プラザ - フェアモントマネージドホテルの口コミ

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プラザ - フェアモントマネージドホテルの口コミ

プラザ - フェアモントマネージドホテル

768 Fifth Avenue, New York, NY

9.0

とても素晴らしい

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

MIZUHO

2024 年 4 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Paul Tormey, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Yuko

小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 8 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

ホスピタリティが素晴らしい。エキストラベッドも夕食に出かけている間にきっちり用意されていた。居心地良く過ごすことができました‼️

2023 年 8 月に 1 泊滞在

Luigiからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)

Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you enjoyed your stay at The Plaza. I have shared your comments with our team and I am sure that they will serve as encouragement/inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Sincerely,Luigi RomanielloManaging Director

10/10 (非常に良い)

Ryuji

2023 年 4 月 7 日

2023 年 4 月に 1 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 8 日)

Dear Guest,We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2021 年 11 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ホームアローンのロケ地にもなっている高級老舗ホテルで申し分無し。セントラルパークの目の前で立地条件も最高。ただ、改装中であった為にホテル外観に足場が組まれていた事が残念。

2021 年 11 月に 1 泊滞在

Ted Selogie, General Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 8 日)

Dear Guest, Thank you so much for your kind comments about your stay with us! We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team and I am sure that they will serve as encouragement. Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 1 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 12 月に 3 泊滞在

Michael W.からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 6 日)

Thank you for taking the time to rate your experience. It is always a pleasure to learn that a guest's stay was a perfect 5 out of 5! We hope for the opportunity to welcome you once again next time your travels bring you to New York.

10/10 (非常に良い)

YUKO

家族旅行

2019 年 11 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

豪華絢爛な入口は何度も行きたくなります。部屋はキングサイズのベッドに広いバスルームは金がたくさんあしらってあり豪華でした。ルームサービスで頂いたピザ、チーズ、パンケーキなど全て美味しかったです。

2019 年 11 月に 1 泊滞在

Michael W.からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 9 日)

Thank you for taking the time to rate your experience. It is wonderful to know this stay was a perfect 10 out of 10! We hope for the opportunity to welcome you again next time your travels bring you to New York, and that the next visit may be as pleasant as the last.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

さすがプラザ！

午前中に他のホテルから移動したので、荷物を預かってもらって出かけようと思ったらチェックインさせてもらえました。他のホテルでは、きっかり16時に来いとつれなかったので嬉しかったです。お部屋は天井も高く照明はシャンデリアでとても綺麗でした。建物も空調も良くメンテナンスされていて快適でした。せっかくニューヨークに行ったのであこがれのプラザホテルに宿泊して良かった！

2019 年 8 月に 1 泊滞在

Allison K.からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 15 日)

We are delighted to hear that you chose our hotel for your recent visit to New York and are very grateful for your kind comments. We hope to have the pleasure of welcoming you back again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

plaza hotel stay

バスタブもあって、部屋も広くて、スタッフの対応も素晴らしく、とても快適でした。ただ、レストランはとっても寒いので、夏でも長袖はマストな感じでした^_^

2019 年 9 月に 1 泊滞在

Allison K.からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 10 日)

Thank you for choosing The Plaza for your recent stay to New York! It is a pleasure to hear that you enjoyed your stay overall. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 8 日

2019 年 8 月に 4 泊滞在

Michael W. - Assistant Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 9 日)

Thank you for taking the time to share your feedback. We hope for the opportunity to welcome you back next time your travels bring you to New York City.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 8 日

2019 年 8 月に 4 泊滞在

Michael W. - Assistant Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 9 日)

Thank you for taking the time to share your feedback. We hope for the opportunity to welcome you back next time your travels bring you to New York City.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 8 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

チェックイン時のカウンタースタッフは礼儀正しかったが説明がおざなり。朝食レストランもわからずセキュリティースタッフに聞いてようやく判明。最高級ホテルだけに少し残念！

2019 年 7 月に 1 泊滞在

Michael W. - Assistant Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 9 日)

Thank you for taking the time to share your experience. We are glad that your overall stay was a perfect 5 out of 5, and have shared your constructive comments with our team. It is through feedback such as yours that we may continuously improve our service, and thank you again for taking the time to share with us. We hope to welcome you back next time your travels bring you to New York City.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

