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ヒルトン ミスティックの口コミ

3.5 out of 5
ヒルトン ミスティック
20 Coogan Blvd, Mystic, CT

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1004 件の口コミ中 546 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 237 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 118 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 57 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 46 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Pamela

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is located in a great area! Close to everything
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Tara、Lincoln University

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very quick and efficient check in. Convenient to attractions. Walking distance of old mystick village and aquarium. Restaurants on site and nearby (walking). Blow dryer was dinky and bathroom could use update but it was clean.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for your review. We apologize that our hairdryer and bathroom did not meet your expectations.

10/10 (非常に良い)

Allecia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
In great shape and attentive staff.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Jessica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient, located across from aquarium and Olde Mystic Village. Near Mystic Diner, McDonalds and other conveniences. Nice restaurant and indoor pool. Would absolutely stay again!!
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Thank you for the review!!

10/10 (非常に良い)

Loryn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Mark

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best weekend getaway ever
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Edward

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice, clean property.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Sonia

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for the review!

4/10 (不満)

Pengpeng

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
We stayed in the hotel over the Easter weekend to attend their Easter brunch buffet. However, we experienced an issue and received extremely poor customer service from front desk staff Morgan B. On the Easter Sunday morning, we packed our car early and went to the aquarium. We left our food in the fridge in our room for one of my kids who has severe allergies to egg/peanut with my cooler packs and a bag by the fridge. We were planning to go back to the room to retrieve my kid’s specialty food, then check-out before 11am, then go to the brunch. At 10:50 when I went back to my room (we never checked out in the morning), the cleaning staff already cleaned the room and threw away all food including my ice packs and bag too. When I raised the problem to the front desk, I didn’t not get any apologies but instead, Morgan gaslighted me and said it’s our fault not to have a “don’t disturb sign” up on the door before we left this morning. I was also told it’s not common practice for the cleaning staff to confirm with front desk which room’s guest have officially checked out before they start cleaning. Their cleaning staff starts at 9ish and if they knock on the door and nobody answers or the room looks empty without other belongings, they’d assume guests are gone and will clean it. There’s clear communication gaps between management and housekeeping staff of when to clean AFTER they know for sure the guests are gone. They can’t just make assumptions and throw away ppl’ stuff, before 11
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
We really value your feedback and we're truly sorry that your experience wasn't as positive as we had hoped. Our management team will look into this further to help our team improve.

8/10 (良い)

Richard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved everything about your property with the exception that the kids in other rooms were very loud. I know that is not the hotels fault but just an observation
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you for your review. We apologize for the inconvenience caused by noise from the adjoining guest.

6/10 (普通)

Bonnie

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wai Yin

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean and surprisingly modern, for a change the real thing looks better than the photos. We were in the room with 2 beds and there are ample of space. The toilet is a bit small but I don’t plan to stay in the toilet anyways 🙄 Pool is average size and the water is on the colder side. We were there during Easter so it’s expectedly a tad crowded even at 9pm and 8am. There is a fireplace indoors. There are no shortage of lounging area in the lobby. Didn’t get to the bar or the restaurant but am sure they won’t disappoint. We booked here because it’s right across the road from the aquarium which is just a short walk away after crossing the road. Check in was smooth and I did it in the app. However I still needed to report to the front counter to show my ID and a credit card for incidentals. Overall a great experience and will definitely be back if we are around the area 👍
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Caorl

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for the review!

8/10 (良い)

Kathleen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
CC at the front desk was lovely and attentive. Room was nice and they were able to check us in early. However, pool area was closed for one day of our stay which was disappointing since we chose this hotel for the indoor pool. Apparently they also had a water issue and had to turn off the water. Sink and shower ran brown water for a while.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you for your review. We apologize for the inconvenience caused by the closure of our pool and the water issues you experienced during your stay.

10/10 (非常に良い)

laurie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice!!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Leslea、New Market

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Mallory

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Trisha

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Brenda

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a great experience !
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Laura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Kirstyn

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very kid and family friendly
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Paige

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Kenny

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was amazing great food and walking distance to aquarium
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Kristi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location, bar/restaurant, and very clean!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Ingrid

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was really nice- room was a good size and clean. Check in was efficient and fast- very friendly ladies at check in.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Thank you for the review!

