スタッフの対応は良かったのですが、2点残念なことがあり、1つについては未だに解決していません。宿泊費は現地支払いで、直前までキャンセル料がかからないプランを申込ました。5月に予約をして7月のカード引き落としでUSD831.50引き落としされていたため、Hotels.comに確認したところ、海外のホテルではDepositとしてよくあることで最終的にはリセットされるとのことでした。現地でクレジットカードの番号を求められ、チェックアウト後の未払いがあった時に使用しますとの説明を受けました。ところが、初日にUSD831.50の引き落としがあり、最終日にリセットされていることがわかりました。結局、5月の分は返金がなく現在交渉中です。引き落としのたびに為替(日本円から米ドル)がおき、このようなホテルは初めてです。北側の棟ではオーシャンフロント棟の工事をやっており、廃墟のようでかなり眺めが悪いです。depositの返金について、客が気づかなければそのままになってしまうようなホテルは信用できませんし、不愉快でせっかくの楽しみにしていた旅行がとても残念なものになってしまいました。