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ホリデイリゾート & スパ グアムの口コミ

3.5 out of 5
ホリデイリゾート & スパ グアム
881 Pale San Vitores Road, Tumon, Tamuning

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 241 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 334 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 231 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 120 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 75 件が非常に不満" "

6.8/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

6.4/10

設備とサービス

6.2/10

施設のコンディションと設備

7.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Mitsuto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
リラックスして過ごせました。
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We will hope to host you again in the near future.

8/10 (良い)

Hidemitsu

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
とても落ち着いて過ごす事ができました。 家族4人で、少し広めのお部屋を予約したのでゆったりと過ごせました。 口コミで読んだ、シャワーのお湯が出ないということもなかったです。ただ、2日目からフェイスタオルが補充されていなくてフロントに頼んで持ってきてもらいました。3日目はもう在庫がないと言われ、少し困りました。 タモン中心部から少し離れていますが、DFSまで歩けない距離ではないですし、少し歩いたところにABC Storeもあったので不便は感じませんでした。 ホテルの裏のビーチもとても綺麗で、人も少なく、のんびりシュノーケリングができました。ライフガードの方もおられました。 ホテル自体は全体的に古さは感じますが、日中は外に遊びに出ているのでそこまで気にならず過ごすことができました。赤いトロリーバスもホテル前に停留所がありすので便利でしたよ。
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We will work harder for improvement and hope to host you again in the near future.

8/10 (良い)

Kazuhiro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ワインオープナーが無かったので困っていたら、自分が持っているからと言って私物でワインを開けていただいたり、フロントの方が色々と親切にしてくださいました。 家族で滞在したので、ベッドが４つ独立していて良かった。皆さんおっしゃるようにシャワーの水圧は弱いですが、十分でした。トイレの水圧も弱めで、少し長押ししないと全部流れなかった。あと、レンタカーを借りるにも近くにあったから良かった。工事中？だったが満足できる範囲でした。
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We will work harder for improvement and hope to host you again in the near future.

4/10 (不満)

JOJI

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Hello, Thank you for your feedback! We are so sorry you did not enjoy your stay with us, we will work harder for improvement.

10/10 (非常に良い)

HIROYA

2024 年 3 月に 4 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We hope to host you again in the near future.

8/10 (良い)

Yui

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We hope to host you again in the near future.

6/10 (普通)

??

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
シャワーの水圧が弱い。ほぼお湯が出ない。電気の場所が少なく、夜は暗め。 あとは、基本的に綺麗ですし、スタッフさんも優しくリーズナブルでよかったです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
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8/10 (良い)

Hiroshi

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
海沿いでなによりでした、駐車場が無料は大変助かります プールが5階なのでちょっと残念でしたが、海が好きな人にとって最高です
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
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8/10 (良い)

Hiroki

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
不在の間にルーム清掃をしっかりしてくれなかった。
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
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8/10 (良い)

Rieko、toyohashi minato-machi

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
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6/10 (普通)

Yusuke

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
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4/10 (不満)

TAMAMI

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
過去にみなさんが言ってこととおなじです。 改善されてなくて残念ですが、この物価高で値段はリーズナブル、これだけは良いところ。 ●お湯がぬるすぎて寒い ●枕が臭い ●バスタブが汚い ●トイレの流れが悪い ●お部屋の掃除が洗面所にまとめてドサっとタオルを置いていくだけ（せめて定位置においてくれたら気持ちが良い） それでも、シャトルバスが通常通りに戻っていればここの前にはバス停があるので便利だったんですが、1時間に一本では不便しかないです。 もっとみんなでグアムに行けばバスの本数も増えて、便利でリーズナブルなホテルに戻ると思います。 日本人、お湯大事ですね。
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
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10/10 (非常に良い)

Haruka

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
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8/10 (良い)

ITO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Good quality local hotel.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Donからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
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4/10 (不満)

Yasumasa

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とりあえず他の口コミの通りですが、浴室がダメですね。お湯は出ましたが、シャワーヘッドが悪すぎてまともにシャワーを浴びれませんでした。 あと、施設は古いです。絨毯とかもかなり劣化しています。ただ、掃除自体はしっかりやっている印象ですね。なので、スタッフはいいかと思います。 そして4泊しましたが、夜にいきなり停電しました。そしてアラートが鳴り響くという事が一晩ありました。待っていたら直ったのでそのまま寝ましたが、ホテル側からの説明や謝罪はありませんでした。 建物の造り自体は昔ながらでしっかりしているので、リニューアルとリブランディングをしたらまた流行るのではないでしょうか？
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
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10/10 (非常に良い)

Chisato

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
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8/10 (良い)

