあればご変更を承っております。お客様に寄り添ったご案内が出来るよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Kaori

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食げコメダ珈琲なのがテンション上がった
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 赤木からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルの朝食についてお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。お客様によりご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価をいただき大変光栄に存じます。今後もお客様により快適な環境をご提供できるよう、品質・サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Ikki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Receptionist Takakuraからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 14 日)
Thank you very much for using APA Hotel Shibuya Dogenzakaue.We will continue to strive to improve quality and service to further satisfy our customers.Thank you for taking the time out of your busy schedule to post.If you have a chance, please come visit us again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Receptionist/Tsudaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you very much for staying at APA HOTEL 〈Shibuya Dogenzakaue〉.We are very pleased to hear that you were generally satisfied with your stay at APA Hotel Shibuya Dogenzakaue.We will continue to strive to create a hotel that satisfies our guests.Thank you very much for taking time out of your busy schedule to provide us with your valuable feedback.

8/10 (良い)

??

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駐車場が分からずさまよっていたがホテルマンが迎えに来て丁寧に案内してくれて助かりました
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント タカクラからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの接客に関してのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。また機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。

10/10 (非常に良い)

masami

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ありがとうございました!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 奥山からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様から高い評価を頂けたこと大変光栄でございます。また機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。

8/10 (良い)

??

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
コメダ珈琲とも提携していて良かったです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 奥山からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館でのご利用を満足いただけた様子が伺え大変うれしく思います。また機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。

10/10 (非常に良い)

Makiko

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Receptionist/ Okuyamaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 17 日)
Thank you for choosing APA Hotel Shibuya Dogenzakaue.We are very honored to have received such a high evaluation from our guests.We hope you will stop by our hotel again when you have a chance.Front Desk Okuyama

10/10 (非常に良い)

KEI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
間違えて喫煙ルームを予約してしまったが、禁煙ルームに変えてくれた。ありがたい!
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Receptionist/ Okuyamaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しましてご満足いただけた様子が伺え大変光栄でございます。また機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。フロント 奥山

10/10 (非常に良い)

YASUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Receptionist/ Okuyamaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Thank you very much for staying at APA Hotel 〈Shibuya Dogenzakaue〉.We are very pleased to receive a perfect score from our guests.We will continue to improve our quality and service to be the hotel of choice for our guests.Thank you very much for your valuable feedback.

4/10 (不満)

Ryota

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
初めてアパを利用しました。 ベッドが柔らか過ぎて腰が痛いのと枕が4つあるのが意味不明です。正直ジャマでした。 浴槽も小さくシャワーを上部に設置すると浴槽の縁に直接当たり、トイレ側に流れていきます。座って利用してましたが身長178cmの私にはかなり窮屈で不便でした。 また、夜に部屋のドアを何度もガチャガチャされるなど恐怖体験もしました。カップルのようでしたが、部屋番を間違えるなんてあり得ないと思います。東京の中でも治安が悪いようなので女性にはオススメできないホテルです。
2023 年 7 月に 3 泊滞在
フロント 石からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 24 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中に客室の設備面、他お客様からのご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見のもと、再発防止に努めて参ります。

8/10 (良い)

RENA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさん愛想がいい感じでした
2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロント 石からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。今後ともサービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。

2/10 (非常に不満)

Takashi

2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけるようなサービスをご提供できず申し訳ございません。気持ちよくお過ごしいただけるようなホテルを目指し、スタッフのサービスの向上、客室品質の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

4/10 (不満)

SHIGEYUKI

2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、本来ごゆっくりお寛ぎいただけるはずのホテルにおいて、ご満足いただけるようなサービスをご提供することが出来ず、大変申し訳ございません。お客様が今後快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指し、サービス・品質の向上に取り組んでまいります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

8/10 (良い)

MAKIKO

2023 年 7 月に 1 泊滞在
フロント 津田からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 25 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして概ねご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様に満足していただけるホテル作りにスタッフ一同邁進してまいります。お忙しい中貴重なご評価をご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Receptionist/ Takakuraからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Thank you for staying at APA Hotel Shibuya Dogenzakaue. We will continue to strive to improve our services and quality, aiming to be a hotel where customers can spend their time comfortably. Thank you for your valuable feedback.

