キングルーム オーシャンフロント (インフィニティータワー) | セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン、アイロン / アイロン台

グアムリーフホテルの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1019 件の口コミ中 483 件が非常に良い" "
評価 8 - 1019 件の口コミ中 345 件が良い" "
評価 6 - 1019 件の口コミ中 115 件が普通" "
評価 4 - 1019 件の口コミ中 40 件が不満" "
評価 2 - 1019 件の口コミ中 36 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Shinji

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
All of Stuff was awesome. And tax drivers’s hospitality is very great.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

takayuki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
毎回グアム旅行の際はリーフホテルを利用していますが、日本人観光客が少ないせいか、24時間滞在していた日本人スタッフがいらっしゃらず、レストランやアクティビティの予約に少し四苦八苦しました。
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takafumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋にウォーターサーバー、トイレがウォシュレット。 これだけでも日本人観光客には大好評じゃないでしょうか? 観光もしやすい場所だし、拠点にしやすいのでは?
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

HIDETO

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
施設が古いと言った口コミもありましたけど全く気になりませんでした。スタッフも優しくて、プール併設、ビーチも近く、ショッピングもdfsも近いです。 お隣のドゥシタニさんに比べたら見劣りするでしょうが家族旅行にはピッタリです
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HARUKO

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Riku

グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
GREAT! Beautiful!!!
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Matsushita

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Hideki

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
久しぶりのグアムで、キレイな海を眺めながら素敵なホテルステイを楽しみました。スタッフの皆さんはとてもフレンドリーで、観光にも便利な立地なので、また是非利用さたいと思います。お世話になりました。
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KATSUHITO

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MANAMI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
インフィニティプールからの景色最高でした! 立地もよくショッピングやレストラン行きやすく良かったでしそ。
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
建物は少し古いけど 立地の良さは最高級 スタッフもフレンドリー
2024 年 3 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Keiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

HIKARU

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Hatae、Kawachinagano

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
部屋について:エアコンの音が大きすぎる。エアコンの吹き出し口から水滴が落ちてくる。バスの栓が壊れている。トイレの流しの取っ手が緩んでいる。 日本語が通じるデスクが居るという事だったがいなかった。 バルコニーからの景色は素晴らしい。 ほぼ中心部にあり、徒歩で各施設に行ける立地が良い。
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

TOSHIRO

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
部屋の冷房が故障していたのでフロントへ連絡したら、すぐ対応して頂きました。 別のグレードアップのお部屋へ案内されたので嬉しかったです。 スタッフの対応も良くいいグアム旅行になりました。
2024 年 3 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Masakuni

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
①接客は良いが、部屋のクリーニングを依頼するタグを下げていたが、されなかった。 ②タオルセットの交換が一式されておらず、宿泊期間中、フェースタオルなしだった。 ③バスルームの老朽化と清掃が不十分でコーキングが傷んでいたり、目地にカビが残っていたり、床板や壁が黄ばんでいる。 ④家具の装飾が剥がれていた。 ⑤コンセントの傷みが激しく、壁にしっかり取り付けられていないし、コンセント自身も緩い。漏電の心配がある。 ⑥セーフティボックスの電池切れで機能しなくなった。 ⑦建物外壁、玄関までの誘導路など目につくところの維持管理ができていない。 ⑧玄関ロビー脇のタクシー案内は良好だった。 ⑨チェックイン直後停電 エクスペディアはこうゆう施設を取り上げるのかと残念に思った。
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

