外観

ペスタナ・パラシオ・ド・フレイショ、プサダ・&・ナショナル・モニュメント - The Leading Hotels of the Worldの口コミ

5 out of 5

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 642 件の口コミ中 485 件が非常に良い" "
評価 8 - 642 件の口コミ中 127 件が良い" "
評価 6 - 642 件の口コミ中 14 件が普通" "
評価 4 - 642 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 642 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Yutaka

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
古い宮殿を改造した素晴らしい雰囲気のホテルを満喫しました。ロケーションも見晴らしの良い川辺に有り、川辺の道を5-6km行けば旧市街の中心に行け、著名な観光地へのアクセスも容易です。 1点だけ指摘したいのは、部屋のバスタブに滑り止めがしてない、あるいは滑り止めのゴム版が置いてない事です。シャワー中に足を滑らせて転倒し頭を強く打って首がむち打ち症の症状になってしまいました。折角楽しい滞在だったのに残念です。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Rita Ferreirinha | Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Dear Mr. Yutaka,Firstly, we would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your recent stay at the Pestana Palácio do Freixo, Pousada & National Monument. We are delighted to hear that your experience at our beloved 18th century Palace was memorable and that you also appreciated the professional service provided by our wonderful team. Regarding the less positive issue, we really regret the incident reported . Our bathtubs have an anti-slip film incorporated and in addition we have the pleasure to provide to our guests an non slip mat, upon request.It was a huge pleasure to have you as our guest. We are looking forward to welcome you again in a near future!Kind regards,Rita FerreirinhaGuest Service Manager

10/10 (非常に良い)

Sayuri

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Rafael Furãoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Dear Mrs. Sayuri,On behalf of the entire team at Pestana Palácio do Freixo, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, Rafael Furão

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
立地は最高です。観光客の多い通りに面していますので、夜も騒がしく、静かな環境を望む場合は向きません。 概ね清潔に保たれており、スタッフもフレンドリーです。1泊出かけるため一度チェックアウトしましたが戻るまで荷物を一つ2€で預かってくれました。 アメニティはほとんどありませんがシャンプーと石鹸の最低が揃えられています。 最終日に早朝チェックアウト(4:30)でしたが前日その旨を伝えたところモーニングコール、ブラックファストボックスの用意までしてくれました。 隣のカフェでいただく朝食も素敵でした。お部屋は狭いのですが、スーツケースを広げることはできますので問題ありませんでした。(ツイン宿泊)
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 4 日)
Dear Guest, Thank you very much for your feedback about our Unit. Hope to welcome you again in a not too distant future! Warmest Regards, Rita Ferreirinha

10/10 (非常に良い)

Syo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ハネムーンの最後にぴったりでした!
新婚旅行の最終日に宿泊しました。 ポサーダを楽しみにしていましたが、本当に素敵な建物とサービスで、最高の1日になりした。 夕食時、気分が悪くなってしまいお部屋に持ってきてもらえるか尋ねたところ、快く受け入れてくださり、サービスの高さを感じました。 無事体調もよくなり、翌日はプールにも入ることができました。 もう1泊して、ゆっくり楽しめばよかったかな…と感じています。ぜひ、みなさんは2泊以上をオススメします! ポルト市内からも20分くらいと近く、UVERを使えば5ユーロもかかりません。 料理は見た目も楽しく、味も抜群! また伺いたいホテルです。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)
Dear Syo, Thank you very much for your comments. It was a great pleasure to welcome you at our beautiful Palace. We wish you a great day and until next time! Warmest regards, Rita Ferreirinha

8/10 (良い)

KATSUNORI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 12 日)
Dear Katsunori, Thank you very much for sharing your experience Pestana Palácio do Freixo. We are grateful and pleased that our Palace suited your preferences. Warmest Regards, Rita Ferreirinha

