温泉

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーの口コミ

3.5 out of 5
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
島屋 6-2-45, 大阪市, 大阪府

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1009 件の口コミ中 514 件が非常に良い" "
評価 8 - 1009 件の口コミ中 329 件が良い" "
評価 6 - 1009 件の口コミ中 122 件が普通" "
評価 4 - 1009 件の口コミ中 33 件が不満" "
評価 2 - 1009 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Marie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもいい施設でした
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ  岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂き大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるようなホテルを目指していきますので、次回も当ホテルをご利用頂けますでしょうか。お客様とまたお会い出来ることを心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Toru

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
何度か利用させて貰いましたが、フロントの対応が良い。 お風呂からの眺望が素晴らしい
2024 年 3 月に 2 泊滞在
フロントスタッフ  岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。天然温泉は私共の自慢の施設でございますので、お寛ぎ頂けた様で安心致しました。31階から一望頂ける夜景はもちろん、日の出も人気でございます。パーク閉園後は若干混雑が予想されますので18時20時がおすすめの時間となります。次回ご来阪の際も是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Fumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田 からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。ご宿泊中ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。少しでもお力になれましたなら幸いです。これからも明るい笑顔と元気な挨拶を心掛け、お客様に寄り添ったご案内や接客が出来る様にスタッフ一同精進して参ります。また、当ホテルは駅から徒歩約すぐの距離にございますので、パークだけでなく大阪観光もお楽しみ頂けるのが魅力の一つです。次回もぜひ当ホテルにご宿泊ください。お会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

YUICHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
初めて泊まりますが駅から近くてパークにもすぐ遊びに行けて大満足でした
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yoko

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
USJも近くて便利です
2024 年 1 月に 2 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越しいただきありがとうございます。お褒め頂き光栄です。スタッフにもこの口コミを共有したところ、大変喜んでおりました。今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けます。スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

????

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
最高の気分で気持ちよく宿泊、思い出に残る旅が出来ました。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロントスッタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーへとご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。今回は当ホテルご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。少しではありますが、素敵な旅行のお手伝いができ、スタッフ一同、大変光栄で御座います。これからもお客様皆様のご期待にそえるようなサービスを提供できるよう、日々励んで参ります。また次回も皆様の笑顔と共にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。少し暖かくなったりと昼夜の寒暖の差が激しい日も御座いますので、くれぐれもご自愛下さいませ。

10/10 (非常に良い)

???

2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ  岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠に有難う御座います。この度はお客様のご期待に応え出来ました事、たいへん嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるように日々努力して参ります。また、お客様とお会い出来ることを心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

KWANHO

2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ  岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。たくさんお褒めの言葉ありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。当ホテルはUSJから近く、近隣にはシティウォークという商業施設もある為、多くのお客様からご好評頂いております。コインランドリーに関しては、お答えできるように、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。今後もより一層ご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精一杯努めて参ります。またUSJへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難う御座いました

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
大浴場は高い
事前に3部屋の階を同じにしてほしいと依頼していたので、スムーズに対応していただけました。ウエルカムドリンクもあり、子ども達は大喜びでした。部屋も過ごしやすく快適。ただ、大浴場は有料で高く、人数が多かったので、ゆっくりできず、料金が高すぎるとおもいました。大人2000円小人1000円でした。宿泊特典があればいいな。と思いました。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。お客様からお褒めのお言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精一杯努めて参ります。また次回機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。フロントスタッフ 岡田

10/10 (非常に良い)

Yasunori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
素晴らしいホテル
2023 年 12 月に 3 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。楽しい思い出作りのお手伝いが、少しでもできましたのなら幸いでございます。ユニバーサル・スタジオも満喫できましたでしょうか。当館は、USJまでも近くまた、コンビニやレストランなどのお店が近くにたくさんあることで、多くの皆様から便利だったという声をたくさんいただいており、私どもも大変嬉しく思っております。今後とも、皆様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ 岡田

8/10 (良い)

Takafumi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
フロントスッタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。ご滞在中はご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、これからも日々精進して参りますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルへお越しくださいませ。お忙しい中のご投稿ありがとうございました

8/10 (良い)

Yoshitoshi

2023 年 12 月に 1 泊滞在
ホテル京阪ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。。また、ご丁寧なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉にスタッフ一同大変励みとさせていただいており嬉しく思います。これからも、ますます邁進して参る所存でございますので、大阪へお越しの際には、是非当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

SAKI

2023 年 12 月に 2 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。ご滞在中はご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、これからも日々精進して参りますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルへお越しくださいませ。お忙しい中のご投稿ありがとうございました

6/10 (普通)

Tomomi

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
✨久しぶりの大阪観光✨
レストランのビュッフェは最上階の窓際で最高でした👍20年ぶりのレストランでの予約で変わりなく素晴らしい対応でした。フロントの方が、少し雰囲気がクールな感じかしました💦
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度は、数あるホテルの中から、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。USJは思いっきり満喫することができましたでしょうか。立地や客室に関して、いろいろなところでご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思っております。今後とも、より多くの皆様の笑顔があふれるホテルを目指して、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ 岡田

