湖

ホテル エンヴィの口コミ

4.5 out of 5
ホテル エンヴィ
Rue de Richemont 18, Geneva, GE

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 577 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 303 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 79 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 20 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 22 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear Guest, Thank you for your honest review of our hotel. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us and we hope we can welcome you back in the near future. Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Tomoo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗、ベッドの寝心地良し、冷蔵庫の収納サイズよし、広々とした雰囲気。充分に満足できる滞在でした。 ネガティブ要因は、TVの「NHK World」のが出なかったのと、Bath tubがあれば更に良かった
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
Dear Tomoo, Thanks for sharing your great recommendation with us. We really appreciate your comments and can't wait to welcome you back.Kind regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
満足
新しくて清潔な感じのホテルでした。 欧州のホテルとしては部屋も広く、ジュネーブでこの価格であれば満足できるものでした
2020 年 2 月に 5 泊滞在
Hubert Viard Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 16 日)
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Have an excellente day.

8/10 (良い)

K、日本

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は少し狭いですがスタッフの方も親切で朝食もおいしかったです。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Have an excellente day.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
サービスも施設も最高でした。 また、ジュネーブに行った時には 必ず利用します。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - Hotel Director からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 21 日)
Good afternoon Madam, Sir, Many thanks for your delightful review! We are pleased to read that your stay has fulfilled your expectations. We hope we will have the opportunity to see you again in the future for your next réservations in Geneva. We wish you an excellent day. Best wishes. Hubert Viard Hotel Director

8/10 (良い)

Salaryman

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食が卵やソーセージのほかにスモークサーモンなどもあって頼めば小群tも作ってくれるなど豪華だった。 フィットネスルームは、設備はまあまあ程度だったが広くて気分が良かった。 私は行かなかったがきれいなバーがあった。 フロントの係りの人の態度はフレンドリーでよかった。 レマン湖が近く、散歩するのに適していた。 路面電車(15番)の停留所にも近く駅に行くにも、その先の有名な公園に行くにも便利だった。
2019 年 6 月に 5 泊滞在
Hubert Viard からの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 12 日)
Good afternoon Sir, The N'vY staff thanks you very much for this very nice and kind feedback following your last stay with us! We are glad you enjoyed your time here with us, as well as the location of our place. We look forward to welcoming you again for your next trip to Geneva and thank you again for your interest. Kind regards. Hubert Viard

10/10 (非常に良い)

TOMIO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ジュネーブの駅から5~6分で行き方もとても簡単でした。昼過ぎについてしまったので フロントへチェックインの時間まで荷物を預けるつもりでしたが清掃の終えた部屋を 探してくれました。ジュネーブのホテルに泊まると利用者に公共交通機関、ボート など利用できるクーポン券を呉れます。フロントのms.keiは親切に、いろいろと利用方法を 教えてくれました。ホテルはとてもポップな感じで清潔感溢れるスペースの余裕あるホテルで レストランがお薦めです。朝食も種類が豊富で大満足でした。
2019 年 5 月に 1 泊滞在
Hubert Viard からの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 14 日)
Good afternoon Sir, Thank you very much for this very nice and kind feedback following your last stay with us! We look forward to welcoming you again for your next trip to Geneva and thank you again for your interest. Kind regards. Hubert Viard Hotel Director

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Hotel
The room was upgraded and all receptionist were kind and skillful. The room was great especially the bathtub with amenities. Also, the public transportation free pass was very variable. Thank you very much for all your hospitality.
2019 年 2 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 4 日)
Dear Madam, Dear Sir, It was a delight to welcome you at the N'vY hotel during your last stay in Geneva. We feel absolutely pleased that you spent an amazing time visiting our beautiful city of Geneva. Of course, we remain at your entire disposal for any further request may you have and wish you an excellent afternoon. Best wishes

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 2 日)
Dear Madam, Dear Sir, We would like to thank you for the grade you are giving us regarding your last stay with us. We stay at your disposal if you wish to book again your room at the N'vY for any future visit in our beautiful city of Geneva. Have an excellent day and see you soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 7 泊滞在
Hubert Viard - Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 27 日)
Good afternoon Madam, Good afternoon Sir, The N'vY staff would like to sincerely thank you for the very nice grade you are giving us following your stay with us at the N'vY. Of course, we do remain at your entire disposal for any further request or if you wish to book again with us! Have a lovely day and looking forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel in a good location…
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hubert Viard, N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear James,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are thrilled to hear that you had a great stay at our hotel and that you found our location to be convenient.Your kind words are greatly appreciated and will certainly motivate us to continue delivering exceptional service to all our guests.We look forward to welcoming you back on your next visit.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Mandeep

