外観

ホテル ローマの口コミ

4 out of 5
ホテル ローマ
Piazza Santa Maria Novella 8, Florence, FI

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 489 件の口コミ中 240 件が非常に良い" "
評価 8 - 489 件の口コミ中 170 件が良い" "
評価 6 - 489 件の口コミ中 53 件が普通" "
評価 4 - 489 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 489 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
ジムがあるので泊まりましたがダンベルは8キロ、4キロだけ。トレッドミルマシンとバイク、パワージム製のラットプルダウンとフライ、アームカールなどが合体してるマシンが1台あるのみです。 良い点は駅から近くて徒歩3分くらいでした。フィレンツェの観光はどこも徒歩圏内でした。部屋も綺麗で歯ブラシなどもついていました。ホテルのフロントの人がどの人もフレンドリーで良い人でした。 悪い点は他の人も書いていましたがシャワールームが灯油くさいです。シャワーの水圧も少し弱かったです。5階でしたが窓がない部屋だったのが残念でした。セーフティーボックスが壊れていて直して欲しいと頼みましたが3泊して結局直りませんでした。
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Marchiからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)
Thank You

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
外観は古いホテルですが、室内は新しくトイレバスなども清潔に保たれていました。ややシャワーの圧力が弱く感じました。 駅に近くスーツケースを持って駅から移動するのに楽でした。
2019 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スポーツジムが少ししょぼいかな。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
marchiからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 19 日)
Thank you

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大人2人・子供2人で利用
サンタ・マリア・ノヴェッラ広場に面したホテルです。駅からも近く周りにはレストランやカフェもあり便利。サンタ・マリア・ノヴェッラ薬局 もすぐ近く。 部屋は家族4人にはちょっと狭かったが自動の天窓があり子供は楽しかったようです。やや古いが細かい所を気にしないのであればおすすめのホテルです。
2019 年 7 月に 2 泊滞在
marchiからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 19 日)
Thank you

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
接客、サービス共に良かったです!!
2019 年 7 月に 1 泊滞在
marchiからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 4 日)
thank you

8/10 (良い)

kazuhisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 7 月に 4 泊滞在
marchiからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 4 日)
thank you

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
どこからもアクセスが良いので選びました。とても感じのいい日本人スタッフがいらっしゃって心強かったです。
2019 年 4 月に 3 泊滞在
marchiからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 10 日)
Thank you

6/10 (普通)

EMA

期待外れ
予約時の口コミで、サンタマリアノヴェッラ広場に面した素敵なホテルで、小鳥のさえずりで目がさめると書いてありましたので、期待していきましたが、広場側の部屋を希望していたにもかかわらず、泊まった部屋は裏の家々の屋根が見えるだけの部屋。確かに広場に面したホテルではありますし、駅までは徒歩10分以内ですが、メインの場所へは結構歩かなければなりませんし、建物も古く、駅に近いという利点以外はないです。朝食は必要最低限のものはあり、パンも6種類程は置いてあります。家族4人部屋でしたので、お部屋は充分に広いですが、コンセントが少ないです。
2019 年 3 月に 2 泊滞在
marchiからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 18 日)
Thank You

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

満足
親切なフロントの方が色々と丁寧に英語で教えてくれました。 ロケーションも良いし朝食も美味しかったです… 格段に設備がいいと言うわけではないですが、セキュリティーのちゃんとしていて滞在には満足しています。
2018 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JACTS、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good location and Good sevice
This hotel is very close to the station and is very convenient because the hotel locates in central area. The room is very clean and comfortable. Moreover, the staff is very kind !
2018 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

