プール

ハイアット グランド セントラル ニューヨークの口コミ

4 out of 5
ハイアット グランド セントラル ニューヨーク
109 East 42nd Street, at Grand Central Terminal, New York, NY

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 3153 件の口コミ中 1400 件が非常に良い" "
評価 8 - 3153 件の口コミ中 765 件が良い" "
評価 6 - 3153 件の口コミ中 490 件が普通" "
評価 4 - 3153 件の口コミ中 283 件が不満" "
評価 2 - 3153 件の口コミ中 215 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Akira

出張
No coffee, no microweb , no free water, every time check key at entrance guard,
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
We hope we will have the chance to invite you back for a better experience in the future.

8/10 (良い)

Mariko

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your rating!

6/10 (普通)

Emiko

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your rating!

8/10 (良い)

Osamu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
グランド・セントラル駅に直接行けるロケーションは最高に便利。部屋の設備も新しくなっており、快適でした。強いて言うと、周辺のドラッグ・ストアが閉まっており不便したことと、空調がややホコリッぽかったことが残念でした。
2023 年 11 月に 5 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

8/10 (良い)

sadao

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
Thank you for your rating! We truly appreciate it!

6/10 (普通)

Shuhei

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)
Thank you for sharing your rating. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

4/10 (不満)

Toshihiro

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Noriko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Good!
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

4/10 (不満)

Kazuki

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 24 日)
Thank you for sharing. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

4/10 (不満)

Yoshihito

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
良かった点 ・交通の便がいい ・どこにでもアクセスしやすい ・スタッフはフレンドリー 悪い点 ・掃除が全然出来てない。  洗面所は前の人のヒゲが散乱していた。  4泊して一度も掃除しない。 ・アメニティが全然無い。  あるのはシャンプーとボディーソープだけ ・コップが使い捨ての薄っぺらいビニールコップ。一度も替えてくれず、使い捨てを洗いながら使用。 ・ティッシュが初日で無くなり、以降3日間補充されず。 ・ケトルが無いのでお湯がわかせない。 ・水圧低い。 ・シャワーヘッドが壊れていて、使うとバラバラになった。  戻しながら使用した。 ・朝食のメニューがずっと一緒。 ・フロントは電話しても出てくれない。 ・建物は古い。設備も古い。 ・Wifiは遅い。5〜20Mbps程度。  TV会議はコマ送りになる。
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 21 日)
Thank you for your feedback, we’ll surely share this with our team.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
滞在全般は快適だったが、チェックインの時の対応が悪かった。大変気分が悪かった。
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
We appreciate your feedback, and will work on improving this in the future!

4/10 (不満)

Masao

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The fee of children’s breakfast is too expensive, it’s meaningless to get complementary breakfast for adults. We were not able to have all family together once.
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
Thank you for your feedback, we’ll surely share this with our team.

2/10 (非常に不満)

HIDEYUKI

2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Natsumi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
グランドセントラル駅から近く タイムズスクエアも徒歩圏内。 ロビーや部屋など清潔感があったが、お風呂の栓が壊れておりお湯が流れず。4日間改善されなかったのが残念でした。チェックアウト後に荷物を預けるのに1つあたり4ドルかかります。

10/10 (非常に良い)

MOTOKI

2023 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shinichi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location.
JT からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 20 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

2/10 (非常に不満)

Yuko

2022 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

TAMAKI

出張
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
スタッフは非常に横柄な感じ。サービス精神はかなり低い印象。設備や便利さは特に問題ない。
2022 年 11 月に 4 泊滞在
JT からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 9 日)
Hello Tamaki, thank you for your feedback and for bringing this to our attention. We will do all we can to improve and we hope to welcome you back for a better experience in the future.

