Noriko様ご投稿ありがとうございます。当ホテルの場所、スタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Mei様この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。「徒歩で兼六園や21世紀美術館に行ける立地がとても良かった」とのお言葉、大変嬉しく思います。私たちのホテルの立地がお客様の旅行をより便利で楽しいものにできたこと、心より喜んでおります。また、「部屋もとても綺麗だったので心地よかった」とのご感想も頂戴し、スタッフ一同、大変うれしく思っております。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、部屋の清掃には特に気を配っております。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

YUKI様この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。満点評価をいただき大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。また金沢にお越しの際には、当ホテルへご宿泊いただけますと幸いです。

JUNKO 様この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の居心地の良さと清潔さにご満足いただけたとのこと、うれしく思います。ただし、クラブラウンジの飲食メニューについてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。JUNKO 様のご意見を真摯に受け止め、改善の余地を模索いたします。朝食ブッフェにおきましても、品数とバラエティに充実を図るよう努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

Setsuhide様この度は数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。高評価をいただき大変嬉しく思います。次回は満点評価をいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。

Marina様この度は金沢東急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。満点評価をいただき大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

Daisuke様金沢東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「いいホテルだ」とのお言葉、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Yoshitaka様この度は金沢東急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。満点評価をいただき大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

KAORU様この度は金沢東急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。満点評価をいただき大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

Hiroko様この度は金沢東急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。満点評価をいただき大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

Katsuya様この度は、金沢東急ホテルをご利用いただき、またそのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。フロント、コンシェルジュ、レストランスタッフ、清掃スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。また、朝食ビュッフェに取り揃えております金沢の郷土料理がお口に合ったようで、安心いたしました。一方で、動線の分かりにくさや席の案内については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。店舗の構造上、動線につきましては今以上の改善は難しいですが、お席へのご案内につきましては、お客様のご要望に沿えるようにスタッフ内でKatsuya様のご意見を共有し、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様の声を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。Katsuya様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

AI様この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。私どもスタッフの接遇にお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 AI様よりいただきましたお言葉を励みに、これからも皆様の心に沿った接遇を心がけてまいります。ご投稿にございましたように、当館は大変立地に恵まれております。もう少し暖かくなりますと、兼六園の早朝散歩や夜の長町武家屋敷のそぞろ歩きなど、当館ならではの情緒あるご観光もお勧めでございます。またご機会がございましたら、是非違う季節の金沢へもお越しくださいませ。 AI様にまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。ゲストリレーション　池田

YOSHIAKI様この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。私どものクラブラウンジは予約などはなく、セルフサービスで皆様ご自由にお好きなものをお召し上がりいただけますのでご提供に時間がかかるという事もございません。この度のご投稿を拝読いたしましたところYOSHIAKI様はレストランのラウンジに行かれたのではないかと推察いたし、大変残念な気持ちで一杯でございます。またいつか、ご機会がございましたら、当館クラブラウンジをご利用いただけましたら幸いでございます。風邪が流行っております。どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。YOSHIAKI様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。ゲストリレーション　池田

Yosuke様金沢東急ホテルにご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Yosuke様が当ホテルでの滞在を「大変よかった」と評価してくださったこと、スタッフ一同、大変うれしく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

Minoru様この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。まず、コネクトルームをご利用いただき、家族でゆっくりとリラックスできたとのこと、大変うれしく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。食事場所や移動手段でお困りになられたとのこと、お役に立てず残念に思います。周辺の観光情報やレストラン情報、交通手段については、ぜひコンシェルジュデスクまでお気軽にお問い合わせください。Minoru様の旅をサポートさせていただきます。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、金沢東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様に「良かったです」とおっしゃっていただけて、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。香林坊や21世紀美術館、兼六園などの観光名所へのアクセスの良さや、チェックイン時の対応がお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、浴室のシャワーの配置や雨音についてはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの改善に努めてまいります。今後とも何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

Aiko様この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた部屋の壁の音漏れについて、Aiko様が不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考にさせていただきます。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げますまたのご利用を心よりお待ちしております。

Riyo様この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。まず、スタッフ手作りの地図がRiyo様のお役に立てましたこと、ツインの部屋がご満足いただけたこと、大変うれしく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。しかしながら、朝食時のレストラン内の清掃状況については、大変申し訳ありませんでした。Riyo様がお食事中に不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。お客様のご意見は、私たちのサービス改善にとって非常に貴重です。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。