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プランテーション ベイ リゾート アンド スパの口コミ

5 out of 5
プランテーション ベイ リゾート アンド スパ
Marigondon, Mactan Island, Lapu-Lapu, Cebu

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1001 件の口コミ中 604 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 289 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 64 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 19 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 25 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Kazuyasu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The spa was amazing! You can enjoy this resort all day without going out.
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Souta

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sekai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOTA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ありがとうございました！ 楽しく過ごせました。
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomoya

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
従業員の方達がとてもフレンドリーで親切でした
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eisuke

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Yohei

2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

KENICHI

2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MIKIPATRICIA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設の大部分がプールで緑も多く、静かだったためとてもゆったりしリラックスして過ごすことができました。 スタッフも皆笑顔で丁寧に接客してくださり、行き届いたサービスを受けれました。 食事は少し物足りなく感じましたが、朝食会場をやっているレストランのディナーはおいしかったです。 スパもマッサージ等受ける前後に露天風呂につかることができ満足のいく体験を得られました。 贅沢な滞在をしたい方にお勧めしたいリゾートです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomofumi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新婚旅行で利用しました。 従業員の方々がみなさん温かく、初めての海外旅行でしたが、４日間不安なく過ごす事が出来ました！ また、長期の休みが取れたら行きたくなるようなホテルでした。
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Makoto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
開放的で広いプールはすごかったです。レストランも多く、ビリヤードや卓球が無料で時間が余ったときには時間つぶしができました。難点があるとすれば、ホテル周辺にはなにもないので、ホテル内の施設以外を使おうとすると、タクシーか200mほと歩いたところからトライスクルに乗ることになります。
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ayaka

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very nice. It was perfect until the customer service of facial expressions. The building is not new, but it was clean. I will visit again. My favorite staff members are Jenny at the front desk and Jason the boat guide. The restaurant staff were all wonderful.
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Plantation Bay Resort and Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 8 日)
Dear Ayaka,We appreciate your review, and our staff, especially Jenny and Jason, were delighted to receive your commendation. Thank you. We are looking forward to your next visit!Sincerely,Cherry AllegoGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Yohei

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
スタップの方々の対応が本当に素晴らしかったです。 こちらも笑顔になってしまう程の気持ちいい挨拶や気遣いがあり滞在中困ることは何一つありませんでした。 また、施設もとても綺麗で部屋も清潔感があります。 部屋を出ると一面綺麗な海やプールがあるのでのんびり過ごせました。 帰りに御礼の置き手紙を書いていくと、後日わざわざメールも送って下さいました。 また機会があれば行きたいと思います！
2023 年 5 月に 4 泊滞在
Plantation Bay Resort and Spaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 8 日)
Dear Yohei,Thank you for the heartwarming review!Our staff were happy to hear that their greetings and prompt service made your stay more memorable. Thank you for appreciating everyone's efforts in taking care of our guests. You have inspired them to do even better at upholding our standards of service. We look forward to your next visit!Sincerely,Cherry Allego General Manager

10/10 (非常に良い)

HIROMI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
4泊しました。 参加したツアーの出発が朝早く、せっかくの朝食が食べられないと思いましたが、ボックスに変更、出発時に受け取る事ができました。事前予約にはなりますがとても助かりました。 宿泊客数が少ない為か、レストランのクローズが早かったり休業だったりと少し残念でしたが、スタッフの対応も素晴らしく清掃も行き届いており、快適に過ごす事ができました。 セブシティからタクシーを乗る際は、タクシーの方がホテルの場所を知らない、行ったことがないという人もいたのでGoogleマップがいつでも見れる環境にしておくと安心です。
2023 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

KOUHEI

2023 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Shinobu

2022 年 8 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KEISUKE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
写真で見るのと少し違う。 同じねだんなら、シャングリラ、クリムゾンの方が全然いい
2020 年 2 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

