シグネチャー ルーム | セーフティボックス (室内)、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

チャーターハウス コーズウェイ ベイ (銅鑼湾利景酒店)の口コミ

3.5 out of 5

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1009 件の口コミ中 212 件が非常に良い" "
評価 8 - 1009 件の口コミ中 379 件が良い" "
評価 6 - 1009 件の口コミ中 217 件が普通" "
評価 4 - 1009 件の口コミ中 116 件が不満" "
評価 2 - 1009 件の口コミ中 85 件が非常に不満" "

7.0/10

清潔度

7.4/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

6.8/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

TOSHI

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設古いのは理解。 洗面が水つまり。とにかく汚い。 唯一取り柄は、バス停前。 やめといた方が良いです。3泊しましたが、
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hosokawa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
香港空港から香港島に行く時に必ず通る香港駅からタクシーで10分ほどで、非常に便利がよかったです。 室内のデザインも良く、木目が多めで落ち着いた空間でした。 ホテル内のジムも良い意味で人があまり使う雰囲気がないので気軽に使えました。器具は簡素ですが、最低限…はありました笑
2024 年 3 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

YOOIN

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
写真とまったく違う。写真はリノベーション後の部屋のようだが、割り当てられた部屋はリノベーション前の部屋のようで、部屋にはカビが生えている。壁や床にはシミが多い。 Signature Roomとして、Signature Roomの写真を掲載しておきながら、チェックイン時にまったく違う部屋(しかも汚い)を割り当てのは詐欺レベル。返金を要求したいレベル。
2024 年 3 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

TSUKASA

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
内装が安っぽく簡素に改装されていた。メインのフロントは閉じてあり、会議机ななパソコンを乗せてチェックインの作業をしていた。 床にゴミがあり、冷蔵庫などべたついていた。鏡も拭いた跡が残っており、綺麗ではなかった。 アメニティは、ボディーソープ兼シャンプーしかなく、髪がぱさついた。 値段安く泊まれたので、値段なりの部屋だった。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

DAISUKE

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MITSUO

2024 年 2 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
ハウスキーピングができていない
部屋が狭いことや隣の声が聞こえることは仕方ないかなとおもいますが、バスルームのタオルが1枚、明らかに前回の宿泊客が使用したままのものがバスルーム内にありました。最初わからずに触ってしまい、びしょびしょのタオルに驚いて悲鳴をあげてしまいました。非常に気持ち悪かったです。変えて欲しいと言ったところ、ハウスキーピングは17時までだと言われ、もう1枚のタオルが未使用のようだったのでなんとか乗り切りました。翌日も、午後から部屋で仕事だったため、午前中のうちにハウスキーピングをしてくれるように依頼しておいたにもかかわらず、されていませんでした。ものすごく強い口調で伝えて、ようやく換えてもらえました。スタッフ自体は親切だったと思いますが、基本的な部分がずさんだったためもう泊まることはないと思います。
2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

HISASHI

2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Takafumi

気になった点 : 設備とサービス
施設は古くて狭いが、ロケーションは良く、値段がリーズナブルな点が1番のポイントです。
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Aya

出張
良かった点 : スタッフとサービス
シングルプランでお値段通りの待遇。コスパよい!湯船にお湯ははりたくないかな
2023 年 7 月に 9 泊滞在

4/10 (不満)

Shuto

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Masahiro

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
接客は普通ですね。悪くはないと思います。 チェックイン時間前だったので1階で荷物を荷物を預かってもらいました。フロントは2階ですがかなりわかりづらいです。普通の部屋がフロントになっています。部屋は基本的にきれいでしたが、テーブルが前の人の食べたものの跡でベタベタでした。 チェックアウトを6時くらいにしようとフロントに行くと施錠されていました。1階に行っても誰もおらず。電話でフロントを呼び出しても応答なし。偶然奥から出てきた人に渡してチェックアウト出来ました。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

TAKEHIKO

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
写真と異なりテーブルの無い部屋。ワードローブも無い(ハンガーが一つあるがビスがぐらついていて服が何度も落ちた)。埃だらけで髪の毛が散乱。Wifiは電波が弱く、届いてもほとんど接続できない(1回だけ接続できたが速度が遅く使い物にならず)。隣の部屋の音が筒抜け。

