テラス / パティオ

OKKO ホテルズ グルノーブル ジャーディン ホーチェの口コミ

4 out of 5

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 813 件の口コミ中 494 件が非常に良い" "
評価 8 - 813 件の口コミ中 232 件が良い" "
評価 6 - 813 件の口コミ中 50 件が普通" "
評価 4 - 813 件の口コミ中 22 件が不満" "
評価 2 - 813 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 4 泊滞在
Michelからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 17 日)
Thank you very much for your nice comment about your stay in OKKO HOTELS Grenoble ! Looking forward to welcoming you again soon ! Michel Garnier Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
新しいホテルで非常にきれいです。周りにトラムなどの駅はないですが、小さなショッピングモールや公園に隣接しています。朝食だけでなく、夜にも軽い食事などが提供されているてんは評価できます。ただ、エレベーターが思ったように動いてくれないのが、ちょっと残念でした。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

Good!
It was not easy to find a shuttle bus at the airport. Wifi was very good.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
5/22 - 5/26の滞在記
部屋が予想よりも狭く、窮屈な感じでした。食事も食材の種類が少なく多少不満。ホテルの環境としては、満足です。

8/10 (良い)

bikki、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
公園に隣接し、とても環境の良いところです。 一日中ラウンジを利用でき、朝食、日中のコーヒー、夜のアルコール1杯とつまみ、等を考えるとコストパフォーマンスの良いホテルです。 部屋はやや狭いですが、新しく清潔です。 おしゃれな部屋ですが、シャワールームの作りが悪く、洗面所も床が水浸しになります。 一人で使うのでしたら我慢できますが、二人だときついです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフの対応のよさ
ホテルのスタッフ達の対応が大変よい。食堂の案内、交通機関の説明、客室への案内等の接客態度がよく、親切でフレンドリーであった。

8/10 (良い)

Giovanni

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Design and location
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Illonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Hello,Thank you for your positive review !We hope to see you again and we stay available if you have any questions or demands.Best regards,

6/10 (普通)

Fabrice

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Le fait de passer dans la douche pour aller au toilettes
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Illonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Bonjour,Nous sommes désolés pour le dérangement dut à la conception des chambres. Sachez que nos nouveaux hôtel ont bénéficier d'une autre conception pour les chambres afin de remédier à ce problème.Nous espérons tout de même vous revoir au sein de notre hôtel pour profiter de nos autres services.Bien à vous,

10/10 (非常に良い)

Vadim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Illonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Hello,Thank you for your positive review ! We hope to see you again soon.Have a nice day and a nice year !Best regards,

4/10 (不満)

JEROME

出張
気になった点 : 客室の快適度
Attention aux bruits de la salle de sport
Hôtel bien placé dans Grenoble mais chambres petites. Malheureusement, durant mon séjour, il y avait un bruit lancinant et continu provenant de la salle de sport dès 7H00 du matin. Je l'ai signalé et j'ai voulu changer de chambre mais l’hôtel m'a répondu que le bruit résonnait dans toutes les chambres. Aucun geste commercial n'a été fait.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Illonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Bonjour,Je suis désolé que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.En effet notre salle de sport est ouverte de 7h à 22h. Nous ne l'ouvrons pas plus tôt afin d'éviter ce genre de désagrément.Malheureusement lors de votre séjour notre hôtel était pleins. Nous étions donc dans l'incapacité de vous changer de chambre.Que pouvons nous faire afin d'arranger cela ?Bien à vous,

10/10 (非常に良い)

Vadim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really nice staff, big and bright rooms and really comfortable beds!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Illonaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Hello,Thank again for your positive review.We remain at your disposal for any additional requests.And happy new year again !Best regards,

8/10 (良い)

Ghislaine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Concert
1 nuit après un concert, super bien passée. Et alors un très, très bon petit déjeuner comme rarement trouvé.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Wendy からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Bonjour;Merci pour votre avis positif;Nous sommes impatients de vous revoir prochainement chez OKKO Hôtels GrenobleBien cordialement Wendy

2/10 (非常に不満)

Roberto

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
J'ai perdu ma réservation intégralement malgré ma tentative d'annulation dans les délais impartis. Leur astuce consiste à définir, par exemple, le jour 21 à 00:00 comme heure limite pour l'annulation, ce qui correspond à la minuit de la veille, le 20 novembre. Escroquerie?
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Michel Garnier, directeurからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
Bonjour Monsieur,J'ai bien pris connaissance de votre commentaire. Vos conditions d'annulation sont précisée dans le mail que vous avez reçu en réservant et il s'avère qu'effectivement sur le tarif flexible Expedia une annulation ou modification n'est possible qu'à J-2 donc vous concernant uniquement jusqu'au 21/11 minuit. L'hôtel étant complet, nous avons il est vrai maintenu votre facturation. Je reste à votre écoute pour tout complément d'information.

