外観

SARASA HOTEL 新大阪の口コミ

3 out of 5
SARASA HOTEL 新大阪
淀川区西中島 7-1-17, 大阪市, 大阪府

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 640 件の口コミ中 329 件が非常に良い" "
評価 8 - 640 件の口コミ中 231 件が良い" "
評価 6 - 640 件の口コミ中 49 件が普通" "
評価 4 - 640 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 640 件の口コミ中 13 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yuichi

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
チェックイン時の対応はとても良い、有料ではあるが150.円のアメニティもGOOD。バス・トイレも別で洗い場のあるユニットバス。 細かいところのメンテナンスが少し残念かな。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Kazuya

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベッドが固い 暑い
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

tomoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKASHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
新大阪駅からも近く歩いてすぐなのですごく便利でした。ホテルも綺麗でとても満足です。 6人で宿泊してとても広々するスペースがあって大満足です。 また大阪に旅行する時には利用したいと思います。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mayumi

小さなお子様連れの家族旅行
新大阪駅の近くで 便利。大人3人、小学生1人でトリプルルームでした。ベッドがシングルサイズだったので、小学生と一緒に寝るには 狭く感じた。バス、トイレが別だったのが良かった。
2024 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

mari

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
前日に予約をし家族5人で1万1千円で宿泊できました。駅から徒歩5分でホテルまで行けます。道中にコンビニが3軒ありました。 スタッフやサービスは値段相当に満足でした。 外国人の方が多かったです。 予約した部屋より一つベットの数が多い最上階の部屋にしていただけていたみたいで嬉しかったです。 気になった点は一つだけ、ベッドの下に埃がすごくありました。 また利用したいと思えるホテルでした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sayoko

2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kaori

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
外国の方が多かったですが、夜は静かでゆっくりできました。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。ご多用な中口コミへ感想投稿頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。静かでくつろげる環境を提供できたこと大変嬉しく思っております。今後も同様の心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かご要望やご希望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

10/10 (非常に良い)

Tmoya

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
駅近かつサービス充実してました。フリースペースの融通がもう少し聞くと最高でした。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からのご感想、誠にありがとうございます。駅近くでサービスも充実していたとのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。また、フリースペースの融通についてのご意見、重要なご指摘と考えております。お客様がより快適に過ごしていただけるよう、今後はスペースの融通について柔軟に対応させていただきます。今後もお客様にとって最高の滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご要望やご希望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

6/10 (普通)

Takeshi

2023 年 12 月に 1 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際は、ぜひSARASAHOTEL新大阪にお立ち寄りください。これからもお客様に選んで頂けるホテルを目指し、日々精進いたします。

10/10 (非常に良い)

REINA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際は、ぜひSARASAHOTEL新大阪にお立ち寄りください。これからもお客様に選んで頂けるホテルを目指し、日々精進いたします。

6/10 (普通)

takashi

2023 年 11 月に 2 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Naoki

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

Takeshi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コストメリット最高
インバウンドの影響なのか、海外からのお客が多かったように感じました。特に不自由なところはなく、快適に過ごせました。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

MIDORI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅からも徒歩5分以内だったので、便利でした
2023 年 10 月に 2 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルは「新大阪駅」より徒歩圏内にあり、新幹線・JR線・地下鉄御堂筋線など幅広くご利用になれ大変便利の良い場所にございます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

2/10 (非常に不満)

Kayo

2023 年 10 月に 1 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

Yoshihiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コスパ◎
コスパがとても良い。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても満足でした
新潟から九州へ行くための中間点で1泊しようということで利用しました。急に決まったので当日のネット予約でしたが空いている部屋があり、予約が取れました。受付の方も感じの良い方でした。 お部屋もきれいでしたが、お風呂のシャワー受けが汚れていたことと、室内スリッパが古い感じでしたが、これは使い捨て中敷きがありましたのでそれを使用しました。でも宿泊費用が良心的でしたので全体的には満足です。朝食バイキングはとても美味しかったです。この日はとても大勢の方々が宿泊していてビュッフェ会場がとても混んでいました。時間がなく、コーヒーマシンの前も混んでいたので諦めましたが残念でした。駅にも近く、利用しやすいと思います。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。朝食に関しましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。御朝食は、和洋のビュッフェスタイルとなっており、メニューも日替わりでご提供しております。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

