札幌ドームのコンサートのために利用。利用2日前に電話でいろいろ確認した時は若い男性の声で親切に答えてくれた。当日チェックイン時間前に荷物だけ預けに寄ると中年女性の対応で「エクスペディアで予約ですね?」と言うから「ホテルズドットコムです」と言うと「うちはエクスペディアしかやってない」と。はあ?ホテルズドットコムとエクスペディアがどういう関係なのか私は知らないけど、2日前にちゃんと予約確認してるし。旅館とネットサイトとの関係を直接お客さんにぶつけられても…
カチンときました。しかもチェックイン時間前だから、と言いながら「じゃ今、料金お支払いいただけますか?」と、結局その場でチェックインまで。タクシーに待ってもらってたから待ち料金がかさんでしまった。電話での対応が感じ良くて期待して行ったのに、フロント1人の対応のまずさでガッカリでした。
あと、部屋にゴミ箱がなかったのと、女性2人だったのに浴衣がMサイズLサイズ各一枚しか置いてなかった。