高級寝具、羽毛の掛け布団、客室ごとに異なるインテリア、デスク
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ホテルピエナ神戸の口コミ

3 out of 5
ホテルピエナ神戸
中央区二宮町 4-20-5,  , 神戸市, 兵庫県

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 810 件の口コミ中 409 件が非常に良い" "
評価 8 - 810 件の口コミ中 310 件が良い" "
評価 6 - 810 件の口コミ中 65 件が普通" "
評価 4 - 810 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 810 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

M

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
何よりもサービスは良いし、朝食が抜群に美味しい。神戸に来たらここ以外泊まりたくない。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miwa

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
仕事で利用しましたが、偶然にも10年ほど前に家族旅行で利用したホテルでした。懐かしく嬉しかつたです。ジャムとビュッフェが美味しくて有名なホテルですが、ジャムの販売が無くなっていてそれだけが残念でした。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

???

朝食は美味しく、ゆっくりいただけました。 チェックアウト時間が12時なので朝ゆっくり過ごせました。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RIE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とっても快適
お部屋希望を聞いてくださり、楽しくすごせました。またサービスのタオルケーキ、可愛くて部屋に入ったてたんテンションがあがりました。朝食バイキングは種類も多く美味しかったです。異人館も近く環境も良いからまた滞在の際は利用したいです。
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MAI

4/10 (不満)

Kentaro、Tokorozawashi

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ビジネス客にとっては、Wifi環境が整備されており、PC作業がストレスなく進むことが重要。その意味では、改善が必要です。
2023 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

ユウジ

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回も、空調が良くない❗️ エアコンの温度設定が、効かない部屋だった。 寒い中で、一晩過ごすことに。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

カオリ

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ショウリ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ゆうこ

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KEIKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
フロインドリーフのランチに行きたくて予約しました❕ ベッドの布団が落ちずにグッスリ眠れました！部屋も清潔でスタッフの対応も丁寧で良かったです。 またの機会が有れば利用したいホテルです‼️
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ミキ

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ユウジ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回は、予約の通りの部屋で空調も良かったです。
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックイン、チェックアウト共にスムーズでフロントの対応も素晴らしかったです。 帰りに駐車場の方がお見送りして下さったのもとても嬉しいく思いました。 お部屋もリフォームされていて、昔宿泊した時のお部屋の暗い印象から明るくなりとても快適でした。 １つ残念なことは、外が見えなかったことですね…
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shinichiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ユウジ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
室内のエアコンの操作が出来なく、少し冷えた部屋で過ごす事に。
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Masayo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
三宮、元町、北野エリアにも徒歩で行けて立地はよかったです。換気扇など空調や部屋に置いてある空気清浄機の音が気になって夜中に全て止めてなくてはならなかったのが残念でしたが、朝食のブュッフェも評判通り女性好みで種類も豊富で楽しめました。チェックアウトが12時なのも良かったです。
2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ken

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUTARO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても素敵なホテルで、満足でした。
2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

2023 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
フロント対応がマニュアル通りで心がなく感じました。客室担当者さん、 お食事担当者さんは素晴らしい対応で 楽しい旅に気持ちを戻して下さいました。ありがとうございました。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAHOKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

6/10 (普通)

KAORU

2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

マサチカ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食を家族が喜んだ。

8/10 (良い)

ユウジ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食会場が狭い。 時間待ちしたよ。
2022 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

????

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
快適にすごせました。
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yuuka

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋は清潔でアメニティも揃っており快適にすごすことが出来ました。 スタッフの方々は丁寧で淡々と接客されているイメージです。 清掃スタッフさんも通りがかる度にあいさつをして下さり、気持ちよくすごせました。 朝ごはんは噂通り味も豪華さもピカイチで食べ過ぎてしまいました〜 また利用したいと思います！ 駅や北野異人館からもほど近く立地がいいのでとても便利です。 悩んだらこちらのホテルおすすめです！
2022 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

atsuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
夕食のロケーションはいい。
部屋はせまいです。夕食を取るにはお店が近くにあってよかったです。駐車場も1500円と安いです。朝食はホテルの売りらしく2400とかなり高いですが、近くに食べるところがないので、まぁゆとりがあれば贅沢な朝食を。
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ASANUMA

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

??

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
清潔感もあり繁華街も近くにあるので食べ歩き飲み歩きも楽しめました。 ただ空調の音がうるさくてカーテンをあけると隣家がすぐそばで残念でした
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ジュンコ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
快適な旅ができました
2022 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

izumi、???

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
朝食が2日間全く同じでした。フルーツもヨーグルトに入れる小さくカットした物しかなく、サラダも残念な感じでした。スイーツも1日目のカヌレはカチカチ、その他の物も期待はずれ。他の料理も普通の味。スープは薄くファミリーレストランのランチスープのようでした。ホテルの朝食好きな娘も、あまり食べませんでした。スタッフの方に帰りのポートライナーの乗り場に着いて聞いたところ、ネットで調べていました。有名なカフェ数軒についてたずねてもどこも知らないし、みんな新人さん？ホスピタリティ精神が感じられませんでした。
2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuma

2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Keiko

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

IMIN SHU

2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ノリコ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
朝食、最高に美味しかったです♥️
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

マリコ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
部屋は広めで、朝食も、特別感があり、美味しかったです。デザート類が豊富で朝から食べ過ぎてしまいました。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

??

2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

スギモト

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

イクエ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食がとても美味しかったです。 時間制で混み合いもせず、ゆっくりと食べることができました。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

あきこ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
貸出品など嬉しかったです。 モーニングも品数豊富で美味しかったです
2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Daiichi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
設備に関してWi-Fiの電波が良くありませんでした。そこだけイマイチ。 朝食は洋食で豪華でしたが白米位はあってもいいと思います。
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keishi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋も綺麗で中心部にあるのでアクセスも良く朝食も最高でした。
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TETSUYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
朝食が素晴らしかったです！！
2022 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

ケンジ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
窓開閉が面倒。 上の階のバカがうるさくてまいりました。
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

あかね

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
室内の色味がとても素敵でした
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kuuyu

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
従業員の方たちの対応が良かったです。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ユウジ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
エアコンの操作が出来ない。 室内が寒い。
2022 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

KOSUKE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
誕生日だということで、朝アイスクリームを提供いただきました。ありがとうございます。
2022 年 5 月に 1 泊滞在