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マスター エクスプレス リマ エ シルバの口コミ

3 out of 5
マスター エクスプレス リマ エ シルバ
Avenida Loureiro Da Silva, 1840, Porto Alegre, RS

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 213 件の口コミ中 44 件が非常に良い" "
評価 8 - 213 件の口コミ中 113 件が良い" "
評価 6 - 213 件の口コミ中 41 件が普通" "
評価 4 - 213 件の口コミ中 14 件が不満" "
評価 2 - 213 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

口コミ

8/10 (良い)

José Luiz

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

LUCIANO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2020 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Emerson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
O café da manha poderia ser melhor
2019 年 11 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Adriana

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bom
As acomodações são boas, mas a comunicação em inglês foi difícil.
2019 年 11 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Ana Carolina

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
O que achei ruim nesta vez: Os cobertores estavam cheirando a mofo; secador queimado; sem água mineral na geladeira e a recepção não alcança água no quarto!
2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Recepcionistas educadíssimos é muito dispostos a ajudar e café da manhã bom. Mas é só isso. Acomodações péssimas, pingava água do teto do banheiro proveniente do banheiro de cima, paredes sujas, vaso sanitário estava sujo. Hotel muito velho. Máquina de café da recepção esteve estragada por 4 dias.
2019 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Glauber

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Boa estadia, com ressalvas
A estadia foi tudo bem, nenhum problema. Tive problema com o quarto em relação ao chuveiro e me trocaram de forma fácil. No segundo quarto, nota-se que é tamanho padrão. Já tive outra experiência neste hotel, há quase 1 ano, de aproximadamente 1 mês de estadia, e esta foi um pouco melhor. Aparentemente fizeram algumas mini-reformas estéticas. Mas o resto permanece igual. O atendimento é sempre solícito e bom. O tamanho do quarto é adequado pro padrão e tarifa do hotel, além da cama ser confortável. O aparelho de ar condicionado é antigo, mas funciona bem, apesar do barulho ser alto e insuportável depois de algum tempo. A mesa é grande, mas a cadeira não é confortável. O banheiro é muito bom. O café da manhã é bem fraco, muito simples e poucas opções apetitosas, poderia ser bem melhor. O entorno do hotel é bom. Fica numa região noturna, mas longe da bagunça. E tem bancos e supermercado próximo. No geral, um bom custo-benefício.
2019 年 9 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

rubens

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Barato
Fiquei no 8 andar. Ainda assim, por ficar ao lado da perimetral, tem barulho da rua. Quatro grande mas mobília velha. Cofre não funciona. Ar condicionado antigo. Toalhas horríveis. Perto do centro. É um hotel barato. Não usei café da manhã. Cama Boa.
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel de ótima localização com boas instalações e segurança
2019 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Fausto

2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Charles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 24 日)
Agradecemos sua avaliação.

10/10 (非常に良い)

Anderson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
Muito obrigada por nos valiar.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 24 日)
Agradecemos sua avaliação.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
Grata por sua avaliação. Volte sempre.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Não a do que reclamar. Muito bom e atendeu as expectativas.
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
Agradecemos imensamente sua avaliação.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 5 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 14 日)
Agradecemos sua avaliação.

8/10 (良い)

Francieli

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótima acomodação!
Ótimo custo benefício! Quarto espaçoso e confortável, chuveiro quente, boa localização e atendimento. Só o café da manhã que deixa a desejar.
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 12 日)
Muito obrigada por sua avaliação.

10/10 (非常に良い)

camila

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 23 日)
Agradecemos sua avaliação.

8/10 (良い)

carlos eduardo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2019 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ricardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 19 日)
Agradecemos sua avaliação. Volte sempre.

8/10 (良い)

Nivardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcelo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ideal para Maratona de POA
Escolhi este hotel por dar total estrutura pra quem vai pra Maratona de POA. Café da manha antecipado. Check out mais tarde. Perfeito pra quem vai para a Maratona. Serviço e atendimento perfeitos.
2019 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Detalhes limpeza. Muito po embaixo da cama.Melhorar colchao.
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 23 日)
Bom dia, Agradecemos sua avaliação. Iremos verificar o ocorrido.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 5 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 23 日)
Bom dia, Agradecemos sua avaliação. Volte sempre.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 5 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)
Prezado hóspede, Agradecemos sua avaliação. Volte sempre!

6/10 (普通)

Adauto

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Tradicional
O custo-beneficio valeu a hospedagem. Sugiro renovar o sistema de ar-condicionado. O atual faz barulho e incomoda quem tem sono leve. Os canais de TV poderiam compreender mais alternativas. O controle da TV a cabo apresentava problemas. Agendei despertador para um dos dias e nao fui despertado na manha seguinte. Isso gerou desconforto em razao do medicamento ora em uso. O bufet de desjejum poderia ter mais variedades do que apenas o tradicional. Obrigado!
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 13 日)
Sr Adalto, bom dia Agradecemos por dispor de seu tempo para compartilhar conosco sua experiência conosco. Todos os pontos aqui apresentados estão sendo analisados pelos responsáveis. Esperamos poder recebê-lo novamente. Atenciosamente,

10/10 (非常に良い)

Paulo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 5 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 7 日)
Muito obrigada por sua avaliação

8/10 (良い)

Guilherme、Santa Maria, RS

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Boa opção de hospedagem em Poa. Atendeu as minhas necessidades.
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 3 日)
Bom dia, Muito obrigada por sua avaliação. Volte sempre!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 3 日)
Bom dia, Obrigada por nos avaliar. Estaremos lhe esperando mais vezes.

10/10 (非常に良い)

Adriana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótima experiência em hospedagem no Centro de POA
Apartamento amplo, cama confortável e ótimo banheiro. Muitíssimo bem localizado.
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 12 日)
Sra Adriana, boa tarde Muitíssimo obrigada por sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que sua estada foi agradável. Esperamos poder recebê-la mais vezes.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 29 日)
Obrigada por sua gentil avaliação Esperamos poder recebê-lo mais vezes. Atenciosamente,

8/10 (良い)

Manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótimo custo beneficio. Quarto e banheiro amplos, café da manhã muito gostoso e boa localização.
2019 年 3 月に 3 泊滞在
Claudionor Lopesからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Bom dia Sr(a). Manuela, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Cidade Baixa sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Atenciosamente Claudionor Lopes Coordenador de Recepção Master Express Cidade Baixa

8/10 (良い)

Tiago、Pelotas RS

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Higiene dos quartos. Não gostei que o hotel não possui serviço de quarto.
2019 年 3 月に 3 泊滞在
Claudionor Lopesからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Bom dia Sr. Tiago, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Cidade Baixa sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Atenciosamente Claudionor Lopes Coordenador de Recepção Master Express Cidade Baixa

8/10 (良い)

MARCOS V、Rolante RS

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 15 日)
Bom dia Sr Marcos, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Volte sempre! Cordialmente, Cristiane Veiga

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 3 泊滞在
Claudionor Loes- Coordenador de Recepçãoからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Bom dia senhor, Agradecemos por dispor seu tempo para nos avaliar e para melhoria contínua de nossos serviços gostaríamos de receber mais informações sobre sua experiência na Master Hotéis. Ficamos no aguardo e nos colocamos à disposição desde já.

10/10 (非常に良い)

Diego Matos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 13 日)
Boa tarde Sr Diego, Muito obrigada por dispor de tempo para nos avaliar. Esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cristiane Veiga

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 13 日)
Boa tarde, Ficamos honrados com sua disponibilidade em nos avaliar. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Esperamos que as lembranças do Master Lima e Silva sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Atenciosamente, Cristiane Veiga

6/10 (普通)

CRISTIANO、carlos barbosa

só devia ter ar condicionado que desse conta, não sei qual o problema do ar, mas não da conta do ambiente.
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 13 日)
Sr Cristiano, boa tarde Agradecemos por dispor de tempo para compartilhar conosco sua experiência conosco. Sua sugestão foi repassada para a gerência, para análise e devidas providências. Esperamos poder recebê-lo novamente, Atenciosamente, Cristiane Veiga

10/10 (非常に良い)

Nilton Euripedes

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Local ideal para relaxar em uma viagem a negócios
Gosto do local pela proximidade com a Cidade Baixa, a qual tem uma grande variedade de bares e restaurantes. Além de ser um lugar mais tranquilo a noite em relação a segurança, isso tem que ser destacado por conta da maioria dos hotéis em Porto Alegre estarem em áreas perigosas
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 15 日)
Sr Nilton, boa tarde Ficamos muito felizes com sua avaliação. Esperamos que sua experiência no Master Lima e Silva tenha sido satisfatória. Esperamos o senhor mais vezes! Cordialmente, Cristiane Veiga

6/10 (普通)

Luiz Augusto

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Pode melhorar
O hotel tem instalações e comodidades razoáveis, mas o ar-condicionado é muito barulhento, quase impossível dormir com ele ligado. O pessoal foi atencioso, mas até agora não enviaram a nota fiscal do serviço (ficaram de enviar no mesmo dia), necessária para prestação de contas de minha viagem.
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 13 日)
Boa tarde Sr Luiz, Agradecemos por dispor seu tempo para nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós. A respeito de sua reclamação sobre a NF, informamos que estamos trabalhando em um novo procedimento para que essa demora no envio das NFs não ocorram mais. Nos colocamos à disposição desde já Cordialmente, Cristiane Veiga

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 13 日)
Boa tarde Agradecemos por dispor seu tempo para nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós. Agradecemos por dispor seu tempo para nos avaliar e para melhoria contínua de nossos serviços gostaríamos de receber mais informações sobre sua experiência na Master Hotéis. Ficamos no aguardo e nos colocamos à disposição desde já. Atenciosamente, Cristiane Veiga

10/10 (非常に良い)

Leandro Francisco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Em ótima localização, próximo de restaurantes, bares. Vale pelo custo benefício. Hotel limpo e confortável.
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 13 日)
Sr Leandro, boa tarde Muito obrigada por gentilmente nos avaliar. Sua opinião é muito importante para nós. Esperamos poder recebê-lo mais vezes. Atenciosamente, Cristiane Veiga

8/10 (良い)

Christovão

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 2 泊滞在
Cristiane Veigaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 13 日)
Sr Cristovão, boa tarde Agradecemos imensamente sua avaliação. Volte sempre. Cordialmente, Cristiane Veiga

8/10 (良い)

ANGELO

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bom dependendo da sua prosposta
O master é um hotel de passagem, a localização não é boa, sempre com muitos mendigos na porta e em uma área esquisita da cidade, mas ele oferece o que conforto e um quarto espaçoso para uma passagem em porto alegre
2018 年 11 月に 1 泊滞在
Coord. de Recepçãoからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 16 日)
Prezado Angelo, Agradecemos o seu feedback. Ficamos felizes que tenhas achado nosso hotel confortável. Sua satisfação é nosso objetivo.

10/10 (非常に良い)

José、Curitiba

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel tradicional e bem localizado, confortável, com ótimo atendimento na recepção.
2018 年 11 月に 1 泊滞在
Cristiane Veiga - Coord. de Recepçãoからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 24 日)
Sr José, Ficamos muito felizes em saber que tenhas gostado do nosso hotel e atendimento. Estaremos lhe esperando mais vezes.

6/10 (普通)

MONICA、RIO DE JANEIRO

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
RECEPÇÃO NEM UM POUCO SIMPATICA HOTEL COM ASPECTO DE ABANDONO CAFE DA MANHA EXCELENTE CUSTO BENEFICIO BOM PARA 1 OU 2 NOITES LOCALIZAÇÃO BOA
2018 年 11 月に 1 泊滞在
Coord. de recepçãoからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 24 日)
Prezada Monica, Lamentamos que nosso atendimento não tenha atingido suas expectativas. Estamos investindo em treinamentos para receber bem nossos queridos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de lhe mostrar uma diferente perspectiva em uma hospedagem futura. Abraço, Cristiane Veiga

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
bem localizado. limpo e organizado . custo benefício bom. recomendo
2018 年 11 月に 1 泊滞在
Coord. de Recepçãoからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 24 日)
Prezado hóspede, muito obrigada por sua gentil avaliação. Esperamos poder lhe receber mais vezes.

8/10 (良い)

Marcelo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 1 泊滞在
Coord. de Recepçãoからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 16 日)
Ficamos gratos com sua presente. Volte sempre.