ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございました。おくつろぎいただけましたようで何よりでございます。また機会がございましたらぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館をお待ちしております。
10/10 (非常に良い)にしむらなつき2024 年 3 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備ルームでの朝食が楽でよいです。にしむらなつき2024 年 3 月に 2 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご朝食をおほめ下さり大変うれしく存じます。ご朝食の卵料理はどちらをお選びいただけましたでしょうか。次回ご来館の際はぜひ、別の卵料理もお試しくださいませ。またのご来館をお待ちしております。
10/10 (非常に良い)たかとカップルで旅行2024 年 3 月 10 日良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備とても綺麗でよかったですたかと2024 年 3 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。清潔性をおほめ下さり大変うれしく存じます。また機会がございましたら、ぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館をお待ちしております。
6/10 (普通)Hiromi家族旅行2024 年 2 月 2 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス部屋までの廊下が寒かった 和室のテーブルがかなり使用感のあるものだった 朝食が期待していたものと違った Hiromi2024 年 2 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。お寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またテーブルや朝食をご満足いただけず、誠に申し訳ございません。この度はお忙しいところ、貴重なご意見をありがとうございました。
10/10 (非常に良い)YOKO家族旅行2023 年 11 月 8 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備スーペリアツインルームに宿泊しました。お手洗いとお風呂が別々になっているところが個人的にとても良かったです。大きなホテルではありませんが、全体的に清潔感があり気分よく過ごさせて頂きました。朝食は3種類の卵料理が選べて、お部屋に運んできてくれるスタイルです。ボリュームがあって食べきれませんでしたが、バスケットに入っていてピクニックみたいで楽しかったです。軽井沢駅も近く、目の前にコンビニもあって利便性も高いです。また利用したいと思います。YOKO2023 年 11 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用下さり、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。ご評価いただきました通り当館は、全室バストイレ別となっており、バスルームは極力ご来館者様のお疲れを癒せるよう、広めの造りとなっております。ご満足いただけましたようで何よりでございます。また、ご朝食に関しましても仰る通り、バスケット形式でお部屋までお届けさせていただきます。お子様から大人の方まで、ピクニック気分を味わうことができたと大変ご好評をいただいております。またぜひ、軽井沢探索の折は、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
10/10 (非常に良い)U MENG2023 年 10 月 21 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度U MENG2023 年 10 月に 1 泊滞在0
4/10 (不満)XUEYING小さなお子様連れの家族旅行2023 年 10 月 16 日気になった点 : 清潔度、設備とサービスまだ行くことが無いですXUEYING2023 年 10 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご多忙の所、貴重なご意見をありがとうございます。ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご満足いただる環境をご提供できず、申し訳ございません。ご多忙の所、貴重なご意見ありがとうございました。
8/10 (良い)ちさとグループ旅行2023 年 9 月 25 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備近いとはいえ、思ったよりも駅との距離を感じた。 でもフリースペースや部屋に座敷があってくつろげてよかった。 連泊に向いていると思った。 朝食サービスなかなか楽しめました。ちさと2023 年 9 月に 2 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。立地に対するご評価をありがとうございます。また、ラウンジやお部屋設備へのお褒めの言葉を大変嬉しく思います。ご朝食の卵料理はどの料理をお選びいただけましたでしょうか。また機会がございましたらぜひご宿泊くださいませ。ご来館をお待ちしております。
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2023 年 7 月 10 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2023 年 7 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)masayuki家族旅行2023 年 7 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備レストランが閉店していたのが残念でした。masayuki2023 年 7 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 22 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。大変申し訳ございません。当館にレストランはなく、またテナントで入っているお店はホテル運営とは関係なく、休日だった可能性がございます。ご理解いただけますと幸いでございます。また機会があればぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿は下さいませ。ご来館をお待ちしております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 26 日)Thank you for your high evaluation.Please stay with us again.
10/10 (非常に良い)tazuko家族旅行2023 年 5 月 10 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備部屋が綺麗tazuko2023 年 5 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 25 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さをお褒め下さり、誠にありがとうございます。ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。また機会があればぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館をお待ちしております。
8/10 (良い)THIHONG家族旅行2023 年 5 月 1 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度THIHONG2023 年 4 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 26 日)Thank you for your high evaluation.Please stay with us again.
8/10 (良い)Shuji家族旅行2023 年 4 月 29 日良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊数を増やすことを快く了承していただき、宿泊数に相応しい部屋を提供してくれた。朝食は質も高く、美味しいかったが、部屋だけでなく、レストランも使えるようにしたらいいのではないか。Shuji2023 年 4 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 29 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。お部屋とご朝食へのお褒めの言葉をありがとうございます。また、ご朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。また機会がございましたら、ぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
8/10 (良い)KUO LIANG、Nakano家族旅行2023 年 4 月 13 日良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備総合的によかったです。KUO LIANG2023 年 4 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 20 日)Thank you for staying at Hotel Grand Vert Kyukaruizawa. I would appreciate your favor if there is another opportunity.