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was very tidy. The hotel staffs are all kind and extended full services which helped us a lot such as the advise of restaurant and transportations. Will recommend my friends to stay your place.
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 14 日)
Dear Guest, Thank you very much for your comments; it is a pleasure to know that you enjoyed your stay at Palácio do Freixo. We are looking forward to see you again! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
時間を楽しむホテル
申し分ないホテル。滞在そのものを楽しむホテル。従って、めいっぱい観光を楽しんで寝るだけでは料金も高いのでもったいない。ジーパンで一泊旅行する若者には不向き。最低でも二泊以上する宿泊にも重点をおく正装も準備している年配に向いている。
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 26 日)
Dear Guest, Thank you very much for your comments; it is a pleasure to know that you enjoyed your stay at Palácio do Freixo. We are looking forward to see you again! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

sato、福岡

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロビーと食堂の雰囲気が最高
元宮殿を活用したロビーと食堂はなんとも言えない気分になれる。中心部からは遠く、価格も安くはないが、宿泊している客層も良くゆったりと過ごせる。 惜しむらくは客室棟が新しく設備は良いが宮殿ホテルとしては雰囲気に乏しかった事。
2018 年 5 月に 2 泊滞在
Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 26 日)
Dear sato, We genuinely appreciate your feedback. It is a delight to know that you enjoyed your stay. We wish you a pleasant day and we are looking forward to see again! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

Norio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
豪華でいながら居心地がいい
とても豪華で,部屋も清潔できれいでした。場所は車があれば問題のない場所です。レストランも良かったです。
2018 年 5 月に 1 泊滞在
Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 26 日)
Dear Norio, Thank you very much for your comments; it is a pleasure to know that you enjoyed your stay at Palácio do Freixo. We are looking forward to see you again! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
it was so beautiful experience. i had a glass of wine and listen to the comfortable music in the wonderful bar room. i wanna ask dj's name.
2017 年 11 月に 1 泊滞在
Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 12 月 11 日)
Dear Guest, It is a great joy to know that you had a good time at Palácio do Freixo. Our team is really grateful for your kind words. Until next time! Warmest regards, Paula Coutinho

4/10 (不満)

ri16na、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
River side hotel far from 10 minutes by taxi.
New clean and comfortable hotel,breakfast is delicious. North west side room`view shows parking and factory. There is no vegetable at breakfast.
2017 年 8 月に 1 泊滞在
Paula Coutinho - Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 9 月 29 日)
Dear ri16na, Thank you very much for your feedback and to give us the opportunity to improve our services. We would like to apologize if you felt that our options for breakfast were not suitable, also if the view according to the room type are not clear. We sent a message via expedia before your arrival explaining the views from the room type you reserved, and also asking you regarding your preferences for breakfast, since vegetables are not included in our regular morning buffet. We are sorry if you did not receive our message, but we are grateful for bringing this to our attention. We wish a great day, and we hope to welcome you again soon. Warmest regards, Paula Coutinho

2/10 (非常に不満)

potato

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
おすすめしない
駐車場があり、評価が高いのでこのホテルに決めたが、1泊3万近く払う価値がまったくない。 部屋の家具はビジネスホテル以下の安物で、清潔にしているが、とにかく古臭いかんじ。クラシカルな古さは全くありません。部屋のテレビなどもビジネスホテルより粗末なテレビで映りも悪く、アメニティも粗末でがっかりです。まだも小さいのでリバービューでも遠く見えにくく、部屋にいる価値がないです。 店員は教育されてますが、ホテル自体がしょぼすぎます。 プールや中庭は素敵ですが、プールが小さいので3組程度で満員状態で、入りづらく、結局使用しませんでした。 また、建物が重要文化財のようなことが記載されてましたが、それはエントランスとレストランのみで、客室はとなりの寂れたただの元工場?です。 無理やり繋げて作った感じで、その隣は廃墟でお化け屋敷みたいな景色です。 リバーサイドですが、川とホテルの間に小道があり、地元のおじさんが駐車してウロウロしてます。 車で入るのがわかりづらいので、要注意です。
2017 年 6 月に 1 泊滞在
Paula Coutinho - Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 6 月 29 日)
Dear potato, Thank you very much for your feedback and to give us the opportunity to improve. We are sorry if our hotel did not meet your expectations, your comments were already forwarded to our management and we are sincerely grateful for bringing those to our attention. We hope we can receive your visit again in the near future. Warmest regards, Paula Coutinho

