テラス / パティオ

アルトシュタットホテル カーセラーブロイの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 374 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 399 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 133 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 68 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 27 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
期待外れでした。
 新婚旅行にて、12月に宿泊させていただきました。フロントでの受付では、丁寧に対応していただき、何も問題はなく受付を済ませることができました。  用意していただいた部屋では、カギが開けにくく、入室まで時間がかかりました。室内は広く、大きなキャリーケースを2つ広げるには十分でした。ただ、あまり掃除が行き届いておらず、床やベッドなどの衛生面は良いとは言えません。また、何より困ったのは、夜、なかなかシャワーのお湯が出ず、ぬるいシャワーを浴びたことです。朝食は美味しいパンを中心に、満足できるものでした。  総合的に見ると、4つ星とは言い難いものでしたので、このような評価をさせていただきました。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 1 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 16 日)
Thank you for this pleasant rating!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
天窓からお城が見える部屋で最高でした。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 10 日)
We are glad you enjoyed the view! We also hope you came back home safe and sound! Kind regards from Salzburg!

8/10 (良い)

H.I.、Urayasu, Japan

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
We are really satisfied with the room and breakfast.
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 1 日)
If you are satisfied, we are too! Thank you, for taking your time and placing this comment here! Greetings from Salzburg!

8/10 (良い)

Chiyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適!
ホテルの方の対応がとても感じよく滞在が快適でした。アクセスも便利でオススメです
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 1 日)
Thank you so much! We are glad, you enjoyed your stay in Salzburg and in our hotel.

8/10 (良い)

YUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
老舗の素敵なホテル
ザルツブルグ音楽祭に参加するため、祝祭大劇場に徒歩で行けるこのホテルを選びました。老舗のホテルらしく こじんまりとした感じでしたが、部屋はシンプルで清潔に整えられていて、 居心地は良かったです。 周りは意外と静かですが、旧市街のお店がたくさんある通りまでも徒歩10分以内で行ける便利のいい場所でした。 朝食もビュッフェスタイルですが、とても美味しく 内容も良かったです。宿泊客も感じのいい方が多かったです。 また、ザルツブルグに行く機会があれば是非利用したいと思います。
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 7 日)
Thank you, we feel honored! We send you our best wishes! Kind regards from Salzburg!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
no amenities
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 24 日)
Unfortunately, we cannot know for sure, what you mean exactly by "no amenities". But thank you, for this wonderful rating. Best regrads from Salzburg!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel location is good.
Hotel location is good, but the floor mat of the entrance shows the different name, so it was little bit complicated. One of the receptionists rudely throw a key, but others are very nice and friendly. Variety of breakfast was very good.
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Your Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 12 日)
Thank you for this comment! The floor mat shows two names: "Altstadthotel Kasererbraeu" and "Mozartkino" (our house-own cinema; and one of the oldest world-wide). We hope, you came back home safe and sound!

8/10 (良い)

Y.K、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
少し古いですが清潔で泊まるのに十分でした。隣の部屋の話し声が聞こえることがあります。 フロントの男性がとてもにこやかで親切でした。平易な英語でわかりやすく話してくれて助かりました。
2019 年 5 月に 1 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 17 日)
Thank you, very much! We appreciate your comment and wish you all the best! Kindest regards from Salzburg,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
フロントの方々が非常に親切でした。
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)
Thank you, very much! We do our best at the front-desk, to help. Kind regards from Salzburg,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 9 日)
Thank you, for rating us here! We're glad, you had a good time with us.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 2 泊滞在
Team-Kasererbraeuからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 26 日)
Thank you!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 3 泊滞在
Stefan Stader Rezeptionからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 4 日)
Thank you!

10/10 (非常に良い)

KAZUYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Stefan Stader Rezeptionからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 8 日)
thank you!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2018 年 6 月に 2 泊滞在
Stefanからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 19 日)
Thank you!

