4/10 (不満)宿泊されたお客様家族旅行2021 年 7 月 24 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備・宿の設備など 200年の歴史ある宿で、和風の雰囲気を味わえることを期待した。 おおむね期待通りの雰囲気の宿だった。 趣のあるお堂や庭があるので、夜間にライトアップするともっと良くなると思った。 ・課題 今回はエクスペリアで予約したが、そもそも石屋に連絡が行っていなかった。 IT系が苦手なのかもしれないが、金沢市を含めインバウンドや観光に力を入れる以上言い訳にはならない。 若いスタッフがいなくても宿泊客との接点を予約サイトに任せて、十分な確認が取れない体制になっているのは問題といえる。 ITに振り回されるのではなく、宿がITを利用しているという意識をもって取り組んでいただきたい。 宿泊されたお客様2021 年 7 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)えつ、大阪カップルで旅行, 家族旅行2020 年 9 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備とても趣のあるお宿です。 能の舞台を見ながら頂くお食事も加賀特産のお野菜などを使用してあり、普段食べた事のない食材で美味しかったです。 温泉も本当にコーヒーですか?と思う様な色でしっとりとしています。えつ2020 年 9 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 12 月 7 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2019 年 12 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 5 月 29 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度素敵な時間とても素敵な時間を過ごせました宿泊されたお客様2019 年 5 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 5 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度金沢郊外の洒落た温泉宿。みごとな加賀料理を堪能。金沢の町中は人が多いので、郊外の山の中にある温泉宿を選びました。大成功。庭にある能舞台を見ながらの夕食は伝統的な加賀料理の洒落たアレンジ。ここでしか食べられないすばらしい夕食でした。もちろん朝食もすてきでした。宿泊されたお客様2019 年 5 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)MINORU2019 年 3 月 25 日とってもいい旅館でした。とっても雰囲気のいい旅館で良かったです。お風呂も広々としていて、昔ながらな感じが良かったです。ただ、お風呂は脱いだスリッパ用の下駄箱があるといいかなと思いました。 またお料理もとっても美味しかったです。虫が入っている事を伝えると、別のお料理を代わりに出してくださったのですが、そのお料理が何か分からず聞くと担当の仲居さんも分からず「食べてみてください」と言われてしまったのが??って感じでした。 また、能舞台を見たくて案内された大広間へ行くとまだ夕食中で「いつ頃なら?」と聞くと「そんなの分かりません」と言う感じに冷たくあしらわれてしまいました。 能舞台をウリにしているので見学できるのだと思っていたのに、とっても残念でした。 もちろん対応が素晴らしい方がほとんどだったので、そのような方々が際立ってしまい印象に残ってしまいました。。MINORU2019 年 3 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様グループ旅行2019 年 3 月 24 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備お料理がひとつひとつ、とても美味しかったです。 アメニティなども充実しており、特に靴下やパックをもらえたのが、ありがたかったです。従業員の方も親切で、快適な宿泊ができました。宿泊されたお客様2019 年 3 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様グループ旅行2019 年 3 月 2 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備金沢市から少し離れた静かな山の中で、 ホッと心が落ち着きます❀.*・゚ お夕食が何を食べても美味しくて感動♡ ただ、蟹クリームチーズグラタンは少し脂っこいのか、大人には重いです。 若者には喜ばれると思いますが。 お風呂も気持ち良く、源泉のパックで更にお肌がスベスベ、もちもちになりました。 旅館の雰囲気も良いし、 旅館のスタッフさんも親切で、 朝早く目覚めてしまった私に、開放時間よりも早めに朝のお風呂用意して下さいました♪ とても居心地が良かったです。宿泊されたお客様2019 年 3 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2018 年 12 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度温泉、食事、部屋に満足です。ゆっくりした時間を過ごせました。宿泊されたお客様2018 年 12 月に 1 泊滞在0