6/10 (普通)

Yukiko

2023 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

domenico

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝ご飯は広々として空いていて良かった。周辺のレストランの価格帯と比較して、朝ご飯はホテルで食べた方がお得だと思う。設備は古いけどよく手入れされており、立地が良い割に安い。
2023 年 1 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Tomonori

出張
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
壁が薄すぎて隣の部屋のすべてが分かる

4/10 (不満)

takeharu

10/10 (非常に良い)

Shigeharu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 7 月に 12 泊滞在

8/10 (良い)

Hirobumi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 2 日)
Thank you for staying with us. Regards,

8/10 (良い)

KENTARO

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
少し古め 案外静か
8階に宿泊。廊下、部屋は狭めですが香港標準。通りに面した立地ですが、外からの音はせず快適に過ごせました。日本人ゲストにも慣れているようで、所々日本語表記あり。 目の前にバス停があり、頻繁にセントラル方面にいけます。 エアポートエキスプレスのバスは直接こず、バスが止まる近くのノボテルからは坂道か階段を登るので、荷物が多い時は香港駅からタクシーをオススメします。
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 25 日)
Thank you for staying with us. Regards,

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋が違いすぎる
急な出張で格安での、滞在ではありましたが、チエックインの対応が最悪。明らかに、部屋は空いている様子ではあったが、ベットは希望は全くならず、お話しても、エージェント経由だから、対応できないの一点ばり、部屋は写真とは根底から違うもので、古いだけでなく、不衛生。写真と実際の部屋が異なることはよくありますが、根本的に違うものでした。ほとんど宿泊客がいなかったので、チエックアウトは非常にスムースで対応も良かったです
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 2 日)
Please accept our sincere apology of your unpleasant experience. We would share your valuable comment to the concern department for improvement. Regards,

8/10 (良い)

Yoshiyuki

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 2 日)
Thank you for staying with us. Regards,

10/10 (非常に良い)

TAKESHI

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
コストパフォーマンスが高く満足
ジム付き、浴槽付きの条件で検索して出てきた中で最も安かったためこちらのホテルを選択しました。香港情勢が混乱していることもあり、土曜宿泊で朝食ビュッフェをつけても4300円ほどと非常に安く泊まれました。その値段から見ると満足度は非常に高かったです。 <良かった点> 立地:地下鉄駅もトラムもバスもいずれも便利 朝食:豪華ではないですが基本的なものが揃っていて満足。 浴槽:この値段で浴槽があるのは嬉しい。衛生面は許容範囲。 ジム:香港のホテルにしては広い。飲み水も設置されている。 <悪かった点> 古いホテルのせいか部屋が少しカビ臭い。 ベッドが小さい。大きいベッドがいい人や背が高い人は注意。 部屋のペットボトルの水が有料。(外で買えばいいですが…) チェックインチェックアウト手続きともにかなり並んだ。 フロントやレストランの接客は他ホテルほど丁寧ではない。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 6 日)
Thank you for staying with us. Regards,

10/10 (非常に良い)

akie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
香港の色々なお見せなど仕事喪便利なエリアでした。
テロの時期に香港に行きましたがおかげさまで問題がなく宿泊出来ました。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Thank you for staying with us. Regards,

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 2 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 15 日)
Please accept our sincere apology of your unpleasant experience. We would improve our service standard and hope to serve you again. Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
食事が美味しい。掃除が上手。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Thank you for staying with us. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ワンチャイ通りにあって香港の雰囲気を満喫。香港エキシビションセンターも徒歩圏内。スタッフは親切です。朝食には新鮮なサラダや、作りたてのオムレツ、お粥も楽しめます。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Thank you for staying with us. Regards,

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 5 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Please accept our sincere apology of your unpleasant experience. Regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 16 日)
Thank you for staying with us. Regards,

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
掃除がだめですね。 対応も悪い
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)
We would reflect your valuable comment to hotel management for improvement. Regards,

6/10 (普通)

