外観

メルキュールホテル札幌の口コミ

4 out of 5
メルキュールホテル札幌
中央区南 4 条西 2 丁目 2-4,  , 札幌市, 北海道

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1000 件の口コミ中 564 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 336 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 66 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 26 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Hiroko、meguroku shimomeguro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地で選びましたが部屋も清潔で快適でした。 廊下や隣の部屋のうるささも気になりませんでした。フロントのスタッフは皆さんテキパキな対応で親切でありがたかったです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Hiroko様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく拝読させていただきました。特に客室やスタッフの対応に対しお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄でございます。このようなお客様からの言葉が、私どもの何よりの励みでございます。また快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

Chizuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大人4人の家族旅行で2泊利用しました。とにかく立地が良く、特に夜すすきので飲食するには最適!一度ホテルに戻ってから、2軒目の夜飲みに出かけてしまいました。大通公園までも余裕の徒歩圏内です。 ベットのマットレスも硬めで私たち好みでした。大きな部屋にシングルベッド2台を入れて4人で泊まったのですが、十分な広さでしたし、バス・トイレが洗面を挟んで離れているので使いやすかったです。 朝食付きのプランではなかったのですが、2泊目に朝食をお願いしようと夜フロントに伺ったら、「とても混んでいるので、明日の朝様子を見てから申し込んだ方がいいですよ、その時支払うことも出来ますから」と、商売気のないナイス👍なアドバイス❣️ 翌朝アドバイスをもとに早目に行ったら、すんなり利用できました。フロントの方の助言に感謝です。 一つ残念だったのは、部屋にはコーヒーがなく、フロント前のコーヒーも朝の時間限定…。 別にガブ飲みするつもりはないので、飲みたい時に飲めたら嬉しかったです。 また機会があれば、お邪魔したいと思います。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Chizuko様この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだあろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、お褒めの言葉やレビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

PARESH、NAGPUR

2024 年 1 月に 3 泊滞在
Mercure Sapporo Quality Assurance Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Dear PARESH,Thank you very much for choosing Mercure Sapporo from many hotels. We will continue to improve our services so that our customers will be satisfied. We hope to see you soon, and if you have any other questions or comments, please feel free to contact us anytime. Sincerely, Quality Assurance Team Mercure Sapporo

8/10 (良い)

YASUNORI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
YASUNORI様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重な評価を誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

TAKAHIKO、Zama

2023 年 11 月に 3 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
TAKAHIKO 様この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また評価をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

MAHITO

2023 年 11 月に 2 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
MAHITO 様この度はメルキュール札幌にご宿泊に関するアンケートにご回答頂き、ありがとうございます。また、貴重な満点の評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。今後とも更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

NOBUHIKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターの乗り換えが少し不便ですが、交通の便は良いです。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
NOBUHIKO様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 当ホテルはカードキーをお持ちのお客様のみ客室階へお上がり頂けるようエレベータ乗り換えの必要があり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。札幌中心地の繁華街に位置しているため、セキュリティー上やむを得ない構造である旨、ご理解頂けると幸いでございます。スタッフ一同、頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関しますアンケートにご回答頂き、誠にありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

TAKAO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
房間偏小,但床舒服 浴室和廁所一起,不方便 沐浴用品壓頭是壞的,很失望
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Mercure Sapporo Quality Assurance Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear TAKAO,Thank you for choosing Mercure Sapporo and taking your time to share your review here.Regarding the matter of the shower supplies are broken, we are sorry that the room maintenance was not enough on your stay. Please allow us to express our sincerest apologies.We will share your comments to the engineer department.Once again, we thank you for your feedback and we look forward to being of service you and to welcoming you to the MERCURE Sapporo again in the near future.Sincerely,Mercure SapporoQuality Assurance Team

10/10 (非常に良い)

megumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
megumi 様この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただき、貴重なご感想と、5-starの評価をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。頂戴致しました高評価を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

