別館プレミアムスイート 2ベッドルーム 露天風呂付き | 高級寝具、羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾

奥の院 ほてる とく川の口コミ

4 out of 5
奥の院 ほてる とく川
日光 2204, 日光市, 栃木県

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 191 件の口コミ中 152 件が非常に良い" "
評価 8 - 191 件の口コミ中 34 件が良い" "
評価 6 - 191 件の口コミ中 3 件が普通" "
評価 4 - 191 件の口コミ中 0 件が不満" "
評価 2 - 191 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.8/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

ETSUKO

2022 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MIHOKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKESHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旅館とホテルが融合した最高の宿
家族3人で2泊しました。 事前にいろいろな評価があってちょっと心配しましたが、結果は大満足でした。 名称のとおり、老舗旅館的ではなく、旅館とホテルのいいとこ取りを素晴らしいバランスでされていると思います。 料理も格式ばった料亭のほどではありませんが、バラエティに富み、2泊しても飽きず、夕食朝食ともに美味しくいただきました。 夕食も朝食も部屋ごとの個室で、そこで食事をしている間に布団の上げ下ろしをしてくれます。 部屋や設備も掃除が行き届いており綺麗です。 外国人スタッフも含めて全員の応対も好感が持てるものでした。 リラックスコーナーには、お水(地下水で美味しい)、ジュース、コーヒー、スパークリングワイン、アイスが無料であります。 庭も美しく、特に夜のライトアップは最高です。 駐車はバレーパーキング方式で、玄関口で鍵を渡す方式で到着時、出発時ともに便利です。 アメニティもロクシタンなどで素晴らしい。 ネガティブな評価は、高級老舗旅館と比較している人などなのかなと思いました。また、そういった評価をもとに常に改善されている宿だと感じました。おススメです。
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NOBHIRO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKAKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋にマッサージチェアがあったので、とてもリラックス出来ました😌 大浴場も混んでなくて、私の時はほとんど貸切でした、露天風呂も底まで綺麗でした! 秋は紅葉が楽しめそうです🍁
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHIGEO

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ito

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
スタッフの対応が思いやりが溢れていて良かった。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

トシキ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
皆さまのご対応も素晴らしく、またお料理がとてもおいしかったです。 お風呂もとても良かったです。
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masashi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
すべてで最高
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2泊させていただきました。従業員の方々はとてもいい丁寧に対応していただき、その点は大変満足しています。気になった点は2つです。 1つは個室風呂付きの部屋に泊まりましたが、バルコニーに取ってつけたようなもので、まるで自宅のバルコニーでお風呂に入っているような気分でした。当然、女性陣は即却下で大風呂へ行っていました。謎の解放感はありますが、少なくとも旅館で味わうものではないと思います。 もう1つは食事です。味はそれなりですが、量がものすごく多いのと、メニュー割と単調で、
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ayana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
別邸アクアの水のテラスがとても良かったです。テラスに付いている露天風呂もとても心地よく過ごせました。スタッフの方のホスピタリティも行き届いていてとても満足です。
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kishiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 2 月に 1 泊滞在
奥の院ほてるとく川からの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 30 日)
この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 anonymous様からの満点の評価をいただきまして恐縮でございます。 いつお越しいただいてもご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
料理、サービス、アメニティは素晴らしいです。敷布団が薄いのが残念でしたが、良い休日を過ごすことが出来、家族全員リフレッシュできました。
2021 年 2 月に 1 泊滞在
奥の院ほてるとく川からの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 18 日)
この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。 お料理、サービス等にお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。このようなお言葉が励みとなっております、ありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。 ご指摘いただきました布団につきましてスタッフで共有し改善要項のひとつとして検討してまいりたいと存じます。 またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

aminaga

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔でした
家族4名、アクアと臥龍で部屋を取りました 清潔な室内でしたがやはり窓側のベットサイドは少し寒かったです。 男性の浴場に竜の彫り物の方がいらっしゃったそうです。 ちょっとビックリだったようです。トラブルなし。
2021 年 1 月に 1 泊滞在
奥の院ほてるとく川からの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 15 日)
この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご返信が遅れてしまい誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。 施設に関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。寒さ対策を考え、快適にお過ごしいただけるように改善に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

yasunari、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
接客が素晴らしい。 ゆっくりさせていただきました。
2021 年 1 月に 1 泊滞在
奥の院ほてるとく川からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 17 日)
ご宿泊ありがとうございました。 お褒めのお言葉誠に恐縮です。 これからもより良いおもてなしに精進して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても快適な滞在でした
清潔な部屋で、お食事も美味しかった。従業員さんのホスピタリティーも高く、大変満足いたしました。 非の打ちどころがないのだが、特徴には乏しいかもしれません
2020 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ケン、神奈川

