8/10 (良い)Kazumi2023 年 8 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度洞爺湖を眺められる隈研吾デザインで落ち着いた雰囲気のホテルでした。 客室も広々としており、窓から洞爺湖を眺めました。部屋のベランダにある露天風呂もヒノキの香りが気持ちよかったです。 料理についても、道産食材を使いとても美味しかったです。しかし、スタッフが外国人のため、料理の説明がなく残念でした。 厨房の慌ただしさが音で少々聞こえてしまうので、ラグジュアリーホテルにしては、落ち着きが足りないと思います。 朝食もプレートとビュッフェの兼用タイプでしたが、説明が足りなく、ビュッフェを十分に堪能できませんでした。 また、ホテル全体の雰囲気はとても素晴らしいですが、デザイン性にこだわっているためか時々使い勝手が悪い点もありました。 大浴場のシャワーの水圧が弱い 大浴場の着替え場所に扇風機がなく、暑かった Kazumi2023 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Shinyaカップルで旅行2022 年 10 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備チェックイン時の接客をはじめ、部屋の清潔感・クオリティ、食事の美味しさ等、どれも素晴らしかったです。Shinya2022 年 10 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)Shiori2022 年 10 月 17 日良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備高台の高層階から望む、洞爺湖へ開けた眺望は素晴らしかったです。 客室バルコニーの露天風呂はメッシュフェンスのみだった為、入浴する勇気は無く。もう少し民家に対して目隠しがあれば…と思うと残念。 大浴場の露天風呂も、きっと外から裸が見えるのだろうな…と諦めと覚悟で湯船に浸かりました。 しかし、ロケーションと眺めと浴槽の設計は本当に素晴らしく、光り輝く水面に体を浸しながらワクワクドキドキする開放的な入浴体験でした。 朝風呂もお薦めです。 内装と増築を織り混ぜたリノベーションでの変貌ぶりは驚きました。 ただし、お部屋のクォリティに比して、夕食とスタッフの接客が残念でした。 夕食は9000円のコースなので期待しましたが、、可もなく不可もなくもうひとつでした。 スタッフの方々への印象は、食事の時間だから余計にだらしない身なりとボソボソとした話し方が気になりました。辛辣な口コミを書くのは初めてですが非常に勿体ない。 金額は高すぎる印象です。 宿泊代がそれなりに高いので、もう少し洗練されたサービスへ変わっていくことを期待します。Shiori2022 年 10 月に 1 泊滞在0
4/10 (不満)Yuzawaカップルで旅行2022 年 9 月 23 日良かった点 : 清潔度気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備温泉なのに部屋に茶菓子が無かった。ディナーも結構な値段なので期待して行ったが、今一つの味・盛り付けだった。同じ価格帯、それ以下でもっといいホテルはあると感じた。 併設のバーには若い利用客が多く、活気があった。Yuzawa2022 年 9 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2022 年 5 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2022 年 5 月に 1 泊滞在0