minako

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2歳の子連れで宿泊したのですが、まだウォータースライダーなどで遊ぶような年齢でもないので、こちらのプールに浮き輪でプカプカする程度で十分楽しめました。砂浜までもほぼ直結ですぐに行けるのも良かったです。海から戻ってきた時にもシャワーがついていてそこで砂を落とせて、そのままプールに行くこともできその点も良かった。 円安のタイミングだったので、何を買うにも高くて大変だったが、ここのホテルは各部屋にウォーターサーバーがあり、その水を水筒に入れて日中出掛ける際に持っていけるので節約にもなった! 朝食券付きのプランにしたので、朝や昼にホテルのロビー階でご飯を食べれるのもよかったと思う。 残念だったのは、その朝食券でホテル敷地内にあるエッグスンシングスでご飯を食べようと思っていたのに、少し前にあったボヤかなにかで臨時休業になっており、行けなかった…まぁ、エッグスンシングスは日本でも食べれるので、よしとしました(笑) あとはランドリーが無料で使えるので、その点もポイントが高かったです。海やプールに毎日のように行くので、洗濯から乾燥まで無料でできるのはありがたい!(洗剤はフロントで有料で購入しましたが、持っていけばOKかなと…) ホテルのフロントの方はとても親切で、私のカタコトの英語でもわかってくれて、対応してくれたのが嬉しかった! 今回はここのホテルにして本当に良かったと思いました!!
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masahiro

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Masashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshihide

家族旅行
食事券はとても便利に使えました。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Masayuki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
とても過ごしやすく、景色もいいところだったが、最後の宿泊の際、夜に停電し、ヘリが真横で飛んでいるような騒音が数時間も続き、本件について、何の処理もなく、またこちらが苦情を申し立てるまで謝罪もなかった。 途中まで最高だったが、不測の事態への対応もなく、残念な結果にであった。
2024 年 2 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Makiko

2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

??

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
建物自体が古く、掃除はあまり行き届いていない感じです。 ただ、立地が良く、海へのアクセスもいいし、近くに沢山のレストランがあるので、バスを利用せずとも徒歩で済ませられるところが良いです。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SAYURI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenji

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manabu

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても素晴らしいホテルでした
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Your kind words are highly appreciated and keep us working towards giving a better and excellent service. We hope to be given another chance to serve you again on your next visit to Guam.

6/10 (普通)

Eiji

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
空調が匂ったがフロントに言ったら翌日に対応してくれました。空調は弱にならないといった細かい部分がありましたが、ホテルは寝るだけなので、価格に見合ったホテルだと思います。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
We truly apologize that we did not live up to your expectations fully. We will certainly work harder to make sure that our guests are satisfied.

10/10 (非常に良い)

Sano

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
インフィニティプール、海へのアクセスなど設備面がとても良かったです。 古さは感じましたがしっかりとメンテナンスされています。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Hafa Adai! It is wonderful to know that you sound like you had an enjoyable stay with us. We hope to welcome you again as our guest here at Guam Reef Hotel.

10/10 (非常に良い)

YUJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Guam Reef Hotel would like to thank you for choosing and staying at the hotel. Your positive review is greatly appreciated. Please pay us another visit soon.

8/10 (良い)

KAORUKO、Shibuya-ku

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We are happy to know that all your needs are met during your stay. Guam Reef Hotel is always ready to accommodate you on your next trip Guam.

10/10 (非常に良い)

Toda

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
昔からの老舗ホテルです 良い接客です
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We’ve passed your wonderful review onto our team. Thank you so much for taking the time to leave a review about your stay here at Guam Reef Hotel.

8/10 (良い)

tae

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
コロナと台風の影響が大きく大変だったと想像します、勿論応援もします。 Rica.Ricoが営業していなかったのが、1番残念でした。オリーブスパの看板も取り外したままで、リーフの魅力が無くなったのは悲しい… 1年に2回行っていた私としては、必ず魅力あるリーフに戻る事を期待しています。
2024 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
子供連れにぴったりのホテル
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We are overjoyed that you were satisfied with your stay here at Guam Reef Hotel. We hope that this is not the last and you'll visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Mao

2024 年 2 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Shigeyuki

古いながらも清潔に保たれています。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We are happy that it was a pleasant experience for you. We will continuously work on providing a better service to our guest. We look forward to serving you again.

