ロビー

ホテル エクセルシオール パレス パレルモの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 385 件の口コミ中 159 件が非常に良い" "
評価 8 - 385 件の口コミ中 151 件が良い" "
評価 6 - 385 件の口コミ中 51 件が普通" "
評価 4 - 385 件の口コミ中 14 件が不満" "
評価 2 - 385 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフの皆さん感じが良く、特にお部屋のお掃除の方はとても感じが良かったです。 いつも気持ちの良いお部屋にしていただき、リラックスできる環境で6泊中安らかな旅行ができました。 本当に感謝で一杯です。又、パレルモに行ったときは、是非こちらに宿泊します。
2019 年 10 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

KAZUNORI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
評価は、4以上です。5にしなかったのは、部屋が道路脇で車等の音の影響があったからです。リクエストを道路から反対側にしていれば5だったと思います。朝食や部屋は、本当に料金以上のものがありました。部屋でコーヒーや紅茶が飲めたのも良かったです。英語に弱点がある私たちに理解できるように英語をゆっくり話していただいたフロントの女性の対応もよかったです。

10/10 (非常に良い)

サッカー・パレルモ観戦、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リーズナブルで快適なホテル

8/10 (良い)

やまけん、さいたま

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ロケーションがよい
町まで徒歩圏にあり便利で、そばにスーパーもあります。空港行きのバス停モ目の前です。部屋は、クラシックですが、水回りはしっかりしてました。

8/10 (良い)

佐倉のK、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ビジネスマンの多いホテルです。
旅の都合で朝9:00頃ホテル到着となりました。荷物を預かってくれればいいなと思っていたのですが、 部屋まで通してくださいました。

8/10 (良い)

SY、Tokyo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテル
旧市街の観光には、交通機関の利用が必要ですが、空港からも近く、新市街の真ん中にあるので、食事や買い物には大変便利でした。部屋は広くはありませんが、清潔で快適に過ごすことができました。レストランも美味しくリーズナブルでした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
程よい立地
市街地の喧騒からは程よく距離のある場所にあり快適に過ごせた。朝食が豪華でびっくりした。11時まで利用できるのも寝坊助にはGOOD。ただ、ロケーション的に窓からの眺望などは期待するところではないです。

10/10 (非常に良い)

ふるちゃん、東京、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
何度も泊まる価値あり
4年前に続き、今回もこのホテルに泊まりましたが、運営がヒルトンに変わっていたが前回同様のホスピタリティで満足なホテルでした。 広く奇麗な部屋とイタリアでは珍しく朝食も充実しており、近所にはハイセンスな店も並び観光・ショッピングに便利な立地がいい。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
good location, close to nice park and several restaurants nearby
2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Marc