アメリカを代表する高級ホテル

クラシカルでゴージャスなホテル。部屋は思っていたほど広くなかったですが、二人の宿泊には十分。シャワーヘッドの故障があり直してもらいました。バンケットルームでは毎晩のようにパーティが開かれていました。ドレスアップした人たちを見ていると、映画の1シーンのように感じます。古い建物を大事に使っており、施設としては老朽化しているところもありますが、それでもクラシカルな高級にあふれています。セントラルパークの南口に隣しておりロケーションも良い。値段だけのことはあります。ホテルの良さを味あうには3泊以上の宿泊が良いと思います。

2019 年 4 月に 5 泊滞在

Allison K.からの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 14 日)

Thank you for taking the time to share such a detailed review following your stay at The Plaza! We are glad to hear that you enjoyed your stay overall and hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Kei

2019 年 3 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Comfortable

Exquisite experience!

2019 年 3 月に 5 泊滞在

Allison K.からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 13 日)

Thank you for choosing The Plaza for your recent visit to NYC! It is a pleasure to hear that you enjoyed your experience overall, this will be shared with our Team with great pride. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 3 月に 3 泊滞在

Allison K.からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 13 日)

We appreciate the outstanding rating! Thank you for choosing The Plaza.

4/10 (不満)

mie

2018 年 12 月 27 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

気になった点 : 清潔度

バスローブがと取り替えてない日があった。ビックリした。

2018 年 12 月に 4 泊滞在

Allison K. からの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 30 日)

We appreciate you sharing your feedback following your recent visit to The Plaza! Firstly, we do apologize for any concern with regards to replenishment of your bath linens. We will ensure that this constructive feedback is shared with our Teams accordingly. Thank you for choosing The Plaza and we hope to have the opportunity to better serve you soon!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2018 年 4 月 28 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

４泊滞在中の感想

コンシェルジュの方に日本人の親切な方が常駐しており、大変感じよく助かった。歴史を感じるゴージャスな調度品と雰囲気の建物。滞在中丸１日温水がストップになり、やむをえない事情と思うが大変困った。ロケーションは抜群に良かったが、部屋からの眺めが、前がビルで残念でした。

Allison K. からの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 2 日)

We appreciate you taking a moment to share your feedback following your recent stay at The Plaza! While we are terribly sorry to hear of any inconvenience regarding delay of hot water, we are glad to hear that you enjoyed other aspects of your visit. We thank you for choosing The Plaza and we hope to be presented with the opportunity to better serve you soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 1 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 1 月に 3 泊滞在

Allison K. からの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 14 日)

Thank you for sharing a fantastic rating following your visit to The Plaza! We are delighted to see that you enjoyed your experience and hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!

6/10 (普通)

Buchy、東京

2017 年 10 月 27 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

歴史と憧れ

ドラマにも出てくるニューヨークを代表する歴史的ホテル観光で利用するにはいささか不便だが、セントラルパーク散策は魅力的。地下鉄とバスを乗りこなせば立地の不便さも、克服できると思う

2017 年 10 月に 3 泊滞在

Allison K. からの返信 (投稿日 : 2017 年 10 月 30 日)

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at The Plaza! We are pleased to hear that you enjoyed your recent stay and hope to have the opportunity to welcome you back again soon!

2/10 (非常に不満)

Traveler、Japan

2017 年 8 月 17 日

気になった点 : スタッフとサービス

老舗ですが。。。

空港へ移動するときにベルボーイにタクシーを依頼すると流しのタクシーを止めて荷物を積み込んでくれた。しかし、このタクシーはメーターを使わずに現金支払いを要求したり散々だった。ホテルのベルボーイが呼んだタクシーがこのありさまではホテルのホスタピリティーを全く疑うものです。

2017 年 8 月に 1 泊滞在

Allison K. からの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 23 日)

Thank you for taking the time to share your feedback! We sincerely apologize for any concerns experienced regarding securing of a Taxi Service for you. We will ensure that your feedback is shared with our Guest Services Team to rectify any necessary shortfalls accordingly. Thank you for choosing The Plaza and we hope to welcome you back again soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 8 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

