ソナ オテレラの家族向けホテル

"オールインクルーシブという事もあり金銭のやり取りがなくノンストレスで食事やアクティビティを楽しむことができた。食事も豊富なメニューがあり日本人の私達でも美味しく食べる事ができ満足。スタッフの皆さんも優しく真摯に対応して頂き快適な時間を過ごす事が出来ました。また利用したいと思う。"

"全体的に満足しました。とても快適でした。 何点か改善点を挙げるとすると、 バスタオルが洗濯待ちなのか、受け取れないことが頻繁にある。 一度部屋から出ると、ルームキーがなぜか使えず、フロントで再度設定してもらう必要があった。 1日目のレストランは使用できず（予約できず）ブュッフェもしくはバーの利用となる。 ランドリーサービスが壊れているみたいで、使用できなかった。 その他はとても満足でした。"

"素晴らしい施設"

"恐らく空調設備の問題で部屋の湿度が凄まじく、数時間で床が水浸しになり、子供が転倒してしまいました。 尋常ではない湿度で、個人の感覚による差はなく、間違いなく不快感を覚えるレベルだと思います。 初めてのカンクンということもあり、食事・ドリンク・ショーなど、オールインクルーシブの各種サービスには満足しましたし、各従業員(特に日本人コンシェルジュ)の対応は大変素晴らしいものでしたが、過去にも多くの指摘があるにも関わらず、設備による湿度の問題が解決されていないのは、経営による顧客軽視の表れと感じます。リピートはありません。"

"早朝から日没まで丸一日現地ツアーに参加する予定の日に素泊まりでリーズナブルなホテルに宿泊したいと思い、このホテルを選びました。 お部屋は、シンプルで清潔でした。 デスクとは別に、テイクアウトの食事を食べるテーブルがあればよかったかな。 ブレスレット型のルームキーが時々反応しなくなります。レセプションに直してもらいに行くのが面倒くさい。 プールやレストランは利用しませんでした。 ホテル前の海は手入れされていて、綺麗でした。 朝ホテルを出たところに車で売りに来ていたタコス屋さんが安くて絶品だったので、ぜひ！ スタッフはみなさんフレンドリーで感じ良いです。"

"最近宿泊した中でもとてもよい滞在となりました。サービス・設備・スタッフの対応ともにとても満足いきました。今回は１泊でしたが何日も滞在したいくらいでした。"