10/10 (非常に良い)

Kouki

2023 年 6 月に 2 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。お客様よりいただいた満点の評価を励みに、今後もスタッフ一同よりよいホテルを目指し精進してまいります。ぜひまた機会がございましたら、当館をお選び痛だだけますと幸いでございます。

6/10 (普通)

yasukazu

良かった点 : 清潔度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
アパホテル〈渋谷道玄坂上〉武智からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 17 日)
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中ご評価をいただけたこと、嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

HIROAKI

2023 年 6 月に 1 泊滞在
フロント タカクラからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 15 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に付きまして、お客様からお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。機会がございましたらぜひまた当館をご利用くださいませませ。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

??

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
共用トイレ汚い、全体的に掃除してない、
2023 年 6 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 10 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、共用部のお手洗いを含め清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。共用部清掃の頻度を高め、また清掃方法についてもよりよい方法を検討し実施いたします。お客様には快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同一層精進してまいります。貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
駅も近く場所が良い♬フロントも清掃担当の方も笑顔が素敵でした。ありがとうございました♪
2023 年 5 月に 2 泊滞在
フロント 津田からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 23 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただき誠にありがとうございます。立地に関しまして、お客様の仰る通りJR渋谷駅から徒歩8分の立地にございますので多くの方にご好評いただいております。またスタッフについてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に満足していただけるホテル作りにスタッフ一同邁進して参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

manabu

2023 年 5 月に 1 泊滞在
フロント 樋口からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 13 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在に関して評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。

10/10 (非常に良い)

Kazuhiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 2 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 24 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。今後もお客様にお選びいただけるようなホテルであり続けるべく、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Keihiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Its OK
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Front Shinoharaからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 20 日)
Thank you for staying at APA Hotel Shibuya Dogenzakaue. We are very pleased to receive your compliments regarding your stay with us. If you have the opportunity, please use our hotel again. Thank you very much for posting while you are busy.

8/10 (良い)

Katsuro

兎に角立地が最高で、渋谷駅にも近く最高だった。ホテル滞在はサービスは丁寧だったが、新人研修期間だったのか?ベテランは不在な感じ。アパホテルも飽きて来た感じ。
2023 年 5 月に 2 泊滞在
フロント 津田からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 16 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルはお客様の仰る通り、渋谷駅から徒歩8分の立地でございますので多くのお客様にご好評いただいております。スタッフの対応に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。一日も早く立派なホテルスタッフになることができるよう、スタッフ一同邁進しておりますので温かい目で見て頂けますと幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

??

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
基本的には素晴らしい。ただ、廊下の物音?が気になりました。
2023 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 津田からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 9 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして概ねご満足いただき大変嬉しく存じます。しかしながら、廊下の物音に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。フロントスタッフのみならず、清掃スタッフにも共有させていただき再発防止に努めてまいります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Nobuhiko

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
期待通り
2023 年 5 月に 1 泊滞在
フロント 岡﨑からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 8 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用頂き誠にありがとうございます。今回の宿泊においてお客様からお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もアパホテルを宜しくお願い致します。

8/10 (良い)

Rika

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
1週間滞在しましたが、毎日清掃とタオルやアメニティー交換があったのは良かったです。コメダ珈琲の朝食を付けて正解でした。
2023 年 4 月に 6 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 24 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中はおおむねご満足いただけたようで私どももうれしく存じます。当館の通常の客室清掃では一部アメニティ類について毎日交換をさせていただいております。毎日交換をしないものにつきましてもお客様のご要望に応じてご用意が可能でございます。また、ご朝食につきましてもお客様の一日の始まりを気持ちの良いものにするお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。朝食会場担当者とも協力しよりよいサービスを追求してまいります。機会がございましたら是非また当館をお選びいただけますと幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

terahara

2023 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようでうれしく存じます。お客様よりいただいた満点の評価に恥じぬよう、今後もよりよいサービスを追求してまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Miwa

2023 年 2 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 23 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中はご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指し、日々精進してまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

4/10 (不満)

susumu

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 19 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中はご満足いただけるようなサービスを提供できず申し訳ございません。お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようなホテルとなるべく、品質・サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2023 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 10 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。渋谷をご利用の機会がございましたら、ぜひまた当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
冷蔵庫のスイッチを入れても全然作動せず、2日目にやっと裏のコンセントが抜かれていることに気がつきました。窓の外はすぐビルの為ずっとブラインドを下げたままで圧迫感がありました。
2022 年 12 月に 2 泊滞在
フロント 篠原からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 16 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様に満足のいくお部屋を提供できず申し訳ございません。冷蔵庫に監視カメラ、今後このようなことが無いよう注意して参ります。お忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