6/10 (普通)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Overall, the Mystic Hilton is a nice property. The exercise room was adequate and the hallways were quiet. On our only full day, we did not receive room cleaning service. We were told that the staff was overwhelmed, so a staff member brought up towels and other needed supplies around 8pm. Some of the apparatuses around the shower/jacuzzi area are in need of minor repair. The Irons restaurant had a good variety of food and attentive service. When I asked for the temperature to be lowered in the exercise room, it was done right away, which was appreciated.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for the feedback. We apologize that you did not receive room service and had repair issues during your stay. We value your feedback and will work to address and resolve these issues. We hope to have the opportunity to make things right for you in the future.

10/10 (非常に良い)

Edward

カップルで旅行
Everything was just what we expected.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Christine からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for the review!

6/10 (普通)

Marina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The facilities are a bit dated. The curtain in my room was ripped. The heat did not work properly and, when it did, the noise as extremely loud.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
We sincerely apologize for any dissatisfaction you may have experienced with your guest room during your stay. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us. We value your feedback and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future.

10/10 (非常に良い)

Nick

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel, always enjoy staying at this specific Hilton.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
Thank you for the review!!

2/10 (非常に不満)

Shannon

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location however there was moldy food and trash under the bed. I was told the housekeeping staff would come to clean it but it never got cleaned. The pool was also green with clumps of hair floating around in it. You could not see your feet the water was so gross. We ended up leaving and going to another nearby hotel
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
I'm sorry to hear that you had issues with the cleanliness during your stay. Rest assured that we take your feedback seriously and we will do our best to ensure that these issues are addressed and resolved as soon as possible.

8/10 (良い)

Theresa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was very clean and quiet. Staff accommodated our need very quickly. Lovely hotel. Will try the pool on our next visit!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Brittni

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean and spacious hotel room, great proximity to mystic village. Lots of local attractions
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Paige

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very family friendly, clean, nice and walking distance to the aquarium, restaurants, etc
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for the review!

8/10 (良い)

Layne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The beds were very comfy, bathroom super clean. However the heater was superloud turned on every 10 mins. Nothing quiet about it
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for taking the time to leave a review. We are sorry to hear that your HVAc system caused noise disruptions during your stay. We understand how important it is to have a peaceful and comfortable environment while staying with us. We apologize for any inconvenience this may have caused you and we will take steps to ensure that such issues do not occur in the future. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back soon.

10/10 (非常に良い)

Ambika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean rooms, close to everything in mystic. Friendly staff. Definitely would stay again!
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Karen

家族旅行
We come to mystic Ct every year for the CHOWDER FEAST, we have stayed here before and every time it’s wonderful. Thank you
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

4/10 (不満)

maria

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for taking the time to leave your review. We appreciate your honest feedback and would love to know more about your experience to help us improve. We understand that sometimes things don't go as planned and we are truly sorry for any inconvenience caused.

10/10 (非常に良い)

Juan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Worth visiting again
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Rob

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Thank you for the review!

2/10 (非常に不満)

JACK

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Thank you for the feedback. We apologize for your unhappy stay and would love to know how we can improve.

10/10 (非常に良い)

Jeremy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really nice hotel, will definitely book again at a Hilton hotel
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Thank you for the review!

2/10 (非常に不満)

becky

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Pool was ice cold and water was cloudy. I stepped in food on pool deck with my bare feet. dirty areas everywhere inside and out. merchandise was too expensive - ice cream $10, novelties $5. will not be returning
2024 年 2 月に 1 泊滞在
CC Corbettからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
I do apologize for the poor experience you had staying at the Hilton in Mystic. We make sure all feedback is taken seriously.

8/10 (良い)

Inga、Park Ridge

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We love this property have stayed here thru the years a number of times when visiting mystic.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Thank you for the review!!

10/10 (非常に良い)

Alexis

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All the rooms were clean the hotel was very accommodating and the kids love the dive in movie
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thank you for the review!!

6/10 (普通)

Russell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thank you for taking the time to leave us a review. We value your feedback and would love to know more about how we can improve. Please feel free to share any specific suggestions or concerns you may have, and we will do our best to address them. Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.

8/10 (良い)

Jeffrey

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice place and very clean. Just to many kids for my liking.😱
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thank you for the review!!

10/10 (非常に良い)

Monee-Ketera

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Jhon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Christineからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Thank you for the review!