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ヒルトン ガーデン イン モンテレーの口コミ

3.5 out of 5
ヒルトン ガーデン イン モンテレー
Boulevard Antonio L Rodriguez No. 1880, Pte, Monterrey, NLE

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 406 件の口コミ中 128 件が非常に良い" "
評価 8 - 406 件の口コミ中 146 件が良い" "
評価 6 - 406 件の口コミ中 81 件が普通" "
評価 4 - 406 件の口コミ中 31 件が不満" "
評価 2 - 406 件の口コミ中 20 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

口コミ

6/10 (普通)

出張者、メキシコ

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
まず、通りからホテルの表示も分かりにくい。雨だったのもあるが、実際、1回通り過ぎてしまい、１ブロック回って戻ってくるのに10分ロスした。 次に、地下駐車場への案内が不十分。周囲に駐車場がたくさんあって分かりにくい。地下へのアプローチがタイトすぎる。白線等で十分なのに、邪魔なブロックで区切っている。こすった痕が多数。 トイレは水圧不足で、1回では十分流れない。 フロント係の対応も不満あり。渡された鍵で開かず、フロントに戻る羽目に。フロントに鍵が開かないと訴えると、さも当然のように機械を通しなおして返され、Sorryの一言もなし。大量の荷物を抱えて無駄足を踏む手間と不愉快を知るべき。服装だけはいっちょまえ。
2017 年 12 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 15 日)
Business Traveler Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. Please accept my sincere apologies and know I will address your feedback directly with our team . We hope you will consider staying with us again in the future. Sincerely

6/10 (普通)

Mitsuharu

暖房が欲しい
宿泊当日は寒波が襲ってきており非常に寒かった。ロビーやレストラン等暖房が利いていなかったのが残念。
2017 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente servicio
El personal pendiente de las necesidades del husped, todos muy amables, yo viajé con mi esposo y mi beba de un año y la carne para mi beba me la prepararon al gusto como la solicité sin ningún pero. Ambiente agradable, la cuna para mi nena en perfectas condiciones, la cama super rica todo muy limpio. Suficiente lugar de estacionamiento
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 29 日)
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente servicio personal muy atento habitaciones agradables
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 29 日)
Gracias por habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad, esperamos verle de nuevo pronto!

8/10 (良い)

Jesús Enrique

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Excelente el personal, habitación limpia, área de gimnasio deficiente, poco equipo, en mal estado, deberían tener un gimnasio de acuerdo a la calidad de Hilton
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 29 日)
Agradecemos la oportunidad de seleccionarnos como su hotel sede en su reciente visita a la ciudad. Estaremos trabajando en mejorar nuestras áreas de oportunidad para que su estancia sea más placentera. Saludos cordiales

8/10 (良い)

Ana Ma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfortable
Very comfortable, clean and quiet
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 26 日)
Thank you for staying with us!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 6 月に 3 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 11 日)
Agradecemos la oportunidad de hospedarse con nosotros!!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 6 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 12 日)
Thank you for staying with us!

6/10 (普通)

Paty、Saltillo

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
No funcionaban las tarjetas llaves para entrar a la habitación... Tuve que pedir 3 veces las toallas porque la hanitacion mo tenía. Fue el servicio porque en realidad el hotel esta comodo.
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 26 日)
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad. Trabajaremos en las áreas de oportunidad que nos menciona para hacer su siguiente estancia más placentera. Cordialmente

8/10 (良い)

Jose、Laredo tx

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Family stay
Very good expirience good staff upon arrival
2018 年 5 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 6 日)
Thank you for share your experience about your recent stay with us!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 5 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 30 日)
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 5 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 6 日)
Thank you for share your experience about your recent stay with us!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2018 年 5 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 6 日)
Thank you for share your experience about your recent stay with us!

6/10 (普通)

Alejandra

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Falta de mantenimiento y cambio de mobiliario
Se ve que no le han dado mantenimiento en general al Hotel, el estacionamiento huele mucho a drenaje y la cama muy incomoda, tenía un hundimiento desagradable
2018 年 5 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 26 日)
Apreciable Srita. Alejandra. Agradecemos la oportunidad de haber sido su hotel sede en su reciente visita a la ciudad, lamentamos los inconvenientes sucedidos en su estancia, nos comprometemos a trabajar en nuestras áreas de oportunidad para ofrecer un mejor servicio a todos nuestros huéspedes. Le pedimos nos dé la oportunidad de recuperar su confianza y continuar siendo su hotel en sus siguientes visitas.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 5 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 12 日)
¡Estimado huésped, gracias por habernos elegido para hospedarse con nosotros! Esperamos verlo pronto

10/10 (非常に良い)

Omar

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 9 日)
Mr. Omar ¡Gracias por habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad!

