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都シティ 近鉄京都駅の口コミ

3.5 out of 5
都シティ 近鉄京都駅
下京区東塩小路釜殿町 1-9, 京都市, 京都府

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 798 件の口コミ中 407 件が非常に良い" "
評価 8 - 798 件の口コミ中 305 件が良い" "
評価 6 - 798 件の口コミ中 71 件が普通" "
評価 4 - 798 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 798 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

信夫

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
以前にも何回か使わせていただきその良さから関西へ行くならもう絶対泊まろうと思っていました。これからも同じだと思います。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
客室予約 野口からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉・嬉しいご感想をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。これからもお客様皆様に、満ち足りた滞在をお過ごしいただけるホテルを目指し、鋭意努力をして参ります。今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Kazuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

makoto

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CHIKOTO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

tanaka

2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jun

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても便利なロケーションです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地につきまして、満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今回以上に次回のご宿泊時はより憩いの場所としてお過ごし頂くため、日々の業務に励んで参リます。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
この上なく便利なロケーションながら朝食が極めてプアー
グランヴィア京都よりも新幹線に近く、館内の徒歩距離が比較にならないほど短い、かつ出口正面は、行列が絶えないとは言えTAXI乗り場、これは京都での便利さ№1で間違いない ただし、それにアグラをかきすぎており、価格が高い割には朝食が非常にお粗末で部屋も狭い 清掃員のかたの仕事は行き届いており、経営者と調理部門の責任者、配膳統括者に再考を求めたい
2023 年 11 月に 1 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地につきましては、お客様に満足いただけて光栄でございます。しかしながら、朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。つきましては、今回の感想を参考に、関係部署との会議の中で内容の見直しなど少しでも改善が出来るように検討を重ねたく存じます。どうか今後とも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。ご投稿いただきましてありがとうございました。

8/10 (良い)

Yumi

出張
2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Tomoko

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

nobutaka

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

motoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
京都駅に近く、とても便利でした。 部屋も綺麗でした。 ただ、洗面所の水を出したあと、ポトポト音が するのが気になりました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 松室からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回水栓設備に不良があったとの事、申し訳ございませんでした。直ちに確認を行い修繕させていただきます。これからもお客様に、よリ快適にご滞在いただけますよう憩いのホテルを目指し、従業員一同全力で努めて参リます。今後ともお引き立てを賜リますようお願い申し上げます。フロント 松室

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hisako

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mihoko

2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

HIROAKI

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

harumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

のりこ

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
確かに便利なところにあるので、次回も使わざるを得ないかなあ・・・と考えています。しかし、以前のステイショナリーはもっとずっと良かったので、価格と比較してしまいます。よろしく
2023 年 8 月に 5 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 26 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館の立地に関しまして多くのお客様から便利とのお声を多くいただいております。 今まで以上に、ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。 今後とも都シティ近鉄京都駅をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

AKIHIRO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅ちか ロッカーが便利です
京都駅からすぐの、とてもこの値段では泊まれないような高級感があります。宿泊日の朝でも荷物を預かるロッカーを使わせていただき、帰る日にも夕方まで使えてとても助かりました
2023 年 8 月に 1 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、従業員にとって激励の言葉となりました。この場を借りて御礼申し上げます。 是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適度最高です
京都駅に隣接しており、最高のロケーション。清潔で快適に過ごせました
2023 年 8 月に 1 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 8 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。また最高評価「10」を賜り、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様皆様が、快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

マサコ

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2日間お世話になりした。 新幹線からも、近く チェックインまでの荷物を預けられることはもとより、チェックアウトしてから荷物を預けて、新幹線での帰京時間ギリギリまで有意義に過ごす事ができるのは、1番良かった点でした。 こちらは、電車が部屋から見えることも売りの一つでしたが、どうしても夜はその音が私は気になってしまいました。 そして、ベッドが柔らかかったのか腰が痛くなり何度も寝返りを打っていたように思います。 電車の音もベッドの硬さも、好みだと思いますのであくまで私の感想です。 スタッフの方々はどなたも笑顔で親切で、気持ちの良い接客を日頃から心がけていらっしゃるのを感じました。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
客室予約 野口からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 7 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お言葉頂きました通り、当ホテルは京都駅ビルに直結直上の立地の為、各交通機関へのアクセスが大変便利にご利用いただけ、ご出発のお時間直前まで京都旅をご満喫いただけます。ですがお部屋内の音やマットレスについてご不便をおかけすることとなり、大変心苦しい限りでございます。客室は全室線路沿いに位置しておりますが、お部屋タイプによりましては角部屋や高層階などのご希望で少しでも和らげることが可能かと存じますので、次回ご来館頂けます際にはぜひお気軽にお申し付けください。お客様のご感想を糧に、よリ快適にご滞在いただけますよう従業員一同全力で努めて参リます。今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Masashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuko、Motomiya

グループ旅行
駅に直結していて本当に何をするにもとても便利でした。値段も手頃でまたきかいがあれば宿泊したいと思いました。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
客室予約 野口からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、ご満喫いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。お言葉頂きました通り、当ホテルは京都駅ビルに直結・直上の立地でございますので、お買い物からお食事はもちろん各交通機関にもアクセスよく大変便利にご利用いただけます。ぜひまた京都にお越しのご機会の際には都シティ近鉄京都駅にご来館くださいませ。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