Keiko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が広めでゆっくり出来ました。朝、ロビーでコーヒーがフリーで客室に持って行けたので嬉しかったです。ハロウィンの骸骨はチェックインカウンターを通るたびに嫌な気持ちになり、歓迎の気持ちが感じられず残念でした。スーツ姿の等身大人形をソファに座らせて置くという悪趣味がフランス人デザイナーの意見?世の中の流行り廃りに迎合することはないと思いますが。キャバクラやパチンコ屋と同じディスプレーは必要無いのでは?品のあるホテルとしての存在でよくないですか?
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての大変率直なご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。悪魔やお化けなどの怖い仮装をすることで、悪い死霊から身を隠すとされているハロウィンをコンセプトとし、スタッフで装飾をさせて頂きましたが、ご不快な思いをさせてしまいました由、心苦しく存じます。この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参ります。末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

Akihisa

良かった点 : 清潔度
普通でした
2023 年 9 月に 2 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Akihisa様この度はMercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。これからも更に快適にお過ごし頂ける様Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

Hiroyuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
部屋が寒いのでフロントに言ったが、クーラーを止めるようにしか言われずに、毛布の用意やポータブルのヒーターの提案等もなく、対応が機械的に感じた。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Hiroyuki 様この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。コメントを拝見致しまして、空調についてご不便な思いをされた様子をお伺いし、大変心苦しく存じます。当ホテルの空調はセントラルヒーティングシステムでございますが、フロントスタッフのご配慮が不足していた由、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたお声をさっそく担当者に申し伝え共有を図りますとともに、これからのサービス改善に向けた取り組みの際の参考とさせていただきたく存じます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

SUMIYO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
3Fフロントでのエレベーター乗り換えがとても不便に感じる時間帯がある。 団体入館時に遭遇した時は、特に不便を感じた。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)
SUMIYO様この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 コメント欄にお寄せいただきましたエレベーターに関して、当ホテルはカードキーをお持ちのお客様のみ客室階へお上がり頂けるようエレベータ乗り換えの必要があり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。札幌中心地の繁華街に位置しているため、セキュリティー上やむを得ない構造である旨、ご理解頂けると幸いでございます。また、建物の構造上、客室専用エレベーターが3機、1Fまでのエレベーターが2機の為、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のチェックイン、アウトの時間帯が重なりますと、多少お待たせしてしまう場合がございますことご理解頂けると幸いでございます。これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

Atsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
Atsuko 様この度は数あるホテルの中からメルキュール札幌をお選び頂き、貴重な満点の評価を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。これからも快適にお過ごし頂ける様Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

Hajime

2023 年 9 月に 1 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
Hajime 様この度はメルキュール札幌にご宿泊に関するアンケートにご回答頂き、ありがとうございます。 この度の評価から拝察し、日々快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めておりますが、至らぬ点も多々あろうかと存じます。何かご意見やお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。末筆ではございますが、またご機会がございましたら、メルキュール札幌をご利用頂ければ幸いでございます。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

MAMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
MAMI様この度はメルキュール札幌にご宿泊に関するアンケートにご回答頂き、ありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。これからも更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

kazuaki

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
kazuaki様この度はメルキュール札幌にご宿泊に関するアンケートにご回答頂き、ありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。これからも快適にお過ごし頂ける様、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

KAITO、Moka

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is so clean and easy to access from Susukino station. The area nearby the hotel is little messy and take care if you would like to stay with comfortable place.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Quality Assurance Team Mercure Sapporoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
Dear KAITO,We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Sapporo. We will continue to improve our services so that our customers will be satisfied. If you have any questions, please don’t hesitate to contact us anytime.We look forward to your visit again and we will be delighted to be at your service in the near future.Sincerely, Quality Assurance Team Mercure Sapporo

8/10 (良い)

