ラウンジ

ホテル マロウド 軽井沢の口コミ

3.5 out of 5
ホテル マロウド 軽井沢
軽井沢 1178, 北佐久郡, 長野県

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 67 件の口コミ中 32 件が非常に良い" "
評価 8 - 67 件の口コミ中 26 件が良い" "
評価 6 - 67 件の口コミ中 7 件が普通" "
評価 4 - 67 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 67 件の口コミ中 0 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

ai

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ホテル内外にエスカレーター、エレベーター、スロープが無いので、高齢者や怪我人にはツラい。
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

あつこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MUNEMASA

2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

まさよし

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shun

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUJI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
親切な対応に大満足。
価格が安かったので期待してませんでしたが、ホテルの方の対応が良くて大満足。 軽井沢に旅行の際にはまたコチラに宿泊したいと思います。 下手な高級ホテルより絶対良いです。 オススメです。
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

satoshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
静かで広く快適
部屋は大変広く清潔でした。静かな環境で快適。
2021 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

NOBUAKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度
2021 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Isao

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

yoko

家族旅行
階段しかないので足の悪い方は無理ですね、
2020 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

YASUHIRO

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度
深夜に食べるものがない
軽井沢は夜遅くなるとコンビニもなく、レストランの閉店も早いため、近隣では軽食もとれない。ルームサービスや土産店や自販機で食事を購入できるようにするなど配慮が欲しい。
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kei

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旧軽中心にロケーション
軽井沢駅、旧軽に、車で移動が楽。
2020 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
場所も良くコスパにはリーズナブルで満足しています。ルームサービスでも融通きかせてくださり有り難かったです。 エントランスまでが階段でしたが、荷物が重かったため、少し大変でした。帰りはスタッフが持って下さいました。
2019 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

junko

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Wi-Fiの電波が悪くて残念でした
2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

FUMIO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
こじんまりした静かなホテルです。特にスタッフの自然体の親切が心地よかったです。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
マロウドホテル軽井沢の感想
清潔なホテルでしたが年数の古さとベッドの狭さを感じました。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

kazuyuki

ホテルの環境は清潔で清閑で狭隘感もなく、心地良くのんびりと2泊3日を過ごせました。レストランで固苦しいデイナーでなく一品料理がいただければと思いました。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
暖房の温度が調節できると嬉しいです。 それから、部屋の乾燥が気になりました。
2019 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
台風の影響で部屋が停電になり、サブ電源に切り替えてもらった。
2018 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

cathy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ショッピングモールに近くてよい。
2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
エレガントなサービス
・館内は静かで落ち着いた雰囲気、エレガントという言葉がぴったり。 ・アメニティーグッズの歯ブラシの柄は色を変え取り違いを防ぐ工夫や、チェックイン時の 対応、その後客室に入ると電気ポットのお湯がたっぷり沸いていて直ぐに一腹できる  等、細やかな気配りが 心地よい。軽井沢駅への送迎もある。 ・客室はとても広く、清潔で快適。 ・朝食のオムレツも美味! トーストのパンも焼き立てをサービスしてくれる。お代わりOK。

10/10 (非常に良い)

Tomoki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅チカ
よかった
2018 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NORIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフの対応がよかったです
最初に1人で利用してよかったので2日後に家族を連れて泊まりました 朝食の会場の方が覚えていてくれてビックリしました 夕方到着した時も駐車場まで荷物は大丈夫ですか?と来てくださりよかったです 暖炉とコーヒー飲み放題が良いです
2017 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ひろさん

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
虫がいました。
チェックインしてすぐテーブルの上に虫を発見。すぐ退治しましたが、チェックアウトまでに計3匹ほど退治しました。それ以外は完璧なホテルなのに、印象が悪くなってしまい残念です。
2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TERUO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
静かで落ち着く大人のホテル
静かで落ち着く大人のホテル。新・旧・南軽井沢へのアクセス良好。部屋は広く、バスタブも長くくつろげる。スタッフの皆さんの対応も極めて良い。再訪したいホテル。 【Hotels.com 担当者様へ】貴社の「このホテルへのアクセス地図」が間違っています。また、記載内容もごく一部。訂正をお願いします。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