10/10 (非常に良い)

Vicente

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bien
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 9 日)
¡Gracias por habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad!

6/10 (普通)

Carlos

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 9 日)
¡Gracias por habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad!

8/10 (良い)

Patricia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Paola Fernandez I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 4 日)
gracias por habernos elegido para hospedarse con nosotros!!!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
No encontraban la reserva
Tardaron un poco en encontrar la reserva, además de que había solicitado dos camas y nos dijeron que sólo les quedaban habitaciones con una cama king size, a pesar de que tenían nuestra reserva con las especificaciones. Por lo demás, un muy buen trato por parte del personal.
2018 年 4 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 5 日)
Apreciable huésped, agradecemos la oportunidad que nos dió de hospedarse con nosotros, sus comentarios son importantes para mejorar nuestras áreas de oportunidad. Saludos cordiales

8/10 (良い)

Molo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel muy comodo
El hotel esta perfecto, el unico "problema" es que no hay muchas opciones cerca de restaurantes, tiendas, cafe etc al menos no para llegar caminando.
2018 年 4 月に 1 泊滞在
Paola Fdz. I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 4 日)
Gracias por habernos elegido para hospedarse con nosotros!

8/10 (良い)

Msanchez

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Buen cuarto
La cama es cómoda y en general la habitación es muy buena, tiene lámpara, plancha y burro, una cafetera y tazas. Sin embargo, el baño no es lo mejor, los acabados están mal hechos, había agujeros en la pared de otras instalaciones y se ve que no lo limpian a conciencia.
2018 年 4 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 29 日)
Srita. M. Sánchez. Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su visita a la ciudad, y también el tiempo que nos dedica para contestar nuestra encuesta de satisfacción, pondremos especial atención en los puntos que nos ha marcado como área de oportunidad para atacarlos de manera inmediata y de esta forma en su próxima estancia ser merecedores de una mejor calificación, y por supuesto que su estancia sea inigualable. Agradecemos su preferencia y esperamos verlo de nueva cuenta en un futuro cercano. Cordialmente

10/10 (非常に良い)

Damien

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
100% recomendable
Elegi este hotel porque iba a trabajar en el Corporativo Santa Maria, entonces es muy practico porque queda a 2 minutos caminando. Y ademas el hotel es muy bueno y confortable.
Paola Fernandez I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 28 日)
SR. Damien, agradecemos la opportunidad que nos brindo de ser su hotel sede, le esperamos pronto Cordialmente

10/10 (非常に良い)

NESTOR FABIAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy acogedor
El hotel en general muy cómodo y placentero, en la zona hay pocos lugares a donde ir en los alrededores, según donde reserves te pueden incluir desayuno bufete o no, no pudimos conectarnos al WIFI.
Paola F. I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 28 日)
Sr. Fabian Agradecemos la oportunidad que nos brindo de ser su hotel sede, verificaremos los detalles en cuanto a conectividad de internet para asegurar un mejor servicio a nuestros huespedes. Saludos cordiales

8/10 (良い)

Raul

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lugar agradable, justo lo que se encesita para un viaje rapido.
Paola Fernandez I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 26 日)
Sr. Raul Agradecemos el habernos elegido para hospedarse con nosotros

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
En general un hotel sencillo y bueno, solo que hace falta restaurante en un mayor horario
2018 年 4 月に 3 泊滞在
P. Fernandez I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 26 日)
Apreciable huesped. Gracias por habernos elegido para hospedarse con nosotros!!

4/10 (不満)

ORLANDO R

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sucio y decuidado
El cuarto aunque amplio, se ve mal mantenido, el baño bastante feo y los edredones de las camas sucios.
Paola Fernandez I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 26 日)
Sr. Orlando, lamentamos esa mala impresion de la hab, ya que no hemo cumplido con estandares, pasaremos inmediatamenteesa informacion al departamento de ama de llaves vpara realizar una limpieza mas profunda y los blancos sean los adecuados

10/10 (非常に良い)

jose、torreon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
excelente
Habitación limpia y cómoda. Sólo tuve problema con uno de los seguros de la puerta y el control de la televisión. Fuera de eso , el personal del hotel en la gerencia y restaurant fueron muy atentos, amables y serviciales. todo excelente.
2018 年 4 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 22 日)
Apreciable Sr. José. Agradecemos sus buenos comentarios y el habernos seleccionado como hotel sede en su viaje a la ciudad. saludos cordiales!

