バスタブ付きの部屋を希望しており、事前にホテル側に伝えておきました。当日チェックインをすると希望通りの部屋を手配していただけておりその点は大変感謝しております。しかし部屋に入ってみると壁にシールのようなゴミが複数付着していたり、バスタブに髪の毛が落ちていたり掃除があまり行き届いていない感じでした。その他にも、壁が薄いのか隣の部屋か上の階の部屋も方が椅子を動かす音、咳き込む音が聞こえ夜中だったこともあり眠りが浅くなりました。また3つコンセントがありましたが2つは壊れており全く使えず、電気も初めからつかない所もあり部屋が薄暗くホテル新羅の運営の割に全く異なるサービスだと感じました。孔徳駅からは近く、便利でしたがもう利用することはないかなと思います。