飛行機の時間が遅く、チェックインが遅れそうだっちめ、事前にエクスペディアのコメント欄から、遅れる連絡をしたら、返信がきちんとあり安心しました。また、チェックイン時も適切に対応していただけました。
2018 年 2 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
眺めは良し
116号室に宿泊。駅から近い、広場に面している、という理由でこちらのホテルにしました。広場側にテラスのある部屋でしたが、ホテルを照らすライトがあり、テラスに出ると自分が照明を浴びているようでした。夜はきっちりシェードを下ろせるので眩しいことはありません。ただ広場名にもなっている教会がほぼ正面で眺めは素晴らしかった。 バスタブはありませんがシャワー(特にお湯)の出は良かったので問題なく使えました(ブースはちょっと狭いけど)ドライヤーもちゃんと風が出るものがあったので嬉しかった。ミネラルウォーターはおろかコーヒーや紅茶なども部屋にないので、当然電気ポットもありません。残念。 フロントの対応は感じがよかったです。12月31日の夜に出かけようとした時、どこに行くのかを聞かれて「散歩」と答えたら、どこの広場で何をやっているか、どこがオススメか細かく教えてくれました。 朝食は平均的なイタリアの中級ホテルにありがちな感じ。コルネットも焼きたてではなかったのがちょっと残念。 決定的に何か悪いことがあったわけではないけれど、相対的に値段が高いと感じました(年末年始だっから?)もう少し安ければ次も泊まりたいけど、同じ金額なら違うところを探します。
2017 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomoko、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
サンタマリアノヴェラ教会を眺めながら寛げるホテル
今回で3回目の利用でした。予め、バスタブ付き&禁煙室のリクエストをメールしました。 即返信がきましたが、料金等が書かれており、あわててバウチャーの添付をして予約支払い済みを伝えました。リコンファーム完了。リクエスト了解。との返信も即あり一安心。ラッキーにも広場に面したリクエスト通りのお部屋でした。ほんのちょっとレトロな感じもしますが、広々として馴染みやすい部屋でした。ライトアップされたサンタマリアノヴェラ教会と広場、朝の静かな広場。とフィレンツェの贅沢な空気を感じながら過ごせました。朝食場所は地下。今回はイタリア人のグループ(ツアーか?)と朝食が重なり、満席でにぎやかでした。ちょっとレトロなロビーのシャンデリアとステンドグラスは、夜がよりきれい。レトロな感じに浸りながら、寛げる一時でした。 季節柄、ポルチーニ料理を食べたい、とフロントに訪ねたところ、歩いて1〜2分のレストランにメニュー確認し、紹介予約してくれました。 とにかく場所がよいので、広場に面したお部屋は(夜少し外の音がするが)特にお薦めです。

10/10 (非常に良い)

TOMOYA、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
very much satisfied
The hotel is the best that I have ever stayed during my trip in Italy. The room is spacious and clean. The breakfast has enough varieties of food. The hotel is located quite close to the train station but you need to walk for 10 minutes to the popular sites. And it is noisy during night as the hotel is located by a piazza.

8/10 (良い)

英語しゃべれなくとも何とかなる!、神奈川

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
立地条件は良いのだが…
とても良いホテルでした。立地条件もよく、周辺エリアへのアクセスも便利でした。ただ、ホテルの前が広場なため、毎晩毎晩、外で騒ぎ立てる集団がおり、うるさかったです。時期によるのかも知れませんが気を付けてください。

8/10 (良い)

シーゲル、茨城県

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
場所がフィレンツェSMN駅に非常に近く便利であった
部屋はきれいで広かった ただ、浴室が若干ガス臭い感じがあったのが気になった ロケーションが申し分ないので割り切って泊まれば良いかと思う

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
水が臭い
水がボイラーの石油?の匂いがし、部屋中に充満。臭くて臭くて。

2/10 (非常に不満)

みーや、日本

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地はいいが…
ツインベッド、バスタブ付きの部屋だった。窓から景色は見えず。お湯をはって入り、 湯を抜くと洗面所が水浸しになり、浴室外まで濡れた。次の日も水ははけず。 良かったところは朝食の生ハムがおいしかったことと立地だけ。この値段を出して泊まる価値はなかった。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
眠れない
サンタマリアノベラ広場で夜中の3じまで、音楽を大きくかけて沢山のひとが遊んでいて眠れません。私の部屋はその広場の前でした。 駅からは近く、歩いて探しやすかったのは良かったです。朝ご飯は美味しくはありません。

10/10 (非常に良い)

motk001、日本, 東京都

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フレンドリーで心温まるスタッフ
ローマから移動してきて、12時頃にホテルに着き、荷物を預かっていてもらいました。スタッフは非常に新設でフレンドリーです。ホテルもフィレンツェ駅から徒歩5分ほどで、観光にも5-10分圏内で歩いて行けます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大満足
ホテルは駅からも近く、広場に面していて見つけやすかったです。3人部屋と2人部屋の2部屋取りましたが、どちらも部屋が大きく快適に過ごせました。3人部屋は1つ簡易ベットですが、心地良いマットレスが使ってあって簡易ベットの感じはなくよかったです。 冬だったので暖房がしっかりしていたのはありがたかったです。 シャワーも勢いが強く、途中でぬるくなることもなかったです。 ただ、朝ごはんは野菜がないのが少し物足りないかなって感じでした。 洗濯は近くにランドリーがあるのでホテルのは使わなくても大丈夫でした。(横の細い道を入っていくとあります。) 全体的に見て、大満足です!またフィレンツェに来たら泊まりたいと思いました!

