駅前で何かと便利なので、帰省の際には必ず利用しているホテルだが、今回自動チェックイン機でチェックインするように指示され、従ったが、最後のほうでエラー表示され、結局フロントでチェックインをし直すことになった。また、アメニティに関して、各自が必要なものをピックアップして部屋に持ち込む形式になっているが、身体を洗う時に使うスポンジ・あるいはタオルがなく、部屋にセットされているフェイスタオルで洗うしかなかった。チェックイン時間の短縮・エコ視点で行っているサービスが、本当の意味で客に対するサービスになり得ているか?今一度検討頂きたいと感じた。ホテルのブランド・設備の点で、決して安くはない宿泊料金なので、余計に納得がいかなかった。