Hajime

2023 年 9 月に 1 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
Hajime様この度はメルキュール札幌にご宿泊に関するアンケートにご回答頂き、ありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。今後とも更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

kazuaki

2023 年 9 月に 1 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
kazuaki 様この度は数あるホテルの中からメルキュール札幌をお選び頂き、貴重な評価を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。これからも快適にお過ごし頂ける様Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

Haruka

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地が良くて観光に非常に助かりました。ホテルの清潔感にも大満足です。
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 14 日)
Haruka様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。総合的にご満足頂けた様で大変光栄でございます。このようなお客様からのお褒めの言葉が、私どもの何よりの励みでございます。また快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

Noriko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅近で周りにお店も多く楽しめる
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Noriko 様この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただき、貴重なご感想と5-starの評価を誠にありがとうございます。お客様からの高評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

Yoshiko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
立地は最高でした
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Yoshiko 様この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

Hayato

2023 年 9 月に 3 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
Hayato様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重な評価を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

shigeru

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
何をするにも便利な所に有るから OKですね。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 13 日)
shigeru様 この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重な評価を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

MAMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
MAMIKO様この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重な評価をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

HISAKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅近で大変便利な立地。行動しやすかったです。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
HISAKO様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重な満点の評価とご感想を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

Sena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗で過ごしやすかったです。ハンドソープいて゛した。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 26 日)
Sena様この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重な満点の評価とご感想を頂き、誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

James Jang-Sik

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lobby area was too loud with too many group guests.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Quality Assurance Team Mercure Sapporoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
Dear James Jang-Sik,Thank you so much for taking the time to share your experience. We apologize for the inconvenience caused by the noise.We will strive to further improve our services based on your feedback.Once again, we thank you for your feedback and we apologize for the inconvenience caused during your stay.Sincerely,Quality Assurance TeamMercure Sapporo

8/10 (良い)

takamasa

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
シャワーの水圧が少し弱め、それ以外文句なし。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
takamasa様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 バスルームの水圧に関してはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。ご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じますが、何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。快適にお過ごし頂くために、ご希望に沿えるよう従業員一同より一層の努力をさせて頂きます。 takamasa様の貴重なお時間を賜り、口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

SHIGEYUKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
すすきのの中心で便利。体調不良により一泊シャンセルしたときのスタッフの対応が親切でした。部屋は清潔。壁が薄いのがちょっと気になる
2023 年 8 月に 3 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
SHIGEYUKI様この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。スタッフの応対やお部屋に関して、ご満足頂けたようで大変光栄でございます。これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

ATSUSHI

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
メルキュール 安くないホテルなので多少辛口になります。私は結構使っています。 アクセスはもちろんGOODです! 先ずフロントスタッフは丁寧で素晴らしいと思いますが… 京都のメルキュールでも部屋の掃除レベルが低いとクレームしました。(ソファーの裏に前ね宿泊者の私物が残っていた) 今回はトイレ…本当に残念です… やはりレベル低いと感じてしまいました。 インターハイ関連なのか、自動販売機のドリンクも無い無い尽くし…学生がいるからアルコールが買えないのは仕方ないと思いますが、他も無い… ポカリを買ったらコーヒーが出てきました… 本当に残念だ!
2023 年 8 月に 3 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
ATSUSHI 様この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 フロントの応対に関して、ご満足頂けたようで大変光栄でございます。しかしながら、清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう改めて指示いたしました。頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の館内清掃の強化の徹底に努めてまいります。また、インターハイの時期なため、一時的にアルコール販売停止していた為、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を元に今後のサービス向上に努めさせて頂きます。 末筆ではございますが、今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。ATSUSHI 様の貴重なお時間を賜り、口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

KATSUNORI

出張, カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス
チェックイン、アウトが非常に遅いと思います。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
KATSUNORI様この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 今回のご滞在に概ねご満足いただけたものと拝察いたしますが、至らぬ部分も多々あろうかと存じます。コメントを拝見いたしましたところ、チェックイン/アウトの際にご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じます。スムーズにご案内を差し上げることができず、お待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。お寄せいただきましたお声をさっそく共有させていただきますとともに、接遇体制の見直しの際の参考とさせていただきたく存じます。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

HIROSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Frount Desk Minoru Sakayaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 19 日)
Thank you for your feedback. We here at the MERCURE Sapporo value your feedback and are happy to hear that you enjoyed your stay here at the MERCURE.