6/10 (普通)

Aki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
旧市街にある便利なホテル
観光するには便利なホテルです。バス移動もし易く、郊外へも移動しやすいです。4月末にしては天気が良かったせいか、部屋に付属の屋外のテラスでのビールは最高ですしたが、tン窓があるものの、エアコンがないので部屋の夜の温度管理が難しいです。
2018 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Taeko、Kumamoto

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Thank you for changing the room after my first reb
The best location to enjoy the beautiful historical area in Salzburg.
2017 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Tigerchen、Budapest

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
観光に便利な立地。
高年齢の父を伴っていたので、観光するのに便利な場所のホテルを選びました。建物が古いので、床の軋みが気になりますが、全体的にお部屋は清潔でした。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旧市街だけど
旧市街だけど、ちょっとはずれにあります。 朝食は美味しかったけど、お部屋は期待はずれでした。ベットのスプリングがイマイチ。洗面所の配管が臭うなど。

8/10 (良い)

あいしぃ、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ロフト付きの最上階、天窓から城塞が見える部屋。
ダブルベッドルームから階段が伸びており、ロフト部分がリビングや追加のベッドルームとして使用できました。小さなテラスもあり、部屋のデザインもオシャレで、大満足です。 宿泊前に現地情報のメールが届いたり、到着時には朝食など各種サービスの説明が書かれた歓迎の手紙が手渡されたり…といった細やかな配慮、説明はすべて英語が併記されていたのも助かりました。

8/10 (良い)

こあらっこ、兵庫県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフのサービス精神が旺盛
ザルツブルク旧市街の端っこですが、モーツアルト生家なども徒歩圏内です。チェックインの時に、「困ったことがあれば何でもスタッフに言って下さい」みたいなことを書いた紙をくれたので、早速足を捻って痛めてたので冷やすための氷を貰いました。親切に対応してくださいました。 部屋は扇風機しかなく、ちょっと暑かったです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ゆっくり旅
レトロな家具と感じのいいスタッフの方で気持ちよく滞在できた。広さも充分だったが、照明がホテルの一般的な感じなのかわからないが、かなり暗めだったので、好みが分かれるかなとは思う。

8/10 (良い)

音楽祭満喫、さいたま市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旧市街のすてきなホテル
古いホテルをリフォームしあり清潔で、快適な5日間の滞在でした。レセプションのスタッフもとても親切で感じがよかったのですが、英語が通じなかったクリーニングレディが、「大丈夫、きれいにしておくから気にしないで出かけて」(多分こう言った?)と一所懸命伝えてくれて、温かいこころに触れたようでうれしかった。この女性のおかげで、このホテルの印象はもっとよくなりました。

6/10 (普通)

音楽好き、東京都

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ベストポジション
駅からの距離や旧市街への距離を総合して決めた。特に音楽祭期間は、夜遅い外出になるので、絶妙のポジション。 計算外だったのは、このところヨーロッパで続く酷暑。エアコン自体がほとんどない地域での35度を超える暑さには、現地が慣れていないため、エアコンはほとんどなく、夜通し扇風機を回しつづけるなど、大変だった。2年前にも同様の酷暑だったとのことで、夏の渡航の場合には、ホテルに冷房があるかどうか、チェックした方がいい。暑くさえなければ、非常に過ごしやすいホテルです。

10/10 (非常に良い)

Troy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely place to stay
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeremy、Frisco

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
we were amazed at the super perfect location of this hotel! The staff was super friendly and helpful when we needed them. Breakfast was the best of our entire trip. Thank you so much!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Thank you very much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you found our hotel's location to be perfect and that you enjoyed the friendliness and helpfulness of our staff. We're also delighted that you found our breakfast to be the highlight of your trip. Your kind words mean a lot to us. We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Ana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr gute Lage, nettes Personal gutes Frühstück immer wieder gerne
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Altstadthotel Kasererbräuからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Liebe Ana,Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lage, unserem Personal und unserem Frühstück zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 (非常に良い)

Rita

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful historic building from 1342! Close to the fortress, Dom and lots of shopping and restaurants. We found it easy to walk to all the historic sites. Breakfast was good and very convenient. The staff was wonderfully helpful and also spoke English.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Simonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Dear Rita,Thank you so much for sharing your experience! We're happy to hear that you appreciated the history of our building and the locationHearing that you enjoyed our breakfast is wonderful. Our staff takes great pride in providing helpful service and making all our guests feel welcome, including English-speaking visitors.Thank you again for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back in the future.Your team at Altstadthotel Kasererbräu

