ロビー

シュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪の口コミ

3 out of 5
シュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪
淀川区西中島2丁目11番21号, 大阪市, 大阪府

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 350 件の口コミ中 121 件が非常に良い" "
評価 8 - 350 件の口コミ中 119 件が良い" "
評価 6 - 350 件の口コミ中 75 件が普通" "
評価 4 - 350 件の口コミ中 23 件が不満" "
評価 2 - 350 件の口コミ中 12 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Kounosuke

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Free Wi-Fiがあるのが良い
2024 年 3 月に 2 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。Free Wi-Fiがあるのと無いのとでは便利さがかなり違ってくるかと思います。少しでも快適なご滞在になっていれば幸いでございます。また御来阪の際はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Shigehito

2024 年 3 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重な時間を割いての評価まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。ぜひまた御来阪の機会がございましたら、シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Moeka

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
少し駅から遠いがその分価格が安くコスパが良い。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、駅からは少し距離はありますがそれにも関わらず足をお運び頂き感謝いたします。わざわざお出向き頂くからには何か私達に出来ることがないか、これからも試行錯誤しより良いサービスに繋げていけたらと考えております。これに懲りず、ぜひまたのご来館お待ちしております。

8/10 (良い)

Masahiro

2024 年 2 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも関わらず評価まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。引き続きお客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、今後ともシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をよろしくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

Reiko

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中にも関わらず、評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。頂いたご意見は今後のホテル作りに役立てさせて頂きます。またご宿泊頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。

6/10 (普通)

Mari

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
1階の共用トイレを見て、この建物のコンディションがすぐわかりました。建物はめちゃ古いです。
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 20 日)
Thank you for your stay and for your posting.We are waiting for your next stay.Thank you.

8/10 (良い)

???

2024 年 1 月に 2 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも関わらず評価まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。頂いたご意見はスタッフと共有し、今後のホテル作りに役立てさせて頂きます。是非またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

Shiori

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中評価まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。頂いたご意見は今後のホテル作りに役立てさせて頂きます。今後ともシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をよろしくお願い致します。

6/10 (普通)

CHIHIRO

2023 年 12 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中評価も頂戴し重ねてお礼申し上げます。これに懲りずまたのご来館お待ちしております。

8/10 (良い)

Masahito

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
午前2時〜6時までは玄関扉は施錠されているが横のインターホンを押せばスタッフが解錠してくれます。 駅からも5分少々と便利。 ホテル前に24時間営業のガストがあるので食べ損ねも防げるし、駅側にはコンビニ。逆側にはスシローも在る。 エントランスはシンプルで清潔。 部屋も広く無く狭く無くて清潔。 スタッフの対応も丁寧で気持ちいい。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪にご利用頂き誠にありがとうございます。また、とても嬉しいコメントまで頂戴し重ねてお礼申し上げます。防犯上お客様の安全を第一に考えたところ、少し不便かもしれませんが、深夜早朝の時間帯は施錠することとしました。徒歩5分ではありますが、最寄りの駅まで行けば沢山の美味しいお店もございます。またご利用の機会がございましたら、私達スタッフのお勧めのお店もご紹介させて下さい。改めてご宿泊誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

hajime

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。

4/10 (不満)

Yuka

気になった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 3 日)
この度はシュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。頂いたご意見は今後のホテル作りに役立てさせて頂きます。これに懲りず、今後ともシュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪をよろしくお願い致します。

6/10 (普通)

shinji

2023 年 11 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 3 日)
この度はシュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。次回ご宿泊頂けた際には、さらにご満足して頂けるよう努めて参りますので、今後ともシュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

TOSHIHISA

2023 年 10 月に 2 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 3 日)
この度はシュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また高評価まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。次回ご宿泊頂けた際にもご満足して頂ける様務めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。

10/10 (非常に良い)

SAYURI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
阪急と地下鉄御堂筋線を使う際には最高に便利です、駅から10分弱歩くのも、私は苦になりません。他のビジネスホテルみたいに、部屋も小さく無く広々で、私は凄く優雅な気持ちになれます。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
せっかく嬉しいコメントまで頂戴しておったのにも関わらず、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。駅からの道のりも少し距離があるのに、そう仰って頂けて感謝しかありません。お客様から頂戴した言葉を励みに、今後より良いホテル作りに役立てたいと思います。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

KYOKO

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
トイレが少し汚くて残念でしたが、素泊まりで安かったので良かったです。 また利用したいです。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用下さり誠にありがとうございます。また、返信がかなり遅れてしまい大変申し訳ございません。頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のホテル作りに役立てたいと思います。ご宿泊誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

Yoshinori

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋の窓が開けられない。喫煙室が狭く汚い。
2023 年 6 月に 2 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、返事が大変遅くなり申し訳ございません。お部屋の窓に関しましては、安全の為基本的には開けない様お願いをしております。喫煙ブースにつきましては、毎日清掃を行っておりますが、もっと定期的に喫煙ブースの状況を確認しに行くなど今後対策を考えたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。これに懲りず、またご宿泊頂ければ幸いでございます。

10/10 (非常に良い)

