2,600 件の宿泊者限定レビューを基にしています

4.7 (5 段階中)
95% のゲストが推奨
4.8 客室の清潔感
4.7 サービスおよびスタッフの対応
4.7 客室の快適度
4.6 ホテル コンディション
エクスペディア宿泊者限定のレビュー
5 段階評価の 5
おすすめ
すべての人
宿泊されたお客様 芦屋市 在住

ワイキキのど真ん中

投稿日 : 2017/04/24 掲載サイト : Expedia
ワイキキのビーチ、ショッピング、グルメに最高のロケーション。おもてなしも日本人が感動できるレベルのラグジュアリーな空間。
ホテル からのコメント
2017/04/26、Akiko T. (ホテル) より
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お時間を頂戴いたしましてのコメント、感謝いたしております。概ねご満足のいくご滞在であられましたご様子、私どもも嬉しく存じます。次回のご来館を、チーム一同お待ち申しあげております。
5 段階評価の 3
宿泊されたお客様

ワイキキの滞在には便利なホテル

投稿日 : 2017/04/24 掲載サイト : Expedia
悪い点 : プールが狭い。フロントの対応が悪い
ビーチ沿いではないが、ワイキキ滞在には便利。高級ホテルの割には、プールも狭く、部屋の眺望も良くない。
ホテル からのコメント
2017/04/26、Akiko T. (ホテル) より
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用いただきまして、誠にありがとうございました。さらなるお時間を頂戴いたしまして、率直なご意見をお聞かせくださいましたこと、感謝いたしております。プールのサイズ、お部屋からの眺望にご満足いただけませんでしたばかりか、スタッフのご対応に不手際がございましたとのこと、遅ればせながらお詫びいたします。ご迷惑、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。ご指摘は早速担当上長に申し送りいたしまして、検証、再教育、改善に努めてまいります。またご来館の光栄に預かれますよう、お待ちいたしております。
5 段階評価の 5
おすすめ
すべての人
宿泊されたお客様 Tokyo 在住

快適な滞在

投稿日 : 2017/04/23 掲載サイト : Expedia
ビーチからは一本入っていますがプールもリラックスでき、また海まで出るのも特に不便は感じません。広いキッチンもついているので現地のスーパーで買い物をして夕食も自炊できます。
ホテル からのコメント
2017/04/25、Akiko T. (ホテル) より
弊トランプ・ワイキキ、ご用命いただきまして誠にありがとうございました。コメントをお寄せくださいましたこと、感謝申しあげます。キッチンをご活用され、お住まいになられますご感覚にて、概ねご快適にお過ごしいただけましたご様子、私どもも嬉しい限りに存じます。次のお越しをお待ちいたしております。
5 段階評価の 5
おすすめ
すべての人
宿泊されたお客様 芦屋市 在住

ワイキキのど真ん中

投稿日 : 2017/04/23 掲載サイト : Expedia
ワイキキのビーチ、ショッピング、グルメすべてが徒歩3分。おもてなしも日本人が感動できるレベル。最高の快適ラグジュアリーホテル。 プールとジムが驚くほど小さいのが難点(笑)
ホテル からのコメント
2017/04/25、Akiko T. (ホテル) より
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お時間を頂戴いたしましての温かいコメント、感謝いたしております。地の利をご活用なさいまして、概ねご快適にご滞在いただけましたご様子、何よりでございます。プールとジムの大きさにつきましては、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。ジムに関しましては、今季拡張プロジェクトを予定いたしておりますので、乞うご期待くださいませ。次回のご用命を、お待ち申しあげております。
5 段階評価の 5
おすすめ
すべての人
宿泊されたお客様 Japan 在住

ワイキキのホテルコンド=トランプタワー

投稿日 : 2017/04/22 掲載サイト : Expedia
良い点 : 従業員サービスの良さ、部屋の快適設備の充実、豪華で清潔な室内
悪い点 : 特になし
所在地 : ワイキキの中心部にて、どこへ行くのも、歩いて数分で、本当に便利。 又、建物より西側の敷地はすべて軍の所有地で、公園などで、視界が開けており、サンセットを部屋から優雅に眺められます。
ワイキキで、トランプタワーのコンドをホテル利用できる、最新にて充実の部屋設備のホテル。他の老舗ホテルには無い、例えばシャワートイレや、日本人に人気の高い深い浴槽を標準装備しているなど、やはり、ちょっとしたデザインや調度品では埋める事の出来ない差がありますね。快適で何よりです。
ホテル からのコメント
2017/04/24、Akiko T. (ホテル) より
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用くださいまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂戴いたしまして、詳細にわたります温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。ご快適にお過ごしになられましたご様子、願ってもございません。今後とも一人でも多くのお客さまにご満足いただけますおもてなしを、チーム一同、心がけてまいります。次回のご来館、お待ちいたしております。
5 段階評価の 4
おすすめ
すべての人
宿泊されたお客様 Japan Kobe 在住