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Great
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hubert Viard, N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Mandeep,Thank you sincerely for your glowing review and for rating us a perfect 5 out of 5! We are delighted that you enjoyed your stay with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back to the N'vY Hotel on your next visit to the area.Best regards,

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great, modern and well situated hotel with good size rooms. Food options are good too. Stayed at the hotel twice, 10 days apart, and Nihal on the front desk remembered me. That’s good service! If I get back to Geneva I will definitely stay there again.
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Dear James, seeing that you had a 5/5 experience is the best thing we could hope for! Our team will be happy to hear their hard work has paid off. We'll pass on your lovely feedback to Nihal. Thanks again for taking time to share your experiencewith usWarm regards,

8/10 (良い)

Nicholas

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Everything was great except the property wasn't too family friendly for strollers. There was a super steep ram which we can't push the stroller up and was inconvenient
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear Nicholas, Thank you for your feedback! We appreciate your input regarding the stroller accessibility. We'll take this into consideration for future improvements. We're glad you enjoyed everything else during your stay!Kind regards,

8/10 (良い)

Olivier

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Pas d’air climatisé. Il faisait très chaud dans la chambre et impossible d’ouvrir la fenêtre.
2024 年 3 月に 8 泊滞在
Hubert Viard - Directeur N'vY Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion après votre récent séjour parmi nous. Avec la chaleur inattendue à Genève ces derniers jours, il est vrai que garder nos chambres aussi fraîches que possible à été un vrai challenge. Néanmoins, soyez assuré que notre équipe technique fait son maximum pour rendre cela possible.Nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et que vous nous donnerez le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.Cordialement,

10/10 (非常に良い)

Sarmad、LIVONIA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel,my ist time 8n it,i love it.
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Dear Sarmad, A warm thank you from the entire N'vY Hotel's team. We are delighted to read that you had a good experience staying with us and we really hope to see you again soon. Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great spot in Geneva
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Dear Jeffrey, Thank you so much for your feedback, we are truly happy you enjoyed your stay with us. We are looking forward to seeing you again soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Philippe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - Directeur N'vY Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Cher Philippe, Merci à vous pour cette jolie note laissée suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très contents d’avoir contribuer à la réussite de votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous,

6/10 (普通)

Fidaa、hammond park

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Nice location, friendly staff, for some reason I don’t receive breakfast .
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Dear Fidaa, Thank you for leaving this lovely comment, the team was delighted to read your compliments! Our teams work daily to make you feel good at home. We have carefully noted your comment on your experiencebreakfast, and we will not fail to pass it on to our teams concerned. I'm looking forward to seeing you again,Best regards,

10/10 (非常に良い)

MARYCRUZ

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Dear Marycruz, Thank you for the five-star review. We really appreciate your feedback and we hope to welcome you back very soon. Best regards,

8/10 (良い)

Leigh

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We really enjoyed our stay in Hotel N’vY! The staff are all incredibly helpful and lovely, the food was great and the rooms were lovely with great beds. The breakfast could have been better and was not comparable to the amazing evening meals and room service. The rooms are also unbelievably warm and the smart tv in the rooms does not work great (I am not sure if this was an issue with the remote or the tv but was incredibly frustrating). We also paid extra for a suite with balcony but this was not worth the money as the view is just of back streets and buildings. None of these issues were of great detriment to our lovely stay and I would definitely stay again but maybe in a a regular room.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Dear Leigh, Thank you for your honest review of our hotel. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us and we hope we can welcome you back in the near future. Best regards,

2/10 (非常に不満)

Denish

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
New & clean hotel, but service was disappointing. Air conditioning in room was dysfunctional (no cooling option) and was overheating the room. We had to leave the room windows open in middle of winter night to be able to sleep however the street noise was then keeping us awake. We reported this & were told it will be addressed but nothing really changed. Unpleasant stay & was a big let down for a city of such stature.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Dear Denish, Thank you for your stay in the Hotel N'vY and for the feedback. We always strive to provide the best for our guests and we hope you won't be judging us on this experience and will give us another apportunity to regain your lost confidence in the future. Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Marjorie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel! Bien ubicado. Desayuno delicioso.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Estimada Marjorie, Nos encanta saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Estaríamos encantados de poder servirlo nuevamente en futuro próximo. Un cordial saludo.