8/10 (良い)

keikot、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
中心からは少し離れているが、シャトルをうまく利用すると不便なし!
ちょっと離れてはいるけど、ポウサダに泊まりたくて予約。タクシーで移動と覚悟していたけど、本数は少ないがシャトルバスが出ていて予約しておくと行きも帰りも無料で送り迎え。 朝食はレストランも素敵で内容も良し。野菜が少ないのは仕方ないか、、、 パンはとても美味しかった。
Paula Coutinho - Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 6 月 2 日)
Dear keikot, We genuinely appreciate your feedback. It is a delight to know that you enjoyed your stay. We wish you a pleasant day and we are looking forward to see again! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

Hikaru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宮殿ホテル ポウサダに宿泊
優雅で快適でした。 貴族のくらしを垣間見るようでした。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 16 日)
Dear Guest, Thank you very much for your comments; it was a great pleasure to welcome you at our beautiful Palace. We wish you a great day and until next time! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
観光の後、ゆっくりできる大人のホテル
スタッフの対応が素晴らしく丁寧でスマートです!ウェルカムドリンクのポルトワイン嬉しいですね!街中から少し外れるので静かです。噴水のある中庭の横プールでゆっくり出来るのも良いと思います。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 9 月 3 日)
Dear Guest, It is a great joy to know that you had a good time at Palácio do Freixo. Our team is really grateful for your kind words. Until next time! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
よく訓練されたスタッフ。行き届いたサービス。プールを含め立地・景色の良さ。また行きたい。 街の中心には少し遠く、毎回タクシーで移動。タクシーも5~10ユーロなので問題ない。呼べば5分で来る。 土日の朝食が平日と時間が違ったが、説明がなかったのが残念。 貴重な文化財をホテルとして利用・保存して行く国としての政策に大いに賛成。
Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 9 月 3 日)
Dear Guest, Thank you very much for your comments; it is a pleasure to know that you enjoyed your stay at Palácio do Freixo. We are looking forward to see you again! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ドウロ川沿いの静かなホテル
冬の閑散期だったせいか空きがあり、部屋をアップグレードしてくれました。 メインの建物は元宮殿だったもの、宿泊棟は元製粉工場たったものを改装されています。 庭やプールもあり、夏だったらもっと楽しめるのでしょう。そうじゃなくても、中心地から離れた静かなホテルでのんびりできます。 サンベント駅までタクシーで7、8ユーロといったところです。レンタカーや車で来られるお客さんが多いようでした。 朝食も種類が豊富で大変美味しいです。
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 5 月 7 日)
Dear Guest, Thank you very much for your comments; it is a pleasure to know that you enjoyed your stay at Palácio do Freixo. We are looking forward to see you again! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