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
別館は露天風呂付きで、まだ新しく綺麗で良かったです。部屋の備品も良く考えられていて居心地が良かったですが、シャワー室に鏡と椅子が欲しいと個人的には思いました。
2020 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kazuteru

2020 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ゆっく快適にすごせました。
コロナ対策もしてあり接客等も素晴らしかったです。東京ナンバーの車が数台見受けられたので警戒してしまいましたが食事も個室で他の宿泊者とは殆ど会わなかったので良かったです。
2020 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ホテルのスタッフの方の対応はとてもよかったです。お部屋の冷蔵庫がうるさくて夜何度か目覚めました。
2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mitsuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔、静かその上コース料理も最高でした。また来ます。
2020 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

R、東京

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
上の階の子供さんの足音が響くので…
2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

koichi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家族旅行
静かにゆったりと過ごせました。 料理も豪華で食べきれない位で、大満足でした。
2019 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Samy

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nobuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適な宿でした。
ゆっくりさせていただきました。 東照宮参拝後、近くまで迎えにきてくださり、チェックインの手続きの時はウエルカムドリンクとお菓子が出て、食事も個室で、お料理もコースでしたが、どれも非常に美味しかったです。お風呂も、混み合うことなく、露天風呂でゆっくり浸からせていただき、疲れが取れました。快適な宿でした。ありがとうございました。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
奥の院ほてるとく川からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
この度のご宿泊誠にありがとうございます。 ご滞在をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。 ご覧のとおり当館は日光の豊かな自然に囲まれたロケーションで全22室の小規模の宿でございますので、静かにお過ごしいただけます。 これからもよりよい宿をめざしスタッフ一同精進して参る所存です。 是非また季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。 スタッフ一同、またお会いできます事を心よりお待ちいたしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適な滞在でした
スタッフさんが皆さんとても親切で、居心地が良かったです。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
okunoin hotel tougawaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 14 日)
ご宿泊ありがとうございました。 お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。 機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗で、気持ち良く過ごせました。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
okunoin hotel tougawaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
この度は数あるホテル・旅館の中から『奥の院ほてるとく川』にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 気持ち良くお過ごし頂けたようで幸いでございます。 また季節を変えてお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿、ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
施設の中も楽しめる心配りが行き届いていて素晴らしかったです。ありがとうございました。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
奥の院ほてるとく川からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 17 日)
ご宿泊ありがとうございました。 お言葉を励みに、これからもより良いおもてなしを心掛けてまいります。 またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

MARIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
全てに満足でした。スタッフの方々の笑顔が素敵でした。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
okunoin hotel tougawaからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 14 日)
MARIKO様 この度は『奥の院ほてるとく川』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 「全てに満足でした」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しい限りでございます。 このお言葉に甘えることなく、MARIKO様をはじめ当館にお越し頂くお客様方の思い出の1ページのお手伝いが出来るよう日々、精進してまいります。 またMARIKO様にお会いできる日をスタッフ一同、お待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お世話になりました
一時帰国の際、両親と子供達で伺いました。 館内は静かなので、子連れだとかなり気を使います。夕食や朝食は個室なのでよかったです。料理も素晴らしかったです。大浴場も利用しましたが日本のお風呂にエキサイトしていたので、他のお客様とは一緒は無理だなと思い、部屋風呂を利用しました。とても良かったです。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
okunoin hotel tougawaからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 14 日)
この度は数あるホテル・旅館の中から『奥の院ほてるとく川』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当館は名前の通り喧騒から離れた場所に位置しておりますので朝はウグイスの鳴き声がどこからか聞こえてくるぐらいの静けさでございます。しかしながら、気を御遣いさせてしまい大変心苦しく存じます。それでもお子様方が少しでも楽しんでお過ごし頂けたのなら幸いです。 ふたたび一時帰国の際に機会があればお立寄りくださいませ。 またここ、『奥の院ほてるとく川』でお会い出来る日を心よりお待ちしております。 ご投稿、ありがとうございました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
担当の方の対応がとても良かったです。
2019 年 4 月に 1 泊滞在
okunoin hotel tougawaからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月に 1 泊滞在
okunoin hotel tokugawaからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 2 日)
Thanks for posting such a positive review - much appreciated!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
親切に送迎してくれて非常に助かりました。
2019 年 3 月に 1 泊滞在
奥の院ほてるとく川からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 5 日)
ご宿泊ありがとうございました。 日光へお越しの機会がございましたら、またのご利用をぜひお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
チェックインがフロントではなく喫茶室へ案内され、お抹茶をいただきながらゆっくりと手続き出来ました。 暫し寛げたので嬉しかったです。 従業員の方も皆さん感じの良い応対をしてくださいました。 客室は落ち着いた雰囲気でコーヒーメーカーが用意されており美味しい珈琲を飲めました。CDでジャズを聴きながらゆっくり出来たのも良かったです。 シーズンオフだった事もあり、浴場は貸切状態でゆっくり疲れを取る事もできました。 お掃除も行き届いた印象でした。 連泊したのですが、毎回の食事もどれも美味しくいただきました。 翌朝、寒いからとカイロを用意してくださって行き届いたサービスでした。この旅はとても心に残る思い出になりました。
2019 年 1 月に 2 泊滞在
奥の院ほてるとく川からの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 5 日)
早速にご感想をお寄せいただきありがとうございます。 寒さ厳しい折でございましたので、当館でのご滞在でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で幸いです。 そして たくさんのお褒めの言葉・温かいお言葉を 頂戴致しまして大変嬉しく思います。 今後もさらにお客様がご満足いただけます様、そして良きご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。 また日光へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同再会を楽しみにしております。 ご宿泊誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月に 1 泊滞在
okunoin hotel tokugawaからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 20 日)
Thank you for taking the time to review your recent stay with us at Okunoin Hotel Tokugawa.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋、料理、接客の全てに満足です。
2018 年 12 月に 1 泊滞在
「奥の院ほてるとく川」「からの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 6 日)
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、 またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 1 泊滞在
okunoin hotel tokugawaからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 25 日)
Thank you for taking the time to review your recent stay with us at Okunoin Hotel Tokugawa.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
要望に対応せず。フトン、灰皿。
2018 年 11 月に 1 泊滞在
okunoin hotel tokugawaからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 25 日)
口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。 要望に応える対応が出来ず申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を大切にし、サービスの向上に努めて参る所存にございます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いいところと残念のところが…
全体としては良かったのですが、値段の割にお食事は普通な感じでした。 エレベーターの入り口の上に蜘蛛の巣発見しました。送迎のバスの運転手さんは、少し愛想のない方で残念でした。 部屋にはCDもあり、とてもくつろげました。ベランダもあり良かったです。
2018 年 10 月に 1 泊滞在
「奥の院ほてるとく川」からの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 16 日)
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。次回お越しの機会にも、さらなる寛ぎの時間でお迎えできますよう、精進を重ねてまいる所存でございます。変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

and〜、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
従業員の接し方が良い、ホテル自体も綺麗に清掃されており快適に過ごせました。 チェックアウト時も乗ってきた車のフロントガラスを拭いてくれたり細やかな気遣いを感じました。
2018 年 8 月に 2 泊滞在
okunoin hotel tokugawaからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 20 日)
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は本当にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
心地よい滞在
早目に到着してしまったのですが、荷物を先に預かり部屋へ届けておいて下さった出迎えから始まり、チェックアウトまで本当に気持ちの良い接客続きでした。外国人を連れての滞在でしたが英語を一所懸命お話しになる男性スタッフさんの姿勢も気持ちの良いものでした。
2018 年 7 月に 1 泊滞在
Okunoin Hotel Tokugawaからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 8 日)
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ゆっくりとした落ち着いた時間をお過ごしいただけたとのこと、安堵とともに大変嬉しく思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。