屋内プール

ANA クラウンプラザホテル神戸の口コミ

5 out of 5
ANA クラウンプラザホテル神戸
中央区北野町 1 丁目, 神戸市, 兵庫県

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 483 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 340 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 100 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 59 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 18 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Kazuhiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全てにおいてとってもよかったです。 次回の神戸でも宿泊したいです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後とも快適なご滞在をご提供できるよう精進して参る所存でございます。また神戸におこしの際は、是非とも当館にお立ち寄りくださいませ。ANAクラウンプラザホテル神戸宿泊予約

4/10 (不満)

Kumiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
GWなので仕方ない面はあると思いますが、スタッフが足りていないと思いました。 朝食は混み過ぎていて行列。普通のビジネスホテルなみの部屋で設備は古い。でも高級ホテルみたいな金額。立地場所はとても良いだけに、大変残念な気持ちになりました。
2024 年 5 月に 2 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘を頂戴しました諸点につきまして、関係各部署に申し送り検討・改善に努めさせていただきます。お客様におかれましては、ご満足いただける結果とならず申し訳ございません。今後もお客様にご満足頂けますようサービスの向上に尚 一層の努力をいたして参りますので引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

YASUYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Naoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
・立地がとてもよい(駅直結、観光地に近いけど静かな場所にある) ・チェックアウト後の荷物預かりが助かった ・ホテル全体が広々としている
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在後のお時間を割いてご回答をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申上げます。

2/10 (非常に不満)

HAYATO

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
チェックインに長蛇の列。 エレベーターが来ない。来ても、いっぱいで乗れない。 色々なレストラン、ショップが撤退してる。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインや客室エレベーターのご利用に関しまして、大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は、今後の参考にさせていただき、検討及び改善していく所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

yasushi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Noboru

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kazuhiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご来館お待ちいたしております。

8/10 (良い)

Naoko

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗なホテルでした
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いたきありがとうございます。また、コメントをいただき重ねてお礼申し上げます。私共は、お客様のご満足いただけるサービスを目指して参る所存でございますので今後ともご愛顧間賜りますようよろしくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

keizou

良かった点 : 清潔度
フロントの待たされに改善を望みます
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。フロントにてお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。またのご来館心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

AYANE

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に綺麗でスタッフの方も親切で良かったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、コメントをいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申上げます。

8/10 (良い)

Shigeo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
ホテル内は静か、満足です。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後とも快適なご滞在をご提供できるよう精進して参る所存でございます。また神戸におこしの際は、是非とも当館にお立ち寄りくださいませ。

6/10 (普通)

RIEKO、Maebashi

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ホテルや客室はきれいですが、浴槽や水栓、シャワーなどの設備が古かった
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。設備が古くご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘いただきました水回りや設備に関しまして今後お客様の満足を得られますよう改善に努めてまいる所存でございますので、今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Yuuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
シャワーが使えなかったのが残念😢 以前泊まった時のこじんまりしたモーニングの部屋の方が良かった! 内容も以前の方が良かった
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。シャワーがつかえなかったとのことご不便をおかけし申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は、なにかございましたらご遠慮なくスタッフへお申し付けください。快適にご滞在いただけますよう努めさせていただきます。どうぞこれからもANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧いただきますようお願いいたします。

8/10 (良い)

tomoko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
客室は清潔でよかったです。部屋の空調が調整出来ると良かったです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ANAクラウンプラザホテル神戸宿泊予約

10/10 (非常に良い)

naoki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方々が笑顔で対応してくださり気持ちよかったです。朝食は価格が高いですが、内容は最高でした。和食から洋食全て美味しくいただきました。また利用させて頂きます。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご朝食をお愉しみいただけたご様子で大変うれしく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ANAクラウンプラザホテル神戸宿泊予約

8/10 (良い)

masayasu

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後とも快適なご滞在をご提供できるよう精進して参る所存でございます。また神戸におこしの際は、是非とも当館にお立ち寄りくださいませ。