イワンコフ、Niigata,Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
選んでよかった
チェックイン時にSuperior roomを勧めていただきました。2泊で60Euroとのことで部屋を見てから決めさせていただくことにしました。その際館内も案内してくださいました。最初にStandard、次にSuperiorを見せて下さいました。Superior roomに入り窓からの眺めを見たとたん,"I'll choose this room."と言いました。案内してくださった方が「荷物は運ぶから、このままくつろいでいいですよ。」と言ってくださったので、窓からRio Douroの眺めを見ながらポルトワインをいただきました。 夕食までひと眠りと、横になったら9時まで寝てしまいました。慌ててレストランに行くと、完璧にアレンジされていて、おいしいChristmas Dinnerをいただきました。この旅で一番おいしいDinnerでした。サービスしてくださった女性スタッフがかわいくて、親切で最高でした。 2日間の滞在でしたが、本当に最高でした。その後リスボンに行きましたが、こちらが良かっただけにちょっと物足りなく感じました。良いホテルは旅の後半でと常に思っていますが、後半は予約が取れそうもなかったのでこの日程になりました。このポウサーダに泊まることができて本当に良かったです。このホテルに泊まること自体を旅の目的にしてもいいと思います。 ポルトを訪れる皆様に心からお薦めいたします。 スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。(Obrigada!)
Paula Coutinhoからの返信 (投稿日 : 2016 年 3 月 2 日)
Dear Guest, It is a great joy to know that you had a good time at Palácio do Freixo. Our team is really grateful for your kind words. Until next time! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ドウロ川に面した豪華で快適なポウサーダ
豪華な邸宅のレセプション、サロン、レストランの本館と屋根付き屋外廊下で結ばれた工場を改装した近代的な宿泊棟、ドウロ川に面した屋外プール、川へ張り出したデッキ、サウナ付き屋内プール、庭園とも素晴らしかったです。部屋の設備も新しく快適です。レストランはやや手狭で、ディナーは雰囲気はとてもいいですが、値段は高めで料理のレベルは平凡な内容と感じました。朝食は普通です。2泊しましたが、1泊目は夕方着でしたので夕食はホテルで、2日目は観光後そのまま街中の川沿いのレストランでとり、ファドのお店にも寄り、とても良かったです。ホテルスタッフはとてもきびきびとしていて、サービスのレベルは非常に高いと感じました。無料パーキングあり。街まではタクシーで6-10ユーロで10分くらいですぐです。ポルトの街は徒歩のみで十分に観光できる大きさで、とても良かったです。街中は結構賑やかなので、このホテルで静かに滞在し、タクシー移動で観光というスタイルで良かったと思います。最終日午前はホテルのプールでゆっくりしましたが、クルーズ船も前を通り、泳ぐのもサウナも日光浴もとても気持ちが良かったです。
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 1 月 30 日)
Dear Guest, Thank you very much for your comments; it is a pleasure to know that you enjoyed your stay at Palácio do Freixo. We are looking forward to see you again! Warmest regards, Paula Coutinho

8/10 (良い)

サンイ、横浜

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
地下鉄や人気のケーブルカー駅が近くて便利
地下鉄のRestaura dores駅が近く、3路線のケーブルカーとDe santa justaのエレベーターといった人気の路線も近い。Torre de bellemへ行く15Eや人気が高い28Eなどの路面電車に乗るにも便利な立地条件で由緒ある落ち着きのあるホテルです。
Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2015 年 11 月 26 日)
Dear Guest, We genuinely appreciate your feedback. It is a delight to know that you enjoyed your stay. We wish you a pleasant day and we are looking forward to see again! Warmest regards, Paula Coutinho

10/10 (非常に良い)

kichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ゆっくりと過ごせるホテル
新婚旅行だったので、スイートに泊まりました。 部屋に入ったらウェルカムスパークリングワイン&チョコフォンデュがメッセージと共にあり、すごく感激しました。 ポサーダということで古城の雰囲気を楽しみたい人には現代的な部屋はいまいちかも知れませんが、私達はすごく過ごしやすく大満足でした。 ポルトの街で散策するより、ホテル滞在を楽しむことになったぐらいです。 レストランでの食事も美味しく頂きました。 朝食は品数は多かったのですが、毎日同じメニューだったのが少し残念でした。 あと、フロントでお薦めのポートワインワイナリーを聞いたところ「GRAHAM'S」のバウチャーがもらえ、試飲も他の人よりいいワインを頂きました。 またポルトに来る機会があれば、絶対にここに泊まると思います。

10/10 (非常に良い)

セレ、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お得なスイート
スイートは部屋が広く、食事の際は景色のよい川の近くのテーブルを用意してくれる。たまたま風雨の強い日だったが、客室とロビー・レストランの棟の行き来が寒い・雨に打たれそうになるのが残念。また、隣接する工場跡の廃墟が景観を損ねている。

8/10 (良い)