8/10 (良い)

Ricardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy bien!
Esta muy agradable, no es lujoso pero no lanpasaras nada mal
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 22 日)
Gracias por habernos elegido para hospedarse con nosotros!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente. Las toallas estaban como guardadas y la cama medio dura. A veces se ocupa. Pero todo lo demas excelente
2018 年 4 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 22 日)
Apreciable huésped, apreciamos sus buenos comentarios y áreas de oportunidad a mejroar, pondremos más atención para hacer de su estancia una total experiencia, saludos cordiales!!

10/10 (非常に良い)

Francisco Javier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 21 日)
Apreciable Sr. FranciscoJavier. Gracias por haberse hospedado con nosotros!! Esperamos verle pronto!!

10/10 (非常に良い)

Juan T

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
muy buna estancia
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 18 日)
Apreciable Sr Juan, agradecemos los buenos comentarios y esperamos seguir siendo su hotel sede en sus futuras visitas. Sea siempre bienvenido

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
TODO EXCELENTE MUY LIMPIO, BUENAS INSTALACIONES, MUY CÓMODO
2018 年 4 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 18 日)
Apreciable huésped Agradecemos el habernos seleccionado como su hotel sede en su reciente visita a la ciudad, así como compartirnos su experiencia. Esperamos verle muy pronto de regreso. Sea siempre bienvenido Cordialmente

10/10 (非常に良い)

Oscar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel and service
The hotel is not new but it's very comfortable and clean; the rooms are spacious, the personnel it's friendly and kind. I like this hotel a lot. The only thing that has some opportunities is the parking lot, the spaces are small.
Paola Fernandez I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 14 日)
Mr Oscar Thank you for all your comments about your recent stay, we are working hard to offer better services. Best Regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Hotel en zona segura
El colchon de la cama tiene un pozo!!! Es viejicimo Es una cama muy incomoda para dormir
2018 年 4 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 13 日)
Apreciable huésped. Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad y compartirnos su experiencia. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, pues no cumplimos con los estándares de calidad establecidos. Le compartimos que estamos llevando a cabo una serie de mejoras, las cuales incluyen el tema tratado. Le invitamos a seguir considerándonos su hotel sede en futuras ocasiones. Sea siempre bienvenido

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lo sucedido en mi estancia
El Día que estuve en el Hotel Como 2 horas no tuvieron agua, creo que deberían de tener una solución inmediato para esos detalles
2018 年 4 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 9 日)
Apreciable huésped, agradecemos su retroalimentación y nos disculpamos sobre lo acontecido en su estadía, desafortunadamente tuvimos una falla que nos obligó a realizar un cambio de pieza, originando corte de agua en la madrugada. Le invitamos a continuar hospedándose con nosotros y seguir disfrutando de nuestras instalaciones. Saludos cordiales

6/10 (普通)

Marcela

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
El personal del hotel es excelente, siempre dispuestos a ayudar y de muy buen modo! La limpieza deja mucho que desear.
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 9 日)
Srita. Marcela Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su visita a la ciudad, nos motiva saber que nuestro staff la hace sentir como en casa, y nos disculpamos también por lo acontecido con la limpieza y la incomodidad que esto haya ocasionado. Tomaremos en cuenta esta área de oportunidad tan importante para que nuestros huéspedes disfruten su estancia al 100%. Le pedimos nos de la oportunidad de continuar siendo sus anfitriones en esta hermosa ciudad de las montañas. Sea siempre bienvenida, cordialmente

6/10 (普通)

Silvia

良かった点 : 清潔度
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 11 日)
Apreciable Srita Silvia. Gracias por permitirnos ser su hotel sede en su reciente visita a la ciudad. Nos gustaría saber cuáles son nuestras áreas de oportunidad a mejorar para seguir creando experiencias memorables a todos nuestros huéspedes. Sea siempre bienvenida, saludos cordiales

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Semana Santa
Habitación muy ruidosa. El segundo día no dejaron tapete para el baño ni toalla facial. Dejo de salir agua de la regadera y además fría. Las camas muy ruidosas
2018 年 3 月に 3 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 5 日)
Estimado Huésped, gracias por habernos dado la oportunidad de ser su hotel sede en su reciente visita a la ciudad, lamentamos el no haber cumplido con los estándares de calidad y servicio que usted merece y por ello ofrecemos una disculpa, los departamentos involucrados en el área darán el seguimiento correspondiente para solucionar esas áreas de oportunidad. Por favor permítanos continuar recibiéndole en sus siguientes visitas. Sea siempre bienvenido, saludos cordiales...

