À mon arrivé vers 17h30, la réceptionniste devait faire tout le travail d'enregistrement seule, un vendredi soir, les jeunes joueurs de hockey arrivaient avec leurs parents... Attente interminable. On m'avise que je n'aurai pas ma chambre de luxe avec lit King comme j' ai demandé avec ma réservation en ligne...j'ai payé pour cette catégorie de chambre. On me donne une chambre régulière avec un lit Queen ( 330) ... Arrivée à cette chambre je m'aperçois que c'est sale. Le comptoir où se trouve la télé est tout collant, le fauteuil a beaucoup de poil de chat( oui, oui de chat!!!) et la salle de bain, ah mon Dieu!!! La vanité est salle, poils de barbe et résidu de savon sur le comptoir , lavabo et robinet ... sans compter les poils corporels et cheveux dans la douche. Je demande de parler au gérant, on me dit qu' il n'est pas là...on me change de chambre( pour la même catégorie)
Elle est un peu plus propre... Je suis très déçu, on me dit qu' aucune compensation ou un certain remboursement ne peut être offert.