Hide、Sapporo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
郊外の静寂
年末に2泊しました。近くの公共交通機関へ徒歩で行くのは無理で、タクシーのみです。しかし、タクシー料金は安いのでポルト市街地からでも十数ユーロで行けます。近くにコンビニなどもないので、生活必需品は用意していく必要があります。もともとの宮殿部分は歴史を感じさせますが、製粉工場あとの客室部分は新しく、内装はありふれた造りです。タクシーで向かうときは、Fleixioとはっきりということが必要で、ポウサダ・ポルト・パラシオだと他の所につれていかれますのでご注意。現地ツアーはすべてポウサダまで送迎付きでしたので、全然問題はありませんが、shoppingしてホテルとの間を細々動き回る予定の方には向いていないでしょう。日本人のツアーの方々も多く、従業員も日本人に慣れているようです。高齢者割引させていただき、少し安く宿泊できました。夕食は他のレストランでとりましたが、朝食のビュッフェもまずまずと思います。ポルトの旧市街地は大きな街ではないので、ワイナリーでの試飲、ショッピングを含め、1日で十分でした。複数泊されるのなら、近隣の観光地を見学されるのが良いと思います。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リゾートホテル
街からは少し遠くなりますが,眺めもよく,ゆっくりできておすすめです. 食事もおいしかったです.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
おしゃれなホテル
川沿いのおしゃれなホテルです。利便性はカンパー二ィの駅から徒歩10~15分、すごい坂でホテルから駅まで歩くのは結構つらいです。観光地はセントベント駅近くに集中しており、地下鉄?(ほとんどの区間が地上を走っているが…)鉄道ともに本数が少なく、セントベント駅からタクシーに乗って帰ることが多かったです。スパがフリーで水着を持っていった方がいいと思いました。ホテルでリスボンまでの特急電車の予約も、インターネットでとってくださるなど、スッタフの方々も親切でした。高級感があり、気さくな感じではありませんでしたが、ちょっと贅沢をしたいならおすすめです。観光地から遠いのが難点です。

10/10 (非常に良い)

TAKE、TOKYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とてもリラックスできるホテルです
ホテルにインドアプール、サウナ、アウトドアプールがついていて、旅の疲れが癒せました。 街からは遠く、レンタカーで訪問しましたが、途中かなり迷いました。 ただ、コストパフォーマンスはすばらしいです。観光をすごくしたい人には街まで徒歩だと40分、タクシーだと10分ほど離れているのでおすすめしませんが、2連泊以上の方にはおすすめです。

10/10 (非常に良い)

イトー、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
贅沢なホテル
歴史的な建造物を改築したホテルなだけあって見た目、内装、ともに豪華。チェックイン時は特産のポートワインのウェルカムドリンクがいただけました。フロントの方の英語が早口で半分以上説明は分かりませんでしたが、まぁそこは私の英語力の問題なので・・・。従業員の方も皆さん親切でした。駅やポルトの中心から少し離れていて、周りに出歩ける所はないですが、ホテルにプールやスパ、レストランもありますし、どうしても出かけたければ中心地までタクシーで5分ほどで出られます。屋外プールサイドは一面ドウロ川という最高の眺めで、プールを利用しない人でも、お酒を飲みながらリラックスできるようになっています。時間を忘れてゆっくりしたい方にはおすすめのホテルです。

10/10 (非常に良い)

コウノトリ、埼玉、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
なにもかもすばらしい
宮殿のようなパブリック棟、広々と快適でモダンな内装の客室、ドロウ河に面したプールつきの庭。すべてがすばらしかったです。スタッフもフレンドリーで感じよく、連泊できなかったのが残念。

10/10 (非常に良い)

Gustavo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing property with great views from the room. The staff is amazing. The food at both the restaurant for dinner and breakfast was wonderful.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Rita Ferreirinha Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Dear Mr. Gustavo, Firstly, we would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your recent stay at Pestana Palácio do Freixo. We are delighted to hear that your experience at our beloved 18th century Palace was memorable and that you really appreciated the meals provided in our restaurant and Bar. It was a huge pleasure to have you as our guest. We are looking forward to welcome you again in a near future! Kind regards, Rita Ferreirinha Guest Service Manager

