ロビー

三井ガーデンホテル京都新町 別邸の口コミ

4 out of 5
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
中京区新町通六角町 361番, 京都市, 京都府

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1001 件の口コミ中 654 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 268 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 54 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 21 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

?

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Front Office Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for having stayed with us at Mitsui Garden Hotel Kyoto Shinmachi Bettei and high rating to our hotel. We hope this Kyoto trip becomes unforgettable and exceptional memory for you. We look forward to welcoming you back to our hotel again on your next opportunity to visit Kyoto Japan. Again, thank you for your assessment.

8/10 (良い)

Kazutaka

2024 年 2 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度は、三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただき、また当ホテルに高いご評価を賜り、誠にありがとうございます。此度の当館でのご滞在がお客様にとって忘れられない特別な思い出となりましたら幸いでございます。また京都にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。改めまして、この度のご評価誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Shigemura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。評価を拝見する限り、ご満足いただけたご様子がお伺いでき大変光栄に存じます。今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

TAKESHI

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かったです
2024 年 2 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しいにも拘りませずご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在におかれましてはご満足いただけたご様子が伺え、安堵しております。今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、ご宿泊いただく皆さまに快適なご滞在となりますよう、より一層努力してまいります。次回もぜひご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

8/10 (良い)

たくろう

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良いホテル。 お風呂も広くホテル全体の雰囲気が良かった。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご滞在におかれましては、「とても良いホテル」とのお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え私どもも嬉しく存じます。今後もいただいたお言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

てつし

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
バス電車共にアクセスが良いホテルでした。朝食がとても美味しかったです。
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sawako

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大浴場があり、よかった。 朝ごはんやも、美味しくて良かった。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸  宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在につきましてお褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場は人口炭酸泉を使用しており、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。また、朝食でございますがレストラン僧伽小野では京都産の食材や季節の味覚をふんだんに使用しております。お口に合いましたようで何よりでございます。今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、ご宿泊いただく皆様にとって快適なご滞在となりますよう、より一層努力してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Hiroshi、Bunkyo-ku

2024 年 2 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙にも拘らずご感想お寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙にも拘らずご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

6/10 (普通)

SAORI

2024 年 1 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら、ご滞在におかれましてはご期待に沿えない部分もあったようで残念に存じます。今後ともお客様皆様のご意見を拝聴し、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

MASAAKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。当館でのご滞在に関しまして、高くご評価いただき大変嬉しく存じます。何かお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、ご宿泊いただく皆さまに快適なご滞在となりますよう、より一層努力してまいりますので、次回もぜひご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。当館でのご滞在に関しまして、高くご評価いただき大変嬉しく存じます。何かお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、ご宿泊いただく皆さまに快適なご滞在となりますよう、より一層努力してまいりますので、次回もぜひご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
せっかくの京都一人旅
最近の京都旅にはこちらにお世話になっています 今春から朝食が用意されている店舗が変わり、フルビュッフェがハーフビュッフェになり期待してました 和洋の八寸をメインにハーフビュッフェ仕様 ルームチャージでお願いし、テーブルでサインし 和スタイルでオーダーしましたが朝7時の入店で15分ほど 待ちましたが提供される事は無く、確認をお願いしたところオーダーは通っておらず、時間の都合でキャンセルしました 待っている間に、ビュッフェのよくあるオレンジジュース をグラス一杯頂いたのですが会計でハーフビュッフェ使用で1800円の請求をされました テーブルの状態も確認せずの請求に納得いかず、反論させて頂き支払う事は無く退店しました 請求必須の僧伽小野の対応に呆れた最悪の朝でした ホテルスタッフの皆さんはいつの滞在でも親切丁寧で この度の件でも何の落ち度も無い皆さんがお詫び下さり 大変恐縮しました ホテルの立地やサービス、ホテルスタッフの皆さんには いつも心地よい対応を頂き感謝申し上げます
2023 年 12 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら、レストランスタッフの対応に至らない点がございましたことによりご不快の念をお掛けすることになり、誠に申し訳ございません。また、お客様に対して十分な確認の無いままご精算のご案内をすることとなってしまったことにつきましても恥じ入るばかりでございます。今回いただいたご指摘はレストランスタッフへ共有させていただき、ご案内オペレーションの再確認および改善をしてまいる所存でございます。改めまして、この度は大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。甚だ手前勝手なお願いではございますが、この度の件ご寛容賜り、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

エミ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。当館でのご滞在に関しまして、高くご評価いただき大変嬉しく存じます。何かお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、ご宿泊いただく皆さまに快適なご滞在となりますよう、より一層努力してまいりますので、次回もぜひご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

6/10 (普通)

SHUHEI

良かった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
平素より三井ガーデンホテルホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。何かお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Takafusa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。ご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。今後もお客様にいただいたお言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

もりゆき

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
大浴場も良かったです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。当ホテルの大浴場をご利用いただき誠にありがとうございます。お気に召していただきました大浴場では、人工炭酸泉を使用しております。体内の血流を促進し、通常のお湯に浸かるよりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。宿泊支配人

8/10 (良い)

YORHINORI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれまして、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。今後も安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、またの機会にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

