2 つの屋外プール、プール パラソル
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星野リゾート リゾナーレグアムの口コミ

4 out of 5
星野リゾート リゾナーレグアム

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 463 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 372 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 99 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 40 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 26 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

TAKAO

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お風呂の換気扇が入浴中に落ちて来た
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

ATSUSHI

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
プールでのサーフィンが楽しめた。卓球も無料で30分楽しめる。スタッフはほとんどの人が感じ良いが、数人そうでもない人がいた。朝食パターンが２つしかない？ので３日目はまた同じになる。
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

?

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
熱いお湯が夜遅くならないと出ないことが多かった。
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOHITO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKI

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方も親切で綺麗で快適な施設でした。 ただ、一つ残念だったのがWi-Fiの接続で部屋の一角だけしか繋がらず不便を感じていたのですがフロントに相談させていただくと、すぐにポケットWi-Fiを持ってきてくださいました。 本当に助かりました。 ありがとうございました。
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Kosuke

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設が古く、資本投下されていない。 星野リゾートの要素はない。 同じ値段で五つ星に泊まる方が大人カップルには良いが、ウオーターパークがあるので子供は悪くない。
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Atsuko

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yukinobu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

NAO

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yurie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

NAOKI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
タモン地区から離れているのでとても静かです。 朝食はとても美味しいです‼︎ビーチでの食事もボリュームがあって最高‼︎3月の中旬に宿泊しましたが少し肌寒く海に出られない日もありましたが、プールが充実していた事で暇にならずに済みました。マンタの滑り台は子供達に人気で、我が家はこれが目当てだった為、とても好評でした。他にもスライダーがあって日本とは比べ物になりません。また泊まりたい！
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ウォーターパーク併設で小さい子供たちと一緒にとても楽しめました。
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Junko

2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

MICHIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed RESONARE for 3 nights. It was a nice stay over all. The front staff was friendly and we could smoothly checked in. The room was spacious and clean. One thing we noticed was that the light of bath room was went out. I believe they should change it before we came into the room.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

ARAKI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんが優しく複雑な相談も日本語で対応してもらえるので大変安心できました 部屋は少し古いかもしれませんが清潔に保たれていますし、他のホテルに比べとても広くて快適に過ごせました。 無料のプールパーティーも楽しかったです。
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROTO

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
プールが素晴らしい。 子ども連れにとっては、ベストな施設だと思います。
2024 年 3 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

yoshiyuki

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
3度目の利用。 10FのOVの客室。初日、夜10時過ぎにシャワー浴びて、シャワーカーテンを開けたら、 一面が水浸しで、スリッパは浮いて玄関ドアの方へ流されてて、、 何が起こったのか分からず、よく見たらトイレ側の排水口から逆流して玄関前まで水浸しになってました。すぐにフロントに連絡して リペアマンが来て、いろいろやってましたが、結局解決せず夜中12時過ぎに部屋替えをさせられる始末。 荷物を全て出してセッティングしてたのをまた片付けて８Ｆの客室へ… 星野リゾートとはいえ、所詮元々オンワードの建物をそのまま引き継いでるので、30年以上前の物件は給排水管はもうダメでしょうね。改修工事か新築した方がいいと思います。 ホテル側の対応も部屋替えして下さいでおしまいです。夜中に大変な思いをさせられて…なんか星野って、海外は日本のおもてなしの精神は無いと思いました。 日本では星野リゾートって一目置くホテルですが、GUAMのこのホテルは以下同文レベルです。 辛口で書きましたが、応援歌です。また来ますので、やっぱり星野リゾートだと 思えるホテルにして下さい。期待してます。
2024 年 3 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Hiroyasu

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Akiko

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
朝食バイキングは種類が豊富。コンビニが近くに無い為朝食付きはベスト。 ルームウェアがないので持参した方が良い プールが楽しい！
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomohiro

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a great time. The staff were very kind!
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Haruna

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUICHI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方も親切で明るく部屋もキレイで、ウォーターパークも最高でした☆
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hikaru

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋の中はとても綺麗で、スタッフの方も親切で、安心して快適に過ごせました。 ウォーターパークもついていて、楽しく遊べました。 ただ交通アクセスが悪く、近くにレストランやコンビニも少ないのがデメリットかなと思います。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tatsuhiko

2024 年 2 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

OKA

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ハスの乗り方や、説明も不親切であった。 星野リゾートとは、思えない。立地も悪いし、施設もボロい。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

MIho

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
ウォーターパークは楽しかった。モーニングも美味しかった。お風呂を貯めて入った後に流すと、バスルームに溢れてきて大変だった。日本語の分かるスタッフはいるけど、時間が限られていてちょいちょい困りました。ビーチには魚が居なくて残念。無人島の岩場まで行かないと見つけられなかった。SUPも手前までしか許可されていなくて、泳いで行くしかなく、しんどかった。町まで遠かったので、shuttleバスに乗っても往復時間がもったいないなと思った。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Shinya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
スパなどがほしかった 昼食にこまった
2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Takeharu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Naoyoshi

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
old
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SACHIKO

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの日本人女性には非常に助けられました。息子が発熱をした時に丁寧に対応してくださり、精神的に安心する事が出来ました。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Shigeru

このホテルはオンワードの頃から利用していますが、ゆっくりするにはとても良い所です。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

shunsuke

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
プールは空いていて子供も遊びやすかったです。 部屋も広くのんびり過ごせました！ エアコンがベッド横のボタンで、強さが3段階しか選べないのがちょっと使いにくかったです
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Shunya、Nagareyama-shi Nazukari

良かった点 : スタッフとサービス
水槽が汚くて可哀想 ランチに困る
2024 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sayaka

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ウォーターパークやビーチがあるので子供連れには最高です。マリンスポーツもできるのでホテルで1日中過ごしてても楽しいです。お部屋は広々としていて清潔感もあります。 朝食は日本食もあるので飽きることはなかったです。 スタッフの対応もとても良かったですが、お部屋の清掃は少し遅めの日もありました。 繁華街からは少し離れているのでバスかタクシーで移動になります。 総じて大満足です！
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RYUICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

JUAN

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Atsushi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
1歳3ヶ月の息子を連れて、3泊4日でお世話になりました。 とにかく、スタッフさんが素晴らしいです！ どのスタッフさんも笑顔で息子に接してくれて、終始ご機嫌に過ごすことができました。 細やかな気遣いも素晴らしく、日本のホテルに引けを取らない対応をして頂けました。 フロントスタッフさん含め、日本語を話せるスタッフは出合いませんでしたが、特に困ることはありませんでした。 設備が古いことに関しては、グアムはどこのホテルも日本やハワイに比べて、メンテナンスがされていない印象なので、あまり気になりませんでした。 お部屋の清掃も行き届いており、清潔感があったので、子連れでも全然大丈夫です。 口コミにあったEVの件は3基とも稼働しており、16階に泊まりましたが、不便はありませんでした。 また、赤いバスの本数が少ないので、レンタカーがないと移動は不便かもしれません。 スーパーまでは徒歩圏内なので助かりました！
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

KEIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

HISASHI

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
もう少し投資が必要
星野リゾートのブランドを信じて予約しましたが、設備は前オーナーから引き継いで改修されておらず老朽化したままでした。タムニンの繁華街から離れており、食事や買い物には不便です。 ただ、眼前に広がるアグニャ湾の眺めは最高で、静かな浅瀬でマリンスポーツも楽しめます。 スタッフはフレンドリーで親切でした。
2024 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

TAKESHI

カップルで旅行
繁華街から遠い
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

MAO

2024 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

MEGUMI

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
5人で6泊しました。
5人で6泊しました。 ※ホテルの清掃について 到着してすぐ　椅子の影に知らない人の靴下ありました。いきなり掃除不足w トイレなどもペーパーなどは交換してくれますが便器の中を掃除してる形跡はありませんでした。 布団カバー、シーツ、枕カバーは数日に1度交換されてましたが布団カバーはずっと同じだったかと…べっとメイキングは毎日されてました。 バスタオル・フェイスタオルは5人分ある日もあれば3人分しかない日も… ※冷蔵庫 冷蔵、冷凍とあるものでしたが 冷蔵がイマイチすぎて3日目に冷蔵庫を交換してもらいましたが　冷蔵はイマイチのまま 冷凍が冷蔵みたいな感じ… 冷凍に飲み物を入れて使うことにして 美味しくビールは飲めましたが買ってあったアイスクリームは溶けましたw ※食事 毎日朝食があります。 毎日変わるもの2日おきに変わるもの… そうめん、白米、焼き魚、納豆などもあり日本食が恋しくなっても何とかなります。 5年前のグアムに比べ物価が1.5倍位円安ってこともあり朝食あるだけでもかなりいいですね。 ※立地 かなり不便です。 子供連れで買い物なども考えてるならオススメできません。 プールで遊んでのんびり過ごす人にはオススメかな… ※レンタルベビーカー ベビーカーと言われるとベビーカーを想像しますが こちらでレンタルできる物は2歳17キロまでのバギーです。はっきり言って使い物にはなりませんので当てにしないことをオススメします。 ※プール スライダー4種類あります。 そのうちマンタは休止してますので 使えるものは3種類… そのうち2種類は120センチ以上の一人乗り！ もう一つは2人乗り3人乗りできます。 小さな子供は大人と一緒に楽しめます。 流れるプールは途中に滝があったり楽しめます。 波のプールもあります。 ボディーウェーブ(10ドル)やサーフィン(20ドル)できますが 板を借りるのにお金かかります。 最終日にボディーウェーブやろうと思ってたのに その日に限って波の調子が悪いと故障したらしくできませんでした。残念… ※フロントの方 かなり日本人多いです。 楽天に頼みテデド朝市、恋人岬のタクシーツアー50ドルで注文していたのですが 朝迎えに来たドライバーに50ドルはミステイク！70ドルです。と言われ困ってしまいフロントに相談したら楽天に問い合わせしてくれたりドライバーと話をしてくれたりして50ドルで解決しました。 フロントの方がいなければ　70ドル払うことになってしまったはずなので本当に感謝しています。 ※宿泊者限定の海辺のパティー 日曜日、火曜、木曜にあります。 日曜日、火曜日に参加させてもらいました。 日曜日に参加した時はビールも飲み放題でしたが 火曜日はアイスティーとお水だけでした。 チャモロ料理のテイスティングは子供や少食の方なら満足できるかと… ダンスやゲームともて楽しかったです。 写真撮影などもできました。 ※店内売店 徒歩圏内のスーパーの1.5倍から2倍の金額ですし 品揃えが悪いので無いものも考えたほうがいいです。 ※周辺施設 ホテルから徒歩2分くらいでシャーリーズというカフェあります。メニュー豊富です。 安いものなら20ドルせず食べれます。 チャーハンは2人前くらいの量ですよ。 徒歩5分位でペイレスマーケットスーパーあります。 お酒買ったり便利ですがお土産はありません。
2024 年 1 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DAISUKE

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MIKA、OMACHI KAMKRA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフは皆さん親切でした。日本語を話せるスタッフもいて安心です。施設は古いところもありますが、全体的に綺麗で、部屋も清潔でした。朝食も毎日少しずつ変わり、味もよく、流れるプールにも毎日行けて大満足です。徒歩圏内にスーパーもレストランもあって、アウトレットやＫマートもタクシーを使えばすぐです。ホテルからだと料金も決まっているので楽でした。子供がいるので、また次回もこちらに泊まりたいです。しいて難点をあげるなら、エレベーターのドアが閉まるのが早いので、開くボタンをすぐ押さないと挟まりそうになります。あとは14階の部屋でしたが、トイレのタンクの水がたまらないことがあり、ふたを再度閉め直したりするとたまることが判明したので、こちらもさほど問題はなかったです。プールでたくさん遊びたい人には最高のホテルです。
2024 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Atsushi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

YASUO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんが色々親切にして頂き久しぶりのグァム旅行楽しめました。 ありがとうございました！
2024 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

seiko

2024 年 1 月に 2 泊滞在