Funfun、Tokyo

出張
良かった点 : スタッフとサービス
Refrigerator was not cool enough. Supply and draining of hot water of the shower was OK.
2019 年 9 月に 8 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 25 日)
Thank you for staying with us. Regards,

6/10 (普通)

Agi、東京

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
部屋の防音処置があまりなされてないようで、隣の部屋の騒音が気になりました。
2019 年 9 月に 6 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 26 日)
Thank you for staying with us and we would reflect your valuable comment to hotel management for improvement. Regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
日本語がわかる人がいて欲しかったです
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Kenny Tongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 20 日)
Thanks for your comment. Will reflect your concern to hotel management. Regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 1 日)
Thank you for staying with us. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス
特別不具合は感じられなかった。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 1 日)
Thank you for staying with us. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
壁が薄いのでとなり次第でかわります
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Coco Auからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 14 日)
Thank you for your valuable comment

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
スタッフが親切です。
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Kenny Tongからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 5 日)
Thank you for your valuable compliments Best regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
水回りはやや古かったですが,スタッフも親切で部屋もかなり広く快適に過ごせました。
2019 年 5 月に 16 泊滞在
Wesleyからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 25 日)
Thank you for your comment.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月に 5 泊滞在
Wesleyからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 25 日)
Thank you for your comment.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 3 月に 3 泊滞在
Wesleyからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 16 日)
Thank you for your comment.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
期待してなかったから案の定だった。
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Wesleyからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 16 日)
Thank you for your comment.

8/10 (良い)

yuji

立地場所が、大変良い。
2019 年 2 月に 4 泊滞在
Wesleyからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 13 日)
Thank you.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 2 泊滞在
Wesleyからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)
Thank you for your comment.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月に 1 泊滞在
Wesley からの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 18 日)
Thank you.

8/10 (良い)

Hanako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 6 泊滞在
Wesleyからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 18 日)
Thank you.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地はいいが・・・
周辺には食事ができる場所も多く、湾仔のフェリー乗り場も近く動きやすい場所。 部屋の掃除は雑だと感じます。 掃除機ぐらいはしっかりかけてもらいたい。 そんな印象です。
2018 年 9 月に 2 泊滞在
Wesley からの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 2 日)
Thank you for your comment. It will brought up the attention to our Housekeeping team. Look forward to serve you again.

4/10 (不満)

bo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ローケーションが良いです。
部屋が狭くて空調の騒音がうるさかったです。シャワー室の蛇口が硬くて回しにくかったです。
2018 年 7 月に 3 泊滞在
Wesleyからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 1 日)
We are sorry to hearing your unpleasant stay, will improve the room facilities to ensure the guests satisfaction. Look forward to welcome you back at Charterhouse.

2/10 (非常に不満)

minokob、横浜

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋のバスルームの電気がつかないので、部屋を替えて欲しいとフロントに言ってもこれから直すからと部屋を替えない。直しにきた従業員は、天井を開けたまま、直すどころか、同じフロア全部の部屋のバスルームの電気がつかなくなったなどと訳の分からないことを言い、どこかにいなくなる。トイレも利用できない。結局、またフロントに部屋を替えてくれと頼んでやっと部屋を替えてもらった。部屋は古くてカビ臭くて狭い。設備も老朽化している。決して安い訳でもなく、これでは他のホテルにした方が良いだろう。
2018 年 7 月に 1 泊滞在
Wesleyからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 21 日)
Thank you for your comment and apology of the unpleasant incident during your stay. We will pas the case to relative departments to have improvement.

10/10 (非常に良い)

N、埼玉県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
遊びに観光に買い物に便利なホテル
立地条件も駅から、少し歩くぐらいで周りにはコンビニなどがあり、ここを拠点にして遊びや観光をするには充分なホテル!通っている最寄りのコーズウェイベイ駅の地下鉄は香港島を観光するときに1番よく利用する路線だと思います。その駅周辺では吉野家など夜遅くまでやってる飲食店が多数あり、少しお腹が空いたときとかは、ここら辺で充分満足出来ると思う。タイムズスクエアなどのショッピングエリアも全然徒歩圏内です。
2018 年 6 月に 2 泊滞在