10/10 (非常に良い)

ricardo p

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location in a relatively quiet area with nice restaurants options.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Dear Ricardo!Thank you very much for your review.We are delighted that you enjoyed your stay.We are happy to pass on your praise to the entire team.We look forward to welcoming you back to Salzburg soon and wish you all the best until then.Best regards,The Kasererbraeu staff

8/10 (良い)

Arnold

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Ein sehr schönes Hotel in zentraler Lage, man kann ohne Auto die ganze Innenstadt bestens erreichen. Viele Restaurants in der unmittelbaren Umgebung.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Altstadthotel Kasererbräuからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Lieber Arnold!Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und dass die zentrale Lage für Sie von Vorteil war. Wir sind stolz darauf, eine bequeme Erreichbarkeit der Innenstadt und eine Vielzahl von Restaurants in der Umgebung bieten zu können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzlichst, Ihr Kasererbraeu-Team

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Toller Aufenthalt mit sehr gutem Service, sehr schönes Zimmer, super Frühstück. Gerne immer wieder.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Altstadthotel Kasererbräuからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Liebe Jennifer!Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Ihr Lob an unser Team geben wir sehr gern weiter und freuen uns Sie bald wieder in Salzburg begrüßen zu dürfen.Ihr Kasererbraeu Team

8/10 (良い)

Ronny

良かった点 : 清潔度
Da die Unterkunft sehr sehr alt ist, kann man moderne nicht erwarten, muss man auch nicht. Schönes altes Hotel mit viel Geschichte und wenn ich richtig informiert bin, mit dem ältesten Kino Österreichs im Haus.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Altstadthotel Kasererbräuからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Vielen Dank für Ihr Feedback, Ronny! Wir freuen uns, dass Sie die historische Atmosphäre unseres Hotels schätzen, das eine reiche Geschichte hat. Ja, Sie haben recht, wir sind stolz darauf, eines der ältesten Kinos der Welt im Haus zu haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Ihr Kasererbräu Team

10/10 (非常に良い)

Nikka Mae

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Altstadthotel Kasererbräuからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Liebe Nikka Mae,es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Ihr Kasererbräu Team

10/10 (非常に良い)

Nathaniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonder hotel in a perfect location for those wanting to walk to all the sites in Salzburg. Had a great view of the Castle from our room, friendly staff, and amazing breakfast. Highly recommended this hotel!
Altstadthotel Kasererbräuからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you so much for your review! We're happy to hear that you had a wonderful experience at our hotel and enjoyed the location, the view from your room, ourstaff, and the breakfast.Your recommendation means the a lot to us, and we look forward to welcoming you back on your next visit to Salzburg!Best regards,Your team at Altstadthotel Kasererbräu

10/10 (非常に良い)

László

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Laszlo,Thank you very much for your kind review.We are really happy that you felt comfortable in our hotel.We hope to welcome you again soon and wish you a nice day.Best regards from Salzburg,The Kasererbraeu staff

8/10 (良い)

Sue

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was travelling on my own and felt safe, great shopping sightseeing and eating places nearby.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Sue,Thank you very much for your kind review.We are really happy that you felt comfortable in our hotel.We hope to welcome you again soon and wish you a nice day.Best regards from Salzburg,The Kasererbraeu staff

10/10 (非常に良い)

KYOUNGJOO

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Guest,Thank you very much for your kind review.We are really happy that you felt comfortable in our hotel.We hope to welcome you again soon and wish you a nice day.Best regards from Salzburg,The Kasererbraeu staff

10/10 (非常に良い)

Barbara

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Liebe Barbara,vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich heirfür genommen haben.Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen.Ihr Kasererbraeu-Team

6/10 (普通)

Tamara

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Tamara,Thank you very much for your kind review.We are really happy that you felt comfortable in our hotel.We hope to welcome you again soon and wish you a nice day.Best regards from Salzburg,The Kasererbraeu staff

8/10 (良い)

Elizabeth

2023 年 12 月に 4 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Elizabeth,Thank you very much for your kind review.We are really happy that you felt comfortable in our hotel.We hope to welcome you again soon and wish you a nice day.Best regards from Salzburg,The Kasererbraeu staff

10/10 (非常に良い)