出張
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

cristina

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tão perto e tão longe do centro histórico
Quarto e banheiro grandes, bom café da manhã. Hotel com decoração tradicional, localizado numa avenida bem movimentada (tem um pouco de ruído de carro dentro do quarto) onde estão localizadas as lojas de grife, sem a balburdia de turistas e camelôs mas cerca de 3 km da área histórica (Catedral de Palermo, Palazzo Normando, Quatro Canti), o que dá uma caminhada de no mínimo 30 min até o início do centro. Hotel usado por executivos e membros de cias aéreas.
2019 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARIE-ANDREE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Away from bustle yet close
Simply amazing and outstanding service!
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Posizione e cortesia del personale del desk La mia suite pie essendo io da solo aveva due lettini che Occupavano completamente lo spazio del salottino impedendo Anche la apertura del Frigo.
2019 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is old but expensive. It has a good location, but unless you get a good rat be ready to accept a hotel that might have been great many years ago.
2019 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La localizzazione è molto buona/ la struttura è il servizio non sono buone. Le finestre non si chiudono ne si aprano bene, per fare la doccia bagnava tutto il bagno, il divano letto era molto scomodo con le molle rotte, la michette molto vecchia. Assolutamente da sistemare, cascava acqua dalla soffitta in bagno. Nel colazione nemmeno pane integrale.
2019 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jackie、Melbourne, Australia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our room was massive and had space for all of our luggage. The bathroom is lovely with a big bath. Very luxurious and comfortable for our last night in Italy. Parking out the front. Lovely, helpful staff. Worth every penny.
2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Close to all. Great locatiin and excellent hotel restaurant staff.
2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel con posizione molto centrale, personale gentilissimo. È il mio hotel preferito a Palermo.
2019 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Old Glamour hotel needs an overhaul.
It was so so. The reception staff was great and the breakfast very good. Dinner also was good and staff nice. The condition of the hotel is run down, carpets are filthy, wallpaper peeling and tacked on with thumb tacks in places! You can see that it was at one time a beautiful hotel, it has the old world glamour. But it desperately needs to be painted, new carpets and general clean up would do this property a great service. Lots of street noise at night and a good half hour walk to the old town for tourist attractions.
2019 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Personale molto disponibile, stanza pulita, posizione centrale. Nel complesso, sono rimasto molto soddisfatto.
2019 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Solid Value Hotel
A good value hotel in Palermo. A bit of a walk (15-20 minutes) to the historic centre, but a good location overall. Hotel is a bit tired in spots, but still retains much of the elegance of its earlier days. Staff were, without exception, helpful and friendly.
2018 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

FRANCESCO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tutto molto bene
Struttura molto bella e ben curata, personale disponibile. Letti confortevoli e stanze, cosi come i bagni, molto spaziosi e puliti. Colazione molto ben assortita sia per quanto concerne il dolce che il salato. Da migliorare solo il caffè
2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Maurizio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mary、Chicago

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location, nice staff , good breakfast. Solid, traditional, old world Italian hotel.
2018 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
O hotel é ótimo, bem localizado, bom café da manhã, os garçons do restaurante ( jantar ) , excelentes, os do café da manhã, nem tanto. O quarto é ótimo, a acomodação para o terceiro hospede, sofa cama, nem tanto
2018 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ernesto

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
BEWARE - TOURIST TRAP !!
Horrible!!! Dirty hotel, did not want to refund our unised days. It is a TOURIST TRAP !!
2018 年 8 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Henry

気になった点 : スタッフとサービス
Room had no windows. We are charged parking fees although car was parked in the street one of the nights.We were led to believe breakfast was included ; to avoid discussion, we paid anyway.
2018 年 7 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

jeanmi/isa、lyon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Nous avons loué 2 chambres, les deux étaient côté place donc très bruyantes. L’une avait une clim HS et l’autre une fuite dans le plafond avec un bruit de goutte à goutte insupportable la nuit...nous avons demandé l’échange, plus de bruit de circulation mais une douche bouchée et le lendemain le système d'évacuation du lavabo HS... un peu pénible quand même !!! Le petit déjeuner est très bien
2018 年 7 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Mette

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Godt hotel i godt område.
Rigtig fint hotel med historie og sjæl. Samlet set en god oplevelse med god service og god beliggenhed. Eneste minus var at der løb vand ud på hele badeværelsesgulvet fra vores bad. Ekstra plus er, at shuttle-bussen til lufthavnen går lige foran hotellet.
2018 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gil

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Agradável
Agradável, embora ficamos apenas uma noite. Hotel bem localizado e muito conveniente para quem deseje conhecer Palermo e Região.
2018 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great service location and rooms
Excellent service - great location in high class area away from bustle of the city. Taxi rank right outside. Rooms large and comfortable. The staff super helpful and friendly - a pleasure to stay.
2018 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Soggiorno per motivi di lavoro . Albergo adeguato e confortevole. Ottima colazione
2018 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