サービス

普段、ニューヨークではパレスのタワーに宿泊しているので同じぐらいのサービスを期待していたが受付スタッフの対応が悪く次回は泊まることはないかと。

2017 年 8 月に 2 泊滞在

Thank you for your feedback! We do apologize that your stay was less than satisfactory and will ensure to share your comments with our team. We will ensure to make any necessary changes to our service standards in order to serve you better in the future. Thank you for choosing The Plaza, we hope to welcome you back again soon!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2017 年 8 月 3 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス

ロケ-ションのみのホテル

部屋に戻ると窓があいていて子連れだったのでそれは予想外で危ないかなと思いました。ベビーカーのスロープはありません。夜ふらっと軽い食事によりましたがかなり端っこのよくない席に通されました。

2017 年 7 月に 5 泊滞在

Thank you for sharing your feedback. Firstly, we would like to apologize for any concerns experienced as this was not the experience that we wished for your to have. We can assure you that we will address these concerns immediately to rectify any necessary shortfalls. Thank you for choosing The Plaza and we hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 1 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

プラザホテルは別格！

今はコンドミニアムで客室は少なくなりセントラルパーク側の眺望は望めませんが、やはり歴史あるゴージャスホテルでした。 50㎡位の部屋なのに大きなシャンデリア、浴室も広くなんとここにもシャンデリア、さすが。栄華を極めた時の名残ですね。地下に高級フードコートがありその場で食べれますが部屋に持ち帰りました。何処も美味しかったです。余談ですが、ロブスターのサンドイッチの店があり、ロブスター山盛りでしかも美味、オススメです。サービスも良く、冷蔵庫を入れてもらいました。古いので空調が心配でしたが効きも良く暖かく過ごせました。立地は抜群で五番街を南下しても、北上してメトロポリタン美術館～高級住宅街のアッパーイーストサイドを散歩するにもちょうど良かったです。

Thank you for the wonderful review and rating following your visit to The Plaza! We are delighted that you enjoyed the location as well as the offerings available in the Plaza Food Hall. We will ensure that your kind comments are shared with our teams with great pride. Thank you for choosing The Plaza and we hope to welcome you back again soon!

8/10 (良い)

NAO、TOKYO

2016 年 8 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

豪華なしつらえにより醸し出される雰囲気は格別で、ロビーに足を踏み入れた瞬間に「おーー」とため息がでるくらい素晴らしいものでした。部屋も改装されていて、とても清潔なうえに、重厚感は残されていてとてもよかったです。ただ、プラザホテル宿泊前に連泊した別の5つ星ホテルがとても快適だったため、そこと比較すると、シャワーの水圧や空調、採光などの面でやや劣っていました。快適さを求めるか、非日常感を求めるかによって評価は変わると思いますが、一度は宿泊する価値があると思います。

10/10 (非常に良い)

Kaci

家族旅行

2024 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Fabulous

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Paul Tormey, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)

Dear Guest,We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

6/10 (普通)

Polina

グループ旅行

2024 年 4 月 18 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス

Great location, sadly hotels staff is not trained properly , definitely does not act like a five start hotel. No one helped me with a bags outside when my car pulled ip to the entrance . Very slow room service, rude front desk clerk list goes on and on Every year I stay there and every year the same story . Very disappointing

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Paul Tormey, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address these issues and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Patrick

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

This is by far one of the best hotels in the city with amazing amenities, skilled staff, gorgeous rooms. Always a pleasure to spend time here.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Paul Tormey, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)

Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! I am delighted you had such an exceptional experience, and that our team went above and beyond to make sure you had a memorable stay. Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Warmest Regards,

10/10 (非常に良い)

Gayle

カップルで旅行

2024 年 3 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Would go again

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)

Dear Guest, We are delighted to hear that you had an enjoyable experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

javier

2024 年 3 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

…

2024 年 3 月に 4 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)

Dear Guest, We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Thomas

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 3 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The absolute most incredible stay! My daughter and I cried when we were leaving. The staff were exceptional. We were centrally located. Expedia.com came through when our original booking fell through upon late arrival. Grateful to the iconic Plaza for every cherished memory.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)

10/10 (非常に良い)

Gus

出張

2024 年 3 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Finest hotel in the world!