10/10 (非常に良い)

haneuma972000、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フィレンツェ観光にはうってつけ
フロントのサービスも笑顔で心地よいホテルです 部屋は広場側ではありませんでしたが2人部屋にはかなり広く スーツケースを4個以上広げれる位でした。 バスルームもバスタブ付なので日本人にはお湯に浸かれるので 日本人にはうれしいですね。 近くにランドリーもあるので洗濯もできます。ただ海外では乾燥機が 高温なのでかなり縮みますのでご注意を。 ホテルの正面にジェラート屋がありますが美味しいです。(特にチョコ) 朝食は地下にあります。生ハムの一番上は乾燥しているので よほど好きでなければ2枚目からとるのをお勧めします。 ヨーロッパのモーニングクロワッサンはどこいっても甘い系ですね。 個人的にはパリのクロワッサンをイメージしていたので少し残念。 日本でパリで味わったクロワッサンに未だに出会えないんですよね。 でも甘い系も美味しいです。 ホテルからに少し行くとブーカマリオというリストランテがあります。 Tボーンステーキ、パスタどれも美味しいです。 予約しないとまず入れませんので是非予約して行ってみて下さい。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス

10/10 (非常に良い)

とも、横浜

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
誰もが気に入るホテル
旅行で重いスーツケースを持っている中、徒歩約五分には有り難い そしてアメニティーグッズの良さにも気に入りました 新婚旅行で利用しましたが、奥さんも同様に満足してくれました

6/10 (普通)

GUAPO、神奈川

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
朝食が...
部屋のクオリティ、清潔度など、部屋に滞在する分には特に不満もなく、駅からの距離による利便性など、良いところが多いです。 が、朝食に虫がたかっているのはどうかと。いくらなんでも食べる気がしない。 となりの「ホテルサンタマリアノヴェッラ」ではそんなことはなかったのに... あと、これはホテルのせいではないけれど、夜に目の前の広場に若者がたくさん集まっていて、やたらとうるさかったのですが、3泊中1日だけだったので、それは運が悪かったんだと思っています。

8/10 (良い)

Anonymous

良かった点 : 清潔度
サンタマリア・ノヴェッラ教会前の広場に位置し、駅から徒歩5分
サンタマリア・ノヴェッラ教会前の広場に位置し、駅から徒歩5分程度、 ドゥオーモにも10分くらいで、観光には便利な場所です。 それを考えればフィレンツェの四つ星ホテルとしてはリーズナブルな部類 ですが、夜中も外が騒々しいのには参りました。 いろんな方のクチコミを見て覚悟して行ったつもりですが、想像以上の 騒音で、耳栓なしでは熟睡なんて出来ません。 部屋は小さい割りに天井が高く、圧迫感は緩和されています。 清潔度もまあまあで、観光して帰って寝るだけなら十分と言えます。 窓の電動スクリーンは壊れていて、途中までしか下がりませんでした。 廊下が変な臭い(中華料理みたいな)がして気になりましたが、幸い 部屋は大丈夫でした。 朝食は野菜がプチトマトだけで、毎日同じメニューなので、3泊した私は 飽きましたが、イタリアのホテルは殆どこんな感じですね。 近くにレストランやカフェは沢山あります。 フロントでトラベラーズチェックを現金化したら5%手数料を取られ憤慨 しましたが、イタリアは他の都市でも殆ど同じでした。

10/10 (非常に良い)

ILIANA CECILIA ROJO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ubicación excelente
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Muchas gracias por su resena !

10/10 (非常に良い)

Lora

ペット同伴の旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I visited Florence with my small 5.5 kg dog. The hotel staff and entire city were so dog-friendly! Amazing staff!
2024 年 2 月に 4 泊滞在
conciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
thanks a lot for your kind revaluation and pleased to welcome you in the next future, we are

8/10 (良い)

Chiara

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel in posizione centralissima, personale gentile
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
ok grazie per il messaggio

8/10 (良い)

Alessandra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ottima posizione
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
We thank you for your very nice review !

10/10 (非常に良い)

leonardo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Buonasera,We thank you for your very nice review !We hope to meet you again soon !

10/10 (非常に良い)

June

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Clean and beautiful
The people at the front desk were sweet and friendly. Room was very clean. Would stay there again.
Minibar TV and desk
Two twins option
Bathroom
Bathroom
2023 年 11 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Christine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
This place was TERRIBLE - Dogs barking all night and staff refused to call police. Front desk staff was super rude with Lucci throwing the keys at me instead of handing them over. Do not stay here.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Florence is nice, hotel needs improvement.
Pros: Centrally located. Good maid service. Morning staff was very helpfull. Cons: Very warm room. Informed front desk. We were told to open the windows because the AC was closed. Unfortunately, it was noisy and a swarm of mosquitos entered and stung us continously. Pillows were very unconfortably thin and hard. We asked for more pillows but were told to use the ones in the closet, which were also very bad.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Benedetta - Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 25 日)
We are really sorry about that !As we explained, in November usually it is very cold and for that air condition is off. The same for the mosquitos, it is very strange that there are mosquitos in this period, but the temperature was very strange.We hope to meet you again and maybe it will be better that this stay !