8/10 (良い)

Jorge、Nuevo Laredo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Estuvo bien, cerca de nuestro destino
El hotel estuvo bien, solo que las camas mal tendidas el sábado en la mañana y no pusieron agua para el café.
2018 年 3 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 5 日)
Apreciable Sr. Jorge: Agradecemos sus buenos comentarios sobre su reciente estadía con nosotros, tomaremos acción para tratar el tema de limpieza y presentación de la habitación, para que su siguiente estancia sea aún más placentera. Permítanos seguir siendo su hotel sede en sus visitas a la ciudad. Sea siempre bienvenido, saludos cordiales...

4/10 (不満)

MARTHA LAURA

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
La ropa de cama y toallas en muy mal estado. La higiene de la habitación fue deficiente
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 2 日)
Srita. Martha Laura. Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su visita a la ciudad, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la calidad de blancos de la habitación y los inconvenientes que esto haya ocasionado. Estamos ya en espera de recibir nuevos blancos, los cuales causarán un mejor confort en nuestros huéspedes. Le pedimos nos permita seguir siendo sus anfitriones en sus próximas visitas a esta bella ciudad Sea siempre bienvenida, saludos cordiales

10/10 (非常に良い)

Ulises

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 30 日)
Apreciable Mr. Ulises. Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad, así como compartirnos su experiencia. Para nosotros es muy valioso el saber que cumplimos con sus expectativas de calidad y servicio y nos motiva también a continuar esmerándonos día con día. Esperamos verle de regreso pronto, saludos cordiales...

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
TODO EXCELENTE, MUY COMODO, LIMPIO, PERSONAL MUY AMABLE
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 29 日)
Apreciable huésped. Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sed ene su visita a la ciudad y tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia. Su comentario nos motiva a seguir esmerándonos para cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos. Esperamos verle de regreso pronto, sea siempre bienvenido

8/10 (良い)

Gilberto

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
So so hotel
Old Bathrooms and smell was not good
2018 年 3 月に 2 泊滞在
Paola Fernández I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 22 日)
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. As a Hilton Honors member, you are among our most valued guests. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien, solo que no cuentan con servicio de taxi, mas que la combi que ejecutiva y pues tienen que pedirla con anticipacion
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 19 日)
Gracias por habernos seleccionado como hotel sede en su visita a la ciudad, le comentamos que si contamos con servicio de taxi que se encuentra afuera de la unidad, cualquier duda que tenga durante su estadía, no dude en comunicarse a recepción

8/10 (良い)

Andres、Saltillo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Buen hotel
Ubicación de fácil acceso, cerca de puntos de interés, no es un hotel nuevo pero se mantiene bien.
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 15 日)
Distinguido Sr. Daniel Gracias por la oportunidad que nos dio de recibirlo en su visita a la ciudad, esperamos verle pronto de nuevo Saludos cordiales

10/10 (非常に良い)

Alejandro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Regresaré
Muy padre..!
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 12 日)
Mr. Alejandro. Gracias por habernos elegido como hotel sede en su visita a la ciudad, es muy grato saber que su esancia fue excelente, esperamos verle de regreso pronto. Sea siempre bienvenido

6/10 (普通)

Aetoslz、Hermosillo

Hotel a precio módico
Muy bien ubicado a donde tenía que ir. El hotel se percibe viejo, materiales de calidad baja. Limpio (no extremadamente limpio). Staff amable.
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Paola Fernández R. I Gerente de Calidad からの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 10 日)
Gracias por habernos elegido como hotel sede en su reciente estadía, sus comentarios son muy importantes para seguir mejorando.

10/10 (非常に良い)

Gabriel、georgetown,sc

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel
Good hotel and relax room, the place very near to my work
2018 年 2 月に 4 泊滞在
Paola Fernández I Quality Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 19 日)
Mr Gabriel Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
La cama y las almohadas son muy incomodas y no te permiten descansar, lo demás muy bien!
2018 年 2 月に 1 泊滞在
Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicioからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 21 日)
Estimado Huésped, Gracias por la oportunidad que nos dio de recibirlo, agradecemos su comentario de retroalimentación. ¡Saludos cordiales!