トトロ、東京

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフ皆さんが丁寧に対応してくれました。 家族連れには最高なホテルでした。
2020 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
清潔感あるお部屋で、快適に過ごせました。 また、施設内も綺麗で、公園にいるような感じで楽しかったです。
2020 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

masami

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
私たちが滞在した時は、 日本人と韓国人ばかりのホテルでした。 コロナ関係で中国人はいませんでした。 街のはずれなので近くにコンビニなどは全くなかったです。 食事や買い物に、近くのグランドモールまでホテル敷地の外に待機しているバタバタを捕まえて（ボラれるけどタクシーも通らないので仕方がない）１０分弱でつきます。 ホルでもタクシーは呼んでもらえます。白タクだとメータプラス１００ペソで、15分くらい待ちます。 ホテル内のレストランも４カ所あり、コンビニもどき（割高）もあるのでホテルから出なくても全て揃っているのでホテル内でゆっくり色々楽しむ方にはとても良い施設だと思います。 レンタル自転車もあるので広いホテルの敷地を自分のペースで楽しめます。プライベートビーチもあり、マリンスポーツもホテル内でできます。 日本人スタッフ専用のコールナンバーもあるので、 英語が苦手な方や不安な時は日本語が通じるし、スタッフに看護師さんもいるそうで小さいお子さん連れでも安心して滞在できます。
2020 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的に清潔感があり、とても過ごしやすかったです。また、スタッフの接客も良く、また来たいと思いました。
2020 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

sammy、川崎市

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
朝食はあまり美味しくなかったが、フィジーというレストランでの夕食はとても美味しかった。スパの雰囲気とスタッフのマッサージレベルはとても高いと感じた。ラグーンサイドの宿泊施設はとても便利で楽しめました。
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
良いホテルでした。 有難う御座いました。
2020 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテル内は広く、ゆっくりできます。メインをホテルで過ごす場合の家族連れやカップルとの旅行に最適です。
2020 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
セブの他の５つ星ホテルも泊まったことがありますが、それに比べて、ここは敷地やラグーン・プールがとても広く、建物も低層のため、ゆったりと贅沢な気分を味わえます。ホテルの船で離島へ日帰り旅行ができるのも良い所です。スタッフも親切で朗らかでした。
2019 年 12 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

TAKASHI

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
詐欺　最低最悪のホテル　子連れは絶対やめるべき
子供四歳との母子旅行もこれで6回目。今回は年末年始をセブで過ごそうと子供に無難そうなプランテーションベイホテルにしました。 すると待っていたのは詐欺。オーバーブッキングだったようで、明かにいつもは使用していない汚い物置部屋に通されてしまいました。これが私だれのひとり旅ならとことんチェックインの際に粘りますが、遠路はるばる疲れている子連れにとっては難しかったです。部屋に入ってからが地獄で窓も開けない(一応開けるけどすぐに蚊が入ってくる＆横の部屋のテラスから丸見え)ドライヤーは壊れかかっている、床は掃除していなのでザラザラしていて、掃除が入った後も同じ状態(掃除してない) こんなことなら普通に少し高くてもJTB、せめてHISから予約しておくべきでした。。。せったくのカウントダウンの花火も部屋から当然見ることができず、子供は不機嫌のまま泣き疲れて寝てしまっていたので、部屋を私だがでる訳にもいかず、部屋で非常に惨めな気持ちで音だけ聞いていました(とほほ) いや、本当に立場が弱い母子幼児連れだから、強引に部屋を返させられたとしか思えません。。。 オーバーブッキングなんてよくある話なんでしょうが、自分の身に降りかかると災難過ぎます。。。外国だからすぐに帰れないし、他のホテルもいっぱいだし。 とにかく、このホテルに泊まるのはやめた方がいいです。 特に子連れは要注意。早く部屋に子供を入れて休ませたいから、どんな部屋でも渋々受け入れる事を分かっていますので。。。 猛省＆娘よすまなった!!!!(今度からJTBで予約します)
2019 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOHNNY、日本　岡山

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応が素早く親切でした。どこで会ってもスタッフは笑顔で挨拶をしてくれ、気持ちよくなりました。施設内に多くのアクティビティがあり、海とプールの両方を楽しむことができ、小さな子供の安全も守られている素晴らしいホテルでした。値段以上に優れたホテルで、また泊まりたいです。
2019 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの挨拶、対応素晴らしいです。 落とし物をしたときにもすぐに連絡を取ってくれました。 結局見つからなかったのですが、会うたびに、現況報告してくれました
2019 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シャワーの水圧がもう少し強ければより良いと思いました。
2019 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUICHI

2019 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

hamamon

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
他の方もおっしゃているように、フロントが暑いのと、街から遠い事以外は何の問題もない。
2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に素晴らしいホテルでした！ 日本人スタッフ2名、日本語が話せるスタッフ1名 と説明がありましたが、ほとんどお会いすることはできませんでした…が、他のスタッフの方々が親切で不便さは感じませんでした。 途中までは誰に聞いても日本人スタッフはいませんと言われ続けたので、チェックイン時にこのあたりの説明は欲しかったですね。
2019 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
イタリアンがしょっぱい。残念な感じ。 フィリピン料理も味付けが甘い FIJIは、全体的に美味しかったです。あとルート６６も
2019 年 10 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

QOO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
スタッフの愛想が悪い。その前日まで泊まっていたホテルのスタッフは皆笑顔で清々しく良かったため、より感じた。 設備は5つ星レベルのホテルだが、スタッフの意識、サービス精神などが程遠い。 若者は良いが、他を経験した大人はその態度などに不満を感じると思う。
2019 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
スタッフが皆さんフレンドリーで
2019 年 10 月に 4 泊滞在
EPBからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 7 日)
Dear Guest, We have shared your comment with our staff, and we want to thank you for inspiring them to do even better at upholding our standards. Thanks for the compliments. Sincerely, Efren P. Belarmino General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
移動の際にゴルフカート型のシャトルを利用できるのは斬新だと思いました。
2019 年 10 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 3 泊滞在
EPBからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Dear Guest, We are sorry to see your rating and hope that you will be kind enough to provide us with more information so that we can ascertain exactly what happened. This way, we can improve the resort for our future guests. Thank you in advance. Sincerely, Efren P. Belarmino General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
日本人が思うような南国リゾートそのものでした。 チップも要求してこないし日本語を話せるスタッフがいるためトラブルが起きても安心でした。 プールがたくさんあり24時間入れます。 ホテルだけで一日遊べると思います。写真を撮るところもかなりたくさんあるため映えさせたい方に是非オススメです
2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
プールが最高!! スタッフの対応も良く、 日本人スタッフもいて良かった
2019 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Yuuki、兵庫県神戸市

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
ベッドシーツが湿っていて気持ち悪い ベッドの下が全く掃除してなくて、とても汚い レセプションに電話しても誰も出ない 隣接しているビーチが汚い ラグーンが汚い シャワーが異常に弱い（東南アジアあるある） 朝食は種類も沢山あって大満足 レストランはどこもそこそこ美味しい プールは少し葉っぱや花が浮いているが、基本的にはキレイにしてある
2019 年 10 月に 4 泊滞在
EPBからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Dear Yuuki, Thank you for your kind comments about our buffet breakfast and food. Our saltwater lagoons are cleaned regularly but, spanning over 2 hectares, they obviously cannot be maintained in the same standard as a tiled swimming pool. While occasionally there may be some silt, these artificial lagoons are much, much cleaner, and much safer, than the open sea, or any natural body of water. We apologize for the lapses; we have discussed your case with Housekeeping, with the specific aim of improving the upkeep of our rooms. Sincerely, Efren P. Belarmino General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 2 泊滞在
EPBからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 19 日)
Dear Guest, We appreciate your rating and hope to see you again soon! Sincerely, Efren P. Belarmino General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 3 泊滞在
EPBからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 16 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave a rating for Plantation Bay. We're glad that you're so satisfied with your stay that you gave us a perfect rating. Sincerely, Efren P. Belarmino General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的に非常に良かった。 １点だけ、 チェックアウト時のチャータータクシーを予約したが、 当日の担当者が認識しておらず、出発時間が少し遅れた。 こちらのスケジュールには影響しなかったが、 特に日本人女性は気にするポイントだと思うので、 改善した方が良いと感じた。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
EPBからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Dear Guest, Thank you for the kind review. We apologize for your disappointing experience regarding our car rental. You are correct that time is of the essence, and we already counseled them to avoid similar concerns. Thanks for the feedback; it is only through such comments that we can improve Plantation Bay for our guests. Sincerely, Efren P. Belarmino General Manager