屋上バー

カミノ レアル グアダラハラの口コミ

4.5 out of 5
カミノ レアル グアダラハラ
Av Vallarta No. 5005 Col. Chapalita, Zapopan, JAL

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 1004 件の口コミ中 305 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 253 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 198 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 119 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 129 件が非常に不満" "

7.4/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

6.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
部屋 中庭のプール横の狭い石畳の通路を歩いていても女性従業員は譲ることもなく歩いて来ます。 さらに調理スタッフは爪楊枝を口にくわえて平気でお客とすれ違います。 女性スタッフも通路を譲ることもなくゲストが一歩退がるが当たり前のように堂々とすれ違います。 朝食バイキングをとりましたが1人¥2.000内容です。 ロケーションはとにかく目の前の道路の交通量が多いせいか一日中急発進、急ブレーキ音に悩ませられます。 センターのホテルの方が静かに寝れます。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Hotel Camino Real Guadalajara からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)
コメントはカミノリアルグアダラハラホテルで非常に貴重です。ご意見ありがとうございます。同時に、サービス態度を改善するためにスタッフの行動を綿密に評価していることをお知らせしたいと思います。どうもありがとう

6/10 (普通)

Maria Guadalupe

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
No me gustó la limpieza y la falta de atención ante las peticiones de los huéspedes
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

María del Carmen

良かった点 : 設備とサービス
Excelente
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El personal súper amable y con muy buena actitud. Las habitaciones cómodas.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Sergio roberto

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Pablo

良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Luis

家族旅行
Es un hotel muy viejo con mucha falta de mantenimiento, las habitaciones huelen muy mal. El aroma proviene del baño ese olor sale de las coladeras. El personal de recepción, desde la llegada tienen mala cara y es como si tuvieran mucho trabajo, peor no hay nadie más. Si reportas algo, solo te dice; “Si ajá, se revisa”.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

LUCILA ESTHER VAZQUEZ

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Me gustaría que le dieran una renovación y tener más cuidado en lo que está roto en las habitaciones. Así como si alfombra sucia. Todo eso da muy msj aspecto
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Berenice

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Buena experiencia en general. Le daría un 8 por 2 motivos: la mayoría del personal no tiene una actitud amable y servicial. Y que pasan con los carros de la limpieza haciendo mucho ruido desde las 4am aproximadamente. En mi caso que tengo sueño ligero, me despertaban.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Johnatan

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sucio en general, el staff no muy amigble, tuve un probelma con el valet parking porque dañaron mi coche y nadie se hizo responsable. La reagadera del cuarto en pesimo estado, oxidada y viejo. Mala experiencia, no recomendable.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Estimado Huésped,Lamento mucho ver que su estancia no fue lo que esperaba, le aseguro que estamos trabajando día a día para mejorar las instalaciones de nuestro Hotel.Ojala nos pueda dar la oportunidad de seguir trabajando para usted.muchas gracias por sus comentariosAtentamente La Gerencia

10/10 (非常に良い)

JOAO PAULO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo perfecto, como siempre en este hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Nos encanta saber que su estancia estuvo perfecta, Camino Real Guadalajara agradece mucho su preferencia!!!AtentamenteLa Gerencia

10/10 (非常に良い)

JOAO PAULO LARANJEIRA NICOLAU DOS

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo perfecto
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Estimado huésped,Gracias por su preferencia y para nosotros es muy importante saber que su estancia estuvo perfecta.AtentamenteLa Gerencia

2/10 (非常に不満)

Oscar、Fultondale

出張
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Old hotel
2024 年 2 月に 10 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, esperamos pronto poder darle la noticia de una remodelación de nuestro Hotel. Le aseguro que tomaremos en cuenta su comentario.AtentamenteLa Gerencia

8/10 (良い)

Luis Manuel、Mexico

2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Adriana

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ME GUSTO LA UBICACION
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Estimado huésped,Nos encanta saber que disfruta de la ubicación de nuestro Hotel, para Camino Real Guadalajara es un placer recibirlo.AtentamenteLa Gerencia

