外観

ANA インターコンチネンタル万座ビーチリゾートの口コミ

4.5 out of 5
ANA インターコンチネンタル万座ビーチリゾート
恩納村字瀬良垣 2260, 国頭郡, 沖縄県

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1007 件の口コミ中 513 件が非常に良い" "
評価 8 - 1007 件の口コミ中 296 件が良い" "
評価 6 - 1007 件の口コミ中 118 件が普通" "
評価 4 - 1007 件の口コミ中 56 件が不満" "
評価 2 - 1007 件の口コミ中 24 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

HIROTO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
贅沢な時間を過ごせます。
2024 年 3 月に 4 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか?これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。ご滞在にて何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

8/10 (良い)

??

2024 年 3 月に 4 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

Karin、Shinjyuku ku Yarai cho

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
プライベートビーチが良い
2024 年 2 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
またご利用の際の貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのビーチにご満足いただけたとお聞きし、大変光栄でございます。今後ともお客様に心地の良い空間をご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。それではまたのお越しをお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

KANAKO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
接客して頂いた方みんな優しくて良かったです! また、泊まりたい!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。今回のご滞在にてスタッフのご対応にご満足をいただけましたこと、大変光栄でございます。これからも、素晴らしいご滞在をご提供できますようスタッフ一同努力いたします。それでは、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

Matsue

2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Takeshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ちょっと歴史がありますが清潔感もあり施設も充実してます。 ベランダはちょっと狭いかも?
2024 年 2 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートに宿泊賜り、誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。これからもお越し頂くお客様にご満足のゆくご滞在時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ再び万座ビーチ島へお越しの際はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

8/10 (良い)

FUMIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
サービスが良いが、以前よりも料理等の料金が上がってしまった。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回のご滞在、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら、大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるリゾートを目指し、努めて参りますので、今後ともANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

TOMOAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
全てのスタッフがすばらしかったです。素敵な時間を過ごせる数少ないホテルです。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在はスタッフのご対応にもご満足をいただけましたこと、大変光栄でございます。これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

Ouka

2024 年 2 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

MAKOTO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方、全てが親切丁寧でとても 良かったです。特に朝食で写真を撮りま しょうか?コーヒーは如何ですかなど、 気の利くスタッフさんが多く、とても 感心しました。また宿泊したいと思い ます。
2024 年 2 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。5点満点の評価をいただき大変光栄に存じます。これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Kumiko

2024 年 1 月に 1 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在が素敵な思い出に残るような体験となりましたら、幸いに存じます。また、ご滞在にて何かお気づきの点がございましたら、是非お聞かせくださいませ。それでは、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

NAOKI

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度はANAインターコンチネンタルホテル万座ビーチリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お時間を頂戴し、ご評価を投稿いただきましたこと御礼申し上げます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Masato

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
静かで沖縄って感じを楽しめました
2024 年 1 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

8/10 (良い)

Rie

2024 年 1 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。4点満点のご評価をいただき大変光栄に存じます。これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Naoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

Atsushi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。5点満点の評価をいただき大変光栄に存じます。これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

8/10 (良い)

SATOKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、弊ホテルのレビューをご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在はごゆっくりいただけましたら、幸いに存じます。これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

8/10 (良い)

SHIGEYA

2023 年 12 月に 1 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

Yusuke、setoshi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
諸事情により3泊が1泊になってしまいましたが、素敵な時間が過ごせました。 建築から40年ほど経過しており、建物自体の年数は仕方がないのですが、綺麗に整備されており、とてもいいホテルだと感じました。 ホテル内も広く、キッズスペースもあり小さなお子さんから年配の方もホテル敷地内だけでも十分楽しめます。 夕食はホテル内に沖縄料理のビュッフェもあり、沖縄料理を十分に堪能できました。 妻が特に敷地内の散策をとても気に入っており、また利用させていただきたいと思います。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートに宿泊賜り、誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。これからもお越し頂くお客様にご満足のゆくご滞在時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ再び万座ビーチ島へお越しの際はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。

8/10 (良い)

Adilson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 11 月に 3 泊滞在
ANA Intercontinental Manza Beach Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Dear Guest, Thank you very much for posting a review on this channel! We hope that you had a memorable stay with us. Positive feedback like yours motivates us to keep improving the quality of our services! We look forward having the pleasure of welcoming you again to ANA InterContinental Manza Beach Resort.

