このたびはご不安、またご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご投稿をいただいたときは私も驚きました。早速、当日の状況を確認すべく、清掃責任者へ連絡、また防犯カメラ等でも調べてみました。お客様がおっしゃる通り、ドアはホテル清掃作業員が開けておりました。ご出発部屋と間違えて、開けてしまっていたようでございます。せっかくのご旅行に水を差すようなことになってしまい重ねてお詫び申し上げます。何事もなかったとはいえ、明らかに私どもの不注意から生じた過失であり、お詫びのしようもございません。清掃責任者、及び担当者も猛省しており、ホテル全体で今後このようなことが起きないようチェック体制など見直す所存でございます。何卒ご容赦いただき、今後ともご厚誼を賜りますよう伏してお願い申し上げます。