KYOKO

2024 年 2 月に 3 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
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2/10 (非常に不満)

Sumida

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
風呂がきたねー
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Donからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
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2/10 (非常に不満)

TAIKAN

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
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6/10 (普通)

Rifa

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Great location and friendly staff. Hotel was too cold. I had a massage in the hotel but it was also cold and was unable to relax. I stayed on 5th floor. It was noisy with door closing, people talking in the corridor, cleaning staff's walkie talkie, rennovation in process, etc. I should have asked for the room in the upper floor so that I could sit on the balcony and relax, and the extra blanket. I was content with the beach and did not care to ask...All and all, it was a great stay in Guam.
2024 年 1 月に 8 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
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2/10 (非常に不満)

TOSHIKI

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お湯が出ないことについては口コミで何年も前からなので、さすがに修理されているだろうと思ったが、冷水のままでした。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
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10/10 (非常に良い)

Chisato

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
VERY GOOD
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
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2/10 (非常に不満)

Rieko、toyohashi minato-machi

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港から割と近いので時々利用しますが今回は袋から出したスリッパが汚れていましたし、枕が異様に臭く使えませんでした。そして深夜1時半に館内に警報機が鳴り渡りフロントデスクのある2階まで非常階段を使って降りてください、との指示。何が起きたかわからないが他の宿泊客の方々と共に7階から1階におり2階のフロントへ行きました。誤作動だそうです。朝早く空港に行かなくてはならないのに散々な目に遭いました！
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
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8/10 (良い)

MARIN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港までのバスが出てたら良かったなぁと思いました。
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
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2/10 (非常に不満)

HIROSHI

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
部屋の機器不良 ①セーフティーボックスは修理を依頼しても動作せず ②シャワー温度調節ハンドルが壊れていて温水がぬるい湯のみが出る。お風呂として使えない ③Wifiが遅くユーチューブが途切れ途切れとなり、Web閲覧も困難 ④ベッドの上掛けがカバー1枚のシーツのみ＞毛布を別途頂いた。 ⑤シンクが割れていて傷だらけで水洗ハンドルは水垢叉はカビ？で汚れて不潔に見える。 ⑥水洗トイレの流れが悪い。 ⑦部屋のグリーンアップが毎日遅く4:00pm以降で部屋にいるときになってしまう。 全体として人手不足のためかメンテナンスが悪く料金を考えでもって改善が必要。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
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4/10 (不満)

KEIICHI

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
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4/10 (不満)

TAKAFUMI

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
浴槽に髪の毛が塊になって落ちていた。 シャワーベッドにも髪がまとわりついていた。 気持ち悪くも感じた。 端のベッドの隙間にゴミが落ちていた。 清潔感にはほど遠く、清掃レベルの低さを感じた。 フロントの対応は良かった。 部屋のエアコンが、入れると調整しても寒くて、切ると暑くて、その間に部屋温度を調節したくて苦労した。 セキュリティボックスが電池不足なのか、ロックができず、結局パスポートを持ち歩くしかなかった。 安いけど、それらのことを踏まえて割り切って予約しないと、気分は悪くなるかな、、と。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
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10/10 (非常に良い)

Yuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
無料でスイートルームにアップグレードしてもらいました！ 1人でしたのでとても広く快適でした。使えないコンセトもありましたが、何箇所もあるので問題ないです。冷蔵庫もちゃんとつかえます。前の海もキレイです。 また、利用します！
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
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10/10 (非常に良い)

tetsuo

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
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10/10 (非常に良い)

Okamoto

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We hope to host you again in the near future.

6/10 (普通)

Masato

家族旅行
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We will work harder for improvement and hope to host you again in the near future.

10/10 (非常に良い)

Haruto

2024 年 1 月に 4 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We hope to host you again in the near future.

2/10 (非常に不満)

YASUKO

2023 年 12 月に 6 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Hello, Thank you for your feedback! We are so sorry you did not enjoy your stay with us, we will work harder for improvement.

4/10 (不満)

Ayumi

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
グアムには10回以上、ここ最近はコロナ禍で来れませんでしたが４年ぶりの旅行でした。 何度も泊まっているこのホテルにしましたが前回４年前に比べアメニティはないし、ベットメイキングも適当でシーツのみ。おまけにセキュリティボックスも壊れており使えませんでした。そのため毎回出かけるたびに貴重品を持ち歩かなくてはいけなかったです。フロントに預けようとしましたがダメでした。プールも掃除が行き届いてないのか濁ってました。 ビーチに近いのと歩いて行ける範囲に買い物ができるという立地ではいいかもしれないですが、ホテルの設備などはちょっと悲しいくらいに残念でした。次はもう泊まらないと思います。
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
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8/10 (良い)

Suguru

良かった点 : スタッフとサービス
繁華街やビーチへのアクセスも悪くなかったてす。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We will work harder for improvement and hope to host you again in the near future.