AKARI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
最寄駅から近く、周辺にコンビニが2.3店舗あるのもよかったです。 清潔で3泊快適に過ごすことが出来ました。
2023 年 5 月に 3 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、返事がかなり遅れてしまい大変申し訳ございません。最寄駅からの距離は人によれば少し距離はあるかもしれませんが、それでも立地の良さと各方面へのアクセスの良さは私達の強みでございます。ぜひまた御来阪の機会がございましたら、シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪を何卒宜しくお願い致します。

8/10 (良い)

Riku

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清掃もちゃんと出かけてるうちにやっといてくれててとても気分よく使えた2泊3日充実できた!
2023 年 3 月に 2 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかく嬉しいお言葉を頂戴しておったのにも関わらず、返事がかなり遅れてしまったこと大変申し訳ございません。また御来阪の機会がございましたら、ぜひご宿泊のサポートをさせて下さいませ。改めて、ご利用誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Mirei

2023 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

??

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
冷蔵庫に飲みかけのカルピスが廃棄されず、入ったままだった。
2023 年 1 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。お客様から頂戴したご意見はすぐに清掃スタッフへ伝え、今後このようなことが起こらない様スタッフ教育に役立たさせて頂いております。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

6/10 (普通)

Ryoko

2023 年 1 月に 1 泊滞在
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 3 日)
この度はシュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見まで頂戴しありがとうございます。今後もより良いホテルにしていきますので、また次回ご宿泊のご機会がございましたら、是非ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Tomonari

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お値段以上で満足でした。次回も引き続き利用しようと思います。
SureStay Plus Hotel by Bestwestern Shin-Osakaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
この度はシュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかく嬉しいお言葉を頂戴したのにも関わらず、返事が遅くなり大変申し訳ございません。これに懲りず、またご利用頂ければ幸いでございます。改めまして、ご宿泊誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Toru

2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Futo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Takumi

2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Keisaku

出張
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
コスパの良いホテルです。いつも車で来ています。 周囲にはコンビニがいくつかあるので不便はないです。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

shigeru

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manabu

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大阪に来た際は必ず取りたいと思う場所。いつもお世話になってます。 主要圏内へのアクセスも良く、近隣も施設が整ってるので快適に過ごせます。
2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

2022 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Naoko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が綺麗で良かった
2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yukiko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔でスタッフの感じも良かった。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DongJoon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

KOYUKI

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
冷蔵庫内に大量の忘れ物があった。 その後変えて頂いた部屋でも忘れ物があった。 申告しても更なる部屋変えもなく、清掃もされていない部屋でも料金を取られると思うと何のためにホテルステイをしているのか分からない。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NORIKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
道路側だと少しうるさいかな!あとは洗面所の下水道のにおいが気になった
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NORIKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
洗面所の下水道のにおいがきになった
2022 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Yumiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
部屋の空調が自分で設定出来ず、お風呂を使うと、夜中も蒸し暑かった。 窓も開けてはいけない表示があったが 外から見ると、開けてる部屋があった。表示の意味がわからない
2022 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DongJoon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DongJoon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daigo

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kouji

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
部屋の見えない場所にゴミが溜まっており嫌な気持ちになりました。 ベッドの隙間など清掃をお願いします。
2022 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keisaku

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ロケーションも良く、喫煙部屋もあるし、部屋内の設備も良い。ホテル裏には有料駐車場もあるため申し分ありません。 宿泊代も安いのでコスパに優れたビジネスホテルです。
2022 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sakiko

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
部屋の掃除後のゴミが残ってたりしました。忙しいとは思いますが、再度点検を重視していただき、こういったことがなくなることを願ってます
2022 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SAYURI

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
高層からの景色を見るのが旅の目的のうちの1つなんで、今回、最上階からの眺め堪能させて貰えて感激しました!!!いつかは反対側の景色も拝見出来たら最高だろうなぁ〜と考えたりしていました、有難う御座いました。
2022 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
フロントスタッフの対応が良くなかった
2泊しましたが夜間のフロントスタッフが2日間どちらも対応悪かったです。駐車場有りで探してセルフパーキングでした。近くの空いてるコインパーキングにとめてくださいと言われました。歯ブラシが柔らかく2日目は使えなかったのでフロントに取りに行ったところなかなかくれない。最近では必要なアメニティは自分で取るようになってるホテルが多いのにここは歯ブラシは置いてなかったです。2部屋の予約で階が違うけどいいですか?と言われたので同じ階にしてくださいと伝えるとグレードアップしてくれました。ありがたかったけど初めに言ってくれたらいいのに…なんだか色々と意地悪な感じがしましたね。 部屋は綺麗で快適だったので対応さえ良ければと少し残念でした。 近くにコンビニやレストランがあり便利でした。
2022 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度
シャワーカーテンにカビが見られたのが、残念でした。 梅田の夜景が綺麗でした。
2022 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MASAKATSU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊におすすめ
きれいで快適なホテルでした
2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kotoe

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アメニティも充実していて、女性には嬉しいサービスだと思います。 清掃も行き届いていて、ベッドも大きく快適に過ごせました。 また、利用したいと思います、 お世話になりました。
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yamamoto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 1 泊滞在