2/10 (非常に不満)

Caroline

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I’ve stayed at many hotels across Italy and spent good money on this one because of the rating. Dirty with extremely uncomfortable mattresses. My VIP was a beautiful bottle of wine with two disgustingly dirty wine glasses. Location is 10/10 but the hotel my sister stayed at down the street was clean and much better and cheaper.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
Buonasera,We are really sorry about that !Why you didn't ask us to change your room or at lest the glasses?Usually it doesn't happens, so we are really shocked about that and we will speak with our staff.We hope that you will give us a second chance in the future!Best regards,

10/10 (非常に良い)

Chang Su

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)
Thank you for your very nice review!

8/10 (良い)

Joan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Near train Santa maria Novella station. Walking distance to EVERYTHING in Florence. Nice safe area.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 8 日)
We thank you for your very nice review!

10/10 (非常に良い)

Debra

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel in top location. So close to train station and beautiful piazza ! Lots of food options near and close to all the sights of Florence! Wish we had a few nights more to enjoy the area.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 1 日)
Buonasera,Thanks for your very nice review!

8/10 (良い)

Danielle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Read the fine print ;)
I believe some of the one star reviews are from a mismatched expectation and experience, due largely to the hotel advertising rooms that don’t match all of their offerings. Hopefully the hotel clarifies their room differences so guests will not be disappointed by the rooms, as personally I wouldn’t have paid the premium price here to stay in a classic room. I’ll try to share all my facts so that if you book you can best prepare for a great stay . Very cordial and polite staff who do their best to accommodate you, but you may be very unhappy if you end up booked in a nonrenovated room and there is no chance to change. It is important to know that the majority of photos (hardwood floors, white comforters, walk in showers) are of their newly renovated “modern” rooms, but you may land in a “classic” room instead. I recommend contacting the hotel in advance to confirm room assignment if this matters to you. The classic rooms are not renovated- tubs, carpet, yellow covers. We were initially checked into a “classic” and the ac did not work well to control the humidity. when I realized at 1130 pm there was NO blanket, the gentleman manning the front desk empathized with me but could not (would not?) leave his post to get a blanket. Between the damp, the cold, and the carpet, we woke up with runny noses and allergies. I look for hotels with hard floors for this reason. In the morning the staff was quick to move us into a modern room. These have the hardwood floors, thin down coverl
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 16 日)
We thank you for your review and for the suggestions!

10/10 (非常に良い)

Gohar

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel, good walking distance to the train station, Uffizi galery, Academia and many other attractions and restaurants. I would stay there again, the ambiance is very stylish!
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 20 日)
We thank you for your very nice review!

8/10 (良い)

MASSIMO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Not many options - every restaurant was the exact same
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 19 日)
Buonasera,We are really sorry that you didn't like the restaurants close by us!We hope to meet you again and we will suggest you some others!

8/10 (良い)

Wendell

2023 年 8 月に 3 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 16 日)
Thank you for your review!

10/10 (非常に良い)

Kashif

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent property
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
ok thanks for yr messagge

10/10 (非常に良い)

Fuming

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All good
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
Thank you!

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 9 日)
Thank you!

2/10 (非常に不満)

Rina

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Great location in piazza novella, close to the train station. The rooms were spacious, the hotel was dated but beautiful. The only complaint we have was the AC in our room and throughout the hotel. The air was stagnant and muggy. Overall, Florence was beautiful!!
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 9 日)
We are really sorry about the AC that was not working very well in you room.Anyway, we hope to meet you again in our hotel !

10/10 (非常に良い)

Adriana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff are very welcoming and go above and beyond to help you out!! I appreciate that very much!
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)
Buonasera,We thank you for your very nice review!We hope to meet you again soon !

10/10 (非常に良い)

Mary

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Everything you can want in Florence
Great place, fantastic location, wonderful staff. If you’re looking, pick this hotel. You won’t be disappointed
2023 年 5 月に 5 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
We thank you for your very nice review! It has been a pleasure to meet you !

10/10 (非常に良い)

Wima

良かった点 : 清潔度
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
We thank you a lot for your very nice review!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Benedetta - Reception Dpt.からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 10 日)
Thank you for your review!