10/10 (非常に良い)

Pascal

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Michel Garnier, Directeurからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! A bientôt chez OKKO HOTELS !

10/10 (非常に良い)

CEDRIC

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Illonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 18 日)
Bonjour, Nous sommes ravi de voir que votre séjour au sein de notre hôtel vous a satisfait. Nous espérons vous revoir très bientôt.

4/10 (不満)

ahmed

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Illonaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 18 日)
Bonjour,Nous sommes attrister de savoir que votre séjour au sein de notre hôtel n'a pas été satisfaisant pour vous. Pouvez-vous nous dire ce qui aurait put être changé affin de nous améliorer pour les prochaines fois ?

10/10 (非常に良い)

Arek

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Michel Garnier, directeurからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
Merci pour votre commentaire ! A bientôt chez OKKO !

8/10 (良い)

nicolas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Wendy からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
Merci pour cette avis positif. A bientôt!

10/10 (非常に良い)

Jodie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Très bien calme et propre
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Michel Garnier, directeurからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Merci beaucoup pour votre commentaire !A bientôt,

2/10 (非常に不満)

Charlie

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Michel Garnier, directeurからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Je suis navré que votre expérience n'ait pas été concluante. J'espère malgré tout pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.Bonne journée,

10/10 (非常に良い)

Yaakoub

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif. A bientot

10/10 (非常に良い)

Stefan

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif. A bientot

6/10 (普通)

Rolf-Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Es ist ein schickes modernes Hotel in guter Lage zur Innenstadt aber leider ist das Zimmer nur sehr winzig. Der Weg zur Toilette und zum Waschbecken führt durch das Duschbecken und einen Kleiderschrank gibt es aus Platzgründen gar nicht.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif. A bientot

10/10 (非常に良い)

Yazid

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif. A bientot

6/10 (普通)

Joachim

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Pouvez-vous m'en dire plus sur cette note ? A bientot

8/10 (良い)

Marie-Charlotte

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Très bien
La déco, le confort, la literie et le petit déjeuner au top, un bémol pour le ménage juste correct, il ne faut pas regarder les recoins!
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif. A bientot

10/10 (非常に良い)

Olivier

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Wendyからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Good morning,Thank you for this positive comment.See you soon

10/10 (非常に良い)

Lesley-Jane

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful boutique hotel the staff was so accommodating and friendly. The rooms are small but comfortable. I love the artistic design of the bathroom also. Get a higher floor and the views are magnificent. The only drawback was it’s proximity to the light rail.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Wendyからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Good morning,thank you for this positive comment.See you soon

8/10 (良い)

Peter

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Wendyからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Good morning,thank you for this positive comment.See you soon

10/10 (非常に良い)

Angus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Service, facilities and location was excellent. Easy walking to restaurants and sights. Parking was conviently located.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire positif. A très vite, Laura

10/10 (非常に良い)

Louie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent stay
Excellent stay! Stayed for 4 nights. The 24-hour lounge is a very nice amenity and all the staff are super friendly and helpful. Would 100% stay here again when I'm in Grenoble. Merci beaucoup for making my stay comfortable and enjoyable!
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 25 日)
Bonjour Louie, Merci beaucoup pour ce retour positif ! A bientôt chez OKKO HOTELS

10/10 (非常に良い)

Lesley-Jane

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff was great. Free snacks. Clean room. Great stay
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! A bientôt, Laura

10/10 (非常に良い)

JEAN-LOUP

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! A bientôt, Laura

10/10 (非常に良い)

Kjell Roger

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Michelからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
Thanks !!

6/10 (普通)

leigh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
I learned after staying in Grenoble that it’s not a good city. I was harassed by numerous men to the point hotel staff had to intervene . I left this hotel because of its poor room design.( very poor lighting in bathroom, very bad drainage in the shower, broken coffee maker, bad electrical system.)
2023 年 8 月に 6 泊滞在
Michel Garnier, General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
I'm really sorry for the bad experience you got from our city. Concerning our rooms, your remarks will help us to improve our future standard. Please be aware that we are actually renovating bathroom in half part of the hotel.Best regards,

8/10 (良い)

Lis Pavia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Michelからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
Thanks for this nice feedback !

