バー (施設内)

日光金谷 ホテルの口コミ

4 out of 5
日光金谷 ホテル
上鉢石町 1300, , 日光市, 栃木県

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 295 件の口コミ中 153 件が非常に良い" "
評価 8 - 295 件の口コミ中 98 件が良い" "
評価 6 - 295 件の口コミ中 31 件が普通" "
評価 4 - 295 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 295 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

SHUNSUKE、sendaisiaobakusagigamori

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
歴史を感じる事の出来るホテル
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NORIO

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
チェックインの際にスタンダードツインから新館のデラックスツインへのアップグレードを勧められたのでOKしました。3階の眺めのいいお部屋で設備も金谷ホテル創設150周年記念で全面改装されたと言うことでキレイで快適でした。各ベッドの横にはコンセントが2つあり充電もスムーズで、夕食も本日のディナーと金谷ディナーのどちらかを選ぶタイプで1万円の追加出費となりましたがお値打ちでした。17:00時から開催さた館内ツアーでは金谷ホテルと日光東照宮との歴史に触れることができ参加して良かったです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Noriaki

2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mutsuko

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
レトロ感が満載でしばし、昔に帰ったような空間を味わえました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

MASAYUKI

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Manabu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
また泊まりたい。 朝食のオムレツが美味しかった。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Naganori

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
古い建物を如何に維持するか、その苦労が偲ばれるところが散見された。地形上の問題もあろうが、思い切った改造、メンテナンスが必要と察せられた。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても歴史があり、素敵なホテル。食事がとても美味しかった!👍😄
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hiroshi

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

tadashi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKAHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KIYOAKI

2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROTAKA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

IKUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

junko

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
歴史があるホテルという事伝えているが その事はわかっての和洋折衷建築を期待して行ったのだがメンテナンスが追い付いて無く非常にガッカリした。 費用的な問題があるのならいっそ「記念館」として残すのも良いのでは?と思います。 他のホテルも参考にして「歴史あるホテル」という事に縛られずに良い方向に行く事を願っています。
2023 年 1 月に 1 泊滞在
日光金谷ホテル フロント係からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 21 日)
日光金谷ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度は貴重なご意見と気づきの機会を与えて頂きありがとうございます。junko様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

4/10 (不満)

Mitsuka

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

??

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
かねてより宿泊してみたかった当ホテルに1泊滞在しました。 やはりクラシックホテルならではのおもむき、館内にいるだけで多くの著名人が宿泊した過去など時空間を感じさせ感慨深くなりました。 16時と17時から始まる館内ツアーに参加しましたが、より深く金谷ホテルのことを知ることができ、とても有意義な時間を過ごすことができました。 自然光が綺麗に入る角部屋のお部屋でした。かなり落ち着く雰囲気があり、旅の疲れがふわっと取れた気がしました。 天井の格子、ランプやテーブルなどのデザインが興味深かったです。 ユニットバスも広々としていて、浴槽も足を真っ直ぐに伸ばして入れましたので、大変リラックスできました。 アメニティもほぼ揃っていて、困ることがなかったです。 食事は、朝食だけのプランでしたが、お正月ということでおせちが付き、お得感満載でした。 卵料理はオムレツ、スクランブルエッグ、フライドの3種類から選ぶことができます。 コーヒーだけは、もう少し出てくるタイミングが遅ければと思いました。冷めてしまってもおかわりが出来ましたので問題ありませんでしたが・・。 スタッフの方々のサービスも細やかなところまで行き届いていたように思います。 日頃お世話になっている方にフロント横のショップからお土産を送ることができました。 ショップでは、金谷ホテルのパンやカレーをはじめ、様々なお土産を購入することができます。 個人的には満足度の高い、大変居心地の良いホテルでした。 次回は新緑の季節に訪れてみたいです。

8/10 (良い)

MIHO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事が美味しかったです。 館内ツアーも、よかった。
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

JUNKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MIKIO

2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Izumi

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

keiji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
落ち着くホテルでとても良かったです。
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masayoshi

2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
歴史ある建築物OR老朽化の激しい建物かは個人の感覚
2022 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

tatsuya

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toshiaki

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ryu

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tsutomu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
老舗ホテルの楽しみ
二泊の連泊でしたが快適に過ごすことができました。金谷ホテルの歴史が学べる館内ツアーは楽しく有益でした。メインダイニングでの朝食と夕食はリッチで楽しめました。食後は是非ともバーラウンジを楽しむことをオススメします。
世界遺産ツアーを終えホテルに戻ると野生の鹿が出迎えてくれました。
2022 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Sumiko