10/10 (非常に良い)

Chiashen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
好地段,距離火車站、日內瓦湖走路七分鐘。公共交通方便,早餐非常豐盛。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Dear Chianshen, Thank you very much for completing our guest satisfaction survey and rating your last stay at the N'vY hotel with such high scores. We are happy to hear that our facilities and services are to your satisfaction and we hope we can have a newopportunity to welcome you back.Best regards,

8/10 (良い)

Hamid

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Dear Hamid, Thank you for sharing your great review and rating with us. We really appreciate your comments and sincerely hope to have the chance of welcoming you back in the future.Warm regards,

8/10 (良い)

Alain

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Une chambre supérieure, un personnel au top.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Cher Alain, Quelle belle appréciation ! Un grand merci pour vos compliments ! Notre motivation est de satisfaire chacun de nos clients, et nos équipes seront très heureuses de savoir que cet objectif a été atteint en vous accueillant. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à GenèveBien à vous

10/10 (非常に良い)

Adam

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Dear Adam, Thank you for visiting and we hope to welcome you back in the near future.Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Cheryll

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
This hotel was so clean. It was probably the cleanest hotel I’ve ever stayed in. Very comfortable room. The workout room was great and do clean. About a mile walk into Old Town. Great restaurants and cafes neatby
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Dear Cheryll, Thank you for your review. I am thrilled you loved our clean rooms and friendly team. We cannot wait to welcome you again on our next visit. Best wishes.

10/10 (非常に良い)

Thomas

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Cher Thomas, Mille mercis pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle parenthèse dans notre établissement.Cordialement

10/10 (非常に良い)

PATRICK

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Un excellent hôtel à retenir
Il n’est pas facile de trouver un véritable 4**** à Genève entre les 3*** un peu trop généreusement boosté en 4 et le très haut de gamme nécessairement onéreux. Aussi je me réjouis d’avoir trouvé cet hôtel qui coche toutes les cases, réception avenante et attentive, chambre spacieuse et confortable, service de chambre impeccable, petit déjeuner complet et varié, bar et restaurant de qualité. Certes, il n’est pas situé dans la vieille ville mais, n’étant pas trop loin de la gare, les tramways y pallient aisément. Bref, j’ai passé un excellent séjour de plusieurs jours. Un petit détail qui ne trompe pas : un léger incident de chauffage dans la chambre a été traité avec promptitude, efficacité et élégance par l’ensemble du personnel, signe d’une véritable culture de service dans l’établissement. Je reviendrai sans hésitation.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Cher Patrick, Quelle belle appréciation ! Un grand merci pour vos compliments ! Notre motivation est de satisfaire chacun de nos clients, et nos équipes seront très heureuses de savoir que cet objectif a été atteint en vous accueillant. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à GenèveCordialement,

10/10 (非常に良い)

Damien

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - Directeur N'vY Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Cher Damien,Nous vous remercions pour votre note attribuée lors de votre séjour à l’Hôtel N'vY . Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite.bien à vous,

10/10 (非常に良い)

Marcelo

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente opção em Genebra, hotel novo, funcionários atenciosos.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Dear Marcelo,Thank you for choosing our hotel and for sharing your positive experience! We're thrilled to hear that you found us to be an excellent choice in Geneva. Our team takes pride in providing attentive service, and we're delighted that you noticed.We hope to have the pleasure of hosting you again during your next visit to the city.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Marie-Jo

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - Directeur N'vY Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Chère Marie-Jo, Nous vous remercions pour votre note attribuée lors de votre séjour à l’Hôtel N'vY . Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite.Cordialement,

8/10 (良い)

Sergen

良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 7 日)
Dear Sergen, Thank you for the review and the almost-perfect mark ! Please, don’t be afraid to contact us to tell us what we could do next time to score the fifth star.Best regards,

8/10 (良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 6 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 7 日)
Dear Marco, Thank you very much for the great score awarded to the Hotel N'vY. We hope you had an enjoyable stay at the Hotel N'vY and looking forward to welcome you back soon Warm regards,

8/10 (良い)

Adelina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Dear Adelina, Thank you for visiting and sharing your kind review , we hope that you will choose to stay with us on your next trip in Geneva.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Eduardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Estimado Eduardo, Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Sera un placer recibirlo nuevamente pronto. Atentamente,

8/10 (良い)

Damien

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Cher Damien, Nous vous remercions pour votre note attribuée lors de votre séjour à l’Hôtel N'vY . Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite.Cordialement,