Barbara

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Quick stop at a historical hotel
Perfect location in Salzburg
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Barbara,Thank you very much for your kind review.We are really happy that you felt comfortable in our hotel.We hope to welcome you again soon and wish you a nice day.Best regards from Salzburg,The Kasererbraeu staff

8/10 (良い)

Alayna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfy Christmas
Great staff and loved the historical hotel. A little tight in the room but clean and comfy. Great location. While there's not a bar in the hotel, you can get beer and wine in the lobby. Attached Italian restaurant was very good.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Alayna,Thank you very much for your kind review.We are really happy that you felt comfortable in our hotel.We hope to welcome you again soon and wish you a nice day.Best regards from Salzburg,The Kasererbraeu staff

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Haar-Alarm
Das Personal ist sehr freundlich. Das Zimmer oberflächlich sauber, überall Haare und Staub. Das Duschmittel war leer, die Brause hat die besten Tage hinter sich. Die Möbel stark abgenutzt. Steckdose ausgerissen.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir haben für alle Anliegen unserer Gäste ein offenes Ohr. Wenn Sie mit der Sauberkeit nicht zufrieden sind, nehmen wir dies Ernst und sorgen dafür, dass unser Housekeeping Ihr Zimmer nochmals gründlich reinigt.Gern dürfen Sie mit solch einem Anliegen an unsere Rezeption wenden. Wir wünschten, wir hätten hiervon früher erfahren, um intervenieren zu können.Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt in der Mozartstadt dennoch genossen und freuen uns, Sie bei einem erneuten Besuch von uns überzeugen zu dürfen.Herzliche Grüße aus SalzburgDas Kasererbraeu-Team

6/10 (普通)

Michael

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Guest,Thank you very much for your kind review.We are really happy that you felt comfortable in our hotel.We hope to welcome you again soon and wish you a nice day.Best regards from Salzburg,The Kasererbraeu staffLieber Gast!

6/10 (普通)

MEGAN

2023 年 12 月に 4 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Megan,Thank you very much for your kind review.We are really happy that you felt comfortable in our hotel.We hope to welcome you again soon and wish you a nice day.Best regards from Salzburg,The Kasererbraeu staff

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Dear Jeffrey!Thank you very much for your kind review!We are glad to hear that you enjoyed your stay with us.We wish you all the best and hope to seen you soon again in Salzburg!Best regardsThe Kasererbraeu staff

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Old bed sheets for the price
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
Dear guest,Thank you for your comment.We wish we could have helped you to improve the situation if we had known about your dissatisfaction beforehand. We would have remedied the situation immediately.We hope you had a good journey home and would be delighted to see you again, where you can see for yourself.The Kasererbraeu team

10/10 (非常に良い)

Donald

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very nice hotel in wonderful location.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
Dear Donald! Thank you for your review and your kind words. Your remarks made us very happy. We are looking forward to welcoming you soon. We wish you merry christmas! Best regards The Kasererbraeu staff

10/10 (非常に良い)

Margie、Brookline

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
The front desk was friendly and helpful. Hotel has a built in theater, perfect for a rainy day evening. Location is great, a short walk to everything! Breakfast is included in out stay and food choices are decent. However, the waitress was so rude to me, an Asian, she didn’t greet me but picked me among 8-10 persons at the buffet tables to ask “what’s your room number “ after I’ve told her, she still looked suspicious, made me feel uncomfortable. When I sat down to eat, she came straight to me again, asking me my room number. When she passed other tables around us, she was nice greeting everyone “good morning “ or asking if they needed anything. Guess what, 2nd morning, she was after me again, with the look that I might sneaked in to ear breakfast for free, “what’s your room number”!!! Same behaviors to others- everyone else is non-Asian thus no need to check their room numbers but me! I’m very disappointed! What’s the heck?
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Benjaminからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
Dear Margie! Thank you very much for your feedback. This really helps us to understand and improve our service and we are very much interested to further raise our level. Your remarks has made us very happy.Great that you felt comfortable during your stay at our hotel.Regarding our staff in the breakfast room we take your comment pretty serious and will make sure that something like this does not happen again.We hope to welcome you again in the future and wish a nice day!Best regards,the staff of Altstadthotel Kasererbräu