2/10 (非常に不満)

yukiyo

2023 年 12 月に 1 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただきありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様よりお寄せいただきましたご評価を拝見いたしますと、今回のご滞在がご期待に沿うようなご体験ではなかったと存じます。今後のサービス向上の為に参考にさせていただきたい為大変恐縮ではございますが、お気づきの点などお教えていただけませんでしょうか。今後お客様にてご満足いただけるようなサービス提供にスタッフ一同努力いたします。次回もお客様をお迎えできますようお待ちしております。

4/10 (不満)

????

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
1部屋にヘヤーブラシ一本で共用を前提にする ホテルの感性が理解出来ない 常に複数泊まるのは家族ではないはず。 指摘しても1部屋に一本で必要なら言ってくださ地なら、まだ無い方がまし。 このクラスのホテルでは初めての対応でした。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご利用に際してご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたお声を社内で共有し、今後のサービスの一貫性を保てるように改善していく所存でございます。そのほかにも何かお気づきな点ございましたら、是非お聞かせくださいませ。

10/10 (非常に良い)

Miho

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
沖縄にくるたびここのホテルがいいなと思えるホテルです。他のホテルと比べてもやっぱりここが大好きです。ありがとうございました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。5点満点の評価をいただき大変光栄に存じます。これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

HAITAO

2023 年 11 月に 4 泊滞在
ANA Intercontinental Manza Beach Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Thank you very much for a 5 star review. We hope that you enjoyed your stay here with us.If you have any feedbacks for us, please do not hesitate to contact us.We look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

MICHIKO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応が良かった。 2部屋が離れていたので、隣同士にとお願いした時の対応とか、歯ブラシが子供の数が足りなかったり(部屋を変えたので)とかの対応が良かった。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在にてお部屋の変更やお子様のアメニティーの手配の際、スタッフの対応にご満足いただけましたこと大変光栄でございます。これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

Yuji

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ブッフェが高い
2023 年 11 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、弊ホテルのレビューをご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在はごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。また、レストランの料金いついてのご意見を誠にありがとうございます。お寄せいただきましたご意見を関係部署に共有し今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

6/10 (普通)

YUKIKO

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度
部屋が少し狭かった。 電子レンジがほしかった。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
この度は数あるホテルの中当ホテルを選び頂き誠にありがとうございます。お客様の評価を受け、私たちのサービスに不足点があったことを重く受け止めております。誠に申し訳ございません。大変恐縮ではございますが、大変お手数でございますが、お客様のご意見やご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。お客様からのフィードバックは、私たちにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上に大いに役立ちます。何かご意見やご提案がございましたら、お知らせいただけると幸いに存じます。お客様にとって満足いただけるサービスを提供するため、改善に全力を尽くしてまいります。また、次回のご利用に向けて、より良い経験を提供できるよう努力いたします。どうぞお気軽にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

4/10 (不満)

Sayaka

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
シャトルカーが便利。 アイロンが部屋にない&フロントへ確認したらしばらく返ってこないと言われアイロンが使えなかった。 部屋もお風呂が溜まっていてなかなかお湯が流れなかったがすぐに修理してもらえた。 大浴場がメンテナンスで使えなかったのがかなり残念でそれで1000円クーポンだけってちょっとなと感じた。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在中は、多岐にわたりましてご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変心苦しく存じます。心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご意見は、社内全体で共有し、サービスの改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。

8/10 (良い)

Shuya

2023 年 11 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
この度はANAインターコンチネンタルホテル万座ビーチリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お時間を頂戴し、ご評価を投稿いただきましたこと御礼申し上げます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Akihito

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか?これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

Haruka

2023 年 10 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか?これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

Yumi

2023 年 10 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

8/10 (良い)

kana

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
本島の真ん中辺りなので那覇空港からも アクセスしやすく、周辺には食事処が豊富 にあり、子供が居るので水族館やアクティ ビティにも寄りやすかったです。 ホテルのビュッフェ朝食が美味しくて、 ロケーションも最高でした。 フィットネスルームはもう少し広いものを 想像していたので少し残念でしたがビーチ も近く快適に過ごせました。
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

CHIEKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊ルーム内のタオル等が清潔で気持ちよかったです。大浴場の床面が少し滑りやすかったです。 特に脱衣所(女性用)床面に髪の毛が沢山落ちて マメに清掃に入った方が良いと感じました。
2023 年 10 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。至らない点がございましたこと、ご指摘くださりありがとうございました。いただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。また、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートを再度ご利用いただけることをスタッフ一同願っております。次回のご利用の際には最善のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。

6/10 (普通)

KEIJI

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
【良かった点】 ・吹き抜けが開放的。ロビーや1〜2階は比較的新しくてきれい ・大浴場とサウナがある。 ・朝食のビュッフェが美味しかった ・ルームサービスが比較的リーズナブル 【悪かった点】 ・開業40周年超のため施設・設備が古い。更新投資があまりされていない様子 ・特に客室やバルコニー、廊下。部屋のカーペット(?)はシミだらけ。廊下は倉庫みたい。 ・部屋にヤモリが出現。落ち着いて寝られず ・エントランス側&低層階の客室だったが、海は全く見えず、見えるのはエントランスと駐車場のみ。リゾート感ゼロで、このホテルにしたことを後悔 ・駐車場が遠い。出かける際にはいちいちシャトルバスに乗る必要あり
2023 年 10 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
この度はお多忙の中評価をいただき誠にありがとうございます。今回のご滞在がお客様の期待に添えできず大変不快な思いにさせてしましましたことお詫び申し上げます。そして、ご指摘誠にありがとうございます。お客様がゆっくりいただけますよう当ホテルは取り組んでおり、お客様の声を大変大切にしております。いただきましたご指摘やご意見を是非今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。次回のご宿泊の際はお客様が快適に過ごせれるように努力いたします。

8/10 (良い)

naoko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設は経年を感じる部分がありましたが、清潔に保たれていました。 プールでのライフガードさんのサービスや、朝食の待ちシステムなど、とてもいいサービスがたくさんありました。 子連れにはとてもよいホテルだと思います。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。 私共スタッフは、ご宿泊されて皆様に安全で想い出に残る滞在を提供できるようサービスやアクティビテをご用意いたしております。 今回のご滞在を安心してお楽しみいただけたと伺い大変光栄に存じます。多くのマリンアクティビティは、11月まで実施予定でございます。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Chihiro

2023 年 9 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 26 日)
この度はお忙しい中評価いただき誠にありがとうございます。ご滞在が素敵な思い出になりましたら幸いに存じます。また、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。そのほかに何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

8/10 (良い)

DAISUKE

2023 年 8 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊賜りありがとうございます。滞在の評価を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。またのご利用をお待ち致しております。

4/10 (不満)

KOUJI

2023 年 8 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 2 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。 頂戴した評価を拝見したところ、今回のご滞在はお客様の期待に添えるものではなかったかと存じます。 私どもは、快適で心地よい滞在の提供することを最優先で考え努めております。 社内で共有し、各部門長にはオペレーションやサービス、スタッフの対応等の見直しを行います。これからも快適な滞在を提供する為にスタッフ一丸となり尽力して参ります。 またのご利用をお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Ryusuke

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
子供を遊ばせるには最適な環境でした。 監視スタッフも万全で安心して遊ばせることが出来ます。 海上アスレチックは大人も十分楽しめます。 大人は楽しみ過ぎてケガしない様に注意ですw 海プール海プール・・・の4日間。。。 また行きたいです。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。ご家族旅行の滞在先にお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 海上アスレチック「万座オーシャンパーク」はご宿泊のお客様や地元のお客様からも人気のマリンアクティビティでございます。 安心してご家族皆様にお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。万座オーシャンパークは3月中旬の海開きから11月頃まで例年開催いたしております。また皆様にお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

SATOMI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
朝食が、とても混んでいて予約システムを6:30の開始時間に使ったが、順番がきたのは8:00過ぎ。アクティビティに間に合わなくなる。予定があるなら 朝食は無理そうです。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。 沖縄旅行の滞在先にお選びいただきましたが、しかしながら朝食の待ち時間に於きまして、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。レストラン直ぐそばのエリアも朝食会場としてご案内し、スペースを最大限拡大しご案内をいたしておりますが、同時間帯にご利用のお客様が集中しお待たせしてしまいました事、お詫び申し上げます。この度頂戴した感想を担当部署へ共有し、改善に向けて尽力して参ります。貴重な意見を賜り感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