4/10 (不満)

Kazunori

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の掃除は言わないとしてくれない。
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We truly apologize that we did not live up to your expectations fully. We will certainly work harder to make sure that our guests are satisfied.

10/10 (非常に良い)

HINARI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの皆さんがとても優しく、立地もよく大変満足しました。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Wow! Thank you so much for your feedback. We value your satisfaction and hope to see you soon again here at Guam Reef Hotel.

8/10 (良い)

Ozaki

2024 年 2 月に 4 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Hafa Adai! We are glad that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again here at Guam Reef Hotel.

8/10 (良い)

Chisato

2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

???

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテル自体が古く 窓を開けてると 部屋の床がビチャビチャで部屋全体が湿気との戦い。お風呂の換気扇も動いてるのか?わからないぐらいでした。 ウォーターサーバーがありましたが水自体が臭いがあり到底飲める物ではなかったです。 しかし立地は最高に良くとても助かりました。
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Hafa Adai! Thank you for your feedback. Please be assured that we take your feedback very seriously and we will address this issue internally, as it is our goal here at Guam Reef Hotel for our guests to feel as comfortable and happy as possible.

8/10 (良い)

KAZUKI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
プール周りにバーが無く、アルコールも飲めな買ったのが残念でしたが、ビーチにも近く、駐車場も広々して過ごしやすかったです。
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for sharing your experience here in Guam Reef Hotel. We will continue to strive harder to make our guests more comfortable during their stay. We hope to welcome you again as our guests.

8/10 (良い)

Masato

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
その階だけだと思うが、宿泊した階が全体にカビ臭かった。
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We truly apologize that we did not live up to your expectations fully. We will certainly work harder to make sure that our guests are satisfied. If you have time, we would want to know more how we could have made your stay enjoyable.

8/10 (良い)

Mizuki

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUSUKE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
グアムのど真ん中のリーフホテル、インフィニティプールやビーチへのアクセスなど便利でした。スタッフも皆さん親切で満足度の高いホテルです。
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We are delighted that you enjoyed your stay here at Guam Reef Hotel. It will be our great pleasure to serve you again as our guest.

10/10 (非常に良い)

Shizuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had the room upgraded. Thank you very much, There was a water server in the room ,and there was ice in the hall, so I was comfortable.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Your satisfaction is what keeps us driven towards providing an excellent service to our guests. We hope to welcome you again here at Guam Reef Hotel.

8/10 (良い)

Yuki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
nice
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Hafa Adai and thank you for choosing Guam Reef Hotel as your accommodation in Guam. We are glad you enjoyed your time here and hope to see you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Mari

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
中心街タムニンの中でも比較的リーズナブルだったのでこのホテルを選びました。 目の前にお店もいっぱいあり、買い物にも非常に便利でした(他のホテルよりもアクセスいいと思います) 製氷機や電子レンジも各フロアのエレベーター前にあり使い放題、部屋にはウォーターサーバーもあり水・お湯にはこまりません。 アメニティも足りなければ自由に取れるように廊下に置いてくれています。 朝食をつけましたが、3店舗からえらべ、そのうちの一つにエッグスンシングスがありました! 目の前のビーチも綺麗で、インフィニティプールもありどちらも楽しめます。 クーラーしかないので2月は夜冷えるので上着があるとよいです。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Wow! Thank you so much for your feedback. We are so happy to know that you enjoyed your stay and all our amenities. We will be glad to welcome you again on your next visit to Guam.

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 6 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Thank you very much for your positive review .We appreciate the opportunity to be of service to you and hope to do so again soon.

10/10 (非常に良い)

MANA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
It has been our pleasure being of service to you and your companions. We are hoping to serve you again in the near future. Visit us soon.

10/10 (非常に良い)

MASATOSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guam Reef Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
We appreciate your positive feedback about Guam Reef Hotel. We do take pride in catering to our guests’ needs the best way we can. If you’re traveling to Guam again soon, don’t hesitate to call us.