2/10 (非常に不満)
sean
2017 年 3 月 29 日
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
ツアーに注意！！ボッタクリです。
まずホテルに向かう途中、子供に道案内をしたから金をよこせと言われました。自力で辿り着き、ホテルの中に入ってもホテルのスタッフは子供たちを追い返してくれず。。むしろ払えという対応。無視していたらいなくなりましたが。ここで一気にこのホテルの印象が最悪に。
ホテル全体の接客は普通。 シャワーヘッドが破損した際は、すぐ対応していただけました。 暖房があまり効かないのと、鍵が内側から閉まらなかった。(ここは安全だから、閉まらなくても大丈夫と言われました笑) あとシャワーの勢いがかなり弱めなので注意。
一番残念だった事は、ホテルで勧められたツアーの値段1100DH(ホテルのスタッフに他のエージェントを使うな、ここが安全で安いと言われた為) が他のツアー参加者よりも高めだった事。(他の参加者は800DHだったらしい)
そして砂漠ツアーのメルズーガからフェズまでプライベートタクシーを1500DHでホテルを通して予約した所、当日タクシーが相乗りに。。。 ホテルにメールで苦情を入れたが、ホテルは関係ないと言われました。 ホテルを通して予約したのですから(デポジットを前日に払ったのでコミッションを取っていると思われる)
責任を持って対処して欲しかったです。 最後にボッタクリにあった気分になり悲しくなりました。なのでこのホテルはおすすめしません。