10/10 (非常に良い)Hiromi家族旅行2021 年 1 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Hiromi2020 年 12 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様グループ旅行2020 年 11 月 25 日良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度気になるところが少しありました。チェックインも早く出来ましたし、駅から近く良いホテルだなと思いました。 ただ、バスルームに少しカビがあったりベッドの角に恐らくついているであろう、クッション製のカバーが付いてるところと無いところがあったので、そこが改善されると更に良いかと思います。 そこを除けばとても過ごしやすかったです。宿泊されたお客様2020 年 11 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 28 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 バスルームのカビやベッドフレームのクッションに関しましては、ご不便、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。客室清掃係に申し伝え、改善いたします。 貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様グループ旅行2020 年 10 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2020 年 10 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)TAKESHI2020 年 9 月 22 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度初めて泊まりましたが28㎡の新館ダブルでしたが、広くて設備も新しく快適でした。共用部のライブラリーにはフリーのドリンクもありました。コロナの影響で朝食は部屋出しになっていましたが、味も量も十分な内容でした。ただちょっとテーブルが小さいので食べにくかったですけど、元々朝食はダイニングで食べるようなので、そこはしょうがないかと。駅からも近く、目の前にはコンビニもあるので便利でした。また泊まりたいと思います。TAKESHI2020 年 9 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 25 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。 写真の付いた詳細なレビューをいただき大変ありがたく思います。 ご朝食時のテーブルに関しましては、ご不便をお掛け致しました。 今後の運営の参考にさせていただきます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様カップルで旅行2020 年 9 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宅急便で荷物を送るのに、ダンボール等の資材を迅速に、かつ無料で準備してもらえた。 とても助かりました。宿泊されたお客様2020 年 9 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2020 年 9 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2020 年 9 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2020 年 9 月 10 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度24:00越えのチェックインにも柔軟に対応してくださった掲題のとおりです。こちら事由であったにもかかわらず柔軟に対応してくださり大変助かりました宿泊されたお客様2020 年 9 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 12 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 うれしいお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。今回のご滞在がごゆっくりお過ごしいただけたのでしたら私共も嬉しく思います。軽井沢は四季がはっきりしておりどの季節でも綺麗な景色が見れますのでまた機会ございましたら当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
8/10 (良い)kazuyoshi家族旅行2020 年 8 月 19 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備こじんまりと良いホテルです。新館スタンダードツインだったので部屋は若干狭めでしたが、清掃もきちんとされており清潔でした。特にバスルームが広く洗い場もあるので快適でした。バスケットの朝食もマルです。一つだけ気になったのは就寝中、室外から何か擦る様な音が聞こえて耳障りでした。kazuyoshi2020 年 8 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 23 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在・ご朝食ともにご満足いただけたようで何よりでございます。 室外の騒音に関しましては、気分を害してしまい申し訳ございません。 原因究明に努め、改善してまいります。 お時間ができましたら是非またご来館くださいませ。
8/10 (良い)Yasutaka家族旅行2020 年 8 月 12 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Yasutaka2020 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様家族旅行2020 年 8 月 2 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備清潔なビジネスホテル軽井沢駅にもアウトレットにも近く、コンビニも近くにあるので便利。駐車場もあります。ホテル内も清潔にされていて、コロナ感染対策もきちんとしています。宿泊されたお客様2020 年 7 月に 1 泊滞在1
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 9 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお写真を含めたレビューをいただき感謝申し上げます。 引き続き感染対策を徹底しつつ、皆様にご利用いただきやすいホテルとなるよう努めてまいります。
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2020 年 7 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2020 年 7 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2020 年 7 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度軽井沢駅からも近く、新しいホテルという事でとても綺麗でした。スタッフの方もみんな親切です。 部屋はL字の作りで手前にベッド、曲がって一番奥にテレビがあり、スペースは広いのですが少し使いにくいです。宿泊されたお客様2020 年 7 月に 2 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 26 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しいところレビューをお書きいただき感謝申し上げます。 時節柄、息の詰まる日々が続きますのでひとやすみしたいなあと思われたときはぜひまたご来館くださいませ。 ご来館、心よりお待ちしております。
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2020 年 7 月 22 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2020 年 7 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)YOUICHI2020 年 7 月 21 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度YOUICHI2020 年 7 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Maako家族旅行2020 年 7 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度本当に素晴らしい宿でした。次回軽井沢に行く時も、利用したいです。Maako2020 年 7 月に 1 泊滞在0
フロント 浜川からの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 19 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にお泊りいただき、誠にありがとうございました。そのようなお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございますが今後の大きな励みとなります。近年の軽井沢は避暑地とは思えないほど気温が上がりますが、秋になりますとまた涼しさと爽やかさが戻ってまいりますのでぜひまたお越しくださいませ。またお会いできますことを楽しみにしてお待ちしております。
8/10 (良い)みーちゃん、神奈川県家族旅行2020 年 7 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備とても綺麗で言うことなしでした。 今は朝食はバイキングじゃないので残念でしたが 美味しかったです。 おかわりは自由にどうぞと言って欲しかった。 帰り際、フロントで知りました。みーちゃん2020 年 7 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 19 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にお越しいただき誠にありがとうございました。ご朝食に関しましてはご説明不足で大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフに適切なご案内をするよう再度指示いたしました。今後バイキングに移行するタイミングはいまだ不透明ではございますが、ぜひまたご来館いただけますと幸いでございます。
10/10 (非常に良い)AKIRA2020 年 7 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度ウオッシュレットの温度調整が出来ず、不便でした。熱すぎました。AKIRA2020 年 7 月に 1 泊滞在0
ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 19 日)この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にお越しいただき、誠にありがとうございました。ウォシュレットに関しまして、不快の念をおかけし大変申し訳ございません。早急に客室係に温度の確認をするよう指示いたしました。貴重かつ重要なご指摘をいただき誠にありがとうございました。