投稿日 : 2017/04/20 掲載サイト : Expedia
客室の広さ、眺め、設備、リネン等、素晴らしい。 フロント、ベルボーイ、清掃係、とても良い対応でした。
ホテル からのコメント
2017/04/25、Akiko T. (ホテル) より
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用いただきまして誠にありがとうございました。コメントをお寄せくださいましたこと、感謝いたしております。概ねご満足のいきますご滞在であられましたご様子、何よりに存じます。次回のご来館、お待ちいたしております。
5 段階評価の 5
おすすめ
すべての人
宿泊されたお客様

居心地満点のホテル

投稿日 : 2017/04/20 掲載サイト : Expedia
良い点 : スタッフの方々の笑顔
悪い点 : ヘアブラシが無かった点、フロントに言えばくしをすぐにもってきて下さいました。
所在地 : ビーチも歩いてすぐ、ABCストアもすぐ、エッグスンシングスもすぐ、バス停もすぐ、ワイキキにも近くで便利
値段が高いのも納得のいく素敵なホテルです。スタッフは皆さん親切で部屋の掃除も一日2回、チェックインの際におしぼりとお水のサービスがありました。ビーチバックを借りるとバスタオル、お水、フルーツがはいっていました。夜、6階でお酒とちょっとしたお食事をしましたが、お寿司が最高においしかったです。すぐ近くにエッグスンシングス、バス停もあり便利でした。とても満足です。
ホテル からのコメント
2017/04/23、Akiko T. (ホテル) より
「居心地満点のホテル」との最高のご賛辞、大変光栄に存じます。この度は、弊トランプ・ワイキキご利用くださいまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂戴いたしまして、詳細にわたりますご感想をお寄せいただきましたこと、ありがたく存じます。ご快適にお過ごしになられましたご様子、私どもも嬉しい限りでございます。次回のご来館、お待ち申しあげております。
5 段階評価の 5
おすすめ
すべての人
宿泊されたお客様

清潔で静かなホテル。他のホテルとは違うホスピタリティーがありました。

投稿日 : 2017/04/20 掲載サイト : Expedia
良い点 : ハウスキーピング、コンシュルジュ、部屋の設備
悪い点 : フィットネスジムのランニングマシン
所在地 : リッツカールトンの立地より全然良いので別に問題ありません
お出迎え、チェックイン、部屋、ハウスキーピング、コンシェルジュ等非常に対応が良かったです。 フィットネスジムの機器が古いのと、プールが狭いのだけが難点でした。 部屋の使い勝手が他ホテルより良く、また訪れたいとと思います。
ホテル からのコメント
2017/04/23、Akiko T. (ホテル) より
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お時間を頂戴いたしまして、温かいコメントをお寄せいただきましたこと、感謝いたしております。「また訪れたい」との何よりのお言葉、とても光栄に存じます。フィットネスセンターのランニング・マシーンにつきまして、ご不便をおかけいたしましたようで、遅ればせながらお詫びいたします。今季、フィットネスセンターの改良プロジェクト実施の予定でおりますので、問題が改善されますことを願っております。次回のご用命、お待ち申しあげております。
5 段階評価の 4
おすすめ
カップル
宿泊されたお客様

ワイキキ中心なのに静かなホテル

投稿日 : 2017/04/17 掲載サイト : Expedia
ビーチサイドではないが、ワイキキの中心部にありアクセスは最高。シェラトンも近くツアーの集合も 5分前に出れば間に合うアクセス。キッチンは使わなかったが、清掃も一日2回と常に清潔に保ってもらえた。
ホテル からのコメント
2017/04/19、Akiko T. (ホテル) より
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温かいご感想をお寄せくださいましたこと、感謝いたしております。地の利をご活用なさいまして、ご快適にお過ごしいただけましたご様子、嬉しく存じます。次回のご来館、お待ち申しあげております。
5 段階評価の 3
おすすめ
すべての人
宿泊されたお客様

ハード面は最高に整っている快適なホテル

投稿日 : 2017/04/16 掲載サイト : Expedia
スタンダードな部屋でもフルキッチンがついており、バスルームの広さと設備も申し分なく快適なホテルライフを送れるホテルだと思う。唯一残念なのはソフト面。従業員の態度は5つ星ホテルには相応しくない人のほうが多くとても残念。分からないことを尋ねても今は時間外なのでと迷惑げに対応されたりとハワイという場所柄は関係なくビジネスライクな接客には改善の余地がある気がしてならない。
ホテル からのコメント
2017/04/19、Akiko T. (ホテル) より
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂戴いたしまして、コメントをお寄せくださいましたこと、感謝いたしております。接客に関しまして、率直なご忠言を賜りましたことを御礼申しあげます。不十分、また煩雑とも云えますたいへん失礼なご対応、申し訳ございませんでした。ご迷惑、ご不快な思いをおさせいたしましたことを心よりお詫びいたします。ご指摘は、早速各上長に周知いたしまして、検証、再教育の徹底、そしてサービス向上に努めてまいる所存でおります。お客さまのご期待に添えますおもてなしがご提供出来ますよう、チーム一丸となりまして尽力いたします。もしまたご来館の光栄に預かれます際には、おくつろぎいただけますよう、ご用命をお待ちいたしております。