2024 年 3 月に 4 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)

Dear Guest, We are delighted to hear that you had an exceptional experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Michael

2024 年 3 月 24 日

2024 年 3 月に 5 泊滞在

Paul Tormey, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)

Dear Guest,We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

6/10 (普通)

Fabienne

家族旅行

2024 年 3 月 24 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Stunning property and hotel. The location is fabulous and the building is absolutely gorgeous. Service was average and not what I expect from a 5-star hotel. My son got a little candy basket on the first night but there was nothing else the rest of the stay (a couple of chocolates when turning down the beds would be a nice touch at the very least). They called me Mister instead of Ms on the welcome card and did not make any effort to correct once I pointed out I wasn’t a man. There was no effort to get to know us or talk to us. The $65 daily fee is tacky and inelegant. I’m not in New York to eat pancakes or wings or other outdated 80s hotel food (their menu is terrible other than the Palm Court tea) so we only used that amount once. The hotel refused to budge when I mentioned there wasn’t much on the menu we could eat due to food restrictions and said it’s the same for everyone. The blow dryer in the bedroom was gross. The vent was fully crusted with gunk and really needs to be either cleaned or replaced. The bedroom was spacious and beautiful. Room was cleaned around 7pm every day which I did not like - we typically left early for long days of exploring and shopping and came back at about the time the room was being done which was inconvenient. Overall, staying at the Plaza was an amazing experience but I will look for another hotel for our next stay due to the overall lackluster service.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We cannot begin to describe how disheartening it is to learn of your disappointment.Please accept my sincere apologies for the shortcomings you experienced during your stay. Rest assured, this is not typical nor exemplary of The Plaza's service legacy. I have shared your comments with our respective teams so that we may investigate and follow-up internally. It is through feedback such as yours that we may ensure our guests enjoy an unparalleled level of service.We do hope the rest of your time in New York was enjoyable, and that you will allow us another chance to better serve you next time your travels bring you to New York City.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Renee、Whittier

家族旅行

2024 年 3 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff was over the top in service. The hotel is beautiful. The rooms are beautiful. The area is so quiet and safe you could walk around at any time of day. The location was perfect. So many things within walking distance.

2024 年 3 月に 4 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)

10/10 (非常に良い)

Dana、Charlotte

家族旅行

2024 年 3 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

This is a beautiful property. The smell when you walk in is delightful Gardenias. The beds and pillows were very comfortable and were a welcome relief after a long day of walking. We had always wanted to stay there and are so glad we did. In addition the rooms are beautiful you feel like royalty.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)

Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team and I am sure that they will serve as encouragement and inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Kasia

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 3 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Stayed for four days. You cannot beat the location. We were travelling with our 2.5 year old daughter and we were made to feel so welcome. The entire staff exudes hospitality and grace. Won’t be staying anywhere else when visiting NYC.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)

Dear Guest, We are thrilled to hear that you and your family had an exceptional experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

DAVID

2024 年 3 月 15 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)

Dear Guest, We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Tracey Lynne Phoenix、Gilbert

カップルで旅行

2024 年 3 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Overall this was the BEST hotel we have ever stayed at. From the moment we arrived from the airport until we left 7 days later back to the airport. Door staff were attentive, available, and very helpful with rides not associated with the hotel. We cannot say enough about the Concierge staff - EVERY request we made they were there with an answer, recommendation, or just plainly made reservations for us. Best Concierge ever - especially Bill and Juliet! Our 2 room suite was an upgrade which we needed for 7 days in this luxury hotel.The one issue we had was taken care of immediately which was the mattress - way too soft for our taste - but was changed out almost the same hour we requested it. Thank you Plaza Hotel staff for making this the best 70th birthday celebration we could ask for. We will stay again.