Ryo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

6/10 (普通)

SHOJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新大阪駅から歩いて5分くらいで コンビニも近くに数件あって便利だった。 施設自体も綺麗で快適だった。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 26 日)
この度は、SARASA HOTEL 新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。立地や館内についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは、JR線、地下鉄御堂筋線、新幹線と幅広くご利用になれ、多くのお客様にご好評いただいております。また、大阪にお越しの際は、是非サラサホテル新大阪をご利用ください。

6/10 (普通)

junko

チェックアウト時間が早い
2023 年 8 月に 3 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。当ホテルの公式HPからご予約であれば、12時までご滞在いただけます。お昼ごろまでご滞在いただく予定でございましたらそちらからご予約いただけますと幸いです。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅近,便利
新大阪御堂筋線改札から徒歩3分,駅近,コンビニも多く便利。飲んで帰ってもらくちん。出張4泊,不便なし。
2023 年 7 月に 3 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2/10 (非常に不満)

Fujika

小さなお子様連れの家族旅行
ホテルじたいは良いかもしれないが… 海外の方が多いフロアだったのか、 夜遅くまでと朝早くから部屋のドアを開けたまま大声で会話うるさくて眠れなかった。 廊下でもずっと大声で話していて不快。 宿泊者のマナーが悪すぎてもう泊まりたくはない。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。ご滞在中に他のお客様の騒音により、ご不快を思いさせてしまい誠に申し訳ございません。各フロアの見回りを行い、今後このような事態がないよう徹底してまいります。この度は快適にご滞在頂けなかった旨、重ねてお詫び申し上げます。

8/10 (良い)

ナオヤ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
アメニティがいまいち
2023 年 8 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。客室のアメニティの数が少なく申し訳ございません。当ホテルではプラスティック資源の削減に取り組んでおり、最小限のアメニティのみのご用意となっております。ご理解の程、よろしくお願いいたします。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

6/10 (普通)

??

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
設備のメンテナンスに不十分さを感じます。 清掃については、特に空調面で気になる店がありました。立地場所、立地場所は最高でした。
2023 年 7 月に 2 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。設備・清掃面に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は清掃スタッフへの再指導、並びに私どもスタッフ一同も、客室・設備点検を怠らぬよう徹底いたします。これらのご意見を、スタッフ一同 真摯に受け止め、今後に活かして行きたいと存じます。

10/10 (非常に良い)

Hiromi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
東京から出張に来た際利用しました。 新大阪駅に近いのでアクセスが良く、近くにコンビニもあるので便利です。 ベッドや水回りも清潔でした。 過ごしやすく、快適でした。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

ひろし

2023 年 7 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リーズナブルできれいな部屋
歯ブラシなどの使い捨てアメニティが有料だったのは知らなかったが、歯ブラシ以外は手持ちの物で間に合わせることができた タオルや寝間着は使い終わったら翌日外に出して交換してもらうシステムで、掃除の人が部屋に入らず荷物を片付けなくてもいいので気楽 繁華街から1本入った場所にあるため電車の音がせず静かでした
2023 年 7 月に 2 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。客室アメニティについて事前にお知らせができておらず、誠に申し訳ございません。変更点があった際の事前連絡に関してましては漏れがないよう徹底してまいります。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Kuniyuki

2023 年 7 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Haruka

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋は狭めでしたが明るく清潔感がありました。しかし、ホテルは新大坂駅のすぐそばでしたが、歩いての道がわかりづらくとても迷い、タクシーの運転手も迷ってました。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。ホテルまでの道のりに関してご迷惑をおかけし、申し訳ございません。当ホテルの公式HPに駅からホテルまでの経路を掲載しておりますので、そちらをご参照いただけましたら幸いでございます。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

8/10 (良い)

Eisaku

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コンセントの位置に工夫を
温泉もありよかった。だけど枕元にコンセントがないので携帯を枕元に置けないのは残念
2023 年 7 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。枕元にはUSBポートはございますので、そちらをお使いいただければと思います。分かりづらい場所にあり、お客様にはご不便をおかけいたしました。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Toru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 7 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Mamoru

2023 年 7 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 15 日)
この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、高評価をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。また大阪へお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

4/10 (不満)

megumi

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋が狭い
2023 年 7 月に 1 泊滞在
SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 13 日)
この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。しかしながら、お客様のご希望に添った広さのお部屋をご提供できず、大変心苦しく思います。早急な改善は困難と思われますので、その他のサービス面でお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 2 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 13 日)
Thank you for staying at SARASA HOTEL Shin-Osaka this time.Also, thank you again for taking the time out of your busy schedule to post a review.We will continue to create hotels that will satisfy our customers.