10/10 (非常に良い)

Ando

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Frount Desk Minoru Sakayaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 19 日)
Thank you for your feedback. We here at the MERCURE Sapporo value your feedback and are happy to hear that you enjoyed your stay here at the MERCURE.

4/10 (不満)

Nobuaki

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駐車場は、提携駐車場がありますが、一部の車しか止めることができず、一般の買い物客などと一緒で、止めれるかどうか全くあてになりません。コインランドリーも、ホテル全体で3台しかなく、一部の客が数時間使用しており、部屋数に見合ったサービスが全体的に提供されていない気がします。客層も、すすきの中心だから仕方ないのかもしれませんが騒々しく、不快でした。2度と使用しません。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
Nobuaki様この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、率直なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 コメント欄にお寄せいただきました内容より残念なご滞在になった旨拝察し、大変心苦しく存じます。まず始めに駐車場に関して、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。ホームページにも記載しておりますが、立地上当ホテル駐車場のご用意が無い為、提携駐車場にてご宿泊者様限定の割引料金でご提供させていただいている旨、ご理解頂けると幸いでございます。昨今の繫忙期のシーズンですと、満車になるのも通常よりも早いため、その際は近隣の提携駐車場、またはコインパーキングをご案内させて頂いております。次にコインランドリーに関して、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。今回のご滞在時はインターハイの時期で多数のお客様がご使用されるため、一時的に混雑していたかとは存じます。また、元々コインランドリーは当館に無かったのですが、お客様から多くのお声があり、3台の設置を行わせて頂きました。今回のご意見をもとに皆様が快適にご利用頂けるようサービスの向上に努めさせて頂きます。この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

koji

2023 年 8 月に 1 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
koji 様 この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重な満点の評価を頂き、大変有難く存じます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。koji様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

Akira

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Akira 様 この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に関して、アンケートにご回答頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

ISHIDA

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 1 日)
ISHIDA 様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重な評価を誠にありがとうございます。10点満点の評価を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

Akihito

良かった点 : 清潔度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 27 日)
Akihito 様この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重な評価を頂き、誠にありがとうございます。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

ran

good
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 27 日)
ran様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重な評価を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

Toya

カップルで旅行
good
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 27 日)
Toya様この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、貴重な評価をお寄せいただき、ありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

Takanori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 27 日)
Takanori 様この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重な評価を誠にありがとうございます。今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

MICHIO

グループ旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 27 日)
MICHIO様この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重な評価を頂き、誠にありがとうございます。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

??

出張
良かった点 : 清潔度
よき
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 11 日)
??様この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に際しましての評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。頂戴致しました評価を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

takao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 11 日)
takao様この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重な評価を頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

10/10 (非常に良い)

Fukushima

良かった点 : 清潔度
ありがとうございました
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 4 日)
Fukushima 様この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただき、貴重なご感想と、5-starの評価をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

6/10 (普通)

Hibiki

2023 年 6 月に 2 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 27 日)
Hibiki様この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に際しましての評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだ多々あろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

TAKATOSHI

2023 年 6 月に 1 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 27 日)
TAKATOSHI様この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重な評価を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム

8/10 (良い)

Shuk Ming

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても安心で、快適で、過ごしやすいホテルです。
2023 年 6 月に 3 泊滞在
Sunadaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 4 日)
Dear Shuk Ming,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Sapporo. We are more than pleased to hear that our service could meet your expectation, and we will share your kindest comments with our team.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Quality Assurance TeamMercure Sapporo