10/10 (非常に良い)

Alok、Scarsdale

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Dear Alok,Thank you for your perfect score! Your feedback means a lot to us. We're delighted to have provided you with an excellent experience during your stay.We hope to welcome you back soon for another fantastic stay at our hotel.Best regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice weekend getaway
Stay was enjoyable and hotel interior is really interesting. However service during breakfast wasn't good enough. I never was asked to take my breakfast to the lounge because they want to clean area where I was seating.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
Dear Guest, Many thanks for passing on your much valued feedback following your recent stay at the Hotel N'vY. Your comments are valuable for us to ensure we maintain our high standards of services and care. We will be certain to share your comments with the restaurant team.We are sorry to hear that we did not provide the service we try so hard to deliver. This is no way our standard here. We aim to raise our level of service each time, so we hope to wow you on the next occasion.Best regards,

8/10 (良い)

yen-my

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
N’vy
Hotel was conveniently situated at about a 20 mins walk from the main shopping district and just a few minute walk from the waterfront. Staff was excellent. My partner got very sick as soon as we arrived abd we were blessed with incredible service wether it was early check in, help to get salt, hot water, ice etc. The only thing is that the bed was two small beds put together. Other than that, thank you for everything
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Dear Yen-my, Thank you so much for having chosen our hotel for your stay in Your satisfaction is our priority. Thank you again for your brilliant review, we so look forward to welcoming you back to our home again.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Susan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wonderful comfortable hotel in Geneva - hidden gem
Beautiful comfortable hotel. Bed and pillows were excellent, lovely clean new bathroom and small fridge in room was really convenient to make tea. Breakfast was beautifully presented, with a choice of main (avocado toast or cereal bowl and then accompanied by fresh fruit, pastries and wonderful breads and jams….just perfect. Customer service was great as well.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
Dear Susan, Thank you so much for having chosen our hotel for your stay in Your satisfaction is our priority. Thank you again for your brilliant review, we so look forward to welcoming you back to our home again.Best regards,

8/10 (良い)

David

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel......staff could use improvment.
Overall excellent and I would stay again! Room was not ready when promised at the normal check in time and staff not especially helpful in that regard. Also, the night before check out I asked what time the first train ran to the airport in the morning. They had absolutely not idea and struggled to find it on-line and then when they did they told me the wrong information. I found it on line and showed them the correct time which was a surprise to them. A tourist / business hotel should have this information on hand. A bit ridiculous. Overall however a great stay!
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
Dear David, First of all, let us thank you for taking time write a review after your recent stay with us. We are sorry you had to live this experience with a staff member. Please accept our deepest apologies and be sure we will act accordingly to make sure it never happen again, making sure all crew members behave the same way. We certainly understand your disappointment and really hope that you can forgive us and will reserve again at the N'vY hotel so we can prove you were right choosing our hotel. Best regards,

10/10 (非常に良い)

Derek

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 6 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Dear Derek, A warm thank you from the entire N'vY Hotel's team. We are delighted to read that you had a good experience staying with us and we really hope to see you again soon. Best regards,

10/10 (非常に良い)

NICOLAS

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - Directeur N'vY Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Cher Nicolas, Merci à vous pour cette jolie note laissée suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très contents d’avoir contribuer à la réussite de votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,

8/10 (良い)

Jorge、Manassas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Dear Jorge, Thank you for the review and the almost-perfect mark ! Please, don’t be afraid to contact us to tell us what we could do next time to score the fifth star.Kind regards,

8/10 (良い)

Sury

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Dear Sury, Thank you very much for the great score, we were delighted to read that you had a great time. Looking forward to welcome back you soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Shannon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Such a cool place and friendly staff!!
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Dear Shannon, Thank you for leaving us the amizing review and rating. We are delighted to learn that your stay with us was such an enjoyable one. We will ensure to share your compliments within our team. For now, we hope to be able to welcome you back again soon. Kind regards,

8/10 (良い)

Bokar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Dear Bokar, Thank you so much for having chosen our hotel for your stay in Your satisfaction is our priority. Thank you again for your brilliant review, we so look forward to welcoming you back to our home again.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Jennifer

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was great - very helpful staff. Easy tram access to the UN HQ
2023 年 11 月に 5 泊滞在
Hubert Viard - N'vY Hotel Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 1 日)
Dear Jennifer, Thank you for your honest review of our hotel. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us and we hope we can welcome you back in the near future. Best regards,