2/10 (非常に不満)

Takeshi

2023 年 6 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。次回お客様が私共にお越しいただける際には、ご快適にお泊まりいただけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。

10/10 (非常に良い)

しげき

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホテルが清潔で、スタッフの方の対応もとても良かったです。
2023 年 4 月に 6 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 29 日)
この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでうれしい限りでございます。また、スタッフの対応もお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。スタッフへのお褒めの言葉は、何よりの励みとなります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

NAOKI

2023 年 3 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 19 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に、快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指し、今後も精進して参ります。

8/10 (良い)

まりな

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
湯沸かし器が汚くて残念でした 部屋も角などに埃が溜まっており洗面所のグラスも汚れていた アメニティや設備、接客、サービスは問題なかったです! 総合的にはとても良いのでまた利用したい
SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 31 日)
この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、湯沸かし器やグラスの汚れ、お部屋の清掃面で、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。清掃スタッフの再教育、点検作業を強化し、今後このようなことが無いよう徹底して参ります。今回このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、また利用したいとの温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

4/10 (不満)

TAKUYA

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
新しいのに汚い
建物は新しいのですが,部屋は掃除ができていなく汚かったです。 なので,自分でクイックルワイパーを買ってきて掃除しました。 お風呂はカビだらけでした。 朝食はおいしく,スタッフの方も親切だったので残念でした。 また,朝食会場は,朝食の時間外は自由に使えるので,買ってきたのものを食べるのに便利です。
2022 年 12 月に 5 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 20 日)
この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の掃除の件について、大変申し訳ございませんでした。今後は清掃スタッフへの再指導、並びに私どもスタッフ一同も、客室点検を怠らぬよう徹底いたします。これらのご意見を、スタッフ一同 真摯に受け止め、今後に活かして行きたいと存じます。次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。

10/10 (非常に良い)

Kenji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 25 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に、快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指し、今後も精進して参ります。また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フロントの方が親切で、部屋のレイアウト変更の要望もすぐに対応してくれました。 駐車場は立体でした。 お風呂が少しピンクかび
2022 年 12 月に 2 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 20 日)
この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉は、何よりの励みとなります。お風呂のカビについて今後は清掃スタッフへの再指導、並びに私どもスタッフ一同も、客室点検を怠らぬよう徹底いたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

Haruko

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2022 年 12 月に 1 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 20 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また大阪へお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

8/10 (良い)

Koichi、Yokohama

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新大阪駅からのアクセスは良いです.やや道はわかりにくいです.スタッフは丁寧で清潔なホテルです。コスパが良いです.部屋は正直狭いです。便器サイズもとてもコンパクトですので、体格の大きい方は要注意です。全体的には十分満足です。また泊まります。
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 25 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉は、何よりの励みとなります。貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

KATSUMI

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
連泊中、清掃が無いのだが風呂の赤カビや備品の中に残っていた他人の髪の毛など希望すれば清掃出来るようにして欲しい。また、全自動の洗濯機はあるものの2台しかなく、使いたい時に使えず苦労した。
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 28 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 ご不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。今後は、客室の点検強化を徹底する所存でございます。またランドリーにつきましては早急な改善は、困難と思われますが、今後の参考とさせていただきます。次回お客様がお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。

10/10 (非常に良い)

yoshihiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
少し目立たない立地ですが、2度目なので迷いませんでした。快適に過ごさせていただきました。
2022 年 11 月に 2 泊滞在
SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 28 日)
この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿、大変嬉しく存じます。またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Masahito

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 11 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 28 日)
この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは駅からのアクセスも良く、多くのお客様にご好評いただいております。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

4/10 (不満)

YUKO

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在
SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 28 日)
この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。またお近くにお越しの際は、是非ともSARASAHOTEL新大阪にお立ち寄りください。

8/10 (良い)

Hideki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 11 月に 1 泊滞在
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 28 日)
この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ホテル周辺にも飲食店がいくつかあり、新大阪駅内にも数多くのお店がございますのでお食事に困ることはございません。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。