Hiroshi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
一泊の価格が高いのは土地柄仕方のないことではありますが、綺麗な施設でスタッフもとても温かく、行ってよかったです!
フロント 篠原からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 5 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊においてお客様から高い評価をいただき誠にありがとうございます。今後も高い評価を頂けるよう精進して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 30 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、満点の評価をいただき大変嬉しく存じます。お客様より頂いた評価に満足することなく、今後より気持ちよくご滞在いただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。機会がございましたら、ぜひまた当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

2/10 (非常に不満)

Yasuhide

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターの前の部屋で朝から騒がしく清掃の方の声が大き過ぎて目がさめました。
2022 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 樋口からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 27 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをおかけし大変心苦しく存じます。夜間の館内巡視を強化して参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

8/10 (良い)

Keihiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターが来るのが時間がかかる。その点以外はとても良い。他のAPAより狭くなかった
2022 年 11 月に 8 泊滞在

6/10 (普通)

SAKI

2022 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 樋口からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 20 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂〉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在に関しまして、評価を残していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後より快適にお過ごしいただけるようなホテル作りに邁進して参ります。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

MASAHIKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 2 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 22 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中はご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。お客様よりいただいた満点の評価に恥じぬよう、今後もよりよいホテルを目指し、サービスや品質の向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Hitoshi

出張
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度
シーツはきれいだったが、他人のにおいがした。洗濯したか不安になった。
2022 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 津田からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 18 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のお部屋を確認させていただき、改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

4/10 (不満)

RINA

出張, カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
浴室の排水溝の髪の毛が取られていなかった。 所々ほこりが目立つところがあった。
2022 年 10 月に 2 泊滞在
フロント 篠原からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 12 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、清掃面に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後、お客様が快適に滞在できるよう徹底して参ります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

8/10 (良い)

EUGENE、KYOTOSHI SHIMOGYOKU

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NOZOMI

2022 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 樋口からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 22 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在に関しまして高評価を頂き誠に光栄でございます。頂いた評価に満足せず、今後もお客様にお選びいただけるようなホテルづくりに努めてまいります。またお近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ベッドがふかふかで寝心地が良かったです。お部屋も綺麗で快適でした。今後も利用したいです。
2022 年 8 月に 2 泊滞在
フロント 樋口からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 1 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊頂きありがとうございます。また、ご滞在に関しまして高評価を頂戴し大変光栄でございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参ります。また機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

Shigeru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
VODも無料サービス中で映画を観れました。 風呂の換気扇の音が大きく気になりました。 また、外階段を歩く音も気になりました。 それ以外は問題無く快適でした。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 13 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 浴室の換気扇の音や、外階段からの音に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 換気扇の音については、お客様のご宿泊いただいた客室を早急に確認し、改善してまいります。また、外階段を歩く音についても、お休みになっているお客様にご迷惑をかけることのないよう、お客様からのご指摘をフロントスタッフ、清掃スタッフに共有し、行動を改めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Shigekazu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
場所が便利で、チェックアウトもカードキーを箱に入れて返すだけなのはとても良かったです。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 12 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中ご満足頂けた様子が伺え嬉しく存じます。 当館はビジネスにもレジャーにも利便性の高い立地であると自負しております。また、特にチェックインやチェックアウトではお客様の時間を奪わないようなシステムを導入しております。 渋谷をご利用の際は、ぜひまた当館をお選びいただけますと幸いでございます。

10/10 (非常に良い)

SATONO

2022 年 7 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 30 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、満点の評価をいただくことができ大変光栄でございます。 お客様よりいただいた評価に満足することなく、今後も快適なご滞在環境をご提供できるよう、ホテル運営に精進してまいります。 渋谷をご利用の際はぜひまた当館にお越しいただけますと幸いでございます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 1 泊滞在
フロント 亀山からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 26 日)
この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中概ねご満足いただけたようで、私共も嬉しく存じます。お客様よりいただいた評価を励みに、これに慢心することなく日々サービス・品質の向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。