静かで快適なお部屋でした。
部屋は和洋室で広くて快適でしたが、WiFiが入りにくかったので聞きに行った子供に対する フロントの方の対応が怖かったのが残念でした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
まるで別荘のようでした
10/9に和洋室に一泊しました。39平米の広さに十分満足できました。部屋に用意してあるロンネフェルトの紅茶もおいしかったです。周りはいかにも軽井沢という木立の中、とても静かでまるで別荘に滞在しているかのようでした。朝食も種類が多く、卵料理、から揚げ、お漬物、リンゴジュースがおいしかったです。夜道が真っ暗で少し怖かったので、ホテル内で食べれば良かったと思いました。駅まで送迎バスがあり、とても便利でした。

8/10 (良い)

maiko、東京都

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅からも、旧軽井沢銀座にも近い
広さがあり和洋室の素敵なお部屋。しかし隣とドアで仕切られているタイプなので壁が薄いのが難点。家族や仲間同士なら良いのだけど。他のお部屋に即対応してくださいました。全室喫煙可能らしくニオイが気になるがフロントに言えばスプレーはすぐに用意してくれるから良かったです。ディナーも美味しくゆっくり過ごせました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
靴が美しく磨かれていたり、着崩れていなかったり、従業員(特にレストラン)の着装が清潔で、誇りをもって仕事をされていると感じ取れ、上品な時間を過ごせました。

10/10 (非常に良い)

Sam

2023 年 4 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

CHAN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Generally Great
Nice and Friendly Staff A little far from most restaurants Older facility, no elevator(Guest Room on 2nd Floor)
2020 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
溫柔,體貼及有禮貌的工作人員為這家報到櫃檯位於二樓的飯店增色許多。此外,隨時可以預約飯店至滑雪場及車站的接送服務也是服務的特色。總結,非常好的飯店體驗,我們一定再來。
2020 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

I Ling

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hannah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Beautiful hotel
Beautiful hotel! We visited over the Christmas holiday and had a wonderful experience. The hotel staff were fantastic! Although there was a language barrier, everyone was friendly and really made an effort to make sure our needs were met. The hotel isn’t in the best location but you can easily walk into town and the hotel provides a shuttle to the ski resort and train station. Our room was huge! Even by American standards.
2019 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

SAU FONG

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
friendly staff, nice and large room, I mean really large. Maybe we missed a balcony.
2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Amazing stay
The service and breakfast were great! The room is very comfortable too
2019 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ling Chi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The room is big and the staffs are helpful even they don’t speak English, they will use google translate to communicate with us.
2018 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Michael、輕井澤

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
間酒店好舊, 雖然我知好凍, 但房入面內置暖氣, 令人好焗好辛苦, 最慘入面連風線又冇, 冷氣又冇, 職員連基本英文都講唔到, 正面有條長樓梯仲要冇lift...再講, 話就話近滑雪場及輕井澤站(其實我覺得都唔太近, 都要行成15分鍾), 行都唔係問題啦, 間野附近連便利店, 仲要行入酒店果段路連街燈都好少, 好恐怖, 強烈唔建議大家黎.
2018 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

WEN HUI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
不論日式或西式早餐都非常豐盛 從餐廳的大片玻璃望出去就是滿園的楓紅 服務人員態度親切 是一趟愉快的旅遊住宿體驗
2018 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Melissa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Refreshing & enjoyable
The hotel location is definitely a quiet one though a bit inconvenient to go around other part of Karuizawa. The staff are extremely kind.
2018 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

Patrick、Taipei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The staff is nice. Shuttle bus to Ski center and JR station. Nice breakfast.
2018 年 2 月に 2 泊滞在