ロビー
利用可能日を確認

シタディーン新宿 東京の口コミ

3.5 out of 5
シタディーン新宿 東京
新宿区新宿 1-28-13, 東京都, 東京都

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 2546 件の口コミ中 1516 件が非常に良い" "
評価 8 - 2546 件の口コミ中 860 件が良い" "
評価 6 - 2546 件の口コミ中 134 件が普通" "
評価 4 - 2546 件の口コミ中 26 件が不満" "
評価 2 - 2546 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

TOSHIO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
この度はシタディーン新宿東京にご宿泊下さり誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたようで私共も嬉しく思います。あわせましてレビューにご協力下さりましたことに感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。素敵な春をお過ごしくださいませ。

2/10 (非常に不満)

NANA

2024 年 1 月に 11 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にご不満な点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けください。また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。

8/10 (良い)

Kenji

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us at Citadines Shinjuku Tokyo.We appreciate your positive feedback.Happy New Year.

10/10 (非常に良い)

aleksei

2023 年 8 月に 6 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us at Citadines Shinjuku Tokyo.We appreciated your positive feedback.We look forward to seeing you in the near future. Sincerely yours,

6/10 (普通)

Masafumi

出張, 家族旅行
駐車場を併設しているのが良かった。
2023 年 7 月に 5 泊滞在
フロントスロズからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
この度ご評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

taiki

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
海外の方が多い印象
2023 年 6 月に 1 泊滞在
ゲストサービス　石上からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 3 日)
お客様この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたようでうれしく存じ上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

shiho

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 2 月に 5 泊滞在
ゲストサービス　スロズからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
評価ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします

8/10 (良い)

Yuko

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックイン時、無料のメンバーシップを案内され登録したら、アーリーチェックインとレイトチェックアウトが追加費用無しでできました。 部屋の稼働に予約があればでしたが、時間に余裕ができてありがたかったです。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
ゲストサービス　スロズからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 11 日)
モリ様この度シタディーン新宿東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また評価して頂き、感謝申し上げます。今後の宿泊も心よりお待ちしております。宜しくお願い致します

6/10 (普通)

MASAHIRO

家族旅行
サービス・宿泊費はやや考え物
2021年、2022年も同じ時期に泊まったが、今年2023年の印象が一番悪い。 まず、サービスが落ちている。宿泊客が増えたというのも理由だと思うが、明らかに細かいところへの気配りが落ちていた。 あと、宿泊費が高騰している。他のところと比べていないので何とも言えないが、エグゼクティブ スタジオ (Twin)で毎日2万円強の宿泊費なら、他の施設も検討という気になる。 ここを選ぶ最大の理由は場所が良いこと。これに尽きる。
2023 年 1 月に 14 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 1 日)
お客様シタディーン新宿東京でございます。この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。毎年ご贔屓にしていただいていたにも関わらず、満足のいくサービスを提供できませんでしたこと申し訳ございませんでした。現在国境が開き、2021年・2022年より宿泊料が高騰しておりますことは事実ではございます。現時点では1ヶ月以上のお客様につきましてはマンスリーのご料金もご提案可能でございます。こちらは弊社営業担当となりますので、ご希望でしたらホテルフロントまでご連絡下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

hiroe

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
海外からの帰国中学受験で滞在しました。 一言で言うとフロントの方が要望以上の事をいつもして下さいました。 例えば、2時着でタクシーを呼んで欲しいというと、時間指定すると指定料金がかかりますから、5分前に呼びますね。5分ほどで来ますから。 宿泊者にはわからない事で、宿泊者の利益になる事を考えて判断してくれます。 何かをお願いして嫌な顔する方は1人もおらず、期待以上の事を皆さんがしてくれました。 合格したら共に喜んでくれ、書類を印刷してくれ、最強のサポートチームでした。久しぶりの日本で不慣れで大変でしたが、色々救われました。 また、伊勢丹の地下で美味な食べ物を買い、朝ご飯にしたり、近所にお弁当やさんから牛丼3チェーン、散歩には新宿御苑、立地も素晴らしかったです。
2022 年 12 月に 7 泊滞在
Guest service Ishigamiからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 18 日)
お客様この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。久しぶりの日本で大変な面もあったかと存じますが、お子様が無事合格され、スタッフも安心しております！また日本でご滞在の際には是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Kaori

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 12 月に 8 泊滞在
Guest service Ishigamiからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 18 日)
Thank you for staying with us.Looking forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Daiki

2022 年 11 月に 1 泊滞在
Guest service Ishigamiからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 7 日)
Thank you for the feedback.Hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

akihiko

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 9 月に 2 泊滞在
ゲストサービス　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 15 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在
フロント　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 13 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用いただきありがとうございます。重ねてご評価、心より感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

Junko

出張
良かった点 : 客室の快適度
長期滞在にはおすすめ
お部屋がゆったり目で、収納スペースが多く、長期滞在には向いていると思います。
2022 年 11 月に 3 泊滞在
フロント　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 13 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用いただきありがとうございます。重ねてご評価心より感謝申し上げますまたのご利用お待ちしております。

6/10 (普通)

Daisuke

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度
ベッドの幅が小さかった。床の掃除が十分ではなかった。中庭に面した部屋だったので、外が見えず、採光が十分ではなかった。
Guest service Ishigamiからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 5 日)
お客様この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。清掃が不十分でなかったこと誠に申し訳ございませんでした。またお部屋のベッド、景色にご満足いただけませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。ご予約状況にもよりますが、お部屋に関しましてお気づきになりました点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。なるべくご対応させて頂きます。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Masami