2/10 (非常に不満)

jongduk

2024 年 2 月に 1 泊滞在
ANA CROWNE PLAZA HOTEL KOBE からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Warmest greetings from ANA CROWNE PLAZA HOTEL KOBE. Thank you very much for your feedback. We look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

Atsushi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ホテル全体の格式は高い。 階層によるがロケーションはかなり良い。 スタッフの質は人によってかなり違いがある。 部屋は広く清潔だが、古さを感じる点がいくつかある。上下隣室の声、音、排水等は結構気になるレベルである。 宿泊客でも駐車場代がかかるのは改善の余地あり。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hitomi

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
子どもの大学受験のため2泊お世話になりました。 朝食レストランのオープン時間も、 受験生のためか、早めにオープンして下さり、余裕を持って準備ができました。 土地勘がないため、ホテルスタッフの方にいろいろ質問させていただきましたが(ネットで調べただけでは分からないことも多く‥)、 どなたも感じ良くご対応くださり、ありがとうございました。
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
よくも悪くも、人が少なくてゆっくり出来た。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

satoru

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ayano

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKASHI

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yasutaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
低価格で素晴らしい。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hideo

2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Yamamoto

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

AKIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
駅前でアクセスもよく、スタッフの方の対応もよかったです。ただ残念な事に、ツインで泊まってましが、部屋の布団がなくてシーツだけでした。 毛布を持ってきていただきましたが、冬の寒い中、掛け布団なくて眠れなかったようです。 もう少し早く気づいたらよかったのですが、まさか掛け布団がないとは思わなかったです。 1500円値引きしていただいたのですが、今後は気をつけていただきたいです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸に御宿泊頂き誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋で大変なご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同様のことのないよう、関係各所にて徹底して参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。ANAクラウンプラザホテル神戸宿泊予約

8/10 (良い)

Junko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても快適に過ごせました。
2023 年 12 月に 3 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適に過ごせたとのコメントいただき大変嬉しく拝見させていただきました。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申上げます。

8/10 (良い)

shozo

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SHIRO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Weiguang

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shinya

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Miwa

2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

??

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hitoshi

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shoichiro

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sayuri

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
部屋の温度調節が各部屋で出来ると有り難いです。お風呂上がりは暑くて涼みたかったですが、それができなかったのが残念でした。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
ANA Crowne Plaza Kobeからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋の温度調節ができず、また冷風機等のご対応等のご案内不足がありご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ANAクラウンプラザホテル神戸宿泊予約

10/10 (非常に良い)

yasutaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ihg 会員の優先チェックイン、アップグレードと大変素晴らしいですね。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ANA Crowne Plaza Kobeからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ANAクラウンプラザホテル神戸宿泊予約

10/10 (非常に良い)

Jungdo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MASAAKI

2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lindsay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

emi

2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Miho

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテル側の責任ということではなく、まだコロナの痛手が多くの場所に残っていると感じた。 なぜなら、ホテルの入っている建物のテナントがガラガラになっているから。 ホテルに入った後、どこかで化粧水とクレンジングを手に入れる必要があることに気がついたが、コンビニはテナントの外側で、ホテルのショップには置いてなかった。 このホテルに泊まる女性は、クレンジングや基礎化粧品のセットを買っていく必要がある。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Miho様からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。ANAクラウンプラザホテル神戸宿泊予約

10/10 (非常に良い)

Masaki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
過ごしやすかったです。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Masaki様からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。ANAクラウンプラザホテル神戸宿泊予約

10/10 (非常に良い)

Akira

2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Takeshi

新神戸駅に直結していて移動が便利。施設は若干古い。値段相応と思います。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、コメントを頂戴しありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けますようサービスの向上に尚 一層の努力をいたして参りますので引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Hiroshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新幹線駅近く
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ANAクラウンプラザホテル神戸 宿泊予約からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 25 日)
この度はANAクラウンプラザホテル神戸に宿泊頂き誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。