10/10 (非常に良い)

Masaomi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最&高のホテルでした!
ユニバーサルスタジオまで近くて便利。スタッフさんの対応も良かった。ユニバーサルスタジオで分からない事を聞いても答えてくれる。部屋のアップグレードについても対応していただいた。 ウェルカムドリンクのサービスも良かった。 部屋が綺麗で広く家族皆が笑顔で過ごせた。また是非使いたいホテル。オススメです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。お子様とご一緒に楽しいご旅行になりましたでしょうか?駅やコンビニが近いことは便利ですよね。当ホテルの自慢でございます。またUSJへご旅行の際は、当ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ 岡田

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
12月7日にチェックアウトして ホテルで写真を撮ろうとホテルの従業員に撮ってもらおうとたのんだらちょっと嫌そうな反応でした もう少し気持ちの良い対応お願いしたいです ホテルの眺めも良く食事も美味しかったのですが そう言う対応だと気分が良くないです
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応に不手際があり、ご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は初心に戻り、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。今回のご指摘を糧にオフィシャルホテルにふさわしいサービスをご提供できるよう、日々精進して参る所存でございます。次回ご来阪の際にも是非弊店をご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 岡田

10/10 (非常に良い)

Yuuka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Daisuke

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
快適に過ごせました
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用いただき誠に有難う御座います。お客様にご満足いただけたようで、私達従業員も大変嬉しく思っております。また次回お越しの際は是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。フロントスタッフ 岡田

10/10 (非常に良い)

YASUHIRO

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。立地はお気に召して頂け何よりです。ご投稿頂きました様に、当ホテルは駅まで徒歩すぐの距離にございますので、大阪市内観光にも大変便利な立地となっております。またパークまでも徒歩約2分の距離にございますので、お時間を気にせずに目一杯パークをお楽しみ頂けたかと存じます。次回もまた当ホテルをお選び頂けますと幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

10/10 (非常に良い)

Aki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。立地はお気に召して頂け何よりです。ご投稿頂きました様に、当ホテルは駅まで徒歩すぐの距離にございますので、大阪市内観光にも大変便利な立地となっております。またパークまでも徒歩約2分の距離にございますので、お時間を気にせずに目一杯パークをお楽しみ頂けたかと存じます。次回もまた当ホテルをお選び頂けますと幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

10/10 (非常に良い)

HIDEYUKI

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回初めて利用しましたが、とても良かったです。 また、機会がありましたら利用させていただきます。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂パークまで徒歩約2分の距離にございますので、小さなお子様連れでも移動しやすくご安心頂けたかと存じます。まだまだ寒い日が続きますので、ご自愛ください。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

8/10 (良い)

yuuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ユニバーサルに近く、駅にも近く交通の便がとても良かった。お風呂が別料金だったのでちょっと高いなぁと思った
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中フィードバックにお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「良かった」とのお褒めのお言葉大変うれしく思います。今後もより一層お客様にご満足いただけるように、日々努めてまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

8/10 (良い)

TOSHIMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中フィードバックにお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「良かった」とのお褒めのお言葉大変うれしく思います。今後もより一層お客様にご満足いただけるように、日々努めてまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

10/10 (非常に良い)

KATSUJI

2023 年 11 月に 2 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルは駅やパーク、コンビニエンスストアに程近く、大変便利な場所にございますので多くのお客様からご好評を頂戴しております。この度のご滞在におきまして、お客様にもご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。次回もぜひ当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

ATSUMI

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーをご利用いただきまして誠に有難うございます。またお褒めのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

MITSUO

2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。パークはご満喫いただけましたか?パークや周辺施設もより一層華やかな雰囲気をお楽しみいただけたかと存じます。みなさまの素敵なクリスマスの思い出になれば幸いです。ご滞在につきまして、たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。またお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

6/10 (普通)

??

2023 年 11 月に 2 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご利用いただきまして誠に有難うございます。またお褒めのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

takeko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また利用したい
usjで遊んだ後宿泊しました 何度も泊まっていますが、5人家族の我が家には うれしいお値段で満足です 少し古さはあるけど綺麗です 洗い場付きのお風呂も便利でいいです
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご旅行を満喫いただけた様で何よりでございます。ご投稿頂きました様に、お風呂とトイレが別になったお部屋でございますので、お風呂では足を伸ばしてゆっくりと疲れを癒していただけたかと思います。お部屋も、広々としたつくりになっておりますので、ご家族でも荷物を広げてお寛ぎいただけたかと存じます。お会い出来る日を楽しみにしております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

10/10 (非常に良い)

Madoka

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。そしてお褒めのコメントを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。京都は春夏秋冬で様々な風情を感じていただける場所でございます。また近いうちにお目にかかれます事をお待ち申し上げております。ご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

AKI

2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮いたしております。これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

MAYUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮いたしております。これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルは素敵でした
チェックイン前に荷物を預かってもらえて助かりました。また、部屋のリモコンの不具合にも早急に対応してくれました。チェックアウトは部屋からすることが出来て、スムーズでした。 ただ、小さな子どもさんが利用するせいか、ロビーのトイレが汚れていました。ペーパーが散乱していたり、濡れていたりと、気持ちのいいものではありませんでした。ホテルではなく、ご家族のモラルだと思います。素敵な階段にお菓子のゴミも置いてありました。宿泊される方に常識があって欲しいですね。ホテル及び従業員の方は、きちんとした教育を受けられていると感じました。ありがとうございました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
の度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ごゆっくりお過ごしいただけましたようでとても嬉しく思います。今回ご宿泊いただいた中で、清掃の不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。せっかく楽しいお気持ちでパークへ向かって頂くところを残念なお気持ちにさせてしまうことになってしまい、お恥ずかしい限りでございます。すぐに改善し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルにしていきたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Tetta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
めっちゃよかた!
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます.また、お褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。私どもに取りまして、お客様にご満足をしていただける事が、何よりの喜びであり励みとなります。頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良かった
家族で素泊まりしました。USJから歩いて帰れるし、朝食も近くにたくさんあり困らないし、大浴場もあり泊まるだけでしたが、とても良かった印象です。大浴場のお値段がちょっとお高めなのが気になりましたが…
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想まで頂戴致し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご満足していただけましたでしょうか?少しでもお力になれましたなら幸いです。また、お客様から頂いたご意見に、努力を惜しまず精進致して参りますので、次回ご来阪の際は是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越しくださいますよう、心よりお待ちいたしております。ご利用誠にありがとうございました。ホテル京阪ユニバーサル・タワー 岡田

8/10 (良い)

Tatsuhiko

2023 年 10 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーをご利用いただきまして誠に有難うございます。またお褒めのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

HIROYASU

2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。今後も、お客様のご期待に沿えますよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参りますので、ご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

6/10 (普通)

JUNKO

2023 年 10 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
このたびはホテル京阪ユニバーサルタワーをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

6/10 (普通)

yuuna

2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪ユニバーサルタワーをご利用賜り誠に有難うございました。これからも更に お寛ぎいただける空間・サービス創りを目指して一同邁進してまいります。次回は是非お孫様とご一緒にお泊りいただけますよう、従業員一同お待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Masayuki

2023 年 10 月に 1 泊滞在
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
このたびは数あるホテルの中より、私共、ホテル京阪ユニバーサルタワーをお選びいただきまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。これからも更なる快適な滞在をお約束させていただけるよう、日々邁進して参る所存でおります。頂戴致しましたご要望は今後の参考とさせていただきます。今後ともホテル京阪 ユニバーサル・タワーをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Yoshinori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ユニバーサルスタジオジャパンのすぐ近くでとても便利、夕食のビュッフェも良かった
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ  岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごし頂けたようで安心致しました。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。再びお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ  岡田

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はホテル京阪ユニバーサルタワーをご利用いただきまして大変ありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮しております。これからもお客様に愛されるホテルを目指して従業員の教育に力を入れてまいる所存です。今後もホテル京阪ユニバーサルタワーのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

tomoyuki

2023 年 9 月に 2 泊滞在
ホテル京阪ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉にスタッフ一同大変励みとさせていただいており嬉しく思います。これからも、ますます邁進して参る所存でございますので、大阪へお越しの際には、是非当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Kosuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在
フロントスタッフ  岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げておりま

6/10 (普通)

Yuki

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
リニューアル前の部屋だったためか、部屋内、古さが感じられた。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。そのお言葉通りですね!USJにも近く、すぐ帰ってくることができるのでパークを思いっきり楽しめますね。またUSJへお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ 岡田

10/10 (非常に良い)

Nobuyuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
総合的には90点。マイナス10点は、滞在中飲み終わったグラスの交換がされない事。 とても気持ち良く滞在できました。また、利用したいです。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
ホテル京阪ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。また再び当ホテルにご宿泊頂けました事、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみ頂けた様で何よりです。滞在中のお掃除につきましては、何かご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にホテルまでお問い合わせください。再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

KOJIMA

2023 年 8 月に 1 泊滞在
ホテル京阪ユニバーサル・タワー 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。また、ご丁寧なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉にスタッフ一同大変励みとさせていただいており嬉しく思います。これからも、ますます邁進して参る所存でございますので、大阪へお越しの際には、是非当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Hisami

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
good
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Front staff Okadaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you very much for staying at Hotel Keihan Universal Tower. I am very happy to receive your compliments again. We will continue to strive to further improve our facilities and services. We look forward to your continued patronage of Hotel Keihan Universal Tower.

10/10 (非常に良い)

SHIMPEI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Front staff Okadaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you very much for staying at Hotel Keihan Universal Tower. I am very happy to receive your compliments again. We will continue to strive to further improve our facilities and services. We look forward to your continued patronage of Hotel Keihan Universal Tower.

2/10 (非常に不満)

??

2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げておりま

8/10 (良い)

Norihito

2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロントスタッフ 岡田からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回のご滞在はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?当ホテルはUSJ以外にも海遊館など、観光地に近い為USJ以外を利用される方にも楽しんでいただけます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。フロントスタッフ 岡田