MASATERU

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
プールもビーチも監視員がしっかりしており、親切で安心できます。フロントの対応も丁寧でよかったです。朝食は予約が遅れると時間かかります。6:30から開店で予約も6:30からなので、少し早くから予約可能にするとよいと思います。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 25 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊賜りありがとうございます。ビーチやプールご利用時は、安心してお楽しみいただき、またフロントスタッフの対応について丁寧でよかったとお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。レジャー・フロントチームへ共有し、これからもお客様に安心で心地よい滞在を提供できるよう努めて参ります。感想をお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Yutaro

2023 年 8 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
お客様へ 過日は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。また、滞在の評価を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 快適な滞在を提供でいるよう、これからもスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

ASAMI

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
家族4人(大人2人、小学生低学年1人、未就園児1人)2泊3日で利用させていただきました。 今回は海・プールで遊ぶことがメインだったのでホテルの目の前にプールがあり、海にも歩いて5分ほどで到着できるということでこちらのホテルを決めました。 実際大人も子供も大満足でたくさん遊べました! 特に、我が家は海上アスレチックが楽しく感じ、10〜15時まで遊び続けました。 大人も久しぶりに子供に混ざって全力でアスレチックを楽しみ全身筋肉痛です(笑) また食事に関しては、当日でも予約できるお店があったので2日間ホテル内で夕食をとる方ができました。 今回はホテルから一歩も出ずに沖縄を堪能できたので、子連れの旅でしたがとても楽に過ごすことができました。 ホテル内にスタンプラリーや沖縄らしい製作ができる所もあって子供達が飽きずに過ごせたので助かりました。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。ご家族旅行の滞在先にお選びいただき光栄に存じます。 今回のご滞在では、スタンプラリーや当リゾートで一番人気のアクティビティ「万座オーシャンパーク」をお子様だけではなくご家族皆様にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。 この度頂戴しました感想は、レジャーやイベント企画担当者へ共有させていただき、今後イベントを開催時に活用させていただきます。 また皆様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Tatsuya

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの皆さんが親切でとても気持ちの良い宿泊をさせて頂きました。 建物は古いようですが、部屋はとても綺麗でした。 施設に関しては、 プールの老朽化やカビが気になってしまいました。 コインランドリーは綺麗でしたが、両替機が無い事とエアコンがなくとても暑い事、台数が少なくなかなか使うまでに2、3時間待つ事など色々と不便な点はありました。 1番困ったのはエレベーターが少なく、中々来ないうえ、やっときたと思っても満員で乗れない事が度々あり、移動に時間がかかりました。 また建物が吹き抜けで、ロビーからプールへの扉がないため、真夏の宿泊時は思っていたよりロビーや廊下が蒸し暑かった。 色々と細かな事を書いてしまいましたが、全体を通してとても良い時間を過ごさせて頂きました。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
お客様様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。 客室の清掃やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。コインランドリー内の両替機とプールについては、ご不便とご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。各担当部署へ共有しコンディションを再度確認を行い改善するようにいたします。 お時間を頂戴し率直なご意見を賜り感謝申し上げます。

8/10 (良い)

ENNAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 4 泊滞在
ANA InterContinental Manza Beach Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
Dear Guest, Thank you for staying at the ANA InterContinental Manza Beach Resort. We thank you for taking the time to submit an evaluation of your stay.All of our staff will continue to make every effort to provide you with a pleasant stay.We do hope to welcoming you again.

8/10 (良い)

Soichiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートご宿泊賜りありがとうございます。お時間を頂戴し滞在の評価を投稿いただきましたこと、御礼申し上げます。 また沖縄へお越しになる機会がございましたら、当リゾートへお帰りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Ihara

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 3 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊賜りありがとうございます。お時間を頂戴し、滞在の評価を投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊される皆様に、快適で想い出に残る滞在を提供できるよう、これからもスタッフ一同尽力して参ります。

10/10 (非常に良い)

mariko

2023 年 8 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。5点満点の評価を頂戴し大変嬉しく思います。これからも快適な滞在を提供できるよう尽力して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

??

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても素晴らしい👍 また来たいです
2023 年 8 月に 2 泊滞在
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
お客様へ この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊賜りありがとうございます。5点満点の評価と共に「とても素晴らしい、また来たい」とお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 お客様から頂戴する感想は、私どもスタッフにとってとても大きな活力となります。これからも「また来たい」と思っていただける思い出に残る滞在を提供できるよう尽力して参ります。 次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。