2/10 (非常に不満)

Nalleli

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)
Bonjour, Je suis navrée de constater cette note. Pouvez-vous m'en dire plus sur votre séjour ? Cordialement,Laura

10/10 (非常に良い)

roberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was ok
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)
Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note. Cordialement,Laura

4/10 (不満)

Willy

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Non recommandé
Pas un 4 etoiles Chambre vieille
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Michel Garnier, Directeurからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Bonjour Willy,Merci pour votre retour. Je suis navré de lire votre insatisfaction.Nous rénovons actuellement nos salles de bain et tête de lit afin de vous accueillir prochainement de la meilleure des façons ! Cordialement,

6/10 (普通)

Paolo

出張
Décevant
OKKO hotel a change beaucoup depuis le début. Plus de boisson offert à l apéro. Les têtes de lit des chambres sont dans un état pitoyable. La terrasse pas nettoyée les feuteuils toujours les mêmes. Laissé à la abandon. Besoin de un coup de propre. Je ne retournerai pas.
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Michel Garnier, Directeurからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Bonjour Paolo,Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre votre insatisfaction. Notre hôtel est actuellement en rénovation sur ses salles de bain et tête de lit. Des parasols neufs et un nettoyage complet du mobilier de la terrasse a été effectué afin de vous accueillir dans les meilleures conditions cet été. Je vous pris de nous excuser si votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. J'espère pouvoir vous présenter ces nouveaux équipements prochainement.Très bonne journée,

10/10 (非常に良い)

Youssef

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Bonjour, Merci pour cette note positive. A bientot,

6/10 (普通)

Kaspar

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I like the free cake & coffee offers in the huge lounge of Okko. There was a bulb of a lamp not functioning in my room. After telling it to the reception people in the afternoon it got changed the next day. The price-tag for OKKO Hotel on ebookers is misleading. They tell first that the price per night is about 75 Euro. But later, when clicking forward, you see that they charge additional more than Euro 30 for the night. Seems to be an unfair declaration to me.
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Mélissaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 20 日)
Dear,We are very pleased to read that you particularly appreciated the welcome of our team! We are always happy to know that our customers feel at home with us.We are sincerely sorry for the inconvenience. We hope to see you soon again at OKKO HOTELS.Best regards,

8/10 (良い)

cindy

2023 年 3 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Peter

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Värdelös säng!
Små rum och otroligt dåliga sängar, fick jätteont i ryggen, sämsta sängen jag sovit i.
2023 年 2 月に 2 泊滞在
Lauraからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 11 日)
Good morning,I am sorry to hear that the bedding did not suit you.Cordially,

10/10 (非常に良い)

DIDIER

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Helene

2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sebastien

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Marie pierre

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
bel hotel mais services au rabais
Bel hotel mais la qualité de service a baissé. Aperitivo non proposé, quasiment rien au libre service, interdit d'emporter une tasse d'infusion dans la chambre (!!). A mon avis ne mérite plus 4 etoiles
2023 年 2 月に 1 泊滞在
Mélissa, Pour l'équipe d'OKKO HOTELS de Grenoble からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
Bonjour Madame MORON,Merci pour votre retour constructif.OKKO HOTELS a imaginé un nouveau concept d’Aperitivo car celui-ci était resté identique depuis le début de la création de la marque. Nous nous sommes rapprochés encore plus de l’Aperitivo tel qu’il existe en Italie : une sélection d’antipasti accompagnant une boisson avant le dîner, mais à la française.Cependant, quelle que soit l’heure à laquelle vous arrivez, des boissons chaudes et fraîches ainsi que du snacking vous sont offerts dans le Club (en dehors des horaires de petit déjeuner et de diner).En effet la consommation des boissons et du snacking sont dans le club car il nous est nécessaire de centraliser la vaisselle dans ce lieu pour l'ensemble de nos clients.Cependant il vous est possible d'emporter un tasse en carton en chambre si vous le souhaitez. Nous espérons toutefois vous recevoir à nouveau chez OKKO HOTELS.Bien à vous,

4/10 (不満)

Pascal

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Au revoir OKKO, Trop de PARFUM dans votre hotel
Je commence par le positif: Personnel accueillant, chaleureux et serviable. Chambre comfortable, silenkieuce et conviviale. Maintenant le Négatif: Dès le rez de chaussée de l'Hotel nous avons été submergés par une odeur de parfum a la sauce des hotels de LAS VEGAS. Nous montons dans l'ascenseur ou l'odeur monte encore en puissance et prends carrément la gorge. Nous passons a l'accueil pour prendre notre chambre, l'odeur est omniprésente, et nous gagnons rapidement la chambre pour découvrir que même la chambre est baignée dans ce parfum. Malgré le froid nous ouvrons les fenêtres pour essayer d'avoir de l'air "pur". J'ai fait part de notre désagrément au personnel de l'hotel, mais ils nous ont expliqués que ce choix de diffuser du parfum dans tout l'hotel vient de la direction du groupe OKKO. Je leurs ai donc dit que j'étais désolé et que je ne reviendrai plus dans les hotels OKKO et que j'en ferai part lors de mon enquête de satisfaction.
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Michel Garnierからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 6 日)
Bonjour Monsieur GRISON, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis désolée de savoir que l’odeur ambiante de l’hôtel était trop forte au moment de votre venue. En effet cette odeur fait partie de la marque OKKO dans l’ensemble de nos hotels. Très bonne journée,

10/10 (非常に良い)

Pedro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在