10/10 (非常に良い)

ovidiu

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely place, excellent services
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Rita Ferreirinha Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Dear Mr. Ovidiu Topana,Firstly, we would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your recent stay at the Pestana Palácio do Freixo, Pousada & National Monument. We are delighted to hear that your experience at our beloved 18th century Palace was memorable and that you also appreciated the professional service provided by our team. It was a huge pleasure to have you as our guests. We are looking forward to welcome you again in a near future!Kind regards,Rita FerreirinhaGuest Service Manager

10/10 (非常に良い)

Yongrui

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Rafael Furãoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Dear Mr. Yongrui,On behalf of the entire team at Pestana Palácio do Freixo, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, Rafael Furão

10/10 (非常に良い)

Rong

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing historical building converted to a hotel. Friendly staff and nice view over the river.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Rita Ferreirinha - Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
Dear Mr. Rong, First of all, we would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your recent stay at Pestana Palácio do Freixo. We are delighted to hear that your experience at our beloved 18th century Palace was amazing and that you also appreciated our friendly staff. It was a huge pleasure to have you as our guest. We are looking forward to welcome you again in a near future! Kind regards, Rita Ferreirinha Guest Service Manager

10/10 (非常に良い)

Maryum

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Rafael Furãoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Dear Mr. Maryum,On behalf of the entire team at Pestana Palácio do Freixo, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, Rafael Furão

10/10 (非常に良い)

Joo Youl

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A great and antique stay!!
It's a little far from key tourist attractions, but it's such a great hotel. It was a great stay with antique facilities and excellent service from the staff. Those who want a quiet and comfortable rest will never regret it
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Pestana Palácio do Freixo Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Dear Mr. Joo Youl,Thank you for taking the time to share your thoughts on your recent stay with us. We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your experience at our hotel.We understand your comment regarding the distance from key tourist attractions, and we appreciate your understanding. While we may not be centrally located, we are thrilled to know that you found our hotel to be a great choice overall.It is wonderful to learn that you appreciated the charm of our Palace. We take pride in preserving the unique character of our hotel while providing modern comforts to our guests.We are especially pleased that you highlighted the excellent service from our staff. Providing exceptional service is a top priority for us, and we are delighted that our team's efforts made a positive impact on your stay.Your satisfaction is our greatest reward, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another great stay in the future.Warm regards,The Pestana Palácio do Freixo Team

10/10 (非常に良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jean Pierre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Un vrai plaisir de séjourner dans un Palace
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. La chambre était très confortable et le restaurant de très bonne qualité. Nous y reviendrons avec plaisir.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
L'équipe du Pestana Palácio do Freixoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Cher Monsieur Jean Pierre,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est avec un immense plaisir que nous apprenons que vous avez passé un excellent séjour dans le Pestana Palácio do Freixo Pousada & National Monument.Nous sommes ravis de savoir que la chambre a répondu à vos attentes en termes de confort et que vous avez apprécié la qualité de notre restaurant. Nous nous efforçons continuellement de fournir des services et des installations de première classe, et vos commentaires positifs sont une source d'encouragement pour toute notre équipe.C'est un honneur de lire que vous envisagez de revenir séjourner chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience aussi agréable que celle que vous avez vécue.Encore une fois, merci de nous avoir choisis. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,L'équipe du Pestana Palácio do Freixo

10/10 (非常に良い)

Susana Furlanetto Bicudo

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ROMULO LUIZ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eric、Charlotte

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

Chen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff at bar and kitchen are very friendly although the food are salty. Staff at housekeeping are a bit lost, forgot to clean the room or came very late when we called to split the bed into two. Breakfast is good. Overall, a pleasant stay.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Pestana Palácio do Freixo Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
Dear Ms. Chen,First of all, thank you very much for taking the time to share your honest opinion about your recent stay at the Pestana Palácio do Freixo.Although we are pleased to learn that you enjoyed your stay in general, we are deeply disappointed that our hotel was not able to fully meet your expectations, for which we offer our sincere apologies.Your opinion is of crucial importance to us, as it helps us to continually improve, meeting the needs and preferences of our guests. As such, we thank you for your valuable contribution.We would also like to inform you that your comments were duly recorded and transmitted to those responsible for each of the departments involved, so that each of the repairs you left with us can be duly discussed and analysed during our next quality meeting.It was a great pleasure to have you as our guest.We thank you for choosing the Pestana Palácio do Freixo for your stay in Porto and hope to have the opportunity to welcome you again soon.Sincerely,The Pestana Palácio do Freixo Team