2022 年 10 月に 1 泊滞在
ゲストサービス　　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 16 日)
いつもシタディーン新宿東京を利用頂き、誠にありがとうございます。重ねて評価して頂きお礼申し上げますまたのご利用お待ちしております。

6/10 (普通)

mei

2022 年 10 月に 1 泊滞在
Guest service Ishigamiからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 7 日)
Thank you for the feedback.Hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

NOBUHISA

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 10 月に 2 泊滞在
ゲストサービス　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 16 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

BEN

2022 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Service Surojからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 19 日)
Thank you very much for staying with us. We appreciate your feedback and try to improve as much as possible.Hope to see you again

10/10 (非常に良い)

sanae

2022 年 9 月に 1 泊滞在
フロント スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 19 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただき重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Masami

2022 年 8 月に 1 泊滞在
フロント石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 3 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

NAOHIRO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在
フロント石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 3 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Etsuro

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋に流し、電子レンジ、食器まで付いていました
2022 年 8 月に 2 泊滞在
Guest service Ishigamiからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Masahiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
家族とワンコと宿泊
お値段リーズナブル、お部屋も広く快適でした。また機会があれば泊まりたいです。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
フロント スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 11 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございます。重ねて評価頂きお礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

sanae

2022 年 8 月に 1 泊滞在
フロント石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 13 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
便利です
2022 年 7 月に 9 泊滞在
フロント石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 13 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

HITOMI

2022 年 7 月に 1 泊滞在
Guest Service Officer Ishigamiからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 3 日)
Thank you for the stay and the evaluation!

10/10 (非常に良い)

HIDEKAZU、NAGOYA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
価格が都心なのにリーゾナブルなのて、それなりの覚悟をして利用させて頂きましたが、清潔さ・スペース・シンク有りなど驚きのコスパでした。フロントの対応もとても暖かく、新宿御苑の散歩コースなども教えて頂き、ありがとうございました。
2022 年 6 月に 1 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 12 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルは全室キッチン付きとなっており、お料理を楽しむ方や長期の方にもご利用頂いております。 スタッフへのお褒めのお言葉感謝申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

yu

2022 年 6 月に 9 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KATSUMI

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔でとても過ごしやすく良かったです。 ちょっと駅まで遠いですがホテル前にバス停もありタクシーも沢山走ってるので問題はないかと思います。
2022 年 6 月に 2 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 12 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。最寄り駅は丸ノ内線新宿御苑前駅、バスは新宿西口行きでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Masaaki

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
色々とお気遣いをありがとうございます。
2022 年 6 月に 2 泊滞在
フロント石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 24 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 19 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

satoru

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 14 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただき重ねて感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Hiroyuki

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
キレイで使いやすかったです。
2022 年 5 月に 20 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 14 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただき重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Sumito

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
キッチンや食器があるので籠りステイには非常に便利。快適に過ごせました。
2022 年 6 月に 1 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 10 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。また機会がございましたら是非ご利用下さませ。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 8 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yoshinori

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
キッチン付きで便利
キッチン付きで、フライパンやお皿なども置いてあります。
2022 年 5 月に 1 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 14 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。 高評価頂き嬉しく存じ上げております。 また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

10/10 (非常に良い)

Masami

2022 年 5 月に 1 泊滞在
フロント　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 20 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただき感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

TAKAKO

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
素晴らしい
施設もスタッフもグレードが高く、快適。 朝食は品数が少ないけ
2022 年 5 月に 1 泊滞在
フロント　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 20 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただき感謝申し上げます。 朝食の品数に関しまして関係部署に共有致します。 またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

MAHO

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在
フロント　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 20 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただき感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

EMIKO

2022 年 5 月に 1 泊滞在
フロント　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 20 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただき感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

MIYUKI

2022 年 5 月に 1 泊滞在
フロント　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 20 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただき感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Yumi

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
洗濯機があれば良かったです。コインランドリーは乾燥までついていたので使いたくなく、結局手洗いしました。
2022 年 5 月に 6 泊滞在
フロント　スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 20 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。 コインランドリーに関しまして関係部署に改善するよう共有致します。 滞在中ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

10/10 (非常に良い)

Yuji

2022 年 4 月に 1 泊滞在
フロント石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 8 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

ILWOONG

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Taro

2022 年 4 月に 1 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 5 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けるサービスをご提供できませんでした事誠に申し訳ございませんでした。ご意見がございましたらご遠慮なくお教え下さませ。

8/10 (良い)

Anna

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベッドが簡単に動くのが気になった。 それ以外は満足です
2022 年 4 月に 1 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 5 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただきました事感謝申し上げます。ベッドは脚が動きやすくなっており申し訳ございませんでした。ご意見は弊社にて共有させて頂きます。

10/10 (非常に良い)

carl

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ありがとうございました。
2022 年 4 月に 1 泊滞在
フロント　石上からの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 5 日)
この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き誠にありがとうございました。またご評価いただき感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yukie

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
キッチン付きで、徒歩3分ほどにスーパーもありますし、コンビニもすぐ横、伊勢丹も徒歩圏内です。とても快適に滞在できました。
2022 年 4 月に 11 泊滞在
フロント スロズからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 16 日)
の度はシタディーン新宿東京をご利用いただきまして、誠に有難うございました。お部屋に関しましてご満足頂けましたようで、大変光栄でございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間をさいてご投稿いただき、誠にありがとうございました。