10/10 (非常に良い)

NOBUAKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインカウンターの窓口が少なすぎ
2022 年 10 月に 5 泊滞在
JTからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 28 日)
Thank you for sharing. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

8/10 (良い)

GOSHI

2022 年 10 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Naomi

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
館内にレストラン、バーがありません。一杯飲みたいという場合は館内店舗で高いワインを買う他ありません。 他は大満足です。
2022 年 10 月に 5 泊滞在
JTからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 20 日)
Hi there, our apologies for this disappointment. Luckily, being connected to Grand Central, we have a variety of incredible restaurants and bars within walking distance of your room such as Pershing Square Cafe, and Cipriani Dolci. We hope to see you back again in NYC sometime to experience our great neighbors!

6/10 (普通)

Shogo

2022 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshihiko

2022 年 8 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Sookwang

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エントランスのみ豪華であとはダメ。 ・寝具は匂う ・冷蔵庫壊れていて、1週間滞在中一度も修理無し 費用対効果は最悪に近い。 場所は便利。
2022 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Yuta、Asao-ku Kawasaki-shi

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度
冷蔵庫やゴミ箱に前の宿泊客のものと思われるものが残っていた。ちゃんと清掃がなされているか不安になった。 電気ポットもないのは不便。。
2021 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vladimir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I like this place.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Annette

家族旅行
Perfect location to explore New York with easy access to major subway hub at Grand Central. The hotel lobby is pretty anonymous so don’t expect a welcome on arrival. Rooms are a good size and clean. Beds are very soft but after a good day walking around Manhattan, insomnia wasn’t an issue. Persching Square under the bridge is a great spot for breakfast to set you up for the day. I’d certainly recommend the hotel to others visiting NY.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nick

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Mike

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
There was a mixup with the valet and my car was not ready when it was supposed to be. Due to the inconvenience I was told the fee would be waived. My card was charged, and although I called multiple times and escalated to management, nobody there returned my call. Not the experience you want. I will not return.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Angela

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I've stayed at many Hyatt's before but the one in the city was by far the worst. Only staff that was actually nice and helpful was Rosa at the front desk. Every other person was far from useful. The TV and the phone in the room wasn't working during my entire stay. It took them two days to finally inform me that they would change my room. I felt it was a hassle to transfer to the same type of room, especially since I only stayed there for 4 nights, so I declined the offer and stayed in the run-down room I originally got. I would expect for a well-known hotel like the Hyatt to at least try upgrading my new room so that I may take time out of my trip and move to a different room but that unfortunately did not happen. Also, the cleaning ladies were coming and knocking super early on my door and opening it almost every morning? I was a bit caught off guard on the fact that they abruptly just open people's hotel doors like that. Overall, my stay was overpriced for the service and experience I got. Not worth it at all and would definitely not be staying at the grand central location again.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Amanda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The stay was fantastic but please be aware of the destination fee which is an additional $50/day
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Giza

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Melanie Amber

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient for subway
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Davidetta

家族旅行
It is closer to everything.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Jerrie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The convenience, but one elevator button for 10 elevators was wierd. Also when I attempted to change my reservation dates it was most costly to reduce the number of nights than to keep the original reservation. HUH?
2024 年 3 月に 11 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James A

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Ebelin

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent service, convenient location to everything.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Kenneth

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was our second time staying there. Great staff and clean hotel.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Trey Alexander

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My stay at the Hyatt Grand Central was fantastic. The staff was friendly and accommodating, adding to the overall pleasant experience. Additionally, the hotel's decor was elegant and inviting, complementing the clean and comfortable rooms. With its convenient location near subways and Times Square, this hotel is a top choice for travelers visiting the city. Highly recommended for a memorable stay.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Anthony tyrone

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
GREAT STAY AND FRIENDLY STAFF
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Enith、Hialeah

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La calle muy sucia y no hay carritos para transportar las maletas ,por lo demás está bueno limpio y buen servicio
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

MARIA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
thanks for Good service see next time
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Angelene

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I would definitely stay here again
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Adrys

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

jack

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
convenient location to subways and attractions
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Iliana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for your rating!

8/10 (良い)

Regina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was friendly
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for sharing your experience! We hope to see you again soon!