8/10 (良い)

Shuichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食は、和食or洋食のプリフィックスされた一皿があって、そこにブッフェから追加を選んで行く「ハーフブッフェ」方式。全てを選ぶブッフェに比べると物足りないが、おそらく理由は調理の手間や人手そしてフードロス削減だと推察した。当世、妥当な選択だと思うし、朝食としても満足出来る味と品数。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をいただき、重ねてお礼申しあげます。当ホテルのレストラン僧伽小野 京都新町別邸の朝食は、仰る通り「別邸八寸」を中心としたハーフブッフェが特徴でございます。10月より一部メニューを追加・変更したばかりでございますが、「満足出来る味と品数」とのお言葉、大変光栄でございます。今後もお客様皆様にご満足いただけるよう随時メニューの更新を行って参りますので、またご利用いただけますと幸いでございます。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

6/10 (普通)

TSUNEKO

2023 年 10 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
平素より三井ガーデンホテルホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。何かお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

8/10 (良い)

Shuichi

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在後の評価もお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。お客様からの評価を拝見するかぎり、概ねご満足いただけたご様子が伺え私どもも嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、また京都へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと光栄でございます。またのお越しをお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

NOBHUHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙にも拘らずご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。 宿泊支配人

8/10 (良い)

TORU、FUJIEDASHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
全体的にはすごく清潔で快適なホテルでした
2023 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回のご滞在において、「清潔で快適」とお褒めの言葉を頂戴できまして大変嬉しく存じます。今後ともお客様皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

6/10 (普通)

MASAMI

2023 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながらご滞在におかれましてはご期待に沿えない部分もあったようで残念に存じます。今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともお客様皆様のご意見を拝聴し、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 8 月に 4 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。ご滞在につきまして、全体的にご満足いただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。今後もお客様にいただいたお言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。

6/10 (普通)

YUUSUKE

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながらご滞在におかれましてはご期待に沿えない部分もあったようで残念に存じます。今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともお客様皆様のご意見を拝聴し、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

6/10 (普通)

たかあき

良かった点 : 清潔度
清潔感が有る良い部屋でしたが、少し暗い感じがしました。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回ご宿泊いただきましたお部屋の明るさに関しましては、ご期待にお応えできなかった点もありましたようで、残念に存じております。 いただきましたご意見は、改装の際に是非参考にさせていただきます。次回以降も快適なご滞在を提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Yoshio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙にも拘らずご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

8/10 (良い)

HIROMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
3人で宿泊しましたが、部屋が狭くゆっくりお茶が飲めるスペースがない事、ロビーにコーヒー等が飲めるカフェがない事が残念でした。 大浴場があったのはゆっくりお風呂に入れ、とても良かったです。 コインランドリーがあったのも便利でしたが、2台ではなくもう1台位あると良かったと思います。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在におかれましては、当館自慢の大浴場をお気に召して頂けて何よりでございます。しかしながらお部屋、館内設備に関してご期待に沿うことが出来ず心苦しく存じます。限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を参考にさせていただきながら、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。コインランドリーにつきましても貴重なご意見賜りありがとうございます。今後改装等がございます際には是非参考にさせていただきます。末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことに、御礼申しあげます。 次回またお越しいただける日を心よりお待ちいたしております。三井ガーデンホテル京都新町別邸宿泊支配人

8/10 (良い)

Takahumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感があってよかった。 ランドリーもあるのが便利だった。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。私どもでは、ご宿泊くださいました皆様より頂戴するお声は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいており大変ありがたく存じます。今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、次回ご利用の際にもぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Noriko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙にも拘らずご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

10/10 (非常に良い)

yuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 8 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またご多忙にも拘らずご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

8/10 (良い)

Mika

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
大浴場のゴミ箱が溢れているのが残念でした。 部屋のwifi が弱かったのも残念でした。 その他はとても良かったです。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。大浴場をご利用いただいた際は、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申しあげます。今後は巡回をより強化し、快適な環境でご利用いただけるよう努めて参ります。またインターネットのご利用につきましてもご不自由をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。ネット環境につきましては、現在各関係会社と共に改善に向けた検討を進めている状況でございます。早期改善は難しく存じますが、今しばらくの間ご猶予を賜りますと幸いに存じます。今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

8/10 (良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
京都の町屋が感じられるエリアで、落ち着いた宿です。お洒落な飲食店も多く素泊まりでも楽しめます。駐車場がなく提携コインパーキングに停める必要があるので、少し不便を感じました。総合的には満足です。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸  宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊におかれましては、全体的にご満足いただけたご様子が伺え安堵しております。当館は京町家の残る新町通りに位置しており、外観も街並みにとけ込むような造りでございます。また客室内の障子・行燈などで京らしい雰囲気を感じていただけたかと存じます。また当館周辺には飲食店やお土産物屋が多数ございますので、京都の風情を感じながらお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。駐車場につきましては、当ホテルは住宅街に位置しておりあいにく提携駐車場がございませんので近隣のコインパーキングをご案内しております。 ご宿泊中はご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。 ご理解いただけましたら幸いでございます。今後とも「記憶に残るホテル」を目指してお客様へ心温まるおもてなしをお届けできるよう精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Yousuke