10/10 (非常に良い)

Everaldo

2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Claudia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
O melhor hotel da minha viagem ao Douro. Tudo no hotel é lindo e o atendimento é MARAVILHOSO. Meu aniversário tinha sido na véspera e quando cheguei no quarto, havia um petit gateau, um espumante delicioso e um cartão carinhoso de felicitações. Uma delicadeza que faz com que o hóspede leve lindas recordações do local. A cama e travesseiros são muito confortáveis. O café da manhã muito variado e saboroso, o omelete feito na hora é perfeito. O atendimento dos funcionários é o melhor de todos os hotéis que fiquei na semana que passei no Douro. Em razão disso, cada vez que for ao Porto, me hospedarei lá com toda certeza.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Pestana Palácio do Freixo Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 1 日)
Estimada Sra. D. Cláudia, Antes de mais, muito obrigado pelo tempo dispensado para partilhar o seu feedback positivo acerca da sua estadia no Pestana Palácio do Freixo. Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência agradável no nosso Palácio e que muito apreciou o serviço personalizado, atento e profissional providenciado pela nossa equipa. O seu reconhecimento enche-nos de orgulho e serve-nos de incentivo para procurar a melhoria contínua e aspirar a excelência. Foi um enorme gosto tê-la como nossa hóspede. Esperamos ter a oportunidade de a rever muito em breve! Cordialmente, A Equipa Pestana Palácio do Freixo

10/10 (非常に良い)

annelise、miami

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved the property, service, location
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Pestana Palácio do Freixo Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Dear Ms. Annelise, Thank you very much you for providing your feedback about your stay at the Pestana Palácio do Freixo. We are thrilled to learn that you experience at our Hotel was outstanding and you really appreciated our team's professional service. Your comments fill us with pride and incentive us to continuously improve our service and strive for excellence. It was a pleasure for us to be your home in Porto. We look forward to welcoming you again very soon. Kind regards, Rita Ferreirinha Guest Service Manager Pestana Palácio do Freixo

10/10 (非常に良い)

Daniel

2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

caron

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Beautiful hotel. Received a room upgrade and a bottle of Port. Room was spacious and very clean.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
Dear Mrs. Caron, Thank you for providing us your feedback on your stay at Pestana Palácio do Freixo, Pousada & National Monument. We are delighted to learn that you really enjoyed the experience at our beloved Palace and our team's dedicated and attentive service. It was a huge pleasure for us to have you as our Guest.We look forward to welcoming you again in a near future to provide you another memorable stay! Kind regards,Rita FerreirinhaGuest Service Manager

10/10 (非常に良い)

Roberto

2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Charles

家族旅行
Everything was fabulous.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Pestana Palácio do Freixo Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 26 日)
Dear Mr. Charles,First and foremost, we would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your recent stay at the Pestana Palácio do Freixo, Pousada & National Monument. We are delighted to learn that you enjoyed the experience and our team's dedicated, attentive, and professional service. Your comments fill us with pride and incentive us to continuously improve our service and strive for excellence.It was an immense pleasure for us to welcome you as our guest and we look forward to seeing you again soon! Kind regards,The Pestana Palácio do Freixo Team

10/10 (非常に良い)

annelise、miami

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Monica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Amazing stay
The Palace was beautiful, you could feel the history in the rooms. The staff was excellent and the breakfast was delicious.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Pestana Palácio do Freixo Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Dear Ms. Monica, Thank you very much you for providing your feedback about your stay at the Pestana Palácio do Freixo. We are thrilled to learn that you experience at our Hotel was outstanding and you really appreciated our team's professional service. Your comments fill us with pride and incentive us to continuously improve our service and strive for excellence. It was a pleasure for us to be your home in Porto. We look forward to welcoming you again very soon. Kind regards, Rita Ferreirinha Guest Service Manager Pestana Palácio do Freixo