家族旅行
泊まるだけで、早朝にチェックアウトした。
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIDEMI

2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
クラッシックホテルを満喫しました! スタッフの皆様の対応も素晴らしかったです。
2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

SHINICHI

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かった点⇒特になし (地ビールのみ、うまい) 悪かった点⇒ホテル内のレストランの夕食のフレンチのコースとグラスワイン等の飲み物は、大変飲食代金が高過ぎる! 大変金額が高いわりには、全て料理や飲み物が不味い(東京都内と比べにならないほど最低ランク)。冷えていないワインを平気で客に出す 、冷めたパンを平気で出す。店員に申し上げても、言い訳する。 部屋について、バスタブ自体が古く汚れがしみついていて不衛生、洗面所のシンクの水ためが故障、排水できず汚水が常に溜まり使用不可。 深夜に、部屋の屋根裏内に、ネズミ又獣がおり、時折駆け回るため騒音であり気味が悪い! 全ての精算合計金額が大変高い割には、割にあわず。 よって、もう二度と利用することはない!
2022 年 1 月に 1 泊滞在
日光金谷ホテルからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 20 日)
この度は数あるホテルの中から日光金谷ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたこと感謝申し上げます。 お客様には貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様のご指摘のとおり、温かいものは温かく、冷やすものは冷やしてご提供するのが給仕の基本でございまが、基本のサービスがおろそかでありました事をお詫び申し上げます。 また、客室内の設備の不備に関しましても、点検を強化し早急に改善させていただきます。バスタブの更新に関しましても今後の改善項目に加えさせていただきます。 本来であれば、癒しのひと時をご提供する空間ではございましたが、不快な思いを与えました事をお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、基本サービスの徹底、品質向上に努める所存でございます。 この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 日光金谷ホテル 副支配人

8/10 (良い)

SATOSHI

2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

sumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーションが良い
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

じゅん

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
歴史的な風情があってとても良かったです。一つ残念な点はボイラーの暖房だったので暖かいのですが乾燥がすごくて夜が辛かったです。
2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Murakami

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
歴史あるホテルの伝統と格式を感じられる滞在でした。 建物の質感、ディテールはやはり素晴らしいもので、設備もリニューアルして現代の水準によく近づけていると思います。 2食付きで利用させていただきましたが、朝食は満足いくものの、夕食は一般的なもので物足りない印象でした。
2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shuji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
期待通りのクラシックホテル。歴史を感じさせる建物だけに、細かな部分ではちょっと気になる部分もなくはないですが、全体的には大満足の滞在でした。 駐車場がちょっと狭いのか、車を停めるホテル前のスペースの確保が大変そうな印象でした。(別の場所にも駐車場があるのかも)
2021 年 12 月に 1 泊滞在
日光金谷ホテルからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 20 日)
この度は日光金谷ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 古い建物でご不便おかけしたかと思いますが、このような高い評価をいただき光栄でございます。 駐車スペースに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。 お使いいただくお客様のお声をもとに善処していきたいと思います。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
歴史を感じるが設備は古い
仕事のため宿泊のみ。滞在期間も短く評価するのは難しいですが、フロントの対応とホテルの重厚さは最高。ただ、古い施設のため、コンセントが少ないのが難点。
2021 年 12 月に 1 泊滞在
日光金谷ホテルからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 14 日)
この度は数あるホテルの中から日光金谷ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 古い建物でご不便お掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を参考にし、お客様にご不便お掛けしないよう対応して参ります。 次回ご宿泊頂ける際は、記念日等でごゆっくりいただけたら幸いに存じます。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
クラシック
歴史を感じることができるホテルでした。朝食のパンが美味しかったです。
2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HISASHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
古いのは理解するが、、、
設備が古いのは理解している。が、お風呂のカーテンが生臭い匂いがして、妻と2人でがっかりしていた。これは点検さえしていれば気がつくはず。
2021 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SANAE

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
世界遺産日光に相応しいホテルでした。 また、中禅寺金谷ホテルにも行ってみたいと思いました。
2021 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Tatsuo

2021 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keiichiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしいホテル
有名な老舗ホテルとして一流のサービスだった。
2021 年 10 月に 1 泊滞在