6/10 (普通)

JOSE MARIO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Very old
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos pronto poder renovarnos para usted.AtentamenteLa Gerencia

8/10 (良い)

Rafael、Chihuahua

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La la habitación no tenía secadora Y no me dieron las habitaciones que había solicitado con mejor vista y más amplias
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Estimado huésped,Muchas gracias por dejarnos sus comentarios y sugerencias, revisaremos el motivo y la disponibilidad al momento del check in para ver que fue lo que ocurrió así como lo de la secadoraAtentamenteLa Gerencia

6/10 (普通)

Edward

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Getting old!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Estimado huésped,Agradecemos mucho sus comentarios y le aseguro que los tomaremos en cuenta,Gracias por su visitaAtentamenteLa Gerencia

2/10 (非常に不満)

Monica Diez

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No había agua calienta, la relación precio calidad me parece pésima, la recepcionista realmente muy grosería e informal. Mal todo en general
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Estimado Huésped,Lamento mucho ver que su estancia no fue lo que esperaba, el problema de presión y temperatura del agua caliente se debió a una fuga que afortunadamente resolvimos rápido pero no pudimos evitar su molestia. Revisaremos el tema que menciona del área de recepción.Una sincera disculpa por estos inconvenientes.Ojala nos pueda dar la oportunidad de seguir trabajando para usted.muchas gracias por sus comentariosAtentamente La Gerencia

8/10 (良い)

Arturo Fernandez

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo bien, les falta agilidad en el chek in
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Nos encanta saber que todo estuvo bien, trabajaremos en lo que menciona del Check Inn.Gracias por su visitaAtentamenteLa Gerencia

6/10 (普通)

Crysthian Alberto、Distrito Federal

良かった点 : 清潔度
Para ser Camino Real dejó mucho que desear para regresar...tambien me hospede en el de MTY en Pedro Garza y definitivamente no se parecen en nada, ni en comodidad de la cama, servicio, limpieza y hasta los accesorios en el baño.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Estimado huésped,Muchas gracias por dejarnos sus comentarios y sugerencias, le aseguro que las tomaremos en cuenta para mejorar nuestro HotelAtentamenteLa Gerencia

4/10 (不満)

Jose

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Limpieza y Mantenimiento es indispensable, restaurante muy deficiente así como su servicio. Los bell boys salvan este hotel.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Estimado huésped,Muchas gracias por dejarnos sus comentarios y sugerencias, le aseguro que las tomaremos en cuenta para mejorar en su próxima estanciaAtentamenteLa Gerencia

6/10 (普通)

Alejandro

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
El personal de recepción no me quiso facturar y su actitud fue muy mala.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Estimado huésped,gracias por el tiempo de sus comentarios, si necesita factura... se puede acercar a Expedia para que podamos ayudarle con el tramite.Muchas graciasAtentamenteLa Gerencia

6/10 (普通)

seiren

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
me gustó lo céntrico que está el hotel y la atención del personal , pero ya le falta mejorar las condiciones del la propiedad por ejemplo las puertas rechinan , el agua no sale caliente , l la tele está muy chica y viejita etc. todo lo demás bien
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Agradecemos mucho sus comentarios, tomaremos en cuenta lo que menciona de áreas de oportunidad para seguir trabajando en mejorarlas.AtentamenteLa Gerencia

8/10 (良い)

nuria

出張, グループ旅行
気になった点 : 設備とサービス
O liked the location is in a safe place with easy access. The hotel is updated needs urgent remodeling, the bath towels are old, the bathroom is uncomfortable, the toilet is 10 cm from the mirror and vanity. The food quality is poor, I tried room service, they suggested a steak asked for medium rare it looked like jerky, I could not eat that, the breakfast buffet same thing, low in options, the tamales dry, I did not like it at all.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, su opinión es muy importante y le aseguro que tomaremos esto en cuenta para mejorarlo.