6/10 (普通)

Masae

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Kyoko

2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Terumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

あさこ

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kiyomi

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yasuyoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アクセスは、非常に便利ですが•••
アクセスは、非常に便利で、スタッフの対応も良く、満足でした。 反面、ツインルームが、必要最小限のスペースしか無く、大きな荷物があったので、狭く感じました。また、ちょこっと休憩処の利用券を貰い、使いたかったですが、利用可能時間が短く、結局使えませんでした。
2023 年 5 月に 2 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 6 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地やスタッフの対応など満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 当館の客室は主に16のタイプがメインとなりますが、クローゼットやベッド幅が広くなる21のワイドツインや当館で一番広い客室42のデラックスツインなどもございます。ぜひ次回のご宿泊にご検討いただければ幸いでございます。休憩処をご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ご利用時間につきましては今一度会議の中で議題として取上げて參ります。貴重なご意見をありがとうございました。今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

hirose

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CHIKOTO

2023 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Naoko

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Emiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KAZUYO

2023 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Fumio

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

AYA

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
素泊まりでしたが部屋も広くきれいでとてもよかったです。チェックアウト後にロッカーを借りれるのがありがたかったです。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 14 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。嬉しいご感想をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。チェックアウト後のほか、チェックイン前も無料コインロッカー又はフロントでお荷物をお預かりしておりますのでぜひご利用くださいませ。また今回は素泊りでのご宿泊でしたが、次回はぜひ朝食もお試しいただければ嬉しく存じます。これからも末永く都シティ近鉄京都駅をご贔屓にお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Nao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
電車が見える客室がよかったです。 新幹線が横に停まっていて嬉しかったです
2023 年 1 月に 1 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 24 日)
この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室から電車の眺めをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。 当館は他にもJR在来線が見える客室や近鉄、在来線、新幹線などご覧いただけるコーナーツインルームなどもございます。ぜひまたの機会にご利用いただけますと幸いでございます。今後とも都シティ近鉄京都駅をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Naoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
移動するのがとにかく便利で、朝食も美味しかったです。 スタッフの方もフロントの方、清掃の方、朝食のスタッフの方皆さん親切でした。ありがとうございました。 部屋は京都駅の線路側の部屋でした。就寝時の音が気になる方なので音が気にならないか心配でしたが、窓が二重になっており、疲れているのもあってそこまで気になりませんでした。 また宿泊したいです。そして友人にも推薦したいホテルです。
2023 年 1 月に 2 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 24 日)
この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたようで何よりでございました。また数々のお褒めの言葉をいただきまして、心より厚く御礼申しあげます。この度のお言葉を糧に、さらなるサービス向上に努めて参リます。従業員一同、再会出来る日を楽しみにしております。

10/10 (非常に良い)

yoneyu

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回もお世話になりました。新幹線利用の際は、一番近く便利なホテルです。 フロントの方も丁寧に対応してくれますし、気持ちよく過ごすことができました。 また、京都に行くときは利用します。
客室予約 野口からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 19 日)
yoneyu様いつも都シティ近鉄京都駅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在につきましてもごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。次回のご来館の際にも今回以上に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同精進して参リます。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

YOSHIE

ありがとうございました
客室予約 野口からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 22 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ぜひ次回も京都にお越しのご機会の際にはご来館くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

8/10 (良い)

YOSHIE

6/10 (普通)

TETSUKO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Masashi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent Train view hotel
We stayed this hotel several time and I always enjoy train view, as I am a Tecchan(Train lover). If you love train, you have to stay this hotel, because you can enjoy full set of Japanese Train form your room.
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Room Reservation Katoからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 6 日)
Thank you for staying at Miyako City Kintetsu Kyoto Station. We are very happy to hear that you enjoyed the scenery of the railway from your room. Not only can you see the trains from your room, but you can also enjoy the spectacular scenery from the large windows in the corridor. We look forward to your continued patronage of Miyako City Kintetsu Kyoto Station.

10/10 (非常に良い)

tomohisa

家族旅行
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
基本的に快適。人材育成が今後の伸びしろに。
エントランスを通った瞬間から、優しい香りに包まれて歓迎されます。高級感のあるフロントを通ると、カードを使ってエレベーターに乗ります。部屋の防音が優れているのか客層がよいのか分かりませんが、全く外部の音が気になりませんでした。ベッドのスプリングは硬く、枕は高い(厚さがある)感じです。棚や収納など機能的なデザインの部屋だと思います。使いやすく快適で、とてもよい宿泊ができました。 課題なのか、私が神経質なのか分かりませんが、以外2点が気になりました。 1、お客が来ない時に、読書していると、フロントの人たちの世間話が聞こえてきました。にぎやかでよいですが、気になる人はいると思います。 2、トイレ清掃をしていた人が、床を雑巾で足を使って拭いていました。見た印象は悪かったです。嫌ならば、モップのような物を使えばよいのにと感じました。
2022 年 12 月に 3 泊滞在
客室予約 加藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 6 日)
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。しかしながら、ご指摘いただきました2点につきましては誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後は社員教育の再徹底をはかり、お客様に気持ちよくご利用いただけますよう従業員一同精進して参ります。次回お立ち寄リいただいた際も、ご指導ご感想を賜われればと存じます。今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

TSGUHIKO

2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 12 月に 1 泊滞在