2024 年 3 月に 7 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)

8/10 (良い)

Jaclyn

2024 年 3 月 13 日

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)

Dear Guest, We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Julius

2024 年 3 月 12 日

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)

Dear Guest,We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

8/10 (良い)

Charles

2024 年 3 月 12 日

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)

Dear Guest, We are delighted to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

patricia

家族旅行

2024 年 3 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Absolutely love this hotel. The service is amazing. Russell at the reception desk went above and beyond with his service. Will be back soon!

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)

Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us!. We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team and I am sure that they will serve as encouragement and inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Mark、Los Angeles

家族旅行

2024 年 3 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Overall very friendly staff. Champagne Bar is great, as is the high tea. Room Service actually delivers as promised too.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)

Dear Guest, We are delighted to hear that you had an enjoyable experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Annmarie

カップルで旅行

2024 年 3 月 9 日

Iconic! Impeccable Service and charm! First class all the Way

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)

Dear Guest,We are delighted to learn that you had an exceptional experience at The Plaza. Thank you for your feedback and we look forward to having you with us again soon. Warm regards,

2/10 (非常に不満)

IVAN M

2024 年 3 月 3 日

気になった点 : 清潔度

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your honest feedback. We strive to ensure all of our guests experience The Plaza's legacy of extraordinary service and are disheartened to learn that your stay fell short.Should your time permit, we invite you to please contact us directly at plzfrontofficemanagement at fairmont.com with your reservation details so that we may further investigate and work to make it right. It is through feedback such as yours that we may continuously ensure our guests receive the highest levels of service.We hope for the opportunity to better serve you the next time your travels bring you to New York.

10/10 (非常に良い)

Michelle Kathleen

家族旅行

2024 年 3 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Beautiful hotel, excellent staff, and very clean rooms (so important). Only thing that would have made our stay better would be new mattresses, the linens were very nice.

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)

Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

8/10 (良い)

Linwood、Olive Branch

2024 年 2 月 22 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Very cool people

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)

Dear Guest, We are delighted to hear that you had an exceptional experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon.

10/10 (非常に良い)

Jamee

カップルで旅行

2024 年 2 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Absolutely wonderful!

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)

Dear Guest, We are delighted to hear that you had an enjoyable experience. Thank you for your kind words and we look forward to having you with us again soon.

4/10 (不満)

poul

家族旅行

2024 年 2 月 19 日

we started checking in to a room half size what we booked an paid for.. the moved to something else, but have to pay more.. and that was the constant feeling, that nomatter what we did it cost extra.. aslo we paid somekind of dayly fee to use the facilities?? i guess that what yuo pay when you book a room?? all in all , we wil never come back and we will never recommed this hotel to anyone..

2024 年 2 月に 8 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your honest/candid feedback. We strive to ensure all of our guests experience The Plaza's legacy of extraordinary service, and are disheartened/disappointed to learn that your stay fell short.Should your time permit, we invite you to please contact us directly at plzfrontofficemanagement at fairmont.com with your reservation details so that we may further investigate and work to make it right. It is through feedback such as yours that we may continuously ensure our guests receive the highest levels of service.We hope for the opportunity to better serve you the next time your travels bring you to New York.

10/10 (非常に良い)

Kari

カップルで旅行

2024 年 2 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The Paza is the most iconic NYC experience...it is not just a hotel. I have stayed in NY hotels for decades, none come close to The Plaza....I will only stay there from now on! Classic, beautiful, safe, close to everything, simply magnificent.

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)

Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team, and I am sure that they will serve as encouragement/inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Arnoldo

カップルで旅行

2024 年 2 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

An amazing hotel, one of the top 5 I’ve been too. Smells like flowers throughout the hotel and everyone was friendly. Bed with comfortable and the shower had plenty of pressure. Quite in the room except some minor honking or sirens every once’s in a while, but it’s New York, so not a big deal. I would stay here again, only thing I was not a fan of was the in room dining, everything was over cooked, but there are a lot of places to eat around so wasn’t a deal breaker.

2024 年 2 月に 2 泊滞在

Luigi Romaniello, Managing Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)

Dear Guest,Thank you so much for your kind comments about your stay with us! We are so very glad to have welcomed you, and to learn that you had an enjoyable experience at The Plaza. I have shared your comments with our team, and I am sure that they will serve as encouragement and inspiration.Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back.Sincerely,

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