10/10 (非常に良い)

Jorge

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Precio calidad está muy bien solo falta reonvar algunas cosas que ya están muy antiguas.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Muchas gracias por elegir Camino Real Guadalajara... nos encanta saber que su estancia fue agradable, seguiremos trabajando para estar dentro de su preferencia!!!!AtentamenteLa Gerencia

2/10 (非常に不満)

Luis

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
No tiene mantenimiento, no había agua caliente tanto en regadera cómo en lavabo; nos tuvieron que cambiar de habitación, extraviaron ña llave del auto; pésima estancia
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Estimado Huésped,Lamento mucho ver que su estancia no fue lo que esperaba, le aseguro que estamos trabajando día a día para mejorar las instalaciones de nuestro Hotel.Ojala nos pueda dar la oportunidad de seguir trabajando para usted.muchas gracias por sus comentariosAtentamente La Gerencia

6/10 (普通)

Rosana、Cuautitlán México

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
El.servivio a mi llegada no fue bueno, fui a mi habitación sin la compañía del personal me enviaron sola caminando a una habitación muy alejada y con olor a humedad no me gustó y pedí el cambio, si me la cambiaron pero no nos gustó el servicio del.bano muy incómodo
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Estimado Huésped,Lamento mucho ver que su estancia no fue lo que esperaba, le aseguro que estamos trabajando día a día para mejorar las instalaciones de nuestro Hotel.Ojala nos pueda dar la oportunidad de seguir trabajando para usted.muchas gracias por sus comentariosAtentamente La Gerencia

4/10 (不満)

Samia Espinoza

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Este hotel no es un Camino Real! Es un hotel Viejo , sucio , en reparación y con mucho ruido, no sirven sus climas muy decepcionante todo
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Estimado Huésped,Lamento mucho ver que su estancia no fue lo que esperaba, afortunadamente la reparación del piso que estábamos haciendo para su mayor comodidad ya la terminamos y con todo gusto revisaremos lo que menciona del AC en su habitación.Ojala nos pueda dar la oportunidad de seguir trabajando para usted.Atentamente La Gerencia

8/10 (良い)

ENRIQUE、Huixquilucan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
LA PROPIEDADA ESTA MUY BIEN UBICADA Y CON UNA EXTENSIÓN GRANDE DE TERRENO. ES UN GRAN LUGAR PERO LAS HABITACIONES REQUIEREN MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN, SE PERCIBE UN LUGAR VIEJO
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Estimado huésped,Gracias por su preferencia y le aseguramos que tomaremos en cuenta su comentarios para mejorar nuestra propiedad.AtentamenteLa Gerencia

2/10 (非常に不満)

Laura

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Estimado huésped,Lamentamos mucho que no cumplimos con lo que esperaba de nuestro hotel. Le ofrezco una muy sincera disculpa y ojala nos de la oportunidad nuevamente de atenderle.atentamenteLa Gerencia

10/10 (非常に良い)

CARLOS

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un hotel tradicional con mucha historia. Excelente opción. El buffet fabuloso.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Estimado huésped,Gracias por elegir Camino Real Guadalajara... nos encanta saber que nos considera una excelente opción y que le encanta nuestro Buffet.Lo esperamos pronto en Camino RealEstamos para servirle siempre!!!AtentamenteLa Gerencia

2/10 (非常に不満)

Juan

気になった点 : 設備とサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Estimado huésped,Lamentamos mucho que su estancia no fue lo que esperaba, ojalá nos dé la oportunidad de volver a ser sus anfitriones y poder quitar ese mal sabor de boca de esta estadía.AtentamenteLa Gerencia

8/10 (良い)

Jose Luis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente en tranquilidad y limpieza en habitaciones
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Estimado huésped,Agradecemos mucho sus comentarios de nuestro Hotel.AtentamenteLa Gerencia

6/10 (普通)

Maria

良かった点 : 清潔度
Hace unos 20 años el Hotel Camino Real era lo maximo en Guadalajara, alli se hospedaban presidentes. Ahora, sus instalaciones estan descuidadas. El area es muy bonita pero no está actualizado. Deseo de todo corazon que la compañia le invierta dinero.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Estimada huésped,Agradecemos mucho sus comentarios y le aseguro que tomaremos en cuenta su sugerencia!!!Atentamentela Gerencia

10/10 (非常に良い)

Marco Jovani Rodríguez

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Raúl

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ok
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Estimado huésped,Gracias por compartir su experiencia con nosotros!!!