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
静かで設備も充実していた
2023 年 7 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、当館への評価をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。お客様から頂戴いたしました高評価に恥じぬよう、より一層サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Taira、Nakano

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大変、結構でした。また、泊まりたいです。荷物送付サービスも、ありがたいですね。
2023 年 7 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 4 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。「また泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。三井ガーデンホテル京都駅前までの荷物配送サービス「バゲージサービス」もご利用いただきましてありがとうございます。身軽に京都観光していただくお手伝いができておりましたら幸甚でございます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスの提供に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申しあげます。お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

SHOH、SHINAGAWA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
フロントの方々の対応がとても良かったです。 また泊まりたいと思います。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 15 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも拘らずご評価賜り、重ねて御礼申しあげます。スタッフの対応につきましてお褒めいただき、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し誠に光栄でございます。今後もお客様にいただいたお言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

8/10 (良い)

Yoko

2023 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 9 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中評価お寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後ともお客様皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Omi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフもホテルも大変素晴らしくまたお伺いしたいのですが、一点だけ他の外国人の宿泊客がかけ湯をせずに大浴場にそのまま入ってるのが残念でした。外国人の方にお風呂の入り方の紙を渡されてるらしいですが、多分彼らきちんと読まないですから大浴場のドアに大きく貼り紙でアナウンスしてくだされば幸いです。
2023 年 5 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 3 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご滞在におかれましては、ホテルスタッフ並びに施設へのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。ご満足いただけたご様子が伺え私どもも嬉しく存じます。しかしながら、大浴場の利用方法に関してご不快の念をお掛けし大変心お苦しく存じます。チェックインの際にご利用方法を記載したご案内をお客様にお渡ししてございますが、ご指摘を賜り、誠にお恥ずかしい限りでございます。私共も課題としている部分でございますので、配布しております注意書きの見直しや巡回の強化等、さらなる対策を講じて参りたい所存でございます。今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜れますと幸いでございます。お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

カオリ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
チェックアウトした後、荷物を京都駅近くの三井ガーデンホテルに運んでくれるサービスがとっても良かったです!ゆっくり観光して帰れました^ ^
2023 年 5 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 30 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご滞在の詳細なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご滞在におかれましては、私どもホテル・サービスをお気に召していただきましたようで、大変光栄でございます。バゲージサービスはご紹介いただいた通り、大きなお荷物を持ち運ぶことなく京都観光をお楽しみいただけるとのことで、お客様からも大変ご好評いただいているサービスでございます。ご活用いただけたようで何よりでございます。今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

8/10 (良い)

Chun Lam

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Thank you for having stayed with us at Mitsui Garden Hotel Kyoto Shinmachi Bettei and high rating to our hotel. We hope this Kyoto trip becomes unforgettable and exceptional memory for you. We look forward to welcoming you back to our hotel again on your next opportunity to visit Kyoto Japan. Again, thank you for your assessment. Front Office Manager

6/10 (普通)

Mi Soon

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 8 日)
Thank you for your rating to our hotel. We take your comments very seriously and will continue to study and research to provide you with a stay that satisfies you. We will continue our efforts to give guests more pleasant stay. Again thank you for taking your time to post your assessment.

10/10 (非常に良い)

Yoshinori

2023 年 5 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 3 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙にも拘らずご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

10/10 (非常に良い)

あやこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 31 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。ご満足いただけましたようで何よりでございます。今後ともお客様皆様に快適かつ安心してお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Haruko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔でスタッフの皆さんもとても感じ良く対応してくださいました。お着物を着るのに衣紋掛けや敷紙なども貸してくださり助かりました。
2023 年 5 月に 3 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 11 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご滞在評価をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。お着物での京都観光のお手伝いができましたこと、誠に光栄でございます。当日の観光は存分にお楽しみいただけましたでしょうか。この辺りは徒歩でも街をぶらぶら歩きながら風情を感じ、お食事やお買物などいろいろお楽しみいただくことのできるエリアでございます。たくさん発見をしていただき、また楽しみが広がっていただけましたら何よりでございます。今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、次回ご利用の際にもぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

ともき

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応がすごくよかったです!
2023 年 5 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 10 日)
この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。私どもでは、ご宿泊くださいました皆様より頂戴するお声は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいており大変ありがたく存じます。今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、次回ご利用の際にもぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2/10 (非常に不満)

RYOKO

2023 年 5 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 7 日)
いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご評価をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご滞在におかれましては、お客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく存じます。頂いた評価を真摯に受け止め、ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう研究に研究を重ねて参る所存でございます。不躾ではございますが、次回京都にお越しいただいた際も当館をお選びいただけますと幸いでございます。

8/10 (良い)

??

2023 年 5 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 25 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。当ホテルについて、概ねご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。今後ともお客様皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 6 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。今後ともお客様皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都新町 別邸宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

qian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 5 日)
この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙にも拘りませず滞在評価をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルをお気に召していただきましたようで、大変光栄でございます。今後ともお客様が安心・安全にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。