VALTER

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
O hotel é antigo, até aí nenhum problema, gosto de me hospedar em hotéis clássicos. Mas está precisando de manutenções. Café da manhã poderia ser melhor. Pessoal mal treinado, diria até mal educado, brigando entre si diante dos hóspedes no café da manhã. Desagradável.
2018 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Soggiorno a Siracusa
Hotel accogliente e raffinato in posizione strategica. Ottima la qualità del servizio e il ristorante.
2018 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Wolfgang、Dornbirn

良かった点 : 清潔度
Gutes Stadthotel in schöner Lage
Das Hotel liegt in einer schönen zentralen Lage in Zentrumsnähe mit bester Verkehrsanbindung. Für einen Städtebesuch bestens geeignet.
2018 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Hotel storico in centro alla città
Di gusto ottocentesco nell'aspetto, negli arredi, nelle decorazioni, l'hotel è comodo e accogliente. Offre prime colazioni ricchissime e variegate. Buona la cucina del ristorante... il difetto è che non cambia il menù in offerta... quindi dopo due cene devi cambiare ristorante se non vuoi gustare di nuovo le medesime cose.
2018 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Brenda、carshalton, surrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Grand hotel rooms big
Very clean very grand hotel needs updating. Room big and spacious bathroom had bath and shower. Safe in room and tea and coffee facilities.
2018 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kathleen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel and staff!
From the moment we arrived, the staff did everything to make us welcome. Marco at the reception counter went above and beyond to help find the perfect restaurants for us. Check in was easy. Breakfast was included in our reservation and the selection was excellent. Hotel is walking distance from everything we wanted to see. Great Hotel. The only complaint was the ac did not work too well in our room.

10/10 (非常に良い)

Helga

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Flott hotell sentralt i Palermo
Hadde en flott overnatting i Palermo på dette sjarmerende hotellet. Vi hadde bestilt fire rom med balkong, men et av disse var i øverste etasje med takvindu. Tok det opp med resepsjonen, som da henviste til at deres Deluxe rom avhang av størrelsen. Uansett, betjeningen var høfligheten selv og ordnet oss nytt rom. Veldig bra service. Frokosten ble inntatt i nydelige omgivelser, og var aldeles praktfull. Svært fornøyd. Hotellet ligger i gangavstand til det meste, ca 15 minutter å gå til katedralen (men da gjennom en svært interessant shippinggate - paradis for våre tenåringer.

10/10 (非常に良い)

WEI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Confortevole, elegante, ottima posizione in centro
Consiglio a chiunque voglia soggiornare in centro
2018 年 3 月に 1 泊滞在
F.Marcheseからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 17 日)
Grazie mille, a presto!

4/10 (不満)

Malcolm

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very Disappointing
We stayed here for one night for our wedding anniversary and were very disappointed. The least you expect from an hotel is cleanliness and our room was far from clean. On entering the room we were overwhelmed by the heat so set about opening the window. However, there was only a skylight, no windows even though we had booked a courtyard view room. We then attempted to adjust the air con but unfortunately, it was not working properly. Looking around the room we found the carpet to be black with dust around the edges and to have a number of stains. The furniture had seen better days and the stool had a broken leg. With this we went to reception and asked for a room with the courtyard view that we booked. We were given a key to another room that was a little better but not much. However, it was not with courtyard view but was right over the main road. Again, the room was very warm and the air con didn't work but at least we could let some cool air into the room. The second room was smaller than the first so we were not impressed with the reception staff. Also, the main staircase was not hovered whilst we were there and looked like it had not been hoovered in weeks.
2018 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel confortevole e centrale. Personale cortese
Viaggio di lavoro soggiorno di una notte hotel molto pulito
2018 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

richard、oxford

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Finecity hotel
No complaints. Helpful staff. Beautiful and cherished Liberty building.
2018 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Fabio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Viaggio di lavoro. Hotel pulitissimo Personale attento e gentile.
2018 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Grazioso e comodo ai servizi
Hotel comodo per gli spostamenti, disponibile alle problematiche dei clienti
2017 年 12 月に 5 泊滞在