8/10 (良い)

Angélica

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
La verdad me pareció muy descuidado y poca amabilidad los cuartos no muy limpios
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Estimado huésped,Gracias por el tiempo que tomo para darnos sus comentarios, le aseguro que tomaremos en cuenta lo que menciona de la amabilidad y cuartos limpios.AtentamenteLa Gerencia

10/10 (非常に良い)

Alejandro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy placentera estancia
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Napoleon

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Hotel viejo, pero la tarifa fue justa
El hotel ya tuvo sus mejores años y no ha sufrido renovación. La ubicación es muy buena. Es un hotel que permite privacidad. El gym está 4 de 10. Restaurante y bar no use. Albercas parecían bien. Grandes espacios.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Estimado huesped,Muchas gracias por su retroalimentación, tomaremos en cuenta sus comentarios para los cambios que decidamos hacer en este 2024.Nuevamente muchas graciasAtentamenteLa Gerencia

6/10 (普通)

Jesus Alejandro Ramos de Hoyos

出張, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy destacada y hermosa propiedad, Lo malo fue que no dieron una habitacion cerca de una concentracion de adolencentes que tocaron y.molestaron por la.noche
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Muchas gracias por sus algos a la propiedad y le ofrezco una sincera disculpa por el tema de los vecinos molestos que comenta.Gracias por visitarnos en GuadalajaraAtentamenteLa Gerencia

10/10 (非常に良い)

Macario

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Para Camino Real usted es lo más importante, gracias por calificar su estadía con nosotros 10 de 10.AtentamenteLa Gerencia

10/10 (非常に良い)

Francisco

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
CONS. 1. Don´t have heat and the room was cold. 2. No Coffe Kettle in room 3. No Hot water in shower 4. Bad impression of bottle in closet to collect humidity in room. PROS 1. Gardens 2. La Huerta
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
Estimado huésped,Gracias por compartir su experiencia y las áreas que considera que debemos de mejorar, le aseguro que

4/10 (不満)

Victor Manuel

INSTALACIONES YA VIEJAS. CUERTO OLIENDO A CAÑERÍA. LA OFERTA EN EXPEDIA NO CORRESPONDIÓ A LA HABITACIÓN QUE NOS ASIGNARON
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Estimado huésped,Una disculpa y lamentamos mucho que la estancia no fue de su agrado, le aseguro que tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestras instalaciones.AtentamenteLa Gerencia

8/10 (良い)

Luis Miguel Vazquez

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Estimado huésped,Agradecemos mucho sus comentarios y tenga la seguridad que seguiremos trabajando día a día para mejorar nuestro servicio e instalaciones para usted.AtentamenteLa Gerencia

10/10 (非常に良い)

Jimena

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Estimado huésped,Gracias por el tiempo que tomo para darnos sus comentarios, nos encanta saber que su estancia estuvo de 10.AtentamenteLa Gerencia

10/10 (非常に良い)

Francisco Javier Gómez

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
muy accesible
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Estimado huésped,Valoramos mucho el tiempo que tomo para darnos sus comentarios, nos encanta saber que su estancia estuvo muy bien.AtentamenteLa Gerencia

10/10 (非常に良い)

Enrique

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Estimado huésped,Sus comentarios de 10 de 10 nos motivan a seguir trabajando para usted y poder continuar con su preferencia. Lo esperamos pronto en GuadalajaraAtentamenteLa Gerencia

4/10 (不満)

Enrique

カップルで旅行, 家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ricardoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Estimado huésped,Agradecemos mucho el tiempo para contestar la encuesta y queremos disculparnos por no haber cumplido con lo que esperaba de nuestro Hotel. Le aseguro que seguiremos trabajando para estar dentro de sus preferencias.AtentamenteLa Gerencia