4/10 (不満)

azusa

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
以前も何度も利用していましたが、コロナ、台風被害のせいか、更に質が落ちていました。
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
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6/10 (普通)

Kumiko

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港から近いこと、リーズナブルなこと、朝食は意外と美味しいこと、ビーチに近いこと、スタッフの対応が良いこと、スパが素晴らしいことは利点です。一方で、一般的なリゾートホテルと比べると、施設や部屋の内装は古く、お湯は出てもぬるま湯くらいだし、壁は薄いので、ホテル滞在時の快適さを重視される方にはおすすめしません。 とりあえず安く最低限のサービスを受けられて寝泊まりできればいいのであれば、おすすめです！ 中心街までは徒歩20分、タクシーで5〜10分くらいです。 The advantages are that it is close to the airport, reasonable price, the breakfast is surprisingly good, it is close to the beach, the staff are helpful and the spa is excellent. On the other hand, compared to a typical resort hotel, the facilities and room decor are very old, the hot water is only lukewarm and the walls are thin, so I would not recommend this hotel to those who want to spend comfortable time during their hotel stay. If you just want to sleep in a cheap hotel with minimal services, I would recommend it! The city centre is a 20-minute walk or a 5-10 minute taxi ride away.
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
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6/10 (普通)

KOHEI

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
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6/10 (普通)

Nagisa

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
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8/10 (良い)

YURIKA

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
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8/10 (良い)

Masato

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
建物は古さが目立ちますが、1人で宿泊するには充分でした。スタッフの方々も親切です。立地は藤一番やバーガーキング近く、Tギャラリア付近の繁華街にも徒歩で行ける距離なので不便さはありませんでした。ビーチにもすぐ行けます。 注意点としてはアメニティグッズが一切無いので歯ブラシ等の用意が必要であること、室内は冷房でかなり冷えるので防寒用の衣類があると良いことでしょうか。 リゾートらしい華やかさは皆無であるため、若いカップルでの利用は確実に残念な気持ちになると思いますが、シンプルに宿泊したい一人旅などにはお勧めできます。
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
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4/10 (不満)

Masataka

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Hello, Thank you for your feedback! We are so sorry you did not enjoy your stay with us, we will work harder for improvement.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
立地の良いホテル
海は真後ろで、バス停は目の前、美味しいカフェも近くにあり、とてもよかったです。 ただ、シャワーの水圧と温度が残念でした。 電子レンジは、フロントにお願いすれば対応してくれます。
ホテル
STDツイン
入り口のクリスマス装飾
フロントもクリスマス🎄
2023 年 11 月に 5 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
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2/10 (非常に不満)

?

2023 年 11 月に 14 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Hello, Thank you for your feedback! We are so sorry you did not enjoy your stay with us, we will work harder for improvement.

4/10 (不満)

Rika

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋は広くて良かったが、ボイラーが故障しているとの事でぬるま湯しか出なかった。 部屋の火災警報器が誤作動なのか鳴り響くも、ホテルスタッフが確認しに来ることもなく警報器も勝手に止まった。 ベッドパットと枕が臭かった。
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Hello, Thank you for your feedback! We are so sorry you did not enjoy your stay with us, we will work harder for improvement.

6/10 (普通)

Mayu

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
タクシーを用意してくださるなどスタッフの方の対応がよい。
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We will work harder for improvement and hope to host you again in the near future

4/10 (不満)

Koji

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
It was terrible hotel I have ever stayed.
2023 年 11 月に 6 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 18 日)
Hello, Thank you for your feedback! We are so sorry you did not enjoy your stay with us, we will work harder for improvement.

8/10 (良い)

Takeshi

2023 年 10 月に 4 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We will work harder for improvement and hope to host you again in the near future.

10/10 (非常に良い)

Keisuke、HIGASIMURAYAMA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
オフシーズンだった為か、オーシャンビューの部屋にアップグレードしてくれました。 エアコンが使えなくなったけど、すぐに直してくれたし、ホテルの対応良かったです。 部屋は絨毯に飲み物らしきシミがあったりしたのですが、こんなのグァムではよくあることなので、問題は無かったです。 日本のホテルと同じ考えは海外では通じないというのを分かっていれば、部屋も広く、景色も良く、とても満足出来ました。
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Jayからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We hope to host you again in the near future.

10/10 (非常に良い)

Mai

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Kamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 1 日)
Hello, thank